為了加強車間管理,嚴格交接班制度,特定制度如下,望各班自規定之日起嚴格按照執行。

交接方

1.應提前20分鐘對機組,設備,管道閥門,安全進行一次全面的檢查,打掃機房和控制室的衛生,整理,歸納各類書籍,文檔。

2.班長負責檢查各種公用工具是否齊全,運行記錄是否記錄完整。

3.在接班人員未同意接班之前,任何崗位任何人不能擅自離崗;對于接班人員提出的問題,交班方班長及本崗位人員必須給予積極處理,處理不完不準離崗。

4.對于本班生產運行中儲的問題,一定要和接班人員講清楚,交明白:同時對于車間及上級各部門下發的通知也要認真轉達。

5.交班方和接班方認為沒問題簽字后,方能離開崗位。

接班方

1.接班人員應提前10分鐘到達,對各機組,設備,管道閥門,安全進行一次全面檢查,發現問題向交班方提出,由交班方處理,如未提出問題接班后出現問題由接班方負責。

2.接班方要認真查看交班方的運行記錄是否完整,準確,并對交班方交代的問題要聽清楚,接明白。

3.接班方班長要認真清點本班人員是否全部到齊。

4.接班方班長要認真點查工具是否齊全,對于缺失的要做好記錄,否則由本班處理。

5.接班方和交班方認為沒問題簽字后,方能進入崗位。

下例情況不能進行交接班

1.交接班時發生事故,緊急情況。

2.交班前發生無法完成,需要接班人員配合的工作。

3.交接班人員有醉酒現象或其他神態不清醒者。

4.工具不全不接,運行情況不清不接,衛生條件不好不接。

篇2:前臺接待交接班工作程序

一、交班前準備工作

1、整理前臺物品是否整齊;

2、核對房態;

3、檢查各種用品和表格單據;

二、交班事項

1、以下事項必須記錄:預定情況、未退未續房的催帳情況、叫醒、留言、遺留物品、借物、延時房情況、(房卡、雨傘、房態、行李寄存)等。

2、對于上一班交接但本班未完成的事情必須續寫和交接清楚。

3、必須完成本班的預定輸入等事項,并將相關表格和單據歸檔。

三、寫交接班本

1、書寫交接班本的時候一定要工整清楚。

2、記錄客人的問題、要求和投訴。

3、交班人填寫交接事項。(特殊的預定和房間要求;特殊的換房要求;在記錄事情的時候要寫清楚日期、時間、事件描述等詳細情況)

4、完善所交接事項。

四、接班事項

1、閱讀交班本,及時詢問相關事宜。

2、查看、核對房態和房卡,如有不明白地方要及時詢問。

3、根據接班本核實交接借物和存放物沒有遺失。

4、查看叫醒服務記錄,詢問前一班有無特殊情況和變更。

5、查看遺留物品記錄,詢問前一班有無特殊情況。

6、觀察前臺以及前臺辦公區域是否有尚未明白的物品和事宜并及時詢問。

7、嚴格落實交接班簽字制度,若交接不清或接班人未在交接班本上簽字,追究交班人責任。

8、若因交班不清,接班不明所造成的責任由雙方共擔。

前臺收銀交接班程序

一、交班前準備工作

1、整理前臺物品是否整齊;

2、檢查各種用品和表格單據(入住通知單、早餐券等);

3、檢查票據和零錢;

4、必須完成本班的入帳等事項,并將相關表格和單據歸檔;

5、核對房間帳務和房態是否一致;

6、班次報表必須打印出來;

7、將營業款交出納;

8、將備用押金留給下一班;

二、交班事項

1、以下事項如有特殊情況必須記錄:預定情況、未退未續房的催帳情況、叫醒、延時房情況等;

2、對于上一班交接但本班未完成的事情必須續寫和交接清楚;

三、寫交接班本

1、書寫交接班本的時候一定要工整清楚。

2、記錄客人的問題、要求和投訴并及時向大堂副理報告。

3、交班人填寫交接事項。(特殊的預定和房間要求;特殊的換房要求;在記錄事情的時候要寫清楚日期、時間、事件描述等詳細情況)

4、完善所交接事項和特別事項。

四、接班事項

1、閱讀交班本,及時詢問相關事宜。

2、查看、核對發票和零錢,如有不明白地方要及時詢問。

3、根據接班本核實交所有票據是否聯號。

4、查看叫醒服務記錄,詢問前一班有無特殊情況和變更。

5、查看遺留物品記錄,詢問前一班有無特殊情況。

6、觀察前臺以及前臺辦公區域是否有尚未明白的物品和事宜并及時詢問。

7、嚴格落實交接班簽字制度,若交接不清或接班未在交接班本上簽字,追究交班人責任。

8、若因交班不清,接班不明所造成的責任由雙方共擔。

篇3:前臺交接班記錄本

前臺交接班記錄本

前臺交接班記錄本(正面)FO-0029

日期班次

交接確認事項:

1.備用金共元,缺少元,缺少原因。

2.保險柜內有現金封包包。

3.客用電子門卡:已使用數、實際留存數、差異數、

補充數,差異原因。

4.移交發票號碼:________________________________________。

5.移交早餐券號碼:______________________________________,共張。

6.前臺留存保險箱客用鑰匙把,客房樓層電子卡個,對講機個。

7.前臺留存借物數量:吹風機個,電熨斗個、熨衣板個,雨傘把,網線根、插座______個、計算器______個、其他。

8.金卡數張,普卡數張,寄存行李件數

9.其他__________。

10.以下項目確認已交接:

□小商品□洗衣收發□叫醒記錄□保險箱□發票章

鑰匙交接確認:

□客房機械鑰匙柜門鑰匙

□保險箱通開鑰匙

□備用鑰匙柜門鑰匙

特殊交接事項:

前廳經理/副理

前臺服務員

前臺交接班記錄本(反面)

特殊房間(DND房、余額不足房)跟蹤記錄:

客人建議及投訴

房號

建議及投訴內容

反饋及處理結果

處理人

交班服務員:______

接班服務員:______

前廳經理/副理:

店長/運營經理批示: