物業團隊組建方案

一、引言

　　物業團隊的組建是一個關鍵性的決策，它直接影響到物業管理的質量和效率。一個高效的物業團隊能夠提供高品質的服務，為業主和租戶創造更好的居住和工作環境。本方案旨在提供一個具體詳細且可操作的物業團隊組建方案，幫助物業公司建立一個優秀的團隊。

二、組建目標

　　1. 提供高品質的物業管理服務，滿足業主和租戶的需求。

　　2. 提高物業管理的效率，降低運營成本。

　　3. 建立一個團結、高效的團隊，形成良好的工作氛圍。

三、組織結構設計

　　1. 總經理辦公室：負責物業團隊的整體管理和決策。

　　2. 運營管理部：負責物業管理的日常運營和管理。

　　3. 客戶服務部：負責與業主和租戶的溝通和協調。

　　4. 維修保養部：負責物業設施的維護和保養工作。

　　5. 安全保衛部：負責物業安全和秩序維護。

四、崗位職責分析

　　1. 總經理辦公室

　　- 總經理：負責物業團隊的整體管理和決策。

　　- 行政助理：負責總經理辦公室的日常事務管理和文件歸檔。

　　2. 運營管理部

　　- 運營經理：負責物業管理的日常運營和管理。

　　- 配套服務專員：負責各類配套服務的協調和管理，如清潔、垃圾處理等。

　　- 市場推廣專員：負責物業品牌推廣和市場營銷活動的策劃和執行。

　　3. 客戶服務部

　　- 客戶服務經理：負責與業主和租戶的溝通和協調。

　　- 投訴處理專員：負責處理業主和租戶的投訴，并及時解決問題。

　　- 管家(專門為業主提供服務)：負責為業主提供個性化的服務，并滿足其需求。

　　4. 維修保養部

　　- 維修保養經理：負責物業設施的維護和保養工作。

　　- 技術人員：負責設備的維修和保養工作。

　　- 環境保護專員：負責環境保護工作，如綠化、園藝等。

　　5. 安全保衛部

　　- 安全保衛經理：負責物業安全和秩序維護工作。

　　- 保安人員：負責巡邏和維護物業的安全和秩序。

五、團隊建設措施

　　1. 制定明確的工作目標和績效考核制度，激勵團隊成員努力工作。

　　2. 定期舉辦培訓和學習活動，提高團隊成員的綜合素質和專業能力。

　　3. 建立良好的溝通渠道和反饋機制，鼓勵團隊成員提出建議和意見。

　　4. 加強團隊文化建設，營造團結、和諧的工作氛圍。

　　5. 根據團隊成員的需求和潛力，提供晉升和發展機會，激勵他們實現個人目標。

六、預算和資源需求

　　根據物業團隊的規模和需求，制定相應的預算，包括人力資源、培訓、設備和物資等方面的需求。確保團隊成員有足夠的資源支持工作需求。

　　預算和資源需求是物業團隊組建的重要考慮因素，以下是一些常見的預算和資源需求：

　　1. 人力資源：根據物業團隊的規模和需求，確定所需的人力資源數量，包括管理人員、運營人員、客戶服務人員、維修人員、安保人員等。這其中還需要考慮到各個崗位的職責和工作負荷。

　　2. 培訓：為團隊成員提供培訓和學習的預算，包括職業培訓、技能培訓、管理培訓等。培訓可以提高團隊成員的專業能力和綜合素質，提升團隊整體的水平。

　　3. 設備和物資：確保團隊成員有足夠的設備和物資支持工作需求。這包括辦公設備、維修工具、清潔用品、保安器材等。根據工作需要進行合理的采購和配備。

　　4. 技術支持：根據物業管理的特點和需求，歸納和采納先進的技術和軟件，提高物業管理的效率和便捷性。這可能涉及到投資和采購信息化系統、設備監控等。

　　5. 營銷和宣傳：為了提高物業公司的知名度和影響力，需要有相應的預算用于市場推廣、廣告宣傳、活動策劃等。這有助于吸引更多優秀的團隊成員加入，同時吸引更多的客戶和業主。

　　6. 資金管理：確保擁有足夠的預算來滿足團隊的日常運營和支出需求。監控和管理資金的流動，避免資源的浪費和不必要的支出。

七、風險管理

　　1. 加強對團隊成員的選拔和培訓，確保他們具備相應的素質和能力。

　　2. 建立健全的風險管理體系，及時識別和應對潛在的風險和問題。

　　3. 定期評估和調整團隊成員的工作負荷，避免過度勞累和心理壓力。

八、評估和改進

　　定期對物業團隊的運作進行評估，了解團隊的工作情況、成果和問題，并根據評估結果進行相應的改進。保持對團隊的持續關注和支持。

總結

　　一個高效的物業團隊的組建需要考慮到各個方面的因素，如組織結構設計、崗位職責分析、團隊建設措施等。本方案提供了具體詳細且可操作的物業團隊組建方案，旨在幫助物業公司建立一個優秀的團隊。通過合理的組織結構、明確的崗位職責、有效的團隊建設和優質的資源投入，物業團隊能夠提供高品質的物業管理服務，滿足業主和租戶的需求。

