客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)1,研究行業(yè)和網(wǎng)點客戶關(guān)系體系、標(biāo)準(zhǔn)與方法,參與制定總部和網(wǎng)點客戶關(guān)系策略、體系、標(biāo)準(zhǔn)與方法;2,跟蹤、督察、分析、評估總部和網(wǎng)點客戶關(guān)系管理與效果、標(biāo)準(zhǔn)與方法;3,進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作相關(guān)的指導(dǎo)與培訓(xùn);4,推進(jìn)支持網(wǎng)點客戶運(yùn)營中心建設(shè);5,分析、優(yōu)化電話營銷方法,編制電話營銷業(yè)務(wù)流程,管理總部呼叫中心電銷小組,推進(jìn)網(wǎng)點電銷業(yè)務(wù)建設(shè);6,根據(jù)營銷總部的行動策略和要求,組織、策劃、執(zhí)行、跟蹤和評估客戶關(guān)系營銷業(yè)務(wù);7,負(fù)責(zé)制定品牌車友會規(guī)章、制度、業(yè)務(wù)流程、支持管理辦法等;8,負(fù)責(zé)管理品牌車友會,推動網(wǎng)絡(luò)和各地方車友會的發(fā)展;9,負(fù)責(zé)跟蹤管理官方網(wǎng)站上的車友社區(qū)論壇日常運(yùn)營;10,指導(dǎo)網(wǎng)點開展各種車友活動,并提供物質(zhì)與費(fèi)用上的支持;負(fù)責(zé)組織策劃各種區(qū)域性和全國性車友聯(lián)動活動;任職要求學(xué)歷水平:本科及以上專業(yè)知識:經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計分析/金融/營銷/計算機(jī)/經(jīng)營管理/客戶管理/經(jīng)濟(jì)管理工作經(jīng)驗:從事汽車行業(yè)或營銷工作3年以上客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

1、協(xié)助上級制定客戶發(fā)展計劃,促進(jìn)市場開發(fā);2、協(xié)助上級管理好片區(qū)內(nèi)的供貨商會員;3、建立和完善片區(qū)內(nèi)供貨商會員的信息數(shù)據(jù)庫,并及時錄入、更新和調(diào)整;4、定期拜訪、接待客戶,并維持好會員關(guān)系;5、處理會員疑問,提高會員滿意度;6、書寫片區(qū)內(nèi)的工作計劃、經(jīng)營指標(biāo)和工作總結(jié),并及時上報上級;7、接受部門內(nèi)的其他工作安排。學(xué)歷:大學(xué)專科及以上學(xué)歷性別:不限,男性為佳工作經(jīng)驗:一年以上大中型企業(yè)市場工作經(jīng)驗,有市場營銷(開拓)經(jīng)驗2年以上,具有客戶開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶服務(wù)等方面的經(jīng)驗。了解當(dāng)?shù)乜Х仁袌龊托袠I(yè),對咖啡有一定的認(rèn)識和了解,能獨(dú)立開展工作,主動性較強(qiáng)。客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):公司本著以人為本的信條誠聘銷售人員,采用傳統(tǒng)與前衛(wèi)的薪酬體系,摒棄電話銷售中的許多不良習(xí)俗,即自己的客戶永久維護(hù),讓你越干越起勁,薪金與付出成正比,錢越掙越多!現(xiàn)公司正值上升發(fā)展期,期待有識之士您的加入。公司提供帶薪培訓(xùn),合格上崗,學(xué)得一技傍身,安得行走天下!

