商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2.3年以上大型連鎖零售企業(yè)店長工作經(jīng)歷。接受過系統(tǒng)的專賣店運(yùn)營管理培訓(xùn),具有開店籌建經(jīng)歷者優(yōu)先;3.具有較高的財務(wù)數(shù)字分析能力、豐富的商品知識及較好商品運(yùn)作各環(huán)節(jié)中的控制能力;4.具有良好的溝通能力、語言表達(dá)和書面表述能力,具有較好的協(xié)調(diào)、談判技巧,能夠分析、并實(shí)際解決零售業(yè)工作中遇到的疑難問題;5.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。崗位職責(zé):(1)全面負(fù)責(zé)門店日常管理工作,完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)、商品損耗指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo),對結(jié)果負(fù)責(zé);(2)組織學(xué)習(xí)及貫徹執(zhí)行公司下達(dá)關(guān)于門店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程;(3)貫徹執(zhí)行公司制定的銷售規(guī)范,對產(chǎn)品、專項(xiàng)企劃活動提出建議,并組織完成審定后的方案;(4)按公司制定的規(guī)則、規(guī)范,組織實(shí)施各項(xiàng)銷售保障工作,對各類行政物資、固定資產(chǎn)負(fù)責(zé),并對門店各項(xiàng)營運(yùn)成本和費(fèi)用進(jìn)行降控;(5)負(fù)責(zé)員工思想品德、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)和教育,定期召開門店例會,激勵和關(guān)心員工;負(fù)責(zé)門店培訓(xùn)組織與實(shí)施;執(zhí)行門店培訓(xùn)計劃。(6)維護(hù)所在地門店的對外公共關(guān)系,創(chuàng)造健康的外部經(jīng)營環(huán)境;(7)處理門店各類突發(fā)事件和投訴,保障門店的正常運(yùn)營;(8)組織完成店面的物資管理,對物資的安全性、準(zhǔn)確性及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的一致性負(fù)責(zé);本企業(yè)優(yōu)先考慮居住在當(dāng)?shù)氐膽?yīng)聘者商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的業(yè)績管理、商品管理、人員管理;

2、顧客維護(hù)管理等。

任職要求:

1、5年以上大型高端百貨招商及營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉招商流程、技巧、合同條款及商場運(yùn)作模式。具有大型商業(yè)綜合體(shoppingmall)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;

3、具有出色的公關(guān)溝通技巧;

4、會駕駛者優(yōu)先;

商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司8848品牌鈦金高端商務(wù)手機(jī)自營專柜人員的培訓(xùn)和管理;

2、負(fù)責(zé)南昌8848自營售點(diǎn)店務(wù)管理,確保銷售達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)品牌自營售點(diǎn)活動方案的制定和執(zhí)行,達(dá)成專柜銷售指標(biāo);

4、維護(hù)商場客情,做好品牌推廣工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有一定連鎖門店管理禁言;

2、良好的語言表達(dá)和溝通能力,能獨(dú)立開展培訓(xùn);

3、有上進(jìn)心,能承受工作壓力。

商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:崗位職責(zé):1.根據(jù)企業(yè)全年戰(zhàn)略制定商場指標(biāo),并通過培訓(xùn)輔導(dǎo)提升員工技能,達(dá)成銷售目標(biāo);2.負(fù)責(zé)商場運(yùn)作的組織協(xié)調(diào)管理工作,建立健全商場經(jīng)營運(yùn)作的規(guī)范體系;3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場運(yùn)營管理及投訴管理,并對投訴進(jìn)行有效處理;4.根據(jù)運(yùn)營現(xiàn)狀制定商場促銷方案,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效實(shí)施及效果評估;5.通過開展各項(xiàng)活動提升團(tuán)隊(duì)士氣,有效開展企業(yè)文化建設(shè)及人才梯隊(duì)建設(shè);6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。任職資格:1.五年以上大型店面管理經(jīng)驗(yàn);2.較強(qiáng)的綜合分析能力,熟悉商場運(yùn)作流程;3.具有較強(qiáng)的抗壓能力及優(yōu)秀的帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的能力;4.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和激勵下屬的能力;5.卓越的現(xiàn)場管理能力及調(diào)控能力。商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、協(xié)助制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

2、對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系;

3、跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見及改進(jìn)建議;

4、在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供具體的解決方案;

5、配合處理外部公共關(guān)系,參與公司大型公關(guān)活動的策劃、安排、組織工作;

任職資格

1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、有快熟消費(fèi)品行業(yè)或酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),了解法律及財務(wù)方面的知識,能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;

4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;

5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正;

6、熟練使用辦公軟件。

待遇:試用期:1-3個月,包吃包住。

試用期滿:購買社保,包吃包住,(與效益掛鉤)

商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對商場進(jìn)行運(yùn)營管理,對客服及物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理;

2、合理安排商場各部門工作,對公司進(jìn)行周度、月度工作匯報;

