科技大廈管理部員工考核標(biāo)準(zhǔn)

一.經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)

1.未能貫徹公司工作意圖,延誤工作的,扣15分/次。

2.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,不負(fù)責(zé)工作的,扣10分/次。

3.未作調(diào)查,錯(cuò)誤發(fā)出指令,造成負(fù)面影響的,扣10分/次。

4.未能協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部員工形成良好的合作關(guān)系的,扣10分/次。

5.未能主動(dòng)計(jì)劃和完善部門(mén)之日常管理事務(wù)的,扣10分/次。

6.員工培訓(xùn)考核、儀容禮貌、工作質(zhì)量和紀(jì)律監(jiān)察不力的,扣10分/次。

7.重大事故或重大投訴處理不當(dāng),或?qū)筒欢Y貌的,扣10分/次。

8.凡下屬員工在執(zhí)行崗位職責(zé)中犯有錯(cuò)誤的,扣10分/次。

9.未能與其他部門(mén)做協(xié)調(diào)配合,影響工作的,扣10分/次。

10.每月未能按時(shí)提交工作報(bào)告的,扣5分/次。

二.大廈主任考核標(biāo)準(zhǔn)

1.未能協(xié)助、完成經(jīng)理的日常管理或工作指令的,扣10分/次。

2.重大、突發(fā)事件處理不當(dāng),工作上嚴(yán)重失誤的,扣15分/次。

3.部門(mén)財(cái)產(chǎn)交接不清,造成損失的,扣10分/次。

4.未能發(fā)現(xiàn)、阻止用戶違反《管理公約》的行為,令公司的安全、形象、財(cái)產(chǎn)損失的,扣10分/次。

5.接待投訴未能及時(shí)跟進(jìn),妥善處理,或?qū)筒欢Y貌的,扣10分/次。

6.對(duì)員工的紀(jì)律、儀容禮貌、工作質(zhì)量控制及監(jiān)察不力的,扣10分/次。

7.工作上弄虛作假,不向上級(jí)作真實(shí)的反映、匯報(bào)的,扣10分/次。

8.未能配合其他部門(mén)工作,導(dǎo)致工作失誤或投訴的,扣10分/次。

9.未能遵守公司規(guī)章制度,在員工中產(chǎn)生較大影響的,扣10分/次。

10.未能跟進(jìn)上一班工作或員工執(zhí)行職責(zé)中犯有錯(cuò)誤的,扣5分次。

三.資深管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.未能協(xié)助、完成主管日常管理或工作指令的,扣10分/次。

2.未能發(fā)現(xiàn)、阻止用戶違反《管理公約》的行為,令公司的安全、形象、財(cái)產(chǎn)損失的,扣10分/次。

3.無(wú)故未能完成上級(jí)主管的工作指令,工作效率差的,扣10分/次。

4.對(duì)裝修單位控制不力,導(dǎo)致投訴或?qū)`例未能指出及糾正的,扣10分/次。

5.未能發(fā)現(xiàn)、阻止異常設(shè)施,引致投訴或事故發(fā)生的,扣10分/次。

6.未能協(xié)助、配合其他部門(mén)做好在廈管理工作的,扣10分/次。

7.對(duì)下屬員工的工作質(zhì)量控制不力,督導(dǎo)不足的,扣10分/次。

8.不給予執(zhí)行上級(jí)工作指令或私自改變指令行事,而事后沒(méi)有與上級(jí)主管協(xié)議的扣10分/次。

9.衛(wèi)生監(jiān)管不力,引致投訴或無(wú)故不參加部門(mén)例會(huì)的,扣5分/次。

10.處理重大、突發(fā)事件中有差錯(cuò),工作失職的扣10分/次。

11.未能完成每天員工評(píng)估、清潔質(zhì)量評(píng)估的扣5分/次。

四.信報(bào)員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.執(zhí)行主管指令,不負(fù)責(zé)分撿、派發(fā)信報(bào)出現(xiàn)差錯(cuò)的,扣10分/次。

2.未能按時(shí)完成每日郵件、信報(bào)派發(fā),引致用戶投訴的扣10分/次。

3.未按規(guī)定處理退郵,造成郵件堆積的扣10分/次。

4.對(duì)用戶信報(bào)資料,未能定期核對(duì),導(dǎo)致派發(fā)錯(cuò)誤的,10分/次。

5.對(duì)有關(guān)信報(bào)的投訴,未能耐心解釋與客爭(zhēng)辨或不禮貌的,扣10分/次。

6.年中(終)未能及時(shí)聯(lián)系郵局,校對(duì)、整理、保管訂閱資料,資料混亂的扣10分/次。

7.工作效率差,未能及時(shí)派發(fā)報(bào)刊雜志,引致投訴的,扣10分/次。

8.節(jié)假日未能對(duì)郵件、報(bào)刊雜志進(jìn)行妥善處理、保管,造成遺失的扣15分/次。

9.工作中因責(zé)任心不強(qiáng)造成錯(cuò)派、漏派現(xiàn)象,每次/信扣1分。

10.送來(lái)的郵件未作認(rèn)真清點(diǎn)、簽收、登記的,扣10分/次。

五.聯(lián)絡(luò)員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.未能及時(shí)跟時(shí)跟進(jìn)維修事項(xiàng),令維修工作延誤,引致投訴或事件發(fā)生的扣15分/次。

2.不按時(shí)完成巡樓報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的書(shū)寫(xiě)和打印的,扣10分/次。

3.對(duì)工程事項(xiàng)交待不清,使工作脫節(jié)的,扣10分/次。

4.對(duì)提供的工程和清潔事務(wù),未能聯(lián)絡(luò)有關(guān)執(zhí)行部門(mén)及時(shí)跟進(jìn),造成影響的,扣10分/次。

5.未能將大廈實(shí)務(wù)資料錄入電腦,工作失職的,扣10分/次。

6.未能閱讀工作日志、跟進(jìn)手冊(cè)的交班事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。

7.未能認(rèn)真閱讀巡樓報(bào)告,督導(dǎo)維修事務(wù)的,扣5分/次。

8.對(duì)遺留工程未能做好督促,造成積壓的,扣10分/次。

9.其他部門(mén)和內(nèi)部協(xié)調(diào)性差,影響工作引致投訴的,扣10分/次。

10.接待客人的投訴未能耐心解釋或不禮貌的扣10分/次。

六.內(nèi)勤管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.未能在規(guī)定內(nèi)完成人事考勤或考勤有差錯(cuò)的,扣10分/次。

2.未能安排、督促巡樓管理員對(duì)用戶變動(dòng)資料的更改、核實(shí),資料陳舊的,扣10分/次。

3.未能做好水牌的訂購(gòu)、維護(hù)、變更工作,造成誤導(dǎo)的,扣10分/次。

4.文件收發(fā)、歸檔不規(guī)范,管理混亂影響工作的,扣10分/次。

5.對(duì)員工的工資單領(lǐng)取或其他事項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)有差錯(cuò)的,扣10分/次。

6.協(xié)助部門(mén)主管處理行政事務(wù)中有差錯(cuò)的,扣10分/次。

7.對(duì)大廈工作匙、用戶匙管理不善,造成錯(cuò)匙或遺失的扣10分/次。

8.對(duì)客戶的投訴和服務(wù)要求,未能耐心解釋或組織落實(shí)的,扣10分/次。

9.未能協(xié)調(diào)其他部門(mén)或內(nèi)部工作,造成影響的扣10分/次。

10.未能閱讀工作日志和跟進(jìn)手冊(cè)交待的工作事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。

七.巡樓管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.日常巡樓中未能發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,導(dǎo)致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。

2.未能發(fā)現(xiàn)房間異常,使公司受到損失的,扣10分/次。

3.裝個(gè)單位控制不力,發(fā)現(xiàn)違例未能指出及糾

正的,扣10分/次。

4.對(duì)公司的開(kāi)源節(jié)流制度未能?chē)?yán)格執(zhí)行,浪費(fèi)公司資源的,扣10分/次。

5.對(duì)工程的巡查、驗(yàn)收工作馬虎了事,工作態(tài)度差的,扣10分/次。

6.對(duì)巡樓報(bào)告沒(méi)有認(rèn)真記錄、保管,以致遺失影響工作的,扣10分/次。

7.未能完成當(dāng)日的郵件派發(fā),工作效率差的,扣10分/次。

8.對(duì)所派的郵件無(wú)認(rèn)真保管以致遺失的,扣10分/次。

9.對(duì)樓層的衛(wèi)生監(jiān)管不力以致投訴的,扣5分/次。

10.對(duì)樓層不安全的因素,未能及時(shí)制止或匯報(bào),造成嚴(yán)重影響的扣10分/次。

11.接待用戶的投訴未能耐心解釋或不禮貌的,扣10分/次。

八.接待處管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.不認(rèn)真閱讀交班本及跟進(jìn)上班交待的工作事項(xiàng),扣10分/次。

