VK物業設備維護部與設備接管部門溝通流程

1.目的

建立設備維護部與接管部門的良好溝通渠道,確保雙方溝通順暢,保證設備管理的正常運行。

2.范圍

適用于設備維護部。

3.方法和過程控制

3.1設備維護部應在每年12月30日以前向物業服務中心提交經公司審批過的下年度《機電設備年度保養計劃》,以配合部門制定年度工作目標。

3.2設備維護部應結合物業服務中心的建議在每月28日前向物業服務中心公布下月設備維護的《工作計劃安排表》。

3.3意見反饋

3.3.1設備維護部每月向物業服務中心至少發送一次意見征詢表,如有意見和建議反饋,在5個工作日內制定整改措施經部門負責人審批后發送物業服務中心,跟進整改工作。

3.3.2對于物業服務中心在季度《工作評估報告》中的意見及建議,設備維護部須在5個工作日內制定整改措施,經部門負責人審批后發送物業服務中心并跟進整改工作。

3.3.3設備維護部每季度須結合設備維護管理工作中的經驗教訓,編寫《季度管理工作報告》設備維護部分的內容,提交物業服務中心。

3.4設備維護部應編制物業服務中心設備責任人一覽表,注明設備責任人、聯系電話、夜間緊急情況聯系人,并知會管理處。

3.5設備維護部管理設備日常維護保養工作流程。

3.5.1對于非駐點物業服務中心,設備維護部將《工作信息記錄表》保留在物業服務中心控制中心,各專業組技術員到物業服務中心工作時,必須在《工作信息記錄表》上簽名,并填寫當日工作事由及到達、離開時間。同時物業服務中心有任何意見及建議也可在《工作信息記錄表》上填寫,以監督設備維護部技術員的日常工作行為。設備維護部主管或經理每月應至少抽查一次,以使物業服務中心反映的問題及時得以解決。

3.5.2設備責任人接到物業服務中心維護保養任務后,應將維護保養工作情況記錄在《客戶服務情況記錄表》中。維修保養工作完成后,應及時將《客戶服務情況記錄表》交物業服務中心相關責任人簽字確認,顧客聯交給該責任人,存根聯交設備維護部客戶助理以便回訪(一般一周匯總一次集中回訪)。

3.6設備維護部指定專人每個月須至少一次、設備主管須每季度一次與物業服務中心責任人召開工作溝通會,以使雙方保持良好的信息溝通。對于物業服務中心提出的設備管理問題,設備責任人需及時整改落實。