3、負(fù)責(zé)商場租金收取,按時回收租金;

4、客戶關(guān)系處理,能夠和善與客戶溝通,保持良好客戶關(guān)系;

5、與行政部門關(guān)系處理;

任職要求:

1、有商業(yè)物業(yè)管理運(yùn)營理念;

2、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),增加商場附加值的提升;

3、要敢于管理、敢于提出獨(dú)到見解;

4、形象好氣質(zhì)佳,不偏激,溝通能力強(qiáng);

商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)維持商場正常的經(jīng)營秩序和商場的消防安全工作。

2、負(fù)責(zé)處理商場重大安全事故和各類糾紛。

3、根據(jù)總部和商場的營銷策劃安排,組織和實(shí)施各類商場促銷及推廣活動。

4、負(fù)責(zé)商家的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)催收及協(xié)助財務(wù)進(jìn)行收繳工作。

5、負(fù)責(zé)商場全體員工的考核及培訓(xùn)管理。

6、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃,不斷提升公司品牌的市場價值及美譽(yù)度。

任職要求:

1、家居、建材、百貨、零售業(yè)等賣場招商或管理工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)。

2、有較強(qiáng)的組織管理能力,善于溝通協(xié)調(diào)解決問題,事業(yè)心強(qiáng),正直、有職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、有較強(qiáng)的商業(yè)敏感性和服務(wù)意識,熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)競爭環(huán)境,熟悉商品陳列、營運(yùn)現(xiàn)場管理的等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)商場活動的策劃、招商、運(yùn)營及各部門間溝通、協(xié)調(diào)等工作;

2、根據(jù)市場情況,制定可行性收租政策,組織人員考察同類市場,了解行業(yè)動態(tài),為公司租賃決策提供有效信息;

3、制定每月催繳任務(wù),根據(jù)財務(wù)報表及時完成催繳工作;

4、商場閑置鋪位招商工作的計劃與安排,租賃合同新簽、轉(zhuǎn)讓的審核等;

5、協(xié)調(diào)商戶與公司關(guān)系,了解市場動態(tài),及時掌握商家動態(tài),執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時上報貫徹落實(shí)情況;

6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員高效率的完成部門各項(xiàng)工作,定期組織并培訓(xùn)下屬員工的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能;

7、負(fù)責(zé)商場的其它日常工作管理。

任職要求:

1、專科(含)以上學(xué)歷,五年或以上工作經(jīng)驗(yàn),有商場樓面管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

1、有較強(qiáng)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力,思維敏銳,見解獨(dú)到,善于激勵團(tuán)隊(duì)士氣和建立帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì);

3、個人拓展能力、創(chuàng)新意識、研究分析能力突出,較強(qiáng)的商務(wù)談判能力;

4、具備豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理知識和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),職業(yè)素養(yǎng)佳。

職業(yè)發(fā)展道路:市場管理中心主任

商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營管理工作,擬定及落實(shí)購物中心的營運(yùn)管理流程,并擬訂各部門崗位之工作職責(zé)及權(quán)限;

2、根據(jù)既定的開業(yè)日期執(zhí)行開業(yè)各項(xiàng)籌備工作;

3、現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)擬定、招聘、組建、培訓(xùn);

4、與市場部共同商定促銷制度(規(guī)劃、宣傳、顧客管理);

5、關(guān)注市場動態(tài)及最新成交數(shù)據(jù),儲備品牌資源,推薦精良品牌,持續(xù)收集并掌握品牌趨勢;

6、制定商場的年度計劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況;

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷;

2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心高層管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、較強(qiáng)的文字處理能力,語言表達(dá)能力;富有感染力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力;

4、具有商業(yè)敏感性,有良好的營銷策略,極強(qiáng)的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能

5、熟練掌握Office、PPT等辦公軟件操作;

6、豐富的招商、大商場綜合管理工作經(jīng)驗(yàn),具有大型購物中心/購物廣場/商場新項(xiàng)目籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、1-2年以上辦公家具銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

商場經(jīng)理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定、超市整體運(yùn)作流程、商品流轉(zhuǎn)程序及各職能部門的運(yùn)作情況。

2、了解和掌握商場商品結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布,熟悉各類商品的陳列要求。

3、注意市場動態(tài),掌握顧客消費(fèi)動向。

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的經(jīng)營管理,監(jiān)督各類商品上柜、商品陳列及質(zhì)量管理。完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

5、掌握本部門銷售狀況,對商品引進(jìn)、商品淘汰提出建議。

6、負(fù)責(zé)本區(qū)員工的考勤和精神面貌、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與管理。

7、維護(hù)本區(qū)的商品、財產(chǎn)安全,監(jiān)督衛(wèi)生狀況,對突發(fā)事件能組織員工迅速處理。

8、對所轄員工的考核、任職、晉級、處分、調(diào)動提出建議。

9、部門經(jīng)理離開現(xiàn)場,應(yīng)委托主管行使職權(quán)。

篇2:商場經(jīng)理崗位職責(zé)

