物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作禮儀

員工行為準(zhǔn)則

1.自覺遵守公司員工守則。

2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣,提前半小時到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.愛護工具節(jié)約使用物料,不私自"使""用""藏"客用品。

5.服從安排,不得擅自離崗。

6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到業(yè)主戶內(nèi)聊天。

7.對撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情。

10.對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。

11.遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

12.精神振作、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢。

13.不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。

儀表儀容

1.頭發(fā)要整潔,不留長頭發(fā),頭飾不許過大,過多。

2.服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。

3.不準(zhǔn)紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲

4.皮鞋干凈光亮,常上油

5.不準(zhǔn)帶BP機、手機上崗(管理人員除外)

6.不準(zhǔn)備帶多余手飾(結(jié)婚戒指除外)

7.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

8.不準(zhǔn)在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。

著裝

1.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,保持整齊

2.上衣扣子扣好,不挽袖,內(nèi)衣帶不外露,胸牌端正。

3.腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。

4.外圍員工統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝。

5.在環(huán)境較差的場所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)

禮貌用語

1."您好"、"請"、"對不起""謝謝""先生""女士""小姐""沒關(guān)系""不客氣""打擾了"

2.與人交談先說"您好"

3.要求對方時應(yīng)先說"請"結(jié)束問話時說"謝謝"失誤時一定說"對不起"

4.給對方添麻煩時說"對不起"

5.對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱"您早"前面加上***經(jīng)理或***主任

6.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后,再干自己的工作。

工作中的"五個一樣"

1.上崗與下崗一樣

2.平時與假日一樣

3.檢查與不檢查一樣

4.白班與夜班一樣

5.領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣

篇2:X小區(qū)物業(yè)環(huán)境服務(wù)綠化工職責(zé)

小區(qū)物業(yè)環(huán)境服務(wù)綠化工職責(zé):

--負責(zé)病蟲害治理。

--負責(zé)殘花撤出處理。

--負責(zé)各類綠化機具操作及保養(yǎng)維修。

--負責(zé)觀葉植物栽培。

--負責(zé)花木基地建設(shè)。

--負責(zé)花木質(zhì)量管理。

--負責(zé)寄養(yǎng)花木的具體操作。

--負責(zé)綠籬養(yǎng)護、時花培育、私家庭院綠化管理。

--負責(zé)苗木繁殖、綠化災(zāi)害預(yù)防的具體操作。

--負責(zé)實施室內(nèi)觀葉植物管理的操作。

--負責(zé)喬灌木、時花、盆景、草坪養(yǎng)護。

--完成上級安排的其他工作。

篇3:W小區(qū)物業(yè)環(huán)境服務(wù)綠化主管職責(zé)

小區(qū)物業(yè)環(huán)境服務(wù)綠化主管職責(zé):

--負責(zé)組織歸口年度、月度工作計劃、人事定編計劃、培訓(xùn)計劃的制定、實施與控制。

--負責(zé)編制歸口的年度、月度工作總結(jié)。

--負責(zé)提出培訓(xùn)要求,并按照年度培訓(xùn)計劃負責(zé)組織實施。

--負責(zé)病蟲害防治工作的組織實施及質(zhì)量控制。

--負責(zé)殘花撤出處理工作的組織實施及技術(shù)指導(dǎo)。

--負責(zé)花木出圃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、控制工作的組織、實施及監(jiān)控。

--負責(zé)花木出租、出售收費收費標(biāo)準(zhǔn)的制定/組織實施工作.

--負責(zé)花木基地建設(shè)方案的制定、組織實施與跟進。

--負責(zé)花木寄養(yǎng)工作的組織實施與質(zhì)量監(jiān)控。

--負責(zé)花木園林代管收費標(biāo)準(zhǔn)制定、代管工作的組織實施與監(jiān)控。

--負責(zé)進行綠化工的日檢、周檢工作。

--負責(zé)綠化環(huán)境布置的組織實施與質(zhì)量監(jiān)控。

--負責(zé)綠化機具操作的組織實施與技術(shù)培訓(xùn)。

--負責(zé)綠籬、時花、室內(nèi)觀葉植物養(yǎng)護的組織實施與質(zhì)量控制。

--負責(zé)苗木繁殖、時花生產(chǎn)、植物災(zāi)害預(yù)防計劃的制定、實施。

--負責(zé)組織安排綠化機具的維修保養(yǎng)工作。

--完成上級安排的其他工作。