法官大廈物業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級(jí):服務(wù)領(lǐng)班

崗位職責(zé):

A、負(fù)責(zé)大廈會(huì)議室、審判廳的服務(wù)和保潔工作;

B、每天要提前15分鐘上崗,做好準(zhǔn)備,按時(shí)交接班,不遲到,不早退;

C、愛惜和精心使用衛(wèi)生保潔工具,正常運(yùn)行、延長(zhǎng)其使用壽命;

D、精打細(xì)算,按計(jì)劃使用物品,減少費(fèi)用支出,節(jié)約開支;

E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:物業(yè)會(huì)館服務(wù)員崗位說明書

物業(yè)公司會(huì)館服務(wù)員崗位說明書

部門:經(jīng)營(yíng)部

崗位:服務(wù)員

編制時(shí)間:

直屬上司:會(huì)館主管、管理員

直屬部下:無

一、任職條件(含培訓(xùn)要求):

1、男女不限

2、相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷

3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力

4、具有體育健身、服務(wù)接待等相關(guān)行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)

5、具有高度的責(zé)任心和出色的表達(dá)溝通能力,有親和力,良好的銷售意識(shí)

6、熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

二、職涯發(fā)展:

1、通過學(xué)習(xí)掌握前臺(tái)接待、服務(wù)的各項(xiàng)操作流程

2、廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報(bào),提出改進(jìn)方案。

3、按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,設(shè)定目標(biāo),努力工作,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。

三、主要責(zé)權(quán):

1、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,儀表端莊,對(duì)客人熱情、大方,服務(wù)耐心、周到。

2、熟悉工作范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備性能和操作規(guī)范,幫助和指導(dǎo)客人的康體活動(dòng),并解答客人提出問題,努力完成每日營(yíng)業(yè)額。

3、負(fù)責(zé)工作范圍:健身器材、康體設(shè)施設(shè)備的清潔及養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)報(bào)修;

4、每日經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的物件用品,充分做好服務(wù)準(zhǔn)備,每日注意物品盤點(diǎn)和交接清楚;

5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心,主動(dòng)的服務(wù)意識(shí),熱情接待前來的每一位客人,認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、記帳手續(xù),注意各種單據(jù)保存和物品保存;

6、客人來后,主動(dòng)問好,引導(dǎo)客人到指定區(qū)域,客人離去主動(dòng)道別;

7、在日常工作中,注意責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡視,確保無意外發(fā)生,注意對(duì)各類客戶提出建議的收集,并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

8、上班不串崗,不脫崗,不談?wù)撆c工作無關(guān)的事清,不把個(gè)人情緒帶到工作中去。

9、出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí),能夠沉著、冷靜地處理并解決,及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

10、協(xié)助保潔員做好日常清潔工作,維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

11、積極主動(dòng)的向顧客宣傳最新的房屋信息,努力做好聯(lián)動(dòng)工作。

12、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,積極參加公司組織的各種培訓(xùn),進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力。

四、工作目標(biāo):

1、努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),合理控制各種消耗品,最大限度的滿足顧客要求。

2、刻以維護(hù)公司形象為己任,把企業(yè)核心價(jià)值觀貫徹到日常工作中去。

3、企業(yè)核心價(jià)值觀為導(dǎo)向,不斷挑戰(zhàn)自己,高目標(biāo)完成工作。

五、組織關(guān)系:

1、受會(huì)館主管、內(nèi)勤指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;

2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問、質(zhì)疑,予以解答;

3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作。

總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理

篇3:A物業(yè)康樂部服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)康樂部服務(wù)員崗位職責(zé)

A)完成康樂主管交代的各項(xiàng)任務(wù);

B)嚴(yán)格遵守會(huì)所及康樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

C)負(fù)責(zé)康樂部范圍內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施有安全異常情況,應(yīng)及時(shí)匯報(bào);

D)熱情接待每一位業(yè)戶,認(rèn)真填寫各種表格記錄;

E)注意業(yè)戶使用設(shè)施的情況,指導(dǎo)業(yè)戶正確使用各項(xiàng)設(shè)施,保障業(yè)戶安全;

F)對(duì)于使用桑拿的業(yè)戶,應(yīng)每隔10分鐘巡視一次,發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù);

G)業(yè)戶離開后應(yīng)及時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交;

H)接聽業(yè)戶預(yù)定電話,做好預(yù)定記錄;

I)做好交接班工作,下班后檢查電器、門窗是否關(guān)好。