商場經(jīng)理主要是管理工作,包括商場的管理和員工的管理。以下詳細(xì)介紹了商場經(jīng)理的崗位職責(zé),請查閱。

一、崗位名稱:商場經(jīng)理

JobName:GiftShopManager

二、崗位級別:督導(dǎo)

JobTitle:Caption

三、直接上司:前廳部經(jīng)理

ImmediateSuperior:F&ODept.Manager

四、下屬對象:商場服務(wù)員

ImmediateSubordinate:Seller

五:崗位概要:

JobDescription:

酒店商場是以旅游消費(fèi)者為中心,根據(jù)旅游消費(fèi)者需求組織貨源,以旅游商品、紀(jì)念品、日常用品為主,商場經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督商場營業(yè)員的服務(wù)水準(zhǔn),對商品的采購、銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。

六、主要職責(zé):

PrimaryRsponsibilites:

1、負(fù)責(zé)商場的全面工作,對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。

4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點(diǎn)和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入。

5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財務(wù)管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機(jī)做好商品營銷工作,擴(kuò)大營業(yè)收入。

6、根據(jù)商品的營銷情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協(xié)議,在平等互利的原則下,友好地進(jìn)行商業(yè)往來。

7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽(yù),使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況,并進(jìn)行必要的督導(dǎo)。

9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴;

10、負(fù)責(zé)對部門員工的考勤考績工作,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營銷任務(wù)的績效,進(jìn)行表揚(yáng)或批評,獎勵或處罰。

11、負(fù)責(zé)商場部的安全防火工作。

七、任職條件:

Qualifications:

基本素質(zhì):年齡27-40歲,工作責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,辦事扎實(shí),為人誠實(shí),對客熱情友好,不卑不亢,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,有足夠的商品知識。

文化程度:中專學(xué)歷或同等學(xué)歷以上。

語言能力:能進(jìn)行英語日常會話,開展對客服務(wù)。

工作經(jīng)驗(yàn):酒店商場主管兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

篇3:商場經(jīng)理崗位工作職責(zé)

篇一:商場經(jīng)理崗位職責(zé)范文

一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場各項(xiàng)工作。

二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序。

三、組織制定商場內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。

四、根據(jù)公司安排及商場實(shí)際情況制定本商場各項(xiàng)工作計劃并組織實(shí)施。

五、分解落實(shí)商場銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。

六、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

七、及時掌握商場銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。

八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。

九、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。

十、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。

十一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。

十二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。

十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。

十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。

十五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

十六、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

十七、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。

十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

十九、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4次。

二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇二:

1.據(jù)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo),合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作;

2.并負(fù)責(zé)維持商場正常的經(jīng)營秩序;

3.負(fù)責(zé)處理商場重大安全事故和各級糾紛;

4.對商場內(nèi)消防安全事故承擔(dān)一級責(zé)任;

5.領(lǐng)導(dǎo)商場員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

6.按集團(tuán)管理部要求,組織有效實(shí)施各類營銷活動;

7.負(fù)責(zé)商場全體管理人員的考核;

8.負(fù)責(zé)對商場員工進(jìn)行培訓(xùn)管理;

9.根據(jù)集團(tuán)公司總體策劃,有效樹立、維護(hù)商場內(nèi)外良好形象;

10.負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各級政府的合作關(guān)系,自覺配合集團(tuán)上級部門檢查、

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇三:

1、負(fù)責(zé)商場的全面工作,對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。

4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點(diǎn)和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入。

5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財務(wù)管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機(jī)做好商品營銷工作,擴(kuò)大營業(yè)收入。

6、根據(jù)商品的營銷情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協(xié)議,在平等互利的原則下,友好地進(jìn)行商業(yè)往來。

7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽(yù),使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況,并進(jìn)行必要的督導(dǎo)。

9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴;

10、負(fù)責(zé)對部門員工的考勤考績工作,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營銷任務(wù)的績效,進(jìn)行表揚(yáng)或批評,獎勵或處罰。

11、負(fù)責(zé)商場部的安全防火工作。

篇四:

一、基本要求:

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;

4、負(fù)責(zé)參與制訂營運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

二、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;

四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實(shí)主管上級的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題;

3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關(guān)系

1、完成經(jīng)理上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;

七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等;

八、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),有重大事故需要總經(jīng)理匯報。

篇五:

1.全面負(fù)責(zé)大型商場的經(jīng)營管理工作;

2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

3.制定本商場的年度計劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況;

4.負(fù)責(zé)市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理;

5.熟悉商鋪?zhàn)赓U、推廣、物業(yè)等工作流程,建立并維護(hù)良好的業(yè)主租戶關(guān)系;

6.負(fù)責(zé)商場的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè);

7.公司下達(dá)的其他與商場有關(guān)的工作。