3.7對于設備類突發事件,由物業服務中心技術人員進行初步處理,控制事態擴大并及時知會設備維護部設備責任人到現場進行處理,同時知會設備維護部主管。

3.8設備維護部對于設備保養中將對業主生活造成重大影響的事項(如停水停電等)應按體系文件要求提前通知相應的部門。

3.9物業服務中心對設備維護部現場工作人員有監督權利,對違反操作規程或不文明施工現象有權制止,并要求整改,同時知會設備維護部負責人。

3.10設備維護部與接管部門在工作上有重大事項無法達成一致意見,由公司職能部門協調處理。

4.記錄表格

VKWY7.5.1-J05-02-F01《客戶服務情況記錄表》

篇2:接管驗收工作內容程序公共設施設備交接驗收標準

接管驗收工作內容和程序3--公共設施設備交接驗收標準

1范圍

小區內的公共場所之設備、設施及水電等。

2驗收標準

2.1基礎設施

2.1.1房屋墻體露出地面部分無傾斜、移位、裂縫、扭曲等。

2.1.2散水坡

無下陷、斷裂、與墻體分裂。

面層平整無脫層。

無倒泛水現象。

2.2天臺

2.2.1屋面隔熱層、防水層

板端縫、伸縮縫油膏緊貼。

隔熱板、防水層表面無裂縫。

2.2.2天溝、落水口暢通,管道完好。

2.3消防設施

2.3.1消防栓閥門完好,無滲漏水;油漆均勻,無少漏刷現象;覆蓋消防栓之井蓋完好,擱置穩妥,位置標志清晰。

2.3.2消防管、消防帶等配套齊全;消防管無滲漏水現象。

2.4路燈

2.4.1按設計要求安裝。

2.4.2燈具安裝牢固,配件齊全,燈罩無損壞,燈泡照明正常。

2.4.3燈柱安裝牢固,燈柱油漆均勻,無損傷和刮花。

2.5綠化

成活率達95%以上,無病蟲害發生,無綠化死角,無雜草叢生,綠地98%。

2.6道路

2.6.1道路面平整,無起砂,無空鼓,無損傷。

2.6.2路沿砌筑整齊,灰縫飽滿,無損傷。

2.6.3塊料面層:拼砌整齊,平整穩固,塊料面無裂紋、無缺棱掉角。

2.6.3路牌標志清楚,地面線條順直。

2.7垃圾轉運站

參照相關《房屋交接驗收標準及檢驗辦法》的室內交接驗收部分。

2.8垃圾箱、垃圾桶

2.8.1表面無損傷,安放地面平穩。

2.8.2同一區域安放種類、式樣統一。

2.9崗亭

2.9.1砌筑類:參照相關室內驗收標

2.9.2鋁材類:安裝牢固,配件齊全,開啟自如,型材表面無損傷,玻璃無污漬。

2.10景觀、雕塑和文化娛樂設施

外觀完好,色澤飽滿,安放穩固;按設計標準和要求達到的效果驗收。

2.11擋土墻、坡

2.11.1砌筑密實,砂漿溝縫飽滿。

2.11.2按設計要求設有排水孔。

2.12踏步

2.12.1砼砌:踏面、踢面無破損,陰陽角無缺口和斷裂。

2.12.2塊料砌:參照《房屋交接驗收標準及檢驗辦法》相關內容。

2.13水池

2.13.1按設計要求和相關衛生標準驗收。

2.13.2無滲漏水現象。

2.14上下水管道、落水管

2.14.1無堵塞,無倒流。

2.14.2無泄漏,管道無破裂,松脫。

2.15化糞池

2.15.1無泄漏,無滲透。

2.15.2化糞池密封性好,無安全隱患。

2.15.3吸糞口位置適當,大小合適。

2.16溝渠、池、井

2.16.1溝渠坡度合適,無倒流,外觀無礙觀感。

2.16.2池進出水設計合理,外觀無礙觀感。

2.16.3各種井的進出水設計合理,封閉性好,無安全隱患,無堵塞。

篇3:商場物業設施設備圖紙資料移交接管程序

商場物業設施設備、圖紙資料移交接管程序

1設施設備的移交接管程序:

*項目部在交接前應對所有設備進行清點,按主體工程、供配電系統、給排水系統、空調系統、消防系統、弱電系統、電梯系統、裝飾工程分類統計,按照圖紙資料進行核實,確保沒有漏項后列出《物業設備設施交接清單》;

*設施設備的清點及移交由項目部、施工單位、商場接管驗收小組三方同時進行;

*設施設備的接管驗收方法主要是觀感驗收和使用驗收,側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合使用要求;

*移交時尚未完全完成調試但能滿足基本運行要求的設備,要在備注上對設備的狀況做出說明;

*由參與交接的各方代表簽字確認;

2圖紙資料的移交接管程序:

*物業產權資料

*項目開發批準報告;

*規劃許可證;

*投資許可證;

*土地使用合同;

*建筑開工許可證;

*用地紅線圖;

3竣工驗收資料:

*竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結構、水、暖、電、氣、設備、附屬工程專業竣工圖及地下管線布置竣工圖);

*建設工程竣工驗收證書;

*建設消防驗收合格證;

*公共配套設施綜合驗收合格書;

*供水合同;

*供電協議書、許可證;

*供氣協議書、許可證;

*光纖合格證;

*通信設施合格證;

*電梯準用證;

4施工設計資料:

*地質報告書;

*全套設計圖紙;

*圖紙會審記錄;

*設計變更通知單;

*工程預決算報告書;

*重要的施工會議紀要;

*隱蔽工程驗收記錄;

*沉降觀測記錄;

*其他可能會影響將來管理的原始記錄;

5機電設備資料:

*機電設備采購合同(特別注意售后服務條款);

*機電設備使用說明書;

*機電設備安裝、調試報告;

*機電設備保修卡、保修協議;

*機電設備出廠合格證;

6備品備件接管資料:

*對項目部、施工單位提供的備品備件清單參照開箱清單、施工合同仔細核對,確保沒有遺漏;

*為防止備品備件的流失,設備安裝調試后期可以先行與施工單位組織交接;

*完成交接后各方代表簽字確認,由商場物業管理處同時辦理入庫手續;

*能源計量的確認資料,商場整體能源計量原則上以交接日作為項目部和家居廣場能源計量的責任點,交接日之前的能源費由項目部承擔,交接日后的能源費由家居廣場承擔。但是,交接日后仍需完善的施工及調試能耗需按表計量,產生的費用仍由項目部承擔;