無責(zé)任底薪3000+高提成+單品獎+大單獎+績效獎+年終獎+旅游

任職資格:初中以上學(xué)歷,年齡在18--35周歲之間,男女不限,熱愛客戶服務(wù)工作、普通話標(biāo)準(zhǔn),有無經(jīng)驗均可,提供帶薪培訓(xùn)!:

任職要求:

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

負(fù)責(zé)銀行信用卡資產(chǎn)風(fēng)險管理;通過電話、拜訪、函告、報案等方式督促逾期客戶還款,協(xié)助其恢復(fù)信用,最大限度保全銀行資產(chǎn)。年薪10萬左右,優(yōu)秀者可推薦至銀行工作。

崗位要求:

1、高中以上學(xué)歷,專業(yè)不限,對金融財經(jīng)、風(fēng)險管理有濃厚興趣;

2、具有保險、信用卡營銷經(jīng)驗可優(yōu)先考慮

3、懂得商務(wù)談判及心理學(xué)優(yōu)先;

3、溝通能力強(qiáng)、思維敏捷,有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神與服務(wù)意識;

4、工作態(tài)度踏實、嚴(yán)謹(jǐn);

5、會簡單的電腦輸入,具有良好的團(tuán)隊合作精神客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、客戶與終端用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與運(yùn)營。

2、客戶與終端用戶行為分析。

3、制定客戶管理計劃,結(jié)合現(xiàn)狀合理終端用戶進(jìn)行管理。

4、開展會員營銷活動,促進(jìn)用戶活躍性,提高用戶粘性及滿意度。

5、建立積分體系和會員管理體系,搭建積分系統(tǒng)。

6、策劃、組織、運(yùn)作積分活動,執(zhí)行會員運(yùn)營策略,提升會員活躍度,負(fù)責(zé)通過對會員運(yùn)營活動結(jié)果的不斷總結(jié),整合歸納客戶需求。

7、建立會員獎品管理制度,制定獎品費(fèi)用預(yù)算計劃,定期匯報會員營銷報表,包括日報、周報、月報,實時監(jiān)控會員營銷指標(biāo)數(shù)據(jù)波動。

8、跨業(yè)務(wù)部門溝通,根據(jù)用戶需求規(guī)劃服務(wù)、推廣方案。

9、市場信息收集與分析。

任職要求:

1、3-5年以上CRM數(shù)據(jù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉CRM流程建立,有B2C企業(yè)會員管理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、熟悉EDM、SMS等直效營銷方式。

3、較強(qiáng)的文案能力,可獨(dú)立撰寫與客戶、業(yè)務(wù)單位的溝通營銷文案。

數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng),具備良好的分析能力,能熟練使用Office工具。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)員和銷售行政錄入和管理客戶信息數(shù)據(jù);

2、充分了解客戶需求細(xì)分客戶類型,進(jìn)行分級服務(wù)管理,分析并挖掘潛在客戶及重點客戶;

3、根據(jù)銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)需求處理數(shù)據(jù),提供有效報告;

4、監(jiān)督銷售員客戶覆蓋行動情況,及時反饋其各級主管并推動工作;

任職要求:

1、相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、良好的溝通及語言表達(dá)能力,有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力;

3、能承受較強(qiáng)的工作壓力,有良好的學(xué)習(xí)能力;

4、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力,組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng);

5、為人正直善良,踏實勤奮,有金融相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

福利待遇:

1、無責(zé)任底薪,完善薪酬績效制度,月薪3000起+個人提成;

2、公司為員工提供帶薪的上崗培訓(xùn),有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間及內(nèi)部晉升機(jī)制;

3、每年為員工提供免費(fèi)旅游機(jī)會,節(jié)日和生日福利;

4、享受法定節(jié)假日及年休假;

5、提供外出交流學(xué)習(xí)深造機(jī)會;

6、正式員工可享受社保。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.帶領(lǐng)已簽客戶的后面面簽

2.跟進(jìn)已簽客戶

3.對客戶資料要完全保密

任職要求:1.形象好氣質(zhì)佳,漂亮最好

2.有駕照,有車優(yōu)先

3.交流溝通能力佳,擅長與人打交道

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

1.在公司提供的洽談區(qū)開展銷售工作,提高訪客成為會員幾率;

2.發(fā)展?jié)撛跁T,使之成為我們的會員

3.與老會員保持良好的溝通,用服務(wù)提高續(xù)會質(zhì)量

4.提供售前,售中,售后一體化的高質(zhì)量服務(wù)

5.市場宣傳,接受客戶咨詢

6.帶領(lǐng)客戶參觀,作必要的疑問解答

薪酬:

愉越健身俱樂部無責(zé)任底薪(2200)+高提成!公司行業(yè)賺錢容易,接觸面廣泛!拓展你的人生!