2.崗位上不注重儀容禮貌,有損公司形象的,扣10分/次。

3.工作上不能主動(dòng)、熱情待客提供服務(wù)的,扣10分/次。

4.大廈貨物、人員出入的控制不力,以致公司的形象、安全、財(cái)產(chǎn)受損的扣10分/次。

5.對(duì)公司開(kāi)源節(jié)流未能?chē)?yán)格執(zhí)行,造成浪費(fèi)資源的,扣10分/次。

6.未能按實(shí)際設(shè)置告示牌,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。

7.對(duì)郵件工作沒(méi)能認(rèn)真簽收、保管,以致遺失的,扣15分/次。

8.違反員工條例,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的,扣10分/次。

9.未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。

10.不積極協(xié)助、配合保安維護(hù)正常秩序的,扣5分/次。

九.貨物出入管理員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.沒(méi)有認(rèn)真閱讀交班本及跟進(jìn)事項(xiàng),延誤工作的,扣10分/次。

2.對(duì)大廈貨物、人員出入控制不力,以致公司的形象、安全、財(cái)產(chǎn)、受損的,扣10分/次。

3.對(duì)裝修余池、生活垃圾房控制不力,對(duì)環(huán)境衛(wèi)生造成影響的,扣10分/次

4.衛(wèi)生監(jiān)管不力導(dǎo)致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。

5.余泥清運(yùn)監(jiān)管不力,令公司損失的,扣10分/次。

6.未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施異常,以致投訴或事件發(fā)生的,扣10分/次。

7.崗位上不注重儀容禮貌,有損公司形象的,扣10分/次。

8.未嚴(yán)格執(zhí)行公司物品放行制度,私放物品,令公司損失或用戶投訴的,扣15分/次。

9.違反員工條例未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的,扣10分/次。

10.不積極協(xié)助、配合保安維護(hù)正常秩序的,扣5分/次。

十.電話接線員考核標(biāo)準(zhǔn)

1.不聽(tīng)從上級(jí)主管工作安排和工作指令的,扣10分/次。

2.對(duì)總機(jī)房設(shè)施未作檢查,以致空線、轉(zhuǎn)接失靈或投訴的,扣10分/次。

3.未能正確使用規(guī)范用語(yǔ),語(yǔ)氣生硬以致投訴的,扣10分/次。

4.重大投訴未作登記或向上級(jí)反映的,扣10分/次。

5.無(wú)特殊情況或事先沒(méi)有知會(huì)使用自動(dòng)電腦話務(wù)員的,扣10分/次。

6.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或私自更改上班安排的,扣10分/次

7.在崗位上做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),扣10分/次。

8.未按規(guī)定穿著工衣、佩戴工卡的,扣10分/次。

9.無(wú)故不參加公司培訓(xùn)工作的。扣10分/次。

10.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自給崗位員工打外線電話的,扣10分/次。

十一.評(píng)分和獎(jiǎng)罰

1.每月28日由上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)分一次,滿分為100分。

2.月考評(píng)得分分級(jí):

90~100分優(yōu)秀

80~90分優(yōu)良

70~80分一般

60~70分達(dá)標(biāo)合格

50~60分不合格

50分以下處分:口頭警告或書(shū)面警告

3.年度考評(píng)獎(jiǎng)罰

3.1全年每月得分在90分以上,獲評(píng)優(yōu)秀員工候選人資格;

3.2全年有10個(gè)月得分在90分以上,獲得公司表?yè)P(yáng)候選人資格;

3.3全年出現(xiàn)三個(gè)月在70分以下,不能獲他年終最高獎(jiǎng);

3.4全年出現(xiàn)三個(gè)月在60分以下,取消該年度升級(jí)資格;

3.5全年出現(xiàn)二個(gè)月在50分以下,作辭退處理。

篇2:酒店安保隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)

