學校物業衛生保潔基本要求與服務質量標準

一、基本要求

1.要求愛崗敬業,年齡男不超過60周歲,女不超過50周歲。

2.上崗時必須經過所屬單位消防常識專項培訓,并且單位留有培訓記錄備案。

二、分項要求

1.保潔范圍

(1)室內部分

①學生公寓:公寓所有公共區域(不含宿舍室內)包括但不限于走道、樓梯公寓四周綠化帶、門前三包區域及建筑下水管道的清潔保潔。

②教學樓:教學樓所有區域的全方位清潔,包括但不限于:教學樓教室內的桌、椅、黑板、講臺、電扇等附屬設施設備和教師休息室內的清潔保潔,走廊、樓梯間、衛生間保潔等(不含實驗室)。

③實驗樓:所屬區域的公共部分、門前三包及所屬區域的綠化帶及建筑四周下水管道(不含實驗室)。

④逸夫科技樓:所屬區域的公共部位、教室休息室、教室衛生(不含實驗室)和報告廳衛生保潔,另包含門前三包、所屬區域的綠化帶及建筑下水管道。

⑤圖信綜合樓:主輔樓的公共部位衛生保潔,圖書館自修室、圖書借閱室、9樓檔案館、9樓校史館、10樓視頻會議室、11樓黨委和行政會議室(含部分辦公室);另包含門前三包及所屬區域的綠化帶及建筑下水管道。

⑥其他辦公樓:公共部位衛生保潔,校醫院部分病房保潔;另包含門前三包及所屬區域的綠化帶及建筑下水管道。

⑦室內體育館:全層保潔,另包含門前三包及所屬區域的綠化帶及建筑下水管道。

⑧田徑場:室內公共部分保潔、室外田徑場、看臺保潔,門前三包及所屬區域的綠化帶及建筑下水管道。

⑨圖信綜合樓三樓報告廳:全層保潔。

⑩大學生活動中心:禮堂全層保潔,其余為公共部分保潔;另包含門前三包及所屬區域的綠化帶及建筑下水管道。(除經營戶門前三包范圍的公共區域保潔)

(2)室外部分

①保潔范圍指在**醫學院校區所屬范圍內除去教學樓、圖書信息綜合樓、實驗樓、學生公寓、體育館、田徑場、室外球場、大學生活動中心、校醫院、后勤辦公樓、食堂等建筑和門前三包范圍外的主次干道、校內水系、室外籃、排、網球場、南北大理石廣場、校區大門外廣場等。

②垃圾清運范圍包含整個**醫學院每日產生的學習生活垃圾(包含食堂垃圾、落葉)。

③化糞池清理范圍包括整個**醫學院窨井與化糞池。

2.保潔服務基本要求

(1)環境衛生管理制度和標準完善,有完整工作簽到制度和工作質量考核記錄,工作人員上班統一制服、標志明顯;保潔人員按照作業地點將姓名、照片以及聯系方式等張貼至公告欄或顯著位置。。

(2)保潔員工在崗人數符合要求;保潔工態度熱情,語言文明,服裝整齊,在工作區域動作輕、說話輕;不在工作區域堆放拾荒物資或私人物資。

(3)環衛設施齊全,定期維護和保證保潔設備及工具完整,工具收納于指定區域并擺放整齊;按工作程序對范圍內的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔,做到按制定標準全天候、全方位保潔。

(4)有完備的《環境衛生工作應急預案》;如遇突發事件或突發檢查時,無條件積極配合校方,搞好衛生工作,隨叫隨到。

(5)若學校規章制度發生變動,應無條件進行相應的管理改進工作。

3.保潔頻次

(1)地面、臺階、樓梯、扶手、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔1次,且巡回保潔。

(2)裝飾門及門套、踢腳線等3天保潔1次。

(3)墻面、天棚、消防設施、燈具及開關每二周保潔1次。

(4)大理石(花崗巖)、地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次。

(5)每半年須對建筑物外墻三米以下的窗戶進行清洗。

(6)每天兩次對公共盥洗間和衛生間全面保潔,且巡回每兩小時保潔。

(7)開水機每天保潔2次,且巡回保潔。

(8)電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔1次,且每兩小時巡回保潔,天花板、燈具、監控器探頭每周1次。

(9)屋頂、平臺、落水臺、陽臺等垃圾和落水口每周清理一次,建筑四周雨水溝每周清理一次。

(10)建筑四周所屬綠化帶每天保潔一次,且巡回保潔。

(11)教室內部桌椅、講臺,黑板、地面、踏步、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角每日早、中、晚共3次;天棚、燈具、設備每周1次;窗玻璃每兩周1次。