福利:

1.月度獎金+季度獎金+年度獎金+績效獎金+全勤+餐補(bǔ)+工齡+五險一金(綜合獎金無法想象!)

2.免費(fèi)鍛煉+免費(fèi)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)(公司的特殊福利,可以在公司免費(fèi)健身!工作同時還可以強(qiáng)身健體)

晉升

部門經(jīng)理---分店店長---公司運(yùn)營總監(jiān)---公司總經(jīng)理

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立完善的會員差異化體系;

2、負(fù)責(zé)新會員購買轉(zhuǎn)化、會員交叉購買、會員流失喚醒等會員體系的建設(shè);

3、負(fù)責(zé)老會員的維護(hù)、等級提升、流失喚醒等體系建設(shè);

4、根據(jù)會員的消費(fèi)行為與習(xí)慣制訂E-mail、SMS、微博社區(qū)等營銷計劃,并進(jìn)行效果分析。

5、協(xié)調(diào)各部門對CRM會員體系的支持;

6、日常CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為運(yùn)營做決策提供CRM數(shù)據(jù)。

7、DSR、評價、詢單數(shù)據(jù)分析,為客服服務(wù)完善提供CRM數(shù)據(jù)。

8、物流異常跟進(jìn),為售后客服提供支持。

任職要求:

1、至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、客戶服務(wù)意識、客戶心理分析、E-mail和SMS營銷能力。

3、具有會員活動策劃能力。

4、衷情于電子商務(wù)領(lǐng)域和毛絨玩具行業(yè);

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

我們希望你是——曾經(jīng)在制造業(yè)、金融業(yè)、大型集團(tuán)公司總部,從事過人力資源、戰(zhàn)略發(fā)展、組織發(fā)展、企業(yè)文化等企業(yè)宏觀層面工作的主管、經(jīng)理,以及營銷部門的主管、經(jīng)理,且有意愿投身高端教育培訓(xùn)行業(yè)工作并為之努力的優(yōu)秀人才。

職位描述

1、收集、分析目標(biāo)企業(yè)的信息,建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫,維護(hù)客戶資源,建立聯(lián)系,達(dá)成面訪;

2、與潛在客戶進(jìn)行前期溝通,了解客戶需求;

3、與客戶進(jìn)行深度溝通,挖掘客戶需求,轉(zhuǎn)換成項目源,完成業(yè)績要求;

4、會同項目經(jīng)理完成項目建議書,參與項目投標(biāo);

5、跟蹤項目實施進(jìn)度,及時收款;

6、配合開展市場推廣、市場調(diào)研分析等活動。

任職資格

1、全日制本科或以上學(xué)歷,3年以上同業(yè)或大型企業(yè)工作經(jīng)歷,在大型企業(yè)從事過人力資源管理、組織發(fā)展、戰(zhàn)略管理、綜合管理等工作,或教育行業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;

2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式,能與企業(yè)高管或人力資源經(jīng)理順暢地進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;

3、具備銷售潛力,有較強(qiáng)的邏輯思維能力、資源協(xié)調(diào)及整合能力;

4、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識,有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力;

5、熱愛教育事業(yè),積極進(jìn)取,善于學(xué)習(xí),心理素質(zhì)佳,有較強(qiáng)的抗壓能力。

我們提供

1、外企的管理模式和融洽的工作氛圍;

2、優(yōu)厚的薪酬、獎金和提成;

3、完善的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制;