安保隊(duì)員工考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核內(nèi)容(未達(dá)崗位要求行為)扣分標(biāo)準(zhǔn)1分/次)大門(mén)崗/外場(chǎng)崗/大廳崗/警衛(wèi)崗/監(jiān)控崗/巡邏崗/郵政崗1無(wú)故遲到,早退(小時(shí)內(nèi))0.12未辦理正常請(qǐng)假手續(xù)或續(xù)手續(xù)0.23工作時(shí)間吃早餐0.14工作時(shí)間無(wú)故擅自離崗、串崗0.55對(duì)工作場(chǎng)所不進(jìn)行整理、清潔0.16在崗位上著裝不整齊、不按規(guī)定戴手套、站姿不標(biāo)準(zhǔn)、私自離崗、串崗、坐崗、換崗0.27值班不認(rèn)真,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)糾正和向上級(jí)反映0.28在崗位上打瞌睡、看書(shū)報(bào)、玩手機(jī)、唱歌、吃零食、聽(tīng)收(錄)音機(jī)0.29在房間及大廈內(nèi)吸煙0.210無(wú)關(guān)人員未經(jīng)允許進(jìn)入監(jiān)控室0.111未經(jīng)同意私自外出、請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)0.212不聽(tīng)從指揮、不服從管理、頂撞上級(jí)、消極怠工0.213無(wú)故不參加會(huì)議、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練0.214內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及個(gè)人物品擺放不到位0.115在工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)、未做好當(dāng)班記錄或記錄不齊全、不準(zhǔn)確0.116值班中與無(wú)關(guān)人員吹牛聊天,語(yǔ)言不規(guī)范,不文明造成與來(lái)賓發(fā)生沖突0.117不愛(ài)護(hù)公司資產(chǎn),不按規(guī)定佩帶裝備,不正確使用和保管所配設(shè)備、設(shè)施0.218不當(dāng)班人員未經(jīng)允許在大廈及辦公區(qū)域內(nèi)閑轉(zhuǎn)0.119擅自進(jìn)入大廈辦公室翻閱、動(dòng)用物品、私拿公司財(cái)物、打電話等0.520對(duì)安保、消防設(shè)備、設(shè)施的使用不熟悉、不能正確掌握0.221接崗人員未到崗而當(dāng)班人員離崗(造成脫崗)0.122未按規(guī)定處警或處置突發(fā)事件0.523不進(jìn)行工作交接或交接不清0.1大門(mén)崗1不履行職責(zé),造成外來(lái)人員及無(wú)大廈通行證的車(chē)輛進(jìn)入大廈0.22未及時(shí)辦理、登記核實(shí)等手續(xù),造成來(lái)訪客人長(zhǎng)時(shí)間滯留0.13服務(wù)態(tài)度生硬,不禮貌用語(yǔ),與客人發(fā)生口角0.54不在規(guī)定的位置值班、姿勢(shì)不規(guī)范、不正確0.15值班中精神不振、形象保持不好的0.16未執(zhí)行物品進(jìn)出管理制度的0.2外場(chǎng)崗1不堅(jiān)守崗位,無(wú)故進(jìn)入大廳,未按規(guī)定實(shí)行巡視或不巡視0.2

2停車(chē)混亂和違反規(guī)定停車(chē)0.13未能保持車(chē)道暢通或出現(xiàn)堵塞0.24對(duì)可疑的人和異常的事、物不聞不問(wèn)0.15對(duì)物品外出不檢查、不及時(shí)告大門(mén)崗0.1大廳崗1不在規(guī)定位置值班0.22未執(zhí)行物品出入管理制度0.23未核實(shí)來(lái)賓身份、提醒來(lái)賓佩帶來(lái)賓卡的0.1警衛(wèi)崗1擅自離開(kāi)值班崗位干其他事情0.22不核實(shí)、登記來(lái)訪人員0.13對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)不禮貌0.2監(jiān)控崗1未經(jīng)允許讓他人查看錄象內(nèi)容0.22在監(jiān)控上玩游戲0.53在監(jiān)控室亂翻、亂動(dòng)物品0.24監(jiān)控室容留無(wú)關(guān)或閑雜人員0.1巡邏崗1不按規(guī)定巡查大廈0.22巡查大廈不認(rèn)真出現(xiàn)問(wèn)題0.53對(duì)可疑的人、事、物不聞不問(wèn)、不及時(shí)報(bào)告處理0.2郵政崗1大門(mén)不按規(guī)定開(kāi)關(guān)0.12擅自帶無(wú)關(guān)人員逗留0.23不執(zhí)行物品出入管理制度0.2獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容增分標(biāo)準(zhǔn)(1分/月)1控制成本突出的0.252安全管理突出的0.253工作表現(xiàn)突出的(提前或超額完成任務(wù)的)0.254服務(wù)表現(xiàn)突出的(克服困難,積極想辦法為他人服務(wù),受公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的)0.25

