物業環境服務部工作禮儀

員工行為準則

1.自覺遵守公司員工守則。

2.不遲到、不早退、遇風雨天氣,提前半小時到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.愛護工具節約使用物料,不私自"使""用""藏"客用品。

5.服從安排,不得擅自離崗。

6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到業主戶內聊天。

7.對撿拾物品,按規定上交,不得私分占用。

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情。

10.對大廈內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。

11.遇突發事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

12.精神振作、舉止端正,工作態度不卑不亢。

13.不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。

儀表儀容

1.頭發要整潔,不留長頭發,頭飾不許過大,過多。

2.服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。

3.不準紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲

4.皮鞋干凈光亮,常上油

5.不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外)

6.不準備帶多余手飾(結婚戒指除外)

7.不準留怪發式、染黑色以外的頭發。

8.不準在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。

著裝

1.清潔員上崗必須按規定著工裝上崗,保持整齊

2.上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露,胸牌端正。

3.腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。

4.外圍員工統一著裝,不得穿著自己服裝。

5.在環境較差的場所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)

禮貌用語

1."您好"、"請"、"對不起""謝謝""先生""女士""小姐""沒關系""不客氣""打擾了"

2.與人交談先說"您好"

3.要求對方時應先說"請"結束問話時說"謝謝"失誤時一定說"對不起"

4.給對方添麻煩時說"對不起"

5.對本公司領導在每天第一次見面稱"您早"前面加上***經理或***主任

6.遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領導過去后,再干自己的工作。

工作中的"五個一樣"

1.上崗與下崗一樣

2.平時與假日一樣

3.檢查與不檢查一樣

4.白班與夜班一樣

5.領導在與不在一樣

篇2:X小區物業環境服務綠化工職責

小區物業環境服務綠化工職責:

--負責病蟲害治理。

--負責殘花撤出處理。

--負責各類綠化機具操作及保養維修。

--負責觀葉植物栽培。

--負責花木基地建設。

--負責花木質量管理。

--負責寄養花木的具體操作。

--負責綠籬養護、時花培育、私家庭院綠化管理。

--負責苗木繁殖、綠化災害預防的具體操作。

--負責實施室內觀葉植物管理的操作。

--負責喬灌木、時花、盆景、草坪養護。

--完成上級安排的其他工作。

篇3:W小區物業環境服務綠化主管職責

小區物業環境服務綠化主管職責:

--負責組織歸口年度、月度工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃的制定、實施與控制。

--負責編制歸口的年度、月度工作總結。

--負責提出培訓要求,并按照年度培訓計劃負責組織實施。

--負責病蟲害防治工作的組織實施及質量控制。

--負責殘花撤出處理工作的組織實施及技術指導。

--負責花木出圃質量標準制定、控制工作的組織、實施及監控。

--負責花木出租、出售收費收費標準的制定/組織實施工作.

--負責花木基地建設方案的制定、組織實施與跟進。

--負責花木寄養工作的組織實施與質量監控。

--負責花木園林代管收費標準制定、代管工作的組織實施與監控。

--負責進行綠化工的日檢、周檢工作。

--負責綠化環境布置的組織實施與質量監控。

--負責綠化機具操作的組織實施與技術培訓。

--負責綠籬、時花、室內觀葉植物養護的組織實施與質量控制。

--負責苗木繁殖、時花生產、植物災害預防計劃的制定、實施。

--負責組織安排綠化機具的維修保養工作。

--完成上級安排的其他工作。