上海ZZ物業有限公司

住宅物業的保潔服務標準

一、范圍

本標準適用于上海ZZ物業有限公司**分公司管理的住宅物業的保潔服務。

二、基本要求

1.為業戶提供一個清潔、舒適的生活和工作環境。

2.適時、及時、準時進行保潔服務。

3.愛護物業各項設施及財物。

4.垃圾、廢棄物按指定地點分類堆放,及時處理。

5.遵守安全條例和操作程序。

6.文明有序作業。

7.作業時最大限度減少對周圍環境和業戶生活的影響。

三、質量要求

1.道路上無明顯的臟物、污漬與大面積積水,路面保持本色

2.明溝內無垃圾、無污水、保持暢通。

3.垃圾筒表面無明顯污漬、不滿溢。

4.立姿目視綠地內無紙屑、塑料袋等雜物。

5.雨篷頂上無堆物、無臟物、雜物。

6.樓道墻角、地面、扶手等無明顯的污漬、積垢。

7.外墻墻面無黑色廣告。

8.噴水池底無污垢,水面無漂浮物。

9.小溪水面無漂浮物,兩側護坡無雜草。

10.雕塑、坐椅等表面無污垢,保持清潔。

篇2:區事管局加強各網點保潔衛生服務標準

區事管局關于加強各網點保潔衛生服務標準

衛生標準特制定以下規則:

1、大廳做到整潔明亮,公共設施擺放整齊有序,不準有灰塵、雜物、有死角、蛛網等現象。

2、玻璃門窗做到光滑、整潔、明亮、門窗槽內無灰塵、無雜物,易拉易推。

3、走廊、過道做到無塵灰、無死角、無煙頭、無紙屑、無垃圾。

4、步梯、電梯做到扶手、欄桿衛生整潔,無死角、無灰塵、無痰跡、無煙頭,四周光滑明亮。

5、地面、墻壁、天花板做到無灰塵、無雜物、無蛛網、無痰跡、無紙屑、無煙頭、無垃圾。

6、戶外廣場、花池做到地面干凈,設施擺放整齊,無雜物、無死角,花池內嚴禁有亂棵、死草、雜草,修枝整齊,要有舒適感。

7、衛生間做到干凈衛生、臺面無水漬,無銹漬,無污垢,無灰塵、無死角、無異味。

8、地下停車場做到地面衛生潔凈,無堆放雜物及死角。

9、樓道痰筒及時更換清洗,保持外部潔凈。

以上細則如有違反罰當事人2-10元,情節嚴重的20-50元罰款或開除其本人,不在留用,現場負責人受連帶責任罰1元。

篇3:超市保潔服務標準

　　超市保潔服務標準

　　一、前期準備

　　1. 確定保潔服務范圍：包括超市內部的各個區域、貨架陳列區、收銀臺、洗手間、辦公區等。

　　2. 調查了解超市環境情況：包括超市面積、布局、裝飾材料、清潔難度等，以確定保潔服務的工作量和難度。

　　3. 確定保潔服務周期：根據超市營業時間、客流情況等因素，制定保潔服務的頻率和時間安排。

　　二、清潔器具及材料選擇

　　1. 選擇合適的清潔器具：根據超市不同區域的清潔需求，選擇適合的掃把、拖把、刷子、海綿、抹布等清潔工具。

　　2. 配備高效的清潔產品：選擇環保、無毒、無刺激性的清潔劑，且使用適量，避免浪費和對環境的不良影響。

　　3. 定期檢查清潔器具：確保清潔器具的完好性和有效性，如有磨損或者損壞的情況，及時更換和修理。

　　三、保潔操作規范

　　1. 前期準備工作：

　　a. 按照超市需求，制定保潔工作流程和分工，確保各個區域得到全面的清潔。

　　b. 穿戴整潔的工作服和個人防護用具，如工作手套和防護面具。

　　c. 根據工作內容選擇合適的清潔器具和清潔產品，放置在易取得的位置，方便使用。

　　2. 地面清潔：

　　a. 清除地面上的雜物、垃圾和灰塵。

　　b. 使用吸塵器或掃帚清理地面，確保不留灰塵和毛發。

　　c. 使用清潔劑和拖把清潔地面，包括瓷磚、地板和地毯等。

　　3.貨架陳列區清潔：

　　a. 清除貨架上的灰塵和污漬，保持貨架清潔干凈。

　　b. 定期清理過期或者破損的商品，避免堆積雜物。

　　c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔。

　　4.收銀臺和柜臺清潔：

　　a. 清除收銀臺和柜臺上的灰塵和污漬，保持整潔干凈。

　　b. 定期清理收銀機和錢箱，保證正常運轉和安全性。

　　c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔。

　　5.洗手間清潔：

　　a. 定期清理馬桶、洗手臺和地面，保持衛生。

　　b. 更換洗手間內的垃圾袋，并及時處理垃圾。

　　c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔，確保無異味和細菌。

　　6.辦公區清潔：

　　a. 清除辦公桌、椅子和地面上的灰塵和污漬，保持整潔干凈。

　　b. 清潔辦公室設備，如復印機、打印機、電腦等，確保正常運轉。

　　c. 使用潔凈布、拖把和清潔劑進行清潔。

　　四、超市保潔作業要求和標準

　　1、保潔作業要求

　　a. 保潔人員應具備良好的職業道德和服務意識，以客戶滿意度為最終目標。

　　b. 保潔人員應按時出勤，遵守超市的工作時間安排，不遲到早退。

　　c. 保潔人員應保持工作服干凈整潔，佩戴工作帽、手套、口罩等個人防護用具。

　　d. 保潔人員應對清潔器具和清潔劑的使用有充分的了解，確保正確使用，防止浪費和對環境的不良影響。

　　e. 保潔人員應定期參加衛生保潔培訓，提升清潔操作技能和安全意識。

　　f. 保潔人員在工作過程中應注意安全，避免造成自身或他人傷害，如打磕碰、滑倒等。

　　g. 保潔人員應與超市員工和顧客禮貌互動，避免引發不必要的糾紛或投訴。

　　2、清潔作業標準

　　2.1. 地面清潔：

　　a. 地面應保持干燥，避免積水或濕滑情況。

　　b. 防止清潔劑殘留，確保地面干凈無滑膩感。

　　c. 定期檢查地板磚縫隙，防止積污和細菌滋生。

　　2.2. 貨架陳列區清潔：

　　a. 貨架應整齊擺放，商品陳列有序，避免雜亂。

　　b. 清潔不應影響商品，避免商品受損或污染。

　　2.3. 收銀臺和柜臺清潔：

　　a. 收銀臺上不應堆積雜物，確保清爽整潔的工作環境。

　　b. 清潔員工應協助清理顧客遺留的垃圾或物品。

　　2.4. 洗手間清潔：

　　a. 洗手間內應保持干燥，避免水浸和滑倒事故。

　　b. 洗手間設備如吹風機、肥皂器等應定期檢查和維護，確保正常使用。

　　c. 洗手間內不應放置個人物品，以維持通道暢通。

　　2.5. 辦公區清潔：

　　a. 辦公區內桌面應整齊擺放，不應有私人物品散亂。

　　b. 辦公區內電纜線要整齊布置，避免安全隱患。

　　c. 辦公區內機密文件和文件柜應妥善保管，確保信息安全。

　　2.6. 垃圾處理：

　　a. 垃圾桶應按規定時間進行更換和清空，避免滿溢和異味。

　　b. 分類垃圾，確保可回收物與非可回收物分開處理。

　　五、質量控制和考核

　　1. 設定保潔工作標準并明確傳達給保潔人員。

　　2. 對保潔工作進行定期檢查和評價，及時發現問題并加以整改。

　　3. 與超市進行溝通，了解客戶的需求和反饋，并根據實際情況進行調整和改進。

　　4. 對表現優秀的保潔人員進行激勵和獎勵，提高整體保潔服務的質量。

　　六、應急措施

　　1. 遇到意外事件或突發情況，如漏水、斷電等，保潔人員應立即報告相關部門，并按照相關應急預案執行相應措施。

　　2. 對于不可修復的損壞或故障，如設備損壞、管道堵塞等，保潔人員應及時通知有關部門進行維修處理。