篇3:員工考核標(biāo)準(zhǔn)要求

為了合理管理員工,激發(fā)員工的斗志及上進(jìn)心,公司會(huì)給員工合理的晉升及加薪評(píng)估,下面企業(yè)管理網(wǎng)就為大家整理了員工考核標(biāo)準(zhǔn),僅供參考。

(一)總則

第一條在確認(rèn)晉升與提薪資格時(shí),必須依據(jù)基于考核標(biāo)準(zhǔn)表的考評(píng)結(jié)果。另外,晉升提薪資格認(rèn)定工作可以與普通提薪資格認(rèn)定工作分開(kāi)進(jìn)行。

第二條考核標(biāo)準(zhǔn)表分為以下三種:

1.態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表。包括四項(xiàng)要素,即服從性、協(xié)作性、積極性和責(zé)任感。評(píng)分方式分兩種情況,用于晉升目的時(shí),采用五級(jí)評(píng)分;用于提薪時(shí)采用三級(jí)評(píng)分;

2.能力考核標(biāo)準(zhǔn)表。包括四項(xiàng)評(píng)價(jià)要素,即各種綜合能力、知識(shí)(業(yè)月知識(shí)和基本常識(shí))、體力、技能。同樣,評(píng)分辦法分兩種情況,用于晉升時(shí)五級(jí)評(píng)分;用于提薪時(shí),三級(jí)評(píng)分;

3.業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)表。由考核標(biāo)準(zhǔn)表具體規(guī)定細(xì)則和要求。評(píng)分辦法也差分兩種,用于晉升,五級(jí)評(píng)分;用于提薪,三級(jí)評(píng)分。

第三條考核標(biāo)準(zhǔn)(評(píng)價(jià)要素)與評(píng)分示范(具體內(nèi)容見(jiàn)表3—46)。

(二)態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)

第四條態(tài)度考核內(nèi)容

1.服從性

(1)是否理解并遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)有無(wú)遲到、早退、無(wú)故缺勤的情況;

(3)發(fā)型、服飾等儀表是否干凈整潔;

(4)與他人的言談舉止是否富有禮節(jié);

(5)是否注意收拾和挺理工作場(chǎng)所;

(6)工作是否有效串;

(7)有無(wú)因其言行,破壞了現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)氣和紀(jì)律以及擾亂秩序的情況;

2.協(xié)作性

(1)是否能夠立足全局,把握各部門(mén)(各職務(wù))之間的關(guān)系,并且根據(jù)情況進(jìn)行積極而妥善合作;

(2)是否能夠立足本職工作,并跨越本職工作的范圍,求得上司、同事及其他部門(mén)的通力協(xié)作;

(3)是否能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)改善工作環(huán)境,創(chuàng)造便于工作的場(chǎng)所;

(4)是否能夠上下溝通,在提高團(tuán)隊(duì)士氣中發(fā)揮作用;

(5)是否能夠幫助上司、同事和他人完成工作;

(6)能否與上司及同事和睦共事;

3.積極性

(1)是否具有不滿足于現(xiàn)狀、積極奮進(jìn)的精神;

(2)是否具有改進(jìn)和改善工作的熱情;

(3)是否具有增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望;

(4)是否具有排除萬(wàn)難、爭(zhēng)取成功的干勁;

(5)是否具有在*和會(huì)議上爭(zhēng)取發(fā)言的勇氣;

4.責(zé)任性

(1)是否明確自己有責(zé)任經(jīng)常檢驗(yàn)下屬的工作情況和工作的結(jié)果;

(2)對(duì)于下屬的失誤是否能夠從中找出自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任;

(3)是否能夠善始善終地完成本職工作;

(4)遇到工作中的失誤時(shí),是否向其他部門(mén)推卸責(zé)任;

