值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.全面負責項目運行管理工作,保證停車場運行秩序正常、安全和服務質量提升。

2.負責當值期間各部門人員調配、人、車、道路安全,停車場衛生狀況,設施設備完好等各項工作的檢查,發現問題及時給予糾正和處理。

3.當值期間發現的各種隱患,需及時處理,并做好書面記錄。

4.負責當值期間的投訴調解工作。

5.負責當值期間現場的突發事件,,寫好事件報告,并及時向領導匯報。

6.每天寫好工作日志,做好交接班工作。

7.協同質量經理負責員工的培訓、考核、獎懲,及各崗位記錄的檢查。

8.負責合理調配物資的使用及管理。

9.按時上報員工考勤、請假單及獎懲。

10.負責各項管理制度的落實、檢查、考評、改進、達標工作。

11.協助項目經理確保停車場(樓)日常運行高效、有序,各項工作均符合要求。

12.完成領導交辦的其他工作。

任職要求:年齡30歲以下,大專學歷,男女不限,熟悉辦公自動化,有一定的組織管理及突發事件協調處理能力,工作仔細認真。

該崗位每日工作時間12小時,需要夜間值班,做四休二。

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

影院每日運營值班、保證影院正常營業;

影片排片;

人員管理和培訓;

處理突發事件及客戶投訴。

任職條件:

年齡在40歲以下

大專以上學歷

有至少3年工作經驗,1年以上電影行業或者相關服務行業管理經驗

熟練使用電腦

能夠上晚班

敬業、吃苦耐勞、應變能力強

住址適宜離影院較近

工作地點:(其中之一)

(1)百老匯(廣州)影院有限公司位于廣州市白云區云城西路890號“凱德廣場·云尚”05層01號,面積5500平米,7個影廳,約1185個座位;計劃2016年11月營業。

(2)廣州百麗宮影院位于廣州市天河區天河路天環廣場地下一層b117號,面積2359平米,4個影廳,約700個座位;計劃2016年10月開業。

(3)廣州百麗宮獵德影院位于廣州市天河區獵德路天匯廣場第四層L416號商鋪,面積5590平方米,約有1200個座位。計劃2016年10月開業。

值班經理(崗位職責)

職位描述

1、大專以上學歷,二年以上酒店管理經驗

2對酒店所有崗位的流程熟練,解決工作中發生的突發事件

4、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力

5、有責任心、善于挑戰,能承受較大的工作壓力;

職位福利待遇:

1、協助店長處理酒店的日常事物,妥善處理客人的投訴

2對酒店所有崗位的流程熟練,解決工作中發生的突發事件

3、巡視各個公共場所及各部門的工作情況和營業情況檢查員工遵守酒店,規章制度及,儀容儀表的情況,并及時將結果傳達到,有關部門。

4、加強酒店的安全管理工作,每日重點巡查配電室倉庫機房廚房等易發生災情的場所,并對,這些場所的消防設施故障和火情,隱患及時提交督促相關部門處理,并記錄追蹤處理的結果

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責現場值班管理工作,處理客訴,確保影院現場正常高效運作;2、督查現場員工的行為規范;3、負責檢查維護影院各區域消防安全工作;4、服從工作安排,完成其他工作任務。

任職要求:1、有3年以上酒店管理或影院管理工作經驗;2、酒店管理或工商管理相關專業畢業;3、身體健康,五官端正;4、熟練操作辦公軟件;5、具有較強的團隊管理能力和領導能力,良好的執行能力及處理問題的能力;6、良好的綜合素質、服務意識及顧客理念,以及豐富的營運管理經驗;7、能適應倒班工作。

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責市場調研和需求分析;

2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預算;

5、負責銷售渠道和客戶的管理;

6、組建銷售隊伍,培訓銷售人員;

7、評估銷售業績,建設銷售團隊。

崗位要求:

1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;

2、2年以上銷售行業工作經驗,有銷售管理工作經歷者優先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業績優秀;

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;

5、有較強的事業心,具備一定的領導能力。

晉升機制:

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責協助營運經理管理影城日常營運的監督、指導2、處理日常營運文件及管理工作,負責營運部門排班,協助下屬及各崗位管理3、解決、協調營業時間內影城內發生的經常性及突發性事件,管理和打造優質的服務團隊,了解顧客的需求及有效地處理顧客投訴5、1年以上管理影院前線經驗,能適應輪班工作。

工作地點:坪地

員工福利:員工免費觀看各類電影大片;五險一金,餐補、住宿、全勤獎等;

工作地點:坪地(坪洲百貨)

值班經理(崗位職責)

職位描述

1.協助管理咖啡店的運營,認真學習咖啡店的服務流程并組織員工貫徹執行;

2.1年以上咖啡廳值班經理工作經驗,熟悉咖啡廳管理;

3.熟悉目標市場,了解消費者需求,對產品品質及服務質量具有較強的管理能力;

4.工作認真負有激情,能調動員工工作的積極性;

5.具備處理突發事件的能力,溝通協調能力佳;

6.具有餐飲管理經驗的優先;值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.帶領員工認真做好餐前準備,確保質量標準2.正式開餐后,督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作3.及時跟蹤,檢查臺面,對不合格的地方進行指正,改進4.及時對餐臺上餐速度,情況了解,即使催菜5.餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持餐廳整潔和環境良好6.督導服務員認真落實公司與部門下達的各項規章制度7.做好本班組與其他班組的協調工作8.做好班組員工考勤,培訓工作

任職資格:1.高中以上文化程度2.熟悉餐廳管理與服務方面知識3.具有熟練的服務技能3.有較高的處理餐廳突發事件的能力以及對客溝通能力4.熱愛服務工作,工作踏實,認真,有較強的事業心與責任感5.具有較強的工作執行力

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、嚴格執行公司的各項規章制度,并檢查各項規章制度的執行情況;

2、帶領團隊達標,完成當日業績指標;

3、負責影城現場賣品銷售、促銷庫房管理及結帳工作;

4、負責影城消防安全及觀眾、辦公區域的安全工作;

5、協助店經理從事電影院的日常管理工作,完成各項工作任務;

6、負責現場值班管理工作,行使值班經理職責,確保影院現場的正常高效運作;

7、認真執行和監督高層領導下達的各項任務,并及時有效的傳達給員工;

任職要求:

1、年齡要求:23歲-30歲。

2、教育背景:大專以上學歷,工商管理或市場營銷等相關專業。

3、工作經驗:有良好的綜合素質、服務意識與顧客理念,以及豐富的營運管理經驗,有影院管理或連鎖類管理經驗者優先。

4、工作能力:熟悉電影行業、電影市場,具有較強的領導能力和團隊管理能力、良好的執行能力及獨立處理問題的能力;具備較強的學習能力和良好的心理素質,能夠勝任較大的壓力和挑戰;能夠處理突發事件;能夠熟練操作辦公軟件。

5、能適應彈性工作制或倒班工作。

該崗位工作地點:1、大連長興島2、鐵嶺調兵山市

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練操作門市各類營運崗位工作內容,為顧客提供良好的星巴克體驗。

2、接受系統的門市營運培訓,掌握門市營運管理流程。

3、通過各類考核,成為值班經理,負責門市營運班次管理。

任職要求:

1、大專及以上學歷畢業,不限專業。

2、良好的溝通交流能力,有服務意識,富有團隊合作精神。

3、態度積極、熱情,有一定抗壓能力。

4、熱愛咖啡,認同星巴克文化。

5、能適應輪班輪休制度。

職能類別:見習經理

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、帶領員工認真做好餐前準備,確保質量標準;

2、正式開餐后,督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;

4、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持餐廳整潔和環境良好;

5、督導服務員認真落實店面與公司規章制度;

6、搞好本班組與其他班組的協調;

7、做好班組員工考勤、培訓工作。

任職資格:

1、大專以上文化程度,形象氣質佳;

2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能;

3、有較高的處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力;

4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感;

5、有大型連鎖餐飲管理經驗優先考慮。

值班經理(崗位職責)

職位描述

職位描述:

職位要求:

1.大專以上學歷

2.兩年以上的酒店內部管理經驗,兼備前臺、客房、銷售經驗者優先

3.優秀的服務意識,具有以客人的滿意、開心才快樂的理念

4.優秀的團隊精神、有責任心

5.很強的語言表達能力和溝通能力;

6.有較強的組織協調、團隊管理能力。

崗位職責:

1.協助店長對賓客服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施管理和服務工作。

2.包含前臺服務員的全部工作內容值班經理(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1.能夠每周準時上交培訓計劃并完全按照培訓計劃執行;能夠按時追蹤本部門員工的學習掌握情況,及時給予員工、領班和主管輔導;

2.協助當月銷售及成本目標達到預估目標。并且提供合理化建議。

3.店面全月無產品質量問題或服務投訴,盤點數據準確,無額外產品訂貨追加;

任職要求:

1.熟練使用OFFICE系統

2.工作認真負責,積極主動,有敬業精神,有良好的溝通能力及團隊合作精神

3.大專以上學歷,必須具備餐飲,酒店或相關行業經驗

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、嚴格執行公司的各項規章制度,并檢查各項規章制度的執行情況;2、帶領團隊達標,完成當日業績指標;3、負責影城現場賣品銷售、促銷庫房管理及結帳工作;4、完成員工的日常培訓及配合市場部活動進行的培訓工作;5、負責影城消防安全及觀眾、辦公區域的安全工作;6、協助營運經理從事電影院的日常管理工作,完成各項工作任務;7、負責現場值班管理工作,行使值班經理職責,確保影院現場的正常高效運作;8、認真執行和監督高層領導下達的各項任務,并及時有效的傳達給員工;9、負責員工崗位技能的培訓及工作質量的考核。任職要求:1、形象氣質佳;2、三年以上餐飲娛樂等服務行業管理工作經驗;3、熱愛電影、對電影行業特點有所了解,有影城的實際操作和管理經驗者優先;4、具有較強的管理、激勵、培訓能力;5、具有較強的溝通、協調、管理能力;6、富有責任心、工作有熱情能夠及時有效的處理突發事件,具有良好的團隊精神。

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、維護門店現場營運秩序,處理現場重要問題和突發事件,顧客投訴和理賠等;

2、負責門店三信管理、安全管理等現場管理工作;

3、負責與政府職能部門關系的維護與拓展;

4、經授權代行門店經理室負責現場的管理和工作布置;

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、具有同行業3年以上工作經驗;

3、熟悉食品安全相關法律法規者優先;

4、善于思考,具備較高的執行能力;

5、具有較強的學習能力、語言表達及溝通協調能力

6、能適應省內調配;

值班經理(崗位職責)

職位描述

1.在管業運作經理的領導下,對整個管轄區域行使管理、監督、協調服務的職能;

2.值班期間及時果斷地處理重大、突發事件并及時形成處理報告,將處理結果的危害性降到最低;

3.值班期間全面負責管轄區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等職責范圍內的一切服務工作;

4.值班期間負責監督、管理、指導管轄區域保潔、保安、工程、綠化等員工的工作;

5.值班期間為業戶協調辦理入伙、入住、裝修手續、各種咨詢和裝修施工現場的配合監管工作。

聘用條件:

1.物業管理、酒店管理大專或以上;

2.5年以上五星級酒店、高端商場或寫字樓工作經驗;

3.掌握客戶服務知識和技能,具優秀的客戶服務意識、應變能力及現場處理問題能力;

4.良好的溝通協調能力及團隊合作意識;

5.工作認真負責任,能適應倒班工作。

值班經理(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

一、工作職責:

1、在值班過程中協調好訂單及人員安排,對當班的產品質量、交貨速度負責。

2、接待客戶,把握交貨時間,做好訂單產品的質量終檢。

3、監督各崗位人員對產品的質檢,監督生產崗位浪費及時登記。

4、檢查設備運營狀況,對當班發生的簡單故障進行排除,并做好報修記錄。

5、組織班組例會,點評日常工作內容及員工工作行為。

6、對當班期間發生的客戶服務問題、生產問題、營業情況、安全問題及各類突發事件及時向店經理匯報。

7、指導培訓本班員工,定期組織交流,開展門店強化訓練等。

二、崗位要求:

1、具有較強的領導能力、良好的溝通能力。

2、執行力強、責任心強。

3、同行工作經驗1年以上。值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.配合部門經理做好日常的管理工作;

2.負責日常工作中突發事件的處理;

3.負責影院大型活動的協調和接待工作

4.協助部門經理制定銷售計劃并協調各崗位完成銷售指標

5.新員工崗位培訓工作

6.影院日常巡查工作

7.協助部門經理完成月度、年度報表匯總及分析

8.各崗位日常工作的協調和管理

任職要求:

1.具備兩年以上大型公共場所及相關運營管理工作經驗,能適應倒班工作;

2.專科(含)以上教育學歷;

3.具備良好的營銷策劃能力;

4.善于解決問題、具備良好的執行力和組織協調能力;

