客戶服務(wù)程序:辦理臨電、動(dòng)火和貨梯申請(qǐng)

辦理業(yè)主/施工單位臨時(shí)用電、動(dòng)火和使用專用貨梯申請(qǐng)工作程序

業(yè)主/施工單位在施工作業(yè)需用公共電源或動(dòng)火時(shí),需到管理處前臺(tái)辦理申請(qǐng)手續(xù),得到批準(zhǔn)后,方可作業(yè);業(yè)主/施工單位搬運(yùn)大件物品時(shí),應(yīng)到管理處前臺(tái)申請(qǐng)使用專用貨梯。

(一)辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)手續(xù)

1、業(yè)主/施工單位臨時(shí)用電手續(xù)

(1)業(yè)主/施工單位填寫《臨時(shí)用電申請(qǐng)表》,由工程部審核、定價(jià),管理處前臺(tái)通知經(jīng)辦人簽名、加蓋公章后,轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部繳納臨時(shí)用電費(fèi)。

(2)管理處前臺(tái)將《臨時(shí)用電申請(qǐng)表》復(fù)印三份。原件交用戶,復(fù)印件財(cái)務(wù)部、工程部、用戶檔案各存一份。

(3)工程部按用戶要求在指定時(shí)間內(nèi)提供臨時(shí)用電。

(二)辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)手續(xù)

1、申請(qǐng)動(dòng)火業(yè)主/施工單位填寫《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》,注明動(dòng)火的具體部位、動(dòng)火起止時(shí)間和安全措施。

2.將《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》交工程部審批后,再由禮賓部審批,蓋齊印章后復(fù)印兩份,工程部、用戶各一份;原件由禮賓部存檔。

3.管理處發(fā)給用戶《動(dòng)火許可證》,按動(dòng)火作業(yè)起止時(shí)間派專人在動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。

(三)辦理專用貨梯使用申請(qǐng)手續(xù)

1.辦理專用貨梯使用手續(xù)

業(yè)主/施工單位填寫《專用電梯使用申請(qǐng)表》,客戶服務(wù)部主任審批。《申請(qǐng)表》復(fù)印兩份,一份交禮賓部安排用梯時(shí)間,一份管理處前臺(tái)存檔;原件用戶做開梯憑證。

2.貨梯使用規(guī)定

(1)使用要求

A.不得超載(1000kg以上)或運(yùn)送危險(xiǎn)物品、超長(zhǎng)物(2米以上);

B.運(yùn)送液體貨物需用容器裝好以防泄漏;

C.粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄;

D.貨物若為尖銳物應(yīng)墊好,避免刮花電梯。

(2)搬出大件物品,須辦理大件物品放行手續(xù)。

(3)驗(yàn)收

電梯使用完后,由客戶服務(wù)部物業(yè)助理驗(yàn)收。若業(yè)主/施工單位在使用電梯過程中損壞電梯,需視損壞程度作出相應(yīng)的賠償(具體價(jià)格由工程部確定)。

(四)記錄

《臨時(shí)用電申請(qǐng)表》(表18)

《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》(表14)

《動(dòng)火許可證》(表15)

《專用貨梯使用申請(qǐng)表》(表19)

篇2:用戶臨時(shí)用電動(dòng)火和使用專用貨梯申請(qǐng)辦理工作程序

辦理用戶臨時(shí)用電、動(dòng)火和使用專用貨梯申請(qǐng)工作程序

用戶在裝修或其他施工作業(yè)需用公共電源或動(dòng)火時(shí),需到管理公司服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù),得到批準(zhǔn)后,方可作業(yè)。

用戶搬運(yùn)大件物品時(shí),應(yīng)到服務(wù)中心申請(qǐng)使用專用貨梯。

(一)辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)手續(xù)

1.用戶裝修臨時(shí)用電手續(xù)

(1)施工單位填寫《臨時(shí)用電申請(qǐng)表》,由工程部審核、定價(jià),服務(wù)中心通知經(jīng)辦人簽名、加蓋公章后,轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部繳納臨時(shí)用電費(fèi)。

(2)服務(wù)中心將《臨時(shí)用電申請(qǐng)表》復(fù)印三份。原件交用戶,復(fù)印件財(cái)務(wù)部、工程部、用戶檔案各存一份。

(3)工程部按用戶要求在指定時(shí)間內(nèi)提供臨時(shí)用電。

2.外來單位在大廈內(nèi)辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)手續(xù)

日常性外來單位在大廈進(jìn)行活動(dòng)時(shí)需要臨時(shí)用電的,由申請(qǐng)單位向服務(wù)中心提交書面申請(qǐng),工程部審批、定價(jià),交財(cái)務(wù)部收費(fèi)后,工程部提供用電。

(二)辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)手續(xù)

1.申請(qǐng)動(dòng)火單位填寫《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》,注明動(dòng)火的具體部位、動(dòng)火起止時(shí)間和安全措施。

2.將《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》交工程部審批后,再由保安部經(jīng)理審批,蓋齊印章后復(fù)印兩份,工程部、用戶各一份;原件由保安部消防中心存檔。

3.保安部發(fā)給用戶《臨時(shí)動(dòng)火證》,按動(dòng)火作業(yè)起止時(shí)間派專人在動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。

(三)辦理專用貨梯使用申請(qǐng)手續(xù)

1.辦理專用貨梯使用手續(xù)

用戶填寫《專用電梯使用申請(qǐng)表》,服務(wù)中心主任審批。《申請(qǐng)表》復(fù)印兩份,一份交管理部安排用梯時(shí)間,一份服務(wù)中心存檔;原件用戶做開梯憑證。

2.貨梯使用規(guī)定

(1)使用要求

A.不得超載(1000kg以上)或運(yùn)送危險(xiǎn)物品、超長(zhǎng)物(2米以上);

B.運(yùn)送液體貨物需用容器裝好以防泄漏;

C.粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄;

D.貨物若為尖銳物應(yīng)墊好,避免刮花電梯。

(2)搬出大件物品,須辦理大件物品放行手續(xù)。

(3)驗(yàn)收

電梯使用完后,由管理員驗(yàn)收。若用戶在使用電梯過程中損壞電梯,需視損壞程度作出相應(yīng)的賠償(具體價(jià)格由工程部確定)。

(四)操作流程圖

辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)工作流程圖(圖1-12)

辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)工作流程圖(圖1-13)

辦理使用專用貨梯申請(qǐng)工作流程圖(圖1-14)

(五)記錄

《臨時(shí)用電申請(qǐng)表》(表1-29)

《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》(表1-30)

《專用貨梯使用申請(qǐng)表》(表1-31)