物業公司辦公管理制度:工作管理制度

第一節管理原則:

一、為保證辦公規范和質量,提高整體工作效率,按照日常辦公內容和程序,制訂本管理制度。

二、按照加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量的原則,各部門、員工應嚴格遵守,確保辦公秩序和環境符合服務中心服務標準。

三、對違反相關制度的,將按照員工獎懲管理制度執行處罰。

第二節考勤管理:

一、出勤:

(一)實行出勤簽到制度,員工應按照工作安排,在規定時間內上下班。

(二)工作需要加班時,員工應服從工作安排,在完成工作任務經有關領導批準后,方可離開。

(三)外出辦事員工,應先征得主管領導同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。

(四)未按時間上下班的按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。

(五)嚴格執行排班安排,未經允許不得私自換班、代班。

二、請假:

(一)員工因事、病等需請假的,應在提前一天寫好請假條經審核批準后方可進行,一天以內由部門主管批準,一天以上由部門負責人批準,三天以上由總經理批準,

(二)秩序維護員工非工作時間外出,也必須向部門主管請示批準。

(三)未經允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節輕重以曠工、辭退、開除等處理。

(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執行。

三、值班:

(一)辦公值班按照正常上班工作職責和標準執行,員工按規定服從值班安排。

(二)維修實行全天24小時值班制度,由服務中心和工程維修部負責安排調配。

(三)客戶服務中心實行12小時(8:00-20:00)值班制度,由服務中心和客戶服務部負責組織安排。

(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負責辦公環境整理,崗位服務和小區環境監督。

(五)實行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項落實清楚,并保持交接班現場的清潔衛生,因交接班不清楚,同時追究責任。

(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續。交接班時常用工具點交清楚,誰遺失或借出誰負責,安護員交接班由班長帶領列隊交接。

(七)當換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗。

(八)當因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時離開時,秩序人員應找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉移,并在工作去向牌上注明。

(九)值班過程中發現問題,要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當重大事件發生時,要立即報告部門主管和負責人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報。

第三條工作秩序管理

一、上班時間內,必須堅守崗位,必須按質、按量達到服務中心要求,完成各自職責。

二、員工應自覺遵守服務中心作息時間,嚴格執行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三、嚴格執行公司各項規章制度和服務規范,努力提供服務效率,為客戶提供優質、高效的物業管理服務。

四、提供團隊意識,相互配合、互相監督、共同促進,不得出現內部紛爭。

五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現物業管理良好的服務意識和服務能力。

六、不得隨意丟棄雜物,養成良好的衛生習慣,保持辦公環境優美清潔。

七、上班時間不得從事看報、閑聊,用通迅設備聊天等與工作內容無關的事情,辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵,辦公區域內禁吸煙;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

八、積極參加公司及部門組織的各項活動,服從工作安排和調度,努力為公司發展獻計獻策。

九、愛護保管好公共財產,公共財產不能挪作私用,勤儉節約,不浪費鋪展,節約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產。

十、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務,嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

第四條工作環境管理

一、各部門辦公、生活區、各工作服務區,每天安排人員輪流對工作環境進行清掃、整理。

二、保持室內及周邊整潔衛生,發現問題及時清除,做到區域內無雜物、無污染。

三、室內物品分類放置、堆放整齊,通風良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環境。

四、愛護好室內設施,保持設施的使用功能和效率。

五、區域內不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場區內嚴禁吸煙。

六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。

第五條服務工具管理

一、服務工具由部門物資保管機構統一造冊,責任到人。

二、服務工具僅限于工作使用,不得處理私人事務等挪作他用,保管好服務工具,使之發揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。

三、服務工具未經允許不得外借,特殊需要經批準后,借前檢查,歸還時驗收,按規定時間收回。

四、定期檢查好服務工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經常維護,當需要更換購買時,按計劃申報。

篇2:商場辦公區防火制度

商場辦公區防火制度

1、辦公區嚴禁吸煙,并在明顯位置設置防火標志。

2、辦公區不得儲存雜物,不得堆放易燃易爆物品。

3、辦公區不得使用電爐、酒精爐、熱得快、電飯鍋等電熱工具。

4、如發現違反此制度者,將對責任人處以50-200元罰款,給責任部門處于以500-2000元的罰款,并給予通報批評。

5、因違反此制度而造成火災事故者,將依法追究當事人及主管領導的刑事責任。

篇3:鄉（鎮）農村道路交通安全管理辦公室趕場制度

為加強村民交通安全宣傳教育,遏制場鎮逢場天道路交通違法行為高發的勢頭,消除交通安全隱患,預防和減少交通事故發生,根據開江縣人民政府辦公室《關于加強農村道路交通安全工作的意見》(開江府辦發〔2011〕33號)等有關要求,特制定本制度。

一、凡轄區逢場日,交管辦交通管理員應參與趕場。

二、趕場主要履行下列職責:

1、通過擺放交通安全宣傳展板、播放交通安全宣傳教育光盤、散發交通安全宣傳資料等形式,開展街頭交通安全宣傳教育活動。

2、查糾三輪車、拖拉機、低速載貨汽車等非客運車輛違法載人;查糾摩托車、載客車載人超員;查糾無證駕車、酒后駕車、無牌無證車、報廢車、拼裝車上路行駛和車輛亂停放。

3、配合公安交警部門查處各類道路交通違法行為。

三、趕場時間為逢場日8:00-13:00。

四、趕場過程中要敢于管事,善于管事,發現交通違法行為要及時制止、收集違法證據、糾正違法行為、對當事人進行教育后方可放行。

五、遇到嚴重交通違法行為、當事人故意阻撓管理的行為、處置難度大的交通違法行為、安全隱患突出的情況,要及時與轄區公安派出所和公安交警隊聯系,請求協助處理。