(5)在接受上司全權(quán)委托交辦的工作任務(wù)時(shí)能否讓上司放心。

第五條態(tài)度考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

“+”為加分,“—”為減分。

1.服從性

(1)+遵守規(guī)章制度,并能規(guī)勸他人,作好表率;—不理解且不打算理解規(guī)章制度,甚至有違反制度的行為;

(2)+考核觀察期內(nèi)全勤,1年以上為全勤;—一月缺勤3次以上,考核觀察期內(nèi)15次以上,無(wú)故缺勤1次以上;

(3)+注意儀表,保持服飾整潔和辦公場(chǎng)所干凈;—蓬頭垢面,不修邊幅;

(4)+說(shuō)話辦事干脆利落,言談舉止大方;—說(shuō)話吞吞吐吐,辦事拖拖拉拉,令人不快,出言不遜,說(shuō)話草率;

(5)+踏實(shí),有始有終;—馬虎,吊兒郎當(dāng);

(6)+工作井然有序、有條不紊,深得要領(lǐng),緊湊,不窩工、不浪費(fèi);—懶懶散散,窩工、閑聊、打瞌睡,磨磨蹭蹭;

(7)+彌補(bǔ)他人疏忽不周之處,在異常情況下善于提出忠告;—感情用事,妨礙他人正常工作;

2.協(xié)作性

(1)+利用工作之余,幫助別人趕上進(jìn)度;—只考慮本職工作,對(duì)其他部門(mén)工作不聞不問(wèn);

(2)+充分理解上司的意圖,主動(dòng)為上司分擔(dān)責(zé)任,積極彌補(bǔ)人際關(guān)系或工作方面的缺陷;—消極排他,牢騷滿腹,不安于輔助性工作;

(3)+充分理解群體目標(biāo),樂(lè)意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn);擅長(zhǎng)與他人合作共事;—以自我為中心;

(4)+不惜犧牲自我,通力合作;—不推不動(dòng),但求自己方便、舒適;

3.積極性

(1)+不知疲倦,一往無(wú)前;—安于現(xiàn)狀,維持現(xiàn)狀;

(2)+不求一步登天達(dá)到目標(biāo),但求持之以恒,孜孜不倦,不斷進(jìn)取,積少成多,積小成大;改進(jìn)和改善工作的提案,每月1次以上;—一遇到問(wèn)題和困難,就垂頭喪氣,不出成果;長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)也拿不出一份提案;

(3)+求知欲極強(qiáng),并能把得到的知識(shí)用于實(shí)踐,彌補(bǔ)自己工作中的短處;永不滿足,努力提高自身素質(zhì);—沉湎于過(guò)去的成績(jī),以至于在某種程度上影響工作;

(4)+勇于挑戰(zhàn),不畏困難,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力;—不管怎樣督促,也不上進(jìn)工作,工作挑挑揀揀,避難就易;

(5)+言談舉止充滿熱情,言簡(jiǎn)意賅,發(fā)人深省;—只聽(tīng)不說(shuō),不提問(wèn),不發(fā)表意見(jiàn);

4.責(zé)任性

(1)+清楚了解下屬的工作質(zhì)量,并對(duì)下屬的能力和工作情況作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與指示;—不了解下屬的工作質(zhì)量,對(duì)下屬的工作能力和情況不能做出適當(dāng)評(píng)價(jià);

(2)+能夠找出失誤和失敗的客觀原因;—不能找出失誤和失敗的客觀原因;

(3)+在工作進(jìn)行過(guò)程中,明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)、明確果斷把握工作的階段性;—在工作進(jìn)行中,不能明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài),把握不了工作的階段性。

(三)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

第六條本公司業(yè)績(jī)考核須依據(jù)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行,各部門(mén)須根據(jù)自身情況制作合理的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表,其具體內(nèi)容和格式如以下范例所示:

第七條能力考核所包括的主要考核項(xiàng)目有:知識(shí)、技能、表達(dá)能力、理解能力、創(chuàng)造能力、判斷能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等,其考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按不同崗位、不同職務(wù)的具體要求而訂立。

十四、公司年終獎(jiǎng)考核辦法

第一條目的

為考核員工的工作成績(jī),作為獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)并了解、評(píng)估員工的工作精神與潛在能力作為訓(xùn)練發(fā)展的參考,督促工作及改進(jìn)其工作為目的,特制定本辦法。