5.工作認真負責,責任心強;

6.持有《北京市公共衛生從業人員健康體檢合格證》。

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.管理門店日常運營管理,決策制定;貫徹實施總部經營理念和各項營銷策略;

2.店長不當職時,履行店長職責;

3.領導團隊為顧客提供高品質的產品與服務,營造MANGOSI*浪漫體驗,保證客戶滿意度

4.負責當班期間店內的食品衛生和安全保衛管理;

5.負責監督當班期間商品物流管控(定貨、上貨、補貨,進貨驗收、商品陳列、商品品質和庫存管理);

6.負責團隊妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

任職要求:

1.大專及以上學歷,

2.2年以上零售業管理工作經驗,有連鎖餐飲管理經驗的優先考慮;

3.熱愛服務行業;優秀的服務意識與技巧;勤奮好學

4.具備一定的團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務各項流程的制定、執行;

5.較強的的團隊管理能力和溝通協調能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

6.具備積極主動靈活解決問題的態度與能力;

值班經理(崗位職責)

職位描述

崗位概要:

1.通過創造和維持一種優質的顧客服務、員工發展和企業利益率的文化,協助店長管理店鋪

2.維護哈根達斯國際店務部制定的品牌標準。

基本工作職能:

1.重要的服務承諾責任

不斷向顧客傳遞我們的品牌顧客體驗和服務承諾。

表現出對工作、我們提供的產品、我們提供的服務以及哈根達斯品牌的熱情。

掌握哈根達斯產品的全面知識。

恰當的維持良好的顧客用餐環境。

以一種積極而專業的方式解決顧客的要求和抱怨。

2.重要的經營責任

維持最高標準的道德和誠信。

維持個人外表和衛生的最高標準。

在得到總公司同意的情況下,確認、建立并執行當地的推銷活動,盡可能提高銷售額。

執行品牌宣傳活動。

制定銷售、成本和利潤指標。

完成每日、每周、每月的店鋪報告。

教育程度/工作經歷/知識、技能和能力:

1.至少1年連鎖餐飲業同等管理崗位經驗,英語口語好,為人成熟穩重,具備豐富的服務經驗。

2.熟悉人事、成本、訂貨、排班等連鎖快速消費品行業管理流程、營運系統為佳。

3.具有領導力,團隊意識,為人成熟可靠有任感。

篇2:值班經理安全管理權力職責

一、安全管理權力1、調動全項目部安全生產所需的人、財、物。2、檢查各部門值班情況,并責令匯報。3、對不聽從安排、服從指揮的管理人員,責令停工、停職。4、對不符合安全生產條件的工作場所,有權決定停產整頓,并按規定追究相關人員責任。二、安全管理職責1、值班經理在值班期間行使項目經理安全管理權力與職責,代表項目經理進行全礦安全生產管理,對礦長負責,是安全生產管理第一責任者。2、按時報到、深入現場,了解生產狀況和安全動態。3、認真對各重要場所、部位進行巡查,發現問題及時處理。4、檢查各部門值班、值崗情況,發現空班空崗時,責令及時整改。5、隨時關注、了解作業場所安全狀況,檢查不留死角,對查出隱患責令限期整治,并落實追蹤復查。6、發生事故后,應趕赴事故現場,積極組織搶救,按規定要求上報,參與事故調查處理。

篇3:酒店值班經理工作流程

某酒店值班經理工作流程

1、7:45交接班:

首先問候當值員工和當值經理,其次才和當值經理互通情況,認真查看值班日記。了解并處理上一班移交事項,檢查督促前臺服務員儀容儀表。

2、7:50查看HMIS系統:

當日預定、當日應退房以及房態情況和近日流量,向前臺服務員作簡要指令。

3、8:00餐廳管理:

檢查并協調自助餐供應情況,確保正常;加強現場督導。

4、8:30巡查公共區域:

問候各部門員工,查看出勤情況和了解檢查當日的計劃衛生。

巡查客房、大堂、電梯、底樓客廁以及外圍環境,督促PA或安保做好清潔工作,良好的經營氛圍。

5、8:45晨會:

簡要匯報昨日經營情況,重點反映問題、客人投訴以及是否處理、如何處理等內容;溝

通當值工作重點和計劃,并主動與各部協調,認真記錄店長工作指令。

6、9:20傳達布置:

根據晨會內容,傳達布置相關工作,注意急事先辦,合理安排,并與各部門溝通配合,

協通前臺與客房的房態控制,處理其他相關事項。

7、9:30-9:50餐廳

檢查餐廳、廚房衛生

8、9:50巡查:

檢查督導公共區域保潔工作。

9、10:00核對住客信息:

在HMIS系統中核對住客信息是否準確,若發現輸入誤差,及時糾正,避免沖賬發生,確保當日信息準確無誤。

10、10:30―12:00前臺:

督導服務態度、技巧、應變能力,目前重點倡導:主動熱情、微笑服務。根據現場情況,

言傳身教,一對一現場培訓,注重實效。妥善處理一些緊急事項。

11、11:00-11:20員工吃飯

主動頂替服務員工作,讓服務員去用午餐。

12、12:10餐廳管理:

用餐高峰時,現場督導并參與服務,協調具體工作,保證客人用餐井然有序。

13、13:00巡查:

公共區域衛生,督導具體工作。

14、13:30前臺:

查看HMIS系統,當日預定、應走未走客人、房金余額、房態情況以及有無VIP預訂和

跟進工作。現場督導和培訓。根據當日情況機動安排,必要時聯系中介。督導客房主管及時修改房態。

15、14:30餐廳

午市結束,檢查餐廳、廚房衛生。

16、15:00查房:

每天查房不少于總房間數的5%間,并作好詳細記錄,及時與客房主管溝通整改,次日將檢查或整改情況在晨會上溝通。

原則:1)檢查主管檢查過的房間2)查房數量為客房總數的5%,不得少于;或者至少對每一個客房服務員檢查一間。

17、17:00前臺:

查看預定情況,到店情況,聯系應到未到,及時調整,加強對上門可的銷售。

18、18:00巡查:

公共區域衛生,督導具體工作,開啟酒店外立面招牌燈和照明燈。加強大堂等區域的燈光控制,營造良好的經營氛圍。

19、19:00前臺:

認真核對當日入住客人信息,確保無誤;查閱當日應走未走客人是否已續住,房金余額,當日預訂到客情況等。詳細記錄值班日記,突出交接重點和當晚務必處理的事項。

20、19:30交接班:

首先問候前臺員工和當值經理,互通情況,認真查看值班日記,了解并處理上一班移交事項,檢查督督促前臺服務員儀容儀表。

21、20:00餐廳管理:

餐廳現場督導并參與服務。

22、21:00查看HMIS系統:

檢查入住客信息,了解當日情況,及時處理相關工作;聯系應到未到客人,根據當日入住情況,確認是否繼續保留預定。要求:提高當日出租率。

23、21:40檢查廚房衛生和餐廳收市工作。

24、22:00巡查:

檢查并督導安保工作。包括廣場整潔及停車情況、外圍四周巡查,廚房電器設備、煤氣

開關閥門以及其他照明等確保安全。所有邊門必須上鎖,安全通道鑰匙放在前臺,以備急用,各樓道照明分組開啟。通過認真巡查,排除安全隱患,并及時處理異常情況。

要求:督促安保夜間巡查每隔1-2小時1次,并作好夜巡記錄。

25、23:30核對住客信息以及根據當日可供房和出租的實際情況,爭取當日最高出租率,開始做夜審準備工作。

26、24:00夜審:

27、0:30-1:30錄入工程維修情況

所有維修記錄錄入電腦,便于統計分析。

28、1:30-2:30:

夜審后按要求封包進柜,整理賬表,開始新一天的營業。督促或協同安保做好夜間巡查,對各樓層通道認真檢查,確保安全。

29、2:30-3:00巡邏

檢查酒店各個角落,檢查安保工作情況。

30:3:00-4:00前臺

督導前臺服務員做好前臺工作區域衛生。

31:4:00-5:00督導安保

清晨督導安保沖洗庭院,打掃停車場衛生。

32:6:00-7:00餐廳

督導餐廳早餐準備。

33、7:30交接班

備注:

1、值班經理在做好上述工作的同時,必須樹立銷售意識,在做好前臺服務的同時引導員工全員銷售(包括將住店客人轉為家賓會員或協議客人等)。

2、協調和處理客人投訴以及一般社會職能部門的查訪。

3、隨時檢查督促保持大堂及客廁的清潔。

4、每班收集記錄兩件案例,提交問題所在及解決辦法。

值班經理外出時,查房工作由銷售經理或店長頂替。