物業業主子女學校報名作業指導書
業主子女學校報名作業指導書
1.0目的
規范業主子女享受教育優惠工作流程,避免工作中的失誤。
2.0適用范圍
zz花園業主子女就讀重慶**學校的報名工作。
3.0職責
行政部宣傳主管對業主子女享受教育優惠的所有工作負全面責任。
4.0管理內容
4.1報名咨詢
--對日常咨詢學校報名情況的業主服務,咨詢內容一般有:學生身份證明、當年報名登記的計劃與安排、辦理相關手續的程序等。
--對已報名學生學校校車的問題咨詢,按當年咨詢學校實施情況向業主回復,或者向咨詢者提供學校電話請其向學校咨詢。
4.2報名登記
4.2.1行政部宣傳主管在接到巴蜀中學可以開始報名登記的通知后,一個工作日之內將通知張貼到小區各公告欄及單元門公告欄,并在最近兩月的《zz大家庭》上進行通知。
4.2.2行政部宣傳主管應在一個工作日之內將《****年巴蜀學校報名登記表》電子表格發至各管理處。
4.2.3業主帶合同(或產權證)、小孩戶口(或能證明就讀小孩為業主之合法子女的手續)到各管理處客戶服務中心登記,負責接待的各管理處客戶服務中心員工應將相關情況登記在《****年巴蜀學校報名登記表》上錄入電腦。
4.2.4行政部宣傳主管在報名截止日后一周內交名單至巴蜀中學行政辦公室。
4.2.5行政部宣傳主管在接巴蜀中學現場辦理入學手續通知后,一個工作日內將通知張貼到小區各公告欄及單元門公告欄,并在兩個工作日內電話通知所有報名的業主。
4.2.6行政部宣傳主管負責巴蜀中學辦理手續現場辦公安排及詢導。
4.3特殊問題處理
--客戶中心前臺無法解決的問題登記在《****年入學問題表》上。
--行政部宣傳主管每日核查一次《****年入學問題表》,并在一個工作日內回復業主。
--公司關系戶入學問題處理直接交由行政部宣傳主管處理。
4.4學生入學情況校對
每年9月10日前與巴蜀學校初中部、高中部及小學部清理《****年實際報名就讀清冊》,確認后以電子郵件方式分發至各管理處及各項目售樓處。
4.5產權轉讓教育優惠核查
當有業主轉讓產權時,各管理處、各項目售樓處均可在《****年實際報名就讀清冊》上對各業主享受教育優惠的情況進行核查。
5.0相關記錄
5.1《****年巴蜀學校報名登記表》
5.2《****年入學問題表》
6.0附錄
6.1《報名通知》
6.2《****年實際報名就讀清冊》
6.3《zz大家庭》
編寫:zz審批:zz
篇2:物業業主子女學校報名作業指導書
業主子女學校報名作業指導書
1.0目的
規范業主子女享受教育優惠工作流程,避免工作中的失誤。
2.0適用范圍
zz花園業主子女就讀重慶**學校的報名工作。
3.0職責
行政部宣傳主管對業主子女享受教育優惠的所有工作負全面責任。
4.0管理內容
4.1報名咨詢
--對日常咨詢學校報名情況的業主服務,咨詢內容一般有:學生身份證明、當年報名登記的計劃與安排、辦理相關手續的程序等。
--對已報名學生學校校車的問題咨詢,按當年咨詢學校實施情況向業主回復,或者向咨詢者提供學校電話請其向學校咨詢。
4.2報名登記
4.2.1行政部宣傳主管在接到巴蜀中學可以開始報名登記的通知后,一個工作日之內將通知張貼到小區各公告欄及單元門公告欄,并在最近兩月的《zz大家庭》上進行通知。
4.2.2行政部宣傳主管應在一個工作日之內將《****年巴蜀學校報名登記表》電子表格發至各管理處。
4.2.3業主帶合同(或產權證)、小孩戶口(或能證明就讀小孩為業主之合法子女的手續)到各管理處客戶服務中心登記,負責接待的各管理處客戶服務中心員工應將相關情況登記在《****年巴蜀學校報名登記表》上錄入電腦。
4.2.4行政部宣傳主管在報名截止日后一周內交名單至巴蜀中學行政辦公室。
4.2.5行政部宣傳主管在接巴蜀中學現場辦理入學手續通知后,一個工作日內將通知張貼到小區各公告欄及單元門公告欄,并在兩個工作日內電話通知所有報名的業主。
4.2.6行政部宣傳主管負責巴蜀中學辦理手續現場辦公安排及詢導。
4.3特殊問題處理
--客戶中心前臺無法解決的問題登記在《****年入學問題表》上。
--行政部宣傳主管每日核查一次《****年入學問題表》,并在一個工作日內回復業主。
--公司關系戶入學問題處理直接交由行政部宣傳主管處理。
4.4學生入學情況校對
每年9月10日前與巴蜀學校初中部、高中部及小學部清理《****年實際報名就讀清冊》,確認后以電子郵件方式分發至各管理處及各項目售樓處。
4.5產權轉讓教育優惠核查
當有業主轉讓產權時,各管理處、各項目售樓處均可在《****年實際報名就讀清冊》上對各業主享受教育優惠的情況進行核查。
5.0相關記錄
5.1《****年巴蜀學校報名登記表》
5.2《****年入學問題表》
6.0附錄
6.1《報名通知》
6.2《****年實際報名就讀清冊》
6.3《zz大家庭》
編寫:zz審批:zz
篇3:業主收樓致物業員工表揚信
業主收樓致物業員工表揚信
**的領導
您好，我是******水岸11街*號業主，在本次收樓的過程中，對貴公司跟辦人員許淵為我提供的優質服務表示衷心的感謝。今年的6月底當我收到**發出的收樓信后到**去收房，發現當時還有一些工程還沒有完成，比如房間的墻壁有裂縫、屋內的電插座沒有裝、木地板有不平等現象。我馬上電話告知跟辦人許淵，**還是比較負責任的，他馬上叫來了現場的工程人員一起陪我檢查了整個房子，把沒有做好的工程都詳細的記錄了下來，答應盡快維修。
因為我的這間房子急要收樓入住的，所以我再三的叮囑**希望他能幫我跟緊一點。我每次來看房子的維修情況，**只要有時間都會過來陪我一起驗收，還會打電話向我反饋維修的進度，雖然房子的問題維修還是比較慢，但**這樣的態度給了我一顆定心丸。后來工程基本完成后，**幫我順利辦完了收樓的收續。收樓的時候，因為覺得花園太單調了，我對**說想在后花園里種棵大點的樹，沒想到**真把這件事放在心上，利用自己的休息時間來幫我種樹。
**積極為業主排憂解難，認真負責的工作態度深深感動了我，他實際行動踐行了優質高效、真誠服務的諾言。有像**這樣的員工組成的一支高素質的團隊來服務，讓我們業主切身感受到貴公司的管理正逐步走向正規、成熟、完善。我特寫此信表示感謝，以表達對**及像**一樣真誠為廣大業主服務的**員工的敬意，萬語千言寫不盡的感激之情,我會將貴公司員工這種崇高的服務精神向身邊的人作宣傳,分享**所帶來的五星級的服務，讓他們也了解和支持**這樣一間有責任感的陽光公司。
祝****事業蒸蒸日上!
**水岸11街*號業主