(12)教室休息室桌椅、地面、窗臺、門套、墻面、墻角每日早、中、晚共3次;天棚、燈具、設備每周1次;窗玻璃每兩周1次;保證足量熱水供應。

(13)會議室內桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角三日1次;根據學校會議安排,需要使用會議室的,在會議前半個小時完成保潔工作,并在會議結束后再次清理;天棚、燈具、設備每周1次;窗玻璃每周1次。

(14)閱覽室內桌椅、地面、窗臺每天保潔1次;門楣、門套、墻面、墻角兩日1次;天棚、燈具、書架設備每周2次;窗玻璃每周1次。

(15)室外田徑場、看臺應于每天早、中、晚各保潔1次。

(16)沙池除草一周一次,并深翻一次。

(17)大禮堂(報告廳)使用準備時座椅、臺面、側臺、地面、墻面、燈光音響設備構架、幕布、常用道具全面保潔1次;用后及時地面保潔并整理道具等;平時每月保潔1次。

(18)景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設備配合專業人員每年保潔3次。

(19)使用準備時化妝臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道全面保潔1次;用后及時保潔并整理器具等;平時每月保潔1次。

(20)每天學校作息時間上班前完成各大樓前及校園主要道路保潔工作,隨后接著完成其他保潔,且巡回保潔。

(21)每日早、中、晚三次將垃圾桶(箱)內垃圾集中清運至垃圾場(樓),做到日產日清。

(22)重大活動期間實施道路沖洗保潔。

(23)每天對綠化帶內落葉清理一次,且巡回保潔;如遇大風或落葉時節由每天一次增加至兩次,且巡回保潔。

(24)室外籃、排、網球場塑膠場地每周至少托擦一遍。

(25)每天對水系內漂浮物、枯樹枝等進行打撈清理,且巡回清理。

4.化糞池清理頻次

每天巡查一次,有問題及時清理。每學期定期使用機械設備集中清理不少于兩次。

5.保潔服務質量標準

(1)地面無水漬、無污漬,無垃圾,無積

塵,光亮。

(2)墻面無灰塵、無污漬,光亮,墻角無蜘蛛網。

(3)公共設施表面無積塵、無污漬、光亮。

(4)不銹鋼表面無手印,無積塵,無污漬、光亮;玻璃上無手印,無積塵,無污漬、明亮。

(5)保潔工具與保潔用品要統一放在指定地點。

(6)撿拾物品及時上交綜合管理人員或行政管理人員做失物招領,不私自處理。

(7)電梯轎廂內無積塵、無污漬、無粘貼物;燈具、指示板明亮。

(8)廂內地面干凈、無垃圾雜物;不銹鋼表面無手印、無積塵,無污漬、光亮。

(9)電梯門槽內無垃圾雜物。

(10)屋頂、平臺、落水臺、陽臺、建筑四周雨水溝及綠化帶無明顯垃圾和落葉。

(11)開水機地面無水漬,機身無積塵、光亮。

(12)做好雨雪天氣走廊積水、積雪的清掃和除冰應對工作。

(13)公共盥洗間和衛生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點,光亮;紙簍隨時清理。

(14)公共盥洗間和衛生間墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、無蜘蛛網;鏡面光亮。

(15)對學生畢業后或下點實習騰空的房間進行打掃,門窗玻璃應無積塵光亮;衛生間無異味,廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點,光亮;桌臺,衣柜無積塵。

(16)所作業范圍內無小廣告。

(17)教室內部桌椅、講臺,窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵,光亮;桌斗內無雜物;黑板板面擦凈,板槽內無粉末,黑板周圍整潔;窗臺無積塵,窗簾掛放整齊;室內無異味。

(18)教室休息室桌椅、地面、窗臺、門套、墻面、墻角無積塵,光亮;窗臺無積塵,窗簾掛放整齊;室內無異味;熱水應于下課前十分鐘保證足量供應。

(19)會議桌椅、窗臺、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、無污漬,光亮;會議桌椅擺放整齊;窗簾掛放整齊;室內無異味;窗玻璃無積塵、無污漬,明亮。

(20)閱覽室內桌椅、窗臺、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、無污漬,光亮;閱覽桌椅擺放整齊;窗簾掛放整齊;室內無異味;窗玻璃無積塵、無污漬,明亮。

(21)走廊應放置多個垃圾桶(簍),便于投放垃圾,垃圾應做到每天清理。

(22)上課場所每天第一次保潔須在早晨7:30前完成,全天巡回保潔。

(23)辦公場所每天第一次保潔須在早晨8:30前完成,全天巡回保潔。

(24)沙池應無明顯雜草。

(25)遇田徑運動會等大型活動時,應按實際情況增加保潔力量,加大保潔頻次,確保場地干凈整潔。

(26)報告廳(大禮堂)演出或使用時整體舞臺清潔明亮效果好,地面、墻面無積塵、無污漬。

(27)景桿、燈桿、各道幕布、燈光音響設備表面無積塵、無污漬。

(28)化妝臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、水池、上下水管道無積塵、無污漬;窗玻璃、鏡子清潔、明亮。

