Z小區(qū)水電表抄報(bào)管理作業(yè)指導(dǎo)書
小區(qū)水電表抄報(bào)管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0適用