4、提供研究生層次的在職教育機(jī)會和補(bǔ)助;

5、職業(yè)晉升及工作調(diào)任機(jī)會;

6、五項保險,免費(fèi)午餐,帶薪病、事、年假等福利。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全體員工的后勤保障工作

2、協(xié)助修定,監(jiān)督執(zhí)行公司行政規(guī)章制度,文件歸檔管理,辦公用品采購及合理使用,降低材料消耗,辦公區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)

3、會前準(zhǔn)備,會議記錄,和會后內(nèi)容整理

4、協(xié)助總經(jīng)理開發(fā)重點客戶以及重點客戶的維護(hù)

5、出差人員往返車票的申請與購買,日程安排及預(yù)約

6、上司交辦的其它臨時工作

7、人員月報銷的審核與登記

任職要求:責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,語音甜美。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊合作經(jīng)驗。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

客戶關(guān)系管理,協(xié)調(diào)各部門為客戶提供增加價值服務(wù),增加客戶滿意度,實現(xiàn)客戶終身合作。

任職要求:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,化學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

薪資收入:

基本薪資+項目獎金+五險+年底全勤獎;

注:收入上不封頂,按創(chuàng)造價值獲得項目收入;

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):主要工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)公司合作客運(yùn)企業(yè)、道協(xié)等客運(yùn)相關(guān)組織、主管部門的關(guān)系維護(hù)的計劃制定和運(yùn)作管理,牽頭完成公司合作單位的關(guān)系建設(shè)與的策劃、實施和推進(jìn)工作,不斷加強(qiáng)公司與客企等相關(guān)組織的關(guān)系及信息互動。

2、負(fù)責(zé)落實公司總部級的客企等相關(guān)組織的日常關(guān)系維護(hù)工作。

3、牽頭建立、維護(hù)、管理客企等相關(guān)組織的數(shù)據(jù)、檔案等信息庫。

4、負(fù)責(zé)各地分公司對客企關(guān)系建立與維護(hù)的例行化動作的監(jiān)督和信息收集、整理、分析、匯總、存檔、匯報。

5、負(fù)責(zé)制定客企等相關(guān)組織關(guān)系維護(hù)的相關(guān)流程、制度的制訂,并跟進(jìn)落實。

6、及時有效處理部門內(nèi)日常事務(wù)并做好跟進(jìn)、督促、匯總工作。

7、牽頭或協(xié)作策劃、組織活動或部門內(nèi)部項目,提供方案,并協(xié)調(diào)執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)相關(guān)合同管理。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有2年以上的客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗或活動、項目類組織執(zhí)行等相關(guān)工作經(jīng)驗。如果個人擅長溝通和活動組織,且學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定方案功底,有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和責(zé)任心,學(xué)歷和工作經(jīng)驗可不做要求。

2、熟悉合同管理,掌握客戶溝通技能和客戶交流禮儀,有較強(qiáng)組織能力、客戶公關(guān)能力、應(yīng)變能力,具有對客戶關(guān)系深度分析和總結(jié)的能力。

3、口齒清晰、有親和力,應(yīng)變靈活,良好的表達(dá)能力,尤其善于電話交流,反應(yīng)機(jī)敏靈活,思路清晰,具有良好的心理素質(zhì)。

3、有很強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心,執(zhí)行力強(qiáng),具有團(tuán)隊精神,善于團(tuán)隊溝通語協(xié)作,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于自我提高。

4、敬業(yè)愛崗,工作主動積極,做事認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé),關(guān)注細(xì)節(jié),注重結(jié)果,有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力。

5、熟練使用Office辦公軟件,包括Word、E*cel、PPT等。

以下是優(yōu)先招聘條件:

1、熟悉客戶管理模式及流程等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、具備活動或項目策劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、管理能力,善于資源統(tǒng)籌、分配和判斷者優(yōu)先。(如果沒有實際工作經(jīng)驗,在校必須有活動策劃組織經(jīng)驗)