第二條程序

1.員工考績(jī)每年定為1次,作為年終考績(jī);

2.農(nóng)歷春節(jié)休假前15日,由管理部人事科分發(fā)考核表(如附件一)至各部門(mén)。各部門(mén)主管須于春節(jié)前10日初核完畢,遞交表冊(cè)至總經(jīng)理室匯整,再呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核及批示;

3.各單位主管考績(jī)由總經(jīng)理初復(fù)核;

4.春節(jié)前6日,總經(jīng)理全部復(fù)核完畢,由管理部轉(zhuǎn)發(fā)各單位、各人知悉;

5.年度考績(jī)事宜由總經(jīng)理室督導(dǎo),管理部執(zhí)行,各部門(mén)配合。

第三條等級(jí)

年度考績(jī)區(qū)分為四等:

90分以上:特等;

80至89分:甲等;

76至79分:乙等;

70至75分:丙等;

注:考績(jī)分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)。

第四條限制

1.員工及主管在年度內(nèi)有下列情況之一者,其考績(jī)不得列為特等:

(1)在考績(jī)年度內(nèi)曾受任何一種懲戒處分未予撤銷(xiāo)者;

(2)遲到早退全年累計(jì)達(dá)13次以上(含);

(3)曠工全年達(dá)1日以上(不含);

2.于年度內(nèi)有下列情況之一者,其考績(jī)不得列為甲等;

(1)曾受記過(guò)以上處分未予撤銷(xiāo)者;

(2)遲到早退全年累計(jì)達(dá)扔次以上(含);

(3)曠工全年達(dá)2日以上(不含);

3.人數(shù)限制

(1)特等:

各單位人數(shù)為5人以下,特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為1人。各單位人數(shù)5人以上(不含),特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績(jī)者,該單位主管須另呈“特等考績(jī)報(bào)告書(shū)”(附件二)予總經(jīng)理。

(2)各單位考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)不得逾越80分(示例:某單位8人,則總分?jǐn)?shù)不得超過(guò)8*80=640分)。但如果該單位主管認(rèn)為該單位表現(xiàn)極佳,得簽呈總經(jīng)理核示,核準(zhǔn)者為例外處理,但總分?jǐn)?shù)仍不得超越85分(含)。

注:特等考績(jī)分?jǐn)?shù)不并人該單位考績(jī)總分?jǐn)?shù)的核計(jì)。

第五條增減分?jǐn)?shù)

1.員工于年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)懲者,其年度考績(jī)應(yīng)行加減分?jǐn)?shù),按下列規(guī)定:

(1)記大功或大過(guò)一次者:加減5分;

(2)記小功或小過(guò)一次者:加減3分;

(3)嘉獎(jiǎng)或申誡一次者:加減1分;

(4)曠工1日者:扣2分;

(5)遲到次數(shù)超過(guò)13次者(含),每逾一次扣0.5分;

2.本項(xiàng)增減分?jǐn)?shù),獨(dú)立于第四條考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)(85分)

第七條申訴

幾個(gè)人對(duì)單位主管所評(píng)定的考績(jī)分?jǐn)?shù)不服者,可簽呈遞總經(jīng)理室,再呈報(bào)總經(jīng)理;由總經(jīng)理室裁定進(jìn)行調(diào)查或維持原議。申訴日期期限于考績(jī)經(jīng)管理部門(mén)通知個(gè)人后2日內(nèi)進(jìn)行申訴,逾限不予受理。

第八條要求

辦理考績(jī)的主管人員均應(yīng)以客觀立場(chǎng)評(píng)議,不得徇私。凡經(jīng)總經(jīng)理室審查出有違反公司的規(guī)定者,該主管記一次小過(guò),呈總經(jīng)理核備。

第九條附則

1.各員工、職員的考績(jī),經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后,若有批駁者,由總經(jīng)理室人員返回該考核的主管,重新審慎評(píng)核考績(jī)分?jǐn)?shù),再呈批示;

2.固定年終獎(jiǎng)金數(shù)額,由總經(jīng)理依年度經(jīng)營(yíng)狀況做裁決;

3.本辦法呈交總經(jīng)理核實(shí)后,自發(fā)布日起執(zhí)行。

員工績(jī)效考核管理辦法