保潔服務內容和標準

內容標準

地面:無廢雜物、紙屑、無污跡;無積水、塵土。清潔率達到99%以上。

墻面:墻角線、墻壁各種標牌表面干凈,無灰塵、水跡、污跡、斑點等。清潔率達到99%以上

玻璃窗:明凈光潔,目視無水印,無積塵污跡、斑點等。清潔率達到99%以上。

各種設施外表:(如信箱、消防栓箱等)外表清潔干凈,無積塵污跡等。清潔率達到99%以上。

樓梯道:無灰塵、無雜物、無亂張貼,無蜘蛛網,無亂堆放;扶手、欄桿光潔無灰塵等。清潔率達到99%以上。

門:干凈無灰塵、污跡等。清潔率達到99%以上。

天花板:無塵、無污跡、無蜘蛛網等。清潔率達到99%以上。

外圍:路面整潔、干凈,無垃圾、無紙屑、無油跡、無積水、無綠苔等。清潔率達到98%以上。

綠化帶、花草盆:無垃圾、雜物;花草盆無積水和異味。

注:

1、每天按時清理衛生,在公司員工早晨上班之前衛生要徹底清掃一遍。

2、隨時保持樓宇內與外圍衛生的清潔。

篇2:自管物業保潔綠化服務內容考核標準

自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

一、保潔綠化服務內容

1、對公共綠地、景觀進行養護,對主道兩側荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

2、清潔服務,包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生,垃圾的收集等,給每兩戶配備垃圾桶,擺放整齊美觀。

3、制定山莊綠化方案,經業委會審定后報監督委員會,公示后實施。

4、制定社區景觀湖泊和水系的改造規劃方案,經業委會審定后報監督委員會,向全體業主公示,有關問題由業委會、開發商、相關業主共同協商解決。

二、保潔綠化服務考核標準

1、在崗時間必須統一著裝,佩戴帶服務號碼或姓名的標志牌,辦公場所禁止吸煙。

(如發現有人違犯此規定,每人次扣除服務質量標準分值10分)

2、在工作中必須使用禮貌用語,服務態度要好;任何情況下不得與業主發生爭吵,不使用不文明的語言,不發生不文明的行為。

(如使用不文明語言,經確認后每人次扣除服務質量標準分值20分。與業主發生爭吵等行為,無論對與錯,扣服務質量標準分值20分;與業主發生肢體沖突者,扣服務質量標準分值50分,惡劣者應除名)

3、每個崗位有工作記錄。

(每缺一崗扣除服務質量標準分值10分)

4、社區內公共部位:社區公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務標準如下:

A公共綠地1次/天清理

B硬化地面1次/天清掃

C主次干道1次/天清掃

D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

F燈具1次/季除塵

清潔完成后,清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮;并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現象。

(如發現沒有按照此條標準進行保潔,每處每次扣服務質量標準分值10分)

5、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告,投藥點有明顯標識。

(如發現沒有按照此條標準執行,每處每次扣服務質量標準分值10分)

6、在雨、雪天氣應及時組織對社區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內,主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路,及時為業主鏟雪開辟通道。

(如發現沒有按照此條標準進行清掃,業主投訴后2小時內仍不處理,每處每次扣服務質量標準分值50分)

7、對垃圾桶內垃圾每日1次,做到日產日清,無垃圾桶溢滿現象。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每處每次扣服務質量標準分值50分)

8、對垃圾中轉站,每日進行清掃;根據實際需要進行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每處每次扣服務質量標準分值5分)

9、公共綠地草坪保持平整,高度不應超過10公分,超過時應及時進行修剪。

(如在超過標準兩周內沒有進行修剪,每次扣服務質量標準分值50分)

10、公共綠地草坪內常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

(如發現沒有及時處理雜草導致雜草較多,每次扣服務質量標準分值50分)

11、花草樹木無枯死,發現死樹枯草,應在一周內清除,并適時補種。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

12、綠籬超過平齊線10公分應進行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,當天清除修剪廢棄物。

(如發現綠籬根部持續存在垃圾、雜物沒有及時清理,每次扣服務質量標準分值50分)

13、造型樹木應根據樹木品種和生長情況,及時修剪整形,觀賞效果良好。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

14、根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌,施肥和松土,花草樹木長勢良好。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

15、適時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

16、綠化地應設有宣傳牌,提示人們愛護綠化。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

17、建立消殺工作管理制度,根據當地實際情況定期開展消殺工作,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生;定期對各類病蟲害進行預防控制,適時投放消殺藥物。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每次扣服務質量標準分值50分)

18、完成社區主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項目的美化整治。

(每成功完成一項美化整治項目,獎勵標準分值150分)

篇3:高校會議場館物業保潔服務內容技術標準

高校會議場館物業保潔服務內容及技術標準

保潔服務:

(一)保潔內容:

對大樓內公共區域、地下室、會議室進行保潔,具體范圍:樓梯、臺階、公共通道、舞臺、地毯、音控室、化妝間、平臺、屋頂、電梯間、強弱電間、衛生間、門窗、大樓內墻等所有公共部位保持清潔,做到無雜物、無垃圾、無污垢、無污漬、無異味。及時清掃積水(積雪),確保大樓衛生責任區明亮整潔。完成有關業務部門臨時委托的應急工作。

(二)保潔服務標準:

總體要求:內外環境整潔,沒有衛生死角,環境衛生清潔率達98%。

1、場館出入口:保證地面干凈無雜物、積水。

2、門窗:保證干凈明亮,無積塵、印跡。

3、地面、樓梯:干凈無雜物、積塵,雨天無積水、污跡。

4、樓梯扶手:手抹無灰塵,保持光亮。

5、墻面、天花板:目視無積塵,無蛛網。

6、桌、椅、沙發、茶幾:擺放整齊,無損壞,干凈無積塵,無污跡。

7、LED液晶顯示器、閉路電視機、電腦、音響等:目視無積塵污漬。

8、墻面附屬物:目視無污跡,手抹無積塵。

9、椅套、桌圍、窗簾:無積塵、污跡,定期清洗。

10、瓷杯、玻璃杯、小方巾:潔凈無破損,無指印、污跡,使用前后均需消毒。

11、話筒:表面無灰塵,無異味,定期消毒和更換話筒套。

12、垃圾桶:隨時清理,目視無污跡,鼻嗅無異味,定期消毒。

13、地毯:無破損,無污跡,無灰塵,定期清洗。

14、空調:無灰塵、積垢,定期全面清洗。

15、衛生間:潔具潔凈無積垢,地面干凈無雜物、污跡和積水,墻面、天花板無積塵、蛛網,鏡子干凈明亮,污物筐隨時清理,清潔用具擺放整齊,場所鼻嗅無異味,定期進行設備消毒并在衛生間明顯位置公示每天保潔記錄情況。

16、舞臺:地毯無破損,無積塵,無明顯污跡,幕布目視無積塵、污跡。

17、音控室、消控室、電房和其它附房:設備擺放整齊,各種電源線歸置到位,室內無積塵、無蛛網。

18、化妝間:鏡子干凈明亮,地面干凈無雜物,墻面、天花板無積塵,無蛛網,桌椅干凈無積塵,污跡。

19、工作間:消毒柜、開水爐、冰箱等電器設備無積塵污跡,定期清潔消毒,避免交叉污染。各種電源線歸置到位,室內無積塵、無蛛網,工具用品擺放齊整,不隨意堆放個人物品。

20、儲藏室:物品擺放整齊,室內無積塵蛛網,報廢物品及時處理。