物業(yè)保潔員儀容儀表及言行規(guī)范

1.目的:規(guī)范保潔員言行,提高保潔員的服務形象。

2.適用范圍:適用于公司各管理項目保潔員。

3.職責:保潔員嚴格按要求規(guī)范言行舉止。

4.內(nèi)容:

4.1儀容儀表的基本要求:

4.1.1上崗前應按規(guī)定穿著服務中心統(tǒng)一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應跟鞋子的顏色一致,以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。

4.1.2自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應端正地佩戴在左胸上方。

4.1.3女員工要適當化淡妝,發(fā)型應統(tǒng)一束扎于腦后,經(jīng)常修剪指甲,上班時應摘除項鏈、戒指等飾物,男員工發(fā)根不過衣領(lǐng),不留長胡子,大鬢角。

4.1.4工作中嚴禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍?也不可以將手插在衣褲袋內(nèi)。

4.2言行規(guī)范及紀律要求:

4.2.2工作中遇到業(yè)戶或租戶經(jīng)過應迅速停止作業(yè),給業(yè)戶或租戶讓出通道,并欠身點頭問候或目光接觸問好。

4.2.3與業(yè)戶或租戶同行時,不得搶道而行,與業(yè)戶或租戶相遇應靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請人讓路要講對不起。

4.2.4不隨意打聽業(yè)戶或租戶的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也不輕易向業(yè)戶或租戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產(chǎn)地。

4.2.5不輕易接受業(yè)戶或租戶的贈送禮品,如發(fā)現(xiàn)不收可能導致失禮時,應表示深切謝意,禮品收下后及進交領(lǐng)導處理。

4.2.6不得當眾整理衣服。

4.2.7咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。

4.2.8工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶或租戶提拿大件或沉重物品,應主動幫助,主動為業(yè)戶或租戶開門或電梯。

4.2.9一切拾獲物品要交公,嚴禁私留。

4.2.10在任何情況,都不允許與業(yè)戶或租戶發(fā)生爭辯、頂撞。

4.2.11遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度。

4.12不做有損公司形象的事,不準擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。

4.2.13員工在上班期間,嚴禁串崗私自調(diào)換班次,如需要調(diào)換,須書面報告環(huán)境主管批準方可調(diào)換。

4.2.14工作時間(含上班前用餐)不準喝酒,不許私自為業(yè)戶或租戶提供特別服務。

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篇2:保潔員獎懲制度辦法

為進一步改善社區(qū)人居環(huán)境,強化社區(qū)創(chuàng)建長效機制,充分調(diào)動保潔員的積極性。從**年元月開始開陽村村委會對轄區(qū)內(nèi)的保潔員實行考核獎懲制度,具體做法是:

1、要求保潔人員統(tǒng)一著裝上崗,便于村委會工作人員監(jiān)督和管理。

2、由村委會愛衛(wèi)辦會同各居民組組長組成考核小組,全面考核保潔工人各自包干區(qū)內(nèi)地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設施等的保潔。

3、考核每月4次,考核時間由考核組決定。

4、月底公布結(jié)果,按分數(shù)高低取前三名予以獎勵。每月兌現(xiàn)獎金:第一名150元,第二名100元,第三名50元。歷次考核均前三名的,年終再給予一次性獎勵300元。

考核小組辦對轄區(qū)進行定期、不定期巡回檢查,按照以下規(guī)定處罰,所罰款項從其月工資中予以扣除。

1、責任區(qū)側(cè)石角積塵多,每發(fā)現(xiàn)一處罰款10元;

2、責任區(qū)內(nèi)有丟堆、漏掃,花帶里面有塑料袋,發(fā)現(xiàn)一處罰款5元;

3、責任區(qū)有污水、磚塊、石頭,未及時清理,每發(fā)現(xiàn)一次罰款5元;

4、保潔期間,發(fā)現(xiàn)有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時清理,每塊罰款0.5元;

5、發(fā)現(xiàn)有故意往下水道內(nèi)清掃垃圾的每次罰款10元。

篇3:X村鎮(zhèn)保潔員管理制度

為加強保潔隊伍的管理,提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì),進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生,就保潔員管理,特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用,服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮,原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選,每年選聘1次。

2、保潔員必須按村里劃分的責任片,完成好自己的工作任務,做到每天及時收集垃圾,把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi),清掃保潔率達到100%。

3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動,努力完成各項工作任務。

4、保潔員要求辭職時,必須提前一周向村里提出申請,待同意后方可離崗,不得自行找人接替。

5、保潔員因病、因事暫不能工作時,需自己找人替班,并向村請假,準許后方可離崗,否則另行安排他人接替,按自己離職處理。

6、保潔員在工作中要注意安全,防止各種事故的發(fā)生,一旦發(fā)生事故后果自負。

二、獎懲制度

1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評,每年評選先進保潔員,給予獎勵300-800元。

2、保潔員應按照規(guī)定時間及時收集垃圾,不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元,問題嚴重的扣10元。

3、保潔員在責任段內(nèi)應全面清掃,不徹底的一次扣款5元,問題嚴重的扣10元。

4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%,年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認可保潔質(zhì)量,余下20%一次性發(fā)放。

5、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè),對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的,將給予相應的處罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德,做到不怕苦、不怕臟,樹立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語言文明,以理服人,不準辱罵過往行人和經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象,做到文明勸導,主動清掃,對蠻不講理者,及時報告村主要干部,進行妥善處理,以免發(fā)生意外情況。

3、保潔員在崗期間,保持個人衛(wèi)生,衣服勤洗勤換,必須穿配發(fā)的黃色馬褂。