售樓處物業(yè)保潔部員工儀容儀表要求

基本要求

1.頭發(fā):要經(jīng)常梳理頭發(fā),不準(zhǔn)染發(fā),不得有頭屑。

女員工:不允許披肩發(fā)(應(yīng)扎起),要用深顏色發(fā)飾,留海不得太低。

男員工:頭發(fā)不蓋過(guò)耳部,不觸及后衣領(lǐng),不留長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)、留大鬢角。

2.面部:注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎?保持容光煥發(fā)。在崗不得戴有色時(shí)髦眼鏡,戴眼鏡應(yīng)注意鏡片的整潔(美觀)。

女員工:可適當(dāng)化妝(淡妝),避免使用氣味濃烈的化妝品。可采用茶色口紅。

3.鞋襪:保持干凈、光亮,不能穿破損襪子,工作鞋舒適、方便為準(zhǔn),不得穿涼鞋運(yùn)動(dòng)鞋、雨鞋,襪子不得有臭味或破洞。

女員工:肉色襪,不得露出襪口。

男員工:應(yīng)穿與褲子、鞋同顏色或較深色的襪子,尺寸應(yīng)合適。坐時(shí),褲腿不應(yīng)短于襪上端。

4.口腔:修飾口腔兩大作用

(1)清除口腔食物殘?jiān)?飯后漱口)

(2)口腔異味(口香糖或茶)

5.制服:整齊、清潔、得體。襯衫要扎在長(zhǎng)褲里面,長(zhǎng)襯衫袖口不得卷起,內(nèi)衣不能外露,領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)與襯衫口的吻合要緊湊,不歪斜,工牌佩帶于左胸正上方。

6.指甲:要經(jīng)常修建與洗剪指甲,保持指甲的清潔,不得留長(zhǎng)指甲,不得涂有色指甲油,指甲不得殘有污垢。

7.首飾:除手表外,一般不宜佩帶耳環(huán),手鐲等飾物。

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篇2:物業(yè)保潔員儀容儀表言行規(guī)范

物業(yè)保潔員儀容儀表及言行規(guī)范

1.目的:規(guī)范保潔員言行,提高保潔員的服務(wù)形象。

2.適用范圍:適用于公司各管理項(xiàng)目保潔員。

3.職責(zé):保潔員嚴(yán)格按要求規(guī)范言行舉止。

4.內(nèi)容:

4.1儀容儀表的基本要求:

4.1.1上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著服務(wù)中心統(tǒng)一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色一致,以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。

4.1.2自覺(jué)佩戴好胸牌或工號(hào)牌,工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。

4.1.3女員工要適當(dāng)化淡妝,發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后,經(jīng)常修剪指甲,上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、戒指等飾物,男員工發(fā)根不過(guò)衣領(lǐng),不留長(zhǎng)胡子,大鬢角。

4.1.4工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍?也不可以將手插在衣褲袋內(nèi)。

4.2言行規(guī)范及紀(jì)律要求:

4.2.2工作中遇到業(yè)戶或租戶經(jīng)過(guò)應(yīng)迅速停止作業(yè),給業(yè)戶或租戶讓出通道,并欠身點(diǎn)頭問(wèn)候或目光接觸問(wèn)好。

4.2.3與業(yè)戶或租戶同行時(shí),不得搶道而行,與業(yè)戶或租戶相遇應(yīng)靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。

4.2.4不隨意打聽(tīng)業(yè)戶或租戶的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也不輕易向業(yè)戶或租戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。

4.2.5不輕易接受業(yè)戶或租戶的贈(zèng)送禮品,如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí),應(yīng)表示深切謝意,禮品收下后及進(jìn)交領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.2.6不得當(dāng)眾整理衣服。

4.2.7咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起。

4.2.8工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶或租戶提拿大件或沉重物品,應(yīng)主動(dòng)幫助,主動(dòng)為業(yè)戶或租戶開(kāi)門或電梯。

4.2.9一切拾獲物品要交公,嚴(yán)禁私留。

4.2.10在任何情況,都不允許與業(yè)戶或租戶發(fā)生爭(zhēng)辯、頂撞。

4.2.11遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.12不做有損公司形象的事,不準(zhǔn)擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

4.2.13員工在上班期間,嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次,如需要調(diào)換,須書面報(bào)告環(huán)境主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。

4.2.14工作時(shí)間(含上班前用餐)不準(zhǔn)喝酒,不許私自為業(yè)戶或租戶提供特別服務(wù)。

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