3、熟練使用Visio者優(yōu)先。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

制定及更新《吉利海外客戶關(guān)系管理辦法》,制定客戶關(guān)系工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,并督促經(jīng)銷商按照管理辦法開展客戶關(guān)系管理工作;

指導(dǎo)及支持海外經(jīng)銷商建立呼叫中心,客戶關(guān)系維護(hù)體系,幫助梳理及規(guī)范客戶關(guān)系管理流程;

制定海外經(jīng)銷商及終端用戶滿意度調(diào)研方案并實施,評估海外經(jīng)銷商滿意度及海外終端用戶滿意度和忠誠度。

根據(jù)不同市場分析影響海外終端用戶滿意度和忠誠度的因素,提出維護(hù)并提升客戶滿意度和忠誠度的建議或方案;

針對不同市場制定有效挽回流失客戶及提升客戶滿意度的服務(wù)營銷活動方案,并指導(dǎo)經(jīng)銷商實施。

編寫海外客戶關(guān)系相關(guān)教材,包括客戶維護(hù)基礎(chǔ)知識、客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及流程、客戶滿意度調(diào)查方式方法等,并向海外經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點開展客戶關(guān)系管理培訓(xùn)工作。

受理終端客戶咨詢,投訴,對處理情況進(jìn)行跟蹤,及時反饋,并做出分析報告。

任職資格:

本科及以上學(xué)歷

市場營銷專業(yè)或汽車專業(yè)

英語四級以上

2年以上汽車客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗,或4年以上非汽車領(lǐng)域客戶拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶服務(wù)等方面的經(jīng)驗。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)

1、完成團(tuán)隊分派給個人的任務(wù);

2、聯(lián)系已有潛在目標(biāo)客戶和維護(hù)客戶,完成公司相關(guān)銷售計劃;

3、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

4、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度;

6、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

客戶關(guān)系管理崗位要求

1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力;

2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練;

3、要求一定要有以客戶為先的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

4、性格沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極;

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏,洞察力強(qiáng);

6、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.通過電話介紹韋博課程以及了解客戶的需求

2.預(yù)約客戶至學(xué)校體驗

3.將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

4.對有意向的客戶進(jìn)行后續(xù)的電話跟蹤任職資格:1.中專及大專以上學(xué)歷,有較強(qiáng)的邏輯思維和溝通能力

2.熱情、自信、積極、主動、善于溝通

3.思維敏捷,反應(yīng)快,有良好的服務(wù)意識,能獨(dú)立完成工作,較好心理素質(zhì)和抗壓能力

4.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過各種渠道尋找潛在客戶資源,維護(hù)老客戶資源

2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持良好的客戶關(guān)系;

3、完成客戶維護(hù)目標(biāo),達(dá)成各項工作指標(biāo)。

任職資格:

1、大專以上,男女不限;

2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能承受較大的工作壓力;

3、專注本職工作,具備良好的團(tuán)隊意識及團(tuán)隊協(xié)作精神;

4、具有客戶維護(hù)類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

福利待遇:

1、雙休,入司即購五險一金、帶薪年假;

2、完善的晉升體系:崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+廣闊的發(fā)展空間;

3、豐富多彩的員工活動,如運(yùn)動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位描述:

應(yīng)聘條件:

1、良好的口語表達(dá)能力,口才好

2、有房地產(chǎn)、中介、建材銷售、家居銷售行業(yè)的經(jīng)驗者優(yōu)先

3、性格外向、開朗,有良好的品德修養(yǎng)

4、能夠量房會簡單的cad制圖軟件者更佳

5、熱愛銷售,心思細(xì)膩,有強(qiáng)烈的抗壓性

6、形象好氣質(zhì)佳,有良好的心態(tài)。

應(yīng)聘條件:

1、無經(jīng)驗可培訓(xùn)!

2、普通話流利,說話要有親和力,懂電腦,具有一定文檔編輯能力。

3、應(yīng)屆往屆畢業(yè)生均可!