篇2:班組建設實施方案大排查大整治

為了扎實有效地開展班組創建活動,根據《業公司班組建設實施方案》的精神,結合本站工作性質,特制定房產管理站班組建設實施方案。

一、?成立創建班組建設領導小組

組長:

成員:創建班組

綜合班家屬班公寓樓班大臨站班

二、?創建計劃

1、組織各班組認真學習平果鋁業公司《關于開展創建優秀班組活動的通知》的文件精神。

2、組織各班結合自己的工作性質,制定班組的創建優秀班組的實施方案。

3、站里定期對班組的勞動紀律、工作紀律、安全生產進行檢查。

4、組織開展合理建議和qc小組活動。

5、每月對創建班組進行考核,發現問題及時更正。

三、?附各班組考核標準方案

家屬班考核標準

序號考核內容考核辦法1遵守公司各項規章制定,不遲到、不早退、不礦工。發現違紀一次扣2分2按時抄表,做到準確無誤。出現差錯一次扣2分3每周安全學習一次,做好記錄。安全事故為零未學習一次扣1分4每天巡視兩次房屋裝修,發現垃圾及時清運。影響生活區美觀一次扣2分5抓好定置管理工作,保證桌面整齊、干凈。未按規定擺放的扣1分6職工住房有問題及時給予處理,保證職工正常住房。未及時處理扣2分7根據公司有關規定合理安排職工住房。未按規定分配扣2分

公寓樓班考核標準

序號考核內容考核辦法1遵守公司各項規章制定,不遲到、不早退、不礦工。發現一次扣2分2按時抄表,做到準確無誤。出現差錯一次扣2分3每天打掃衛生,保證公寓樓清潔衛生。未打掃一次扣1分4根據規定合理安排單身職工住宅。未按規定安排的一次扣2分5值班室定置定位,保證整潔干凈。未按定置管理的扣1分6做好職工來訪登記,記錄整齊清楚。發現未登記一次扣2分7每周進行一次安全學習,協助做好防火、防盜工作。未學習一次扣2分8每周對公寓樓值班室進行檢查一次。未檢查一次扣1分

大臨站班考核標準

序號考核內容考核辦法1遵守公司各項規章制定,不遲到、不早退、不礦工。發現一次扣2分2按時抄表,做到準確無誤。出現差錯一次扣2分3每天打掃衛生,保證大臨站清潔衛生。未打掃一次扣1分4根據規定合理安排大臨站職工住宅。未按規定安排的一次扣2分5辦公室定置定位,保證整潔干凈。未按定置管理的扣1分6做好職工來訪登記,記錄整潔清楚。發現未登記一次扣2分7每周進行一次安全學習,協助做好防火、防盜工作。未學習一次扣2分8每周對大臨站住房進行檢查一次。未檢查一次扣1分

綜合班考核標準

序號考核內容考核辦法1遵守公司各項規章制定,不遲到、不早退、不礦工,上崗穿戴好勞動用品發現違反一次扣2分2保證公寓樓、大臨站門面水電供應,接到住戶維修電話及時處理。沒有及時處理一次扣2分3按時抄門面的水電表,準確率達98%。出錯一次扣1分4每周組織班組學習一次,做好安全記錄,安全事故為零。發生一起安全事故扣10分5組織班組成員學習安全操作規程和崗位培訓工作,未組織學習一次和未按照操作規程進行作業扣2分6做好工作記錄,記錄完整、整齊。未記一次扣2分7班組進行定置管理,按定置管理擺放整齊,班組清潔衛生未按定置擺放,班組衛生不清潔的一次扣1分

篇3:班組安全管理講座－班組建設的基本思路

一般來說,班組可以分為生產性班組和非生產性班組兩大類。作為班組長,應根據本班組的實際特點,結合上級部門的要求,制定切實可行的規則。以下是兩類班組的建設思路提要。

一、生產性班組的建設思路:

1.要組織好勞動者。

2.要懂技術,會管理——作為班組長,懂技術才能“服眾”,會管理才能“治眾”。

3.要認真執行職業道德規范。

4.要組織進行技術革新和技術開發——班組是企業生產的前沿,只有班組才最懂得企業生產的“瓶頸”和問題,就像售貨員比經理更懂得顧客一樣。

二、非生產性班組的建設思路:

1.樹立經營觀念和效益觀念。

2.實行一定風險的經濟責任制。

3.學習和應用現代化的管理方法;

4.提高班組人員的智力素質,增加技術含量。

總之,不管是生產性班組還是非生產性班組,都必須配套抓好三個方面的建設:一是思想建設,即提高員工的思想素質;二是組織建設,選配好班組長和班組骨干(“五大員”);三是業務建設,搞好業務培訓