醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容標準

2024-07-18 閱讀 7508

醫(yī)院物業(yè)項目保潔服務(wù)的內(nèi)容及標準

一、衛(wèi)生保潔及消毒:

1、地面、室內(nèi)墻壁、物體表面、門窗、玻璃、燈具、電梯、開水爐、微波爐、電磁爐)

2、病區(qū)內(nèi)所有區(qū)域,包括辦公治療區(qū)域、走廊、陽臺、安全通道、病室、衛(wèi)生間、雜用間、倉庫、值班室、更衣室。

3、病房外樓梯、電梯等公共區(qū)域。

4、病房及公用區(qū)域內(nèi)水、電、冷、暖系統(tǒng)故障及損壞設(shè)施的報修。

5、手術(shù)室的保潔、消毒。

6、生活、醫(yī)療垃圾每日集中收集,分類后運送至醫(yī)院生活和醫(yī)療垃圾指定存放點。

二、衛(wèi)生保潔服務(wù)標準

1、地面清潔有光澤,無煙頭、痰跡、紙屑等。

2、公共設(shè)施、雜用間、衛(wèi)生間等清潔、干燥、無積水、無異味。

3、墻壁清潔無污跡、浮土,無蜘蛛網(wǎng),標牌無灰塵。

4、物品擺放整齊,櫥上、櫥下、桌面、窗臺清潔無雜物,所有物體表面無積塵,定期清掃電梯轎廂。

5、門窗、玻璃清晰明亮。

6、無衛(wèi)生死角

7、病房及公用區(qū)域水、電、冷、暖系統(tǒng)故障及損壞設(shè)施的報修及時

8、拖布、擦拭毛巾嚴格進行區(qū)分,保證病人房間、洗手間、辦公室不混入、混用,并有明顯標志。拖布桶,消毒液桶、剩飯桶有提示,不混用。

9、根據(jù)醫(yī)療規(guī)范對相關(guān)物品及區(qū)域進行定期消毒處理,符合衛(wèi)生部下發(fā)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求。

三、PVC木地板、橡塑地面養(yǎng)護標準

1、按甲方要求對PVC木地板、橡塑地面進行定時起蠟、打蠟、定時清洗。辦公室、病房、檢查治療室。采取定時和征求各科負責人意見的方式安排清洗、打蠟。

2、PVC木地板、橡塑地面采取一遍起蠟水、一遍清洗液、兩遍底蠟、兩遍面蠟程序。

3、地面清洗、起蠟、打蠟不能影響甲方正常工作秩序,一般利用晚間和休息時間進行。

篇2:自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容考核標準

自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標準

一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

1、對公共綠地、景觀進行養(yǎng)護,對主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

2、清潔服務(wù),包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等,給每兩戶配備垃圾桶,擺放整齊美觀。

3、制定山莊綠化方案,經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會,公示后實施。

4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案,經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會,向全體業(yè)主公示,有關(guān)問題由業(yè)委會、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

二、保潔綠化服務(wù)考核標準

1、在崗時間必須統(tǒng)一著裝,佩戴帶服務(wù)號碼或姓名的標志牌,辦公場所禁止吸煙。

(如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定,每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標準分值10分)

2、在工作中必須使用禮貌用語,服務(wù)態(tài)度要好;任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵,不使用不文明的語言,不發(fā)生不文明的行為。

(如使用不文明語言,經(jīng)確認后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標準分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為,無論對與錯,扣服務(wù)質(zhì)量標準分值20分;與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者,扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分,惡劣者應(yīng)除名)

3、每個崗位有工作記錄。

(每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標準分值10分)

4、社區(qū)內(nèi)公共部位:社區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標準如下:

A公共綠地1次/天清理

B硬化地面1次/天清掃

C主次干道1次/天清掃

D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

F燈具1次/季除塵

清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮;并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行保潔,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值10分)

5、按照有關(guān)要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告,投藥點有明顯標識。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準執(zhí)行,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值10分)

6、在雨、雪天氣應(yīng)及時組織對社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi),主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路,及時為業(yè)主鏟雪開辟通道。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行清掃,業(yè)主投訴后2小時內(nèi)仍不處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分)

7、對垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次,做到日產(chǎn)日清,無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分)

8、對垃圾中轉(zhuǎn)站,每日進行清掃;根據(jù)實際需要進行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標準進行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值5分)

9、公共綠地草坪保持平整,高度不應(yīng)超過10公分,超過時應(yīng)及時進行修剪。

(如在超過標準兩周內(nèi)沒有進行修剪,每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分)

10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

(如發(fā)現(xiàn)沒有及時處理雜草導(dǎo)致雜草較多,每次扣服務(wù)質(zhì)量標準分值50分)

11、花草樹木無枯死,發(fā)現(xiàn)死樹枯草,應(yīng)在一周內(nèi)清除,并適時補種。