中國建設銀行金華分行是建設銀行一級法人體制下的一家總行計劃財務單列二級分行機構,內設機構分辦公室、人力資源部、計財部、會計部、公司業務部、個人銀行業務部、風險管理部、信息技術部、安全保衛部、企業文化部,下轄網點共有78個,其中分行1個,縣(市)支行6個,直屬單點型支行5個,網點型支行20個,分理處44個,儲蓄所2個。其經營范圍主要是辦理人民幣存款、貸款、結算業務;票據、金融債券、各項代理業務及提供保管箱服務。具體如下:

一、個人業務:

1、儲蓄:包括定活期一本通、整存整取儲蓄、零存整取儲蓄、存本取息儲蓄、定活兩便儲蓄、通知儲蓄、個人通知存款一戶通、教育儲蓄、外幣儲蓄。

2、貸款:個人消費貸款、個人助業貸款、個人汽車貸款、個人住房貸款、個人商用房貸款、個人存單質押貸款.

3、信用卡:儲蓄卡、樂當家理財卡、“支付寶”龍卡、準貸記卡、雙幣種貸記卡、汽車卡、商務卡、個人電子銀行、“95533”電話銀行。

4、理財產品:“匯得盈”本外幣理財產品、、帳戶金交易、基金代理、保險代理。

5、匯款:“速匯通”個人電子匯款、“通濟隆”外匯匯款、美國銀行直聯匯款。

6、代理業務:水、電、氣、通訊、交警罰沒等費用代扣代繳

二、公司業務:

1、各項公司存款、機關團體存款、政府類存款、同業存款。

2、貸款類:基本建設貸款、技術改造貸款;房地產開發貸款;生產經營階段有流動資金貸款:包括工業企業流動資金貸款、商業企業流動資金貸款,建筑業流動資金貸款等;企業有富余資金,可在委托我行辦理委托貸款;進出口貿易融資業務:包括開立信用證、打包貸款、出口議付、信托收據貸款、出口商業發票融資等。

3、擔保承諾類:保函、銀行信貸證明、貸款承諾等。保函包括投標保函、履約保函、質量保函、預收(付)款退款保函、借款保函、付款保函、延期付款保函等。

4、承兌和貼現業務:包括商業承兌匯票、銀行承兌匯票業務。貼現包括商業匯票貼現和銀行承兌匯票貼現。

5、資金證明類:主要包括存款證明、驗資證明,資信證明。

三、對公業務。

1、企業電子銀行;2、信貸業務;3、機構業務;4、國際業務;5、房改業務;6、資金清算;7、中間業務;8、資產推介;9、基金托管。

篇2:銀行分行大堂經理職責

銀行分行大堂經理崗位職責

(一)服務管理。

嚴格按照《**銀行服務工作規則》和《**銀行**市分行大堂服務工作實施方案》的規定,協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規范化服務標準的現象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。

(三)業務咨詢。

熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

(四)差別服務。

識別高、低端客戶,為優質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務。

(五)產品推介。

根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。

(六)低柜服務。

有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料,辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

(七)收集信息。

利用大堂服務陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務信息,用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

(八)調解爭議。

快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

(九)維持秩序。

保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據柜面客戶排隊現象,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態,發現異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶洽談業務),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,各行應安排稱職人員頂替,不得空崗。

(十一)定期報告。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題,行領導和網點負責人應及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。

篇3:分行文員日常工作職責

類型工作內容工作完成要求

日常事務行政方面1、對分行人員每日上下班的打卡及外出登記進行監督每日進行監督

2、監督、管理分行員工的日常行為,其中包括員工著裝、辦公禮儀、辦公環境的管理每日進行監督

3、辦公用品的發放根據分行工作需要進行發放

4、制作分行內所需的各類日常工作報表根據分行工作需要進行完成

5、對分行固定資產日常維護及管理每日

6、宣傳欄的布置及更新每日

7、對公司各類文件及時的上傳及下達即時下達

8、簡單的公文起草按經理要求的時間內完成

9、跟進廣告稿的出稿情況及校對根據廣告公司要求完成

10、分行周會及月會時間安排根據業務需要進行安排

11、分行各類文件的整理及歸檔至少每周一次

12、分行櫥窗廣告的更換至少每二月更換一次

人事方面13、入職人員所需資料的準備(職位申請表(原件)、身份證和畢業證復印件、面試報告、試題)按人事部要求的時間內完成

14、新業務員的入職前的引導(ben文由wuyanrenjia收集整理)工作(除專業知識)1個月內完成

15、分行人員晉升、調動情況按人事部要求的時間內完成

16、離職人員的手續辦理按人事部要求的時間內完成

17、制作分行人事一覽表員工的入職及離職情況進行記錄

業務支持18、檢查當日搜房幫及公司網站房源的錄入數量及質量每日進行監督

19、做好各類業務合同的管理及使用登記根據業務需要完成

20、協助分行經理每日檢查業務員update數量及質量每日進行監督

21、各類報表的數據統計及核查工作根據報表要求完成

22、成交報告的輸入業務成交后24小時內完成

其他23、嚴格遵守公司的公章使用規定根據業務需要

24、監督分行日常費用支出情況(其中包括水費、電費、電話費等)根據業務情況執行

25、協助分行經理及區域經理處理其他臨時事務根據業務需要完成

財務事務分行的日常財務事項1、每月鋪租、水電費、清潔費的申領,各種費用報銷及發票跟蹤根據業務需要進行跟進

2、辦理分行稅務事項(銀行基本帳戶開設、納稅登記、非獨立核算申請)根據財務部需要

3、轉正的文員可領用500元備用金,用于分行的日常零星支出根據業務需要進行合理支出

4、工資傭金提計明細表的制作及解答業務員對工資的疑問每月制作工資傭金明細表

報表類1、制作《周報表》和《業績周報表》每周一發郵件至財務部

2、制作《月匯總表》、《返傭明細表》、《快炮獎》表格的原件上交財務部