(29)控制臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、機柜無積塵、無污漬。

(30)座椅(座套)、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、無污漬室內空氣質量好。

(31)保持道路與廣場全天整潔干凈,達到"九無"(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙);"四凈"(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈)"一通"(下水道口通)。

(32)雨雪天氣時,保證路面不積水、少結冰(中、大雪以上保證道路暢通)。

(33)室外籃、排、網球場圍網上無雜物懸掛,場地內無雜草。

(34)道路面包磚、側石、大理石縫等無雜草。

(35)做好相關保潔頻次、巡回記錄備查。

6.垃圾清運服務質量標準

(1)生活垃圾日產日清,清運率達到100%;覆蓋蓬布,密閉化運輸,減少道路污染。

(2)垃圾盤布清掃干凈,做到車走地凈;車容車貌保持整潔,設備完好無損。

(3)清理完垃圾,及時關好垃圾箱(樓)門。

(4)每天對垃圾裝集中裝填區域沖刷一次。

7.化糞池清理服務質量標準

(1)日常無糞便堵塞或溢出現象,保證污水管道暢通。

(2)清掏物全部清運,不得污染校園路面。

(3)清理后,目視井內無積物、無塊狀物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。

(4)做好相關清理、巡回記錄備查。

8.滅四害消殺

(1)滅四害消殺范圍

包含**醫學院濱江校區、赭麓校區和銀湖路校區(不含食堂)。

(2)消殺作業頻次

①四月中下旬至十一月上旬,每周一次滅蚊蠅工作。

②每季度統一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次。

③每兩天對垃圾場消毒1次。

④每年四月中下旬和每年十月中下旬,集中對學校人員密集場所進行全方位消毒。

(3)滅四害消殺服務標準

①根據滅四害消殺作業頻次要求,做好相關消殺作業頻次及藥品采購數量、使用量等記錄工作,每月報送招標方一份備查。

②"四害"密度控制在國家標準以下。

③對易發生誤食的場所,應設中文警示標識,做到安全操作。

④消毒前應提前告知師生,做好消毒前準備工作。

⑤消毒要做到室內全方位無死角消毒。

⑥配備消毒液要按照醫療消毒要求進行消毒液配比。

⑦滅殺藥品不得使用國家明令禁止的藥品。

篇2:物業保潔分包服務質量管控程序

物業項目保潔分包服務質量的管控程序

1.0目的:

促使分包公司提供的服務達到我司制定的服務標準,營造整潔、優美、和諧的生活和工作環境。

2.0控制方式:

2.1項目公司保潔主管每日對分包服務工作進行巡視檢查,發現問題記錄并及時通知分包公司糾正解決。

2.2主管部門每月定期對項目公司保潔工作進行抽樣檢查,將檢查中發現的問題提交分包負責人整改,如因對方失職造成我公司的聲譽受損的,并在該公司服務費中扣除部分費用作為罰金。

2.3經多次整改本季度內連續書面通告三次的,我司有權根據雙方合同約束要求終止服務。

2.4每月樓檢,會同項目公保潔主管和分包公司現場負責人共同進行清潔質量檢查評比,并建立服務質量記錄。

2.5發現嚴重影響服務質量的問題,應及時要求分包方終止清潔服務。

3.0檢查內容及方式:

3.1首層地面(含綠化地帶):抽查紅線范圍內500平方米的地面(每次抽查的區域不同)。

3.2首層大堂的地面、墻面:抽查其中大理石地面、墻面保養情況。

3.3標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備:每棟抽查標準層,檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否清潔衛生,能否達到我公司制定的標準。

3.4下水道、污水井(含地下室內部分):抽查下水道、沙井、污水井。查看是否達到規定的清潔標準。

3.5地下室管線、天棚、地面:抽查管線、天棚、地面等責任范圍的保潔程度是否達到標準。

3.6樓宇的天臺、設備層地面、公共設施:抽查樓宇天臺、設備層地面及公共設施的衛生狀態。

3.7不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等):電梯轎廂每棟抽查一部電梯;電梯外廳門在檢查標準層公共設施時一并檢查。每棟抽查警示牌、圍欄等。

4.0檢查標準:

參照《保潔服務質量標準》。

5.0質量記錄及表格

《清潔工作整改聯絡單》

《保潔服務監督檢查表》

《保潔服務月檢表》

《消殺記錄表》

《垃圾清運記錄》