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷工作者優(yōu)先考慮。客戶關(guān)系管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.各種形式開發(fā)客戶

2.能跟客戶溝通對比投資產(chǎn)品

3.根據(jù)公司提供的資源,負(fù)責(zé)開發(fā)客戶

4.對客戶需求加以了解,給出合理化理財建議

5.保留客戶信息,及時回訪追蹤

6.老客戶的維護(hù)工作

任職資格:大專以上學(xué)歷,有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先,接受應(yīng)屆畢業(yè)生。學(xué)歷不夠根據(jù)個人能力酌情考慮

工作時間:周六日雙休,周一到周五早上9點到晚上6點,中午12點到1點30午休,節(jié)假日正常休息。

薪資方案:底薪加提成,無封頂,平均月薪6000

待遇福利:五險一金,公司組織月度旅游,季度旅游,各項補(bǔ)貼,周銷售冠軍現(xiàn)金獎,月銷售冠軍現(xiàn)金獎。

篇2:客戶關(guān)系管理辦法規(guī)定

客戶關(guān)系管理辦法

第一條基本原則

1、客戶關(guān)系維護(hù)應(yīng)根據(jù)客戶情況的變化,不斷加以調(diào)整,并進(jìn)行跟蹤記錄。

2、客戶關(guān)系維護(hù)的重點不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上,而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶身上。

3、應(yīng)利用現(xiàn)有客戶關(guān)系進(jìn)行更多的分析,使客戶關(guān)系得到進(jìn)一步的鞏固。

4、有關(guān)維護(hù)客戶關(guān)系的工作需售后維修部各級管理和工作人員共同合作、相互監(jiān)督。

第二條客戶關(guān)系卡的制作與應(yīng)用

1、根據(jù)固定的格式編制客戶關(guān)系卡片,其內(nèi)容包括客戶姓名、工作單位、職位、住址、聯(lián)系方式等。

2、對于重點客戶應(yīng)該單獨(dú)管理,制作重要客戶的卡片。

3、客戶關(guān)系卡的應(yīng)用須以準(zhǔn)確性、有效性、時效性為原則。

4、客戶關(guān)系卡應(yīng)隨著客戶情況的變化,加以記錄調(diào)整。時常更新客戶卡,保留有用客戶信息。

第三條與客戶保持良好關(guān)系

1、通過廣告宣傳、客戶服務(wù)計劃的制定及售后維修人員的個別接觸,與客戶保持良好關(guān)系。

2、售后維修人員不要只去訪問特定的客戶,而應(yīng)進(jìn)行巡回訪問。

3、充分聆聽客戶需求的信息,對客戶需要周到細(xì)心的關(guān)懷和提供良好的服務(wù)。

4、經(jīng)常與客戶溝通、保持良好的關(guān)系。

第四條指導(dǎo)客戶

1、積極地將各種有利的情報提供給客戶。

2、提供給客戶公司新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。

3、耐心地處理客戶的異議,經(jīng)常地幫助客戶。

4、公司進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動時應(yīng)及時通知客戶。

篇3:客戶關(guān)系管理職責(zé)

1.擬定制度,制定客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度。

2.安排客戶代表的日常工作并進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提高員工客戶服務(wù)能力。

3.協(xié)調(diào)相關(guān)客戶服務(wù)工作,協(xié)助客戶代表處理工作中的疑難問題。

4.負(fù)責(zé)對集團(tuán)客戶和星級客戶的回訪、曰常聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作,收集客戶對公司通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)的意見和建議,進(jìn)行分析總結(jié)并及時反饋,提高客戶滿意度。

5.受理集團(tuán)客戶的投訴并對問題的解決過程進(jìn)行跟蹤,及時將處理結(jié)果反饋給客戶。

6.對集團(tuán)客戶和星級客戶介紹宣傳公司各項新業(yè)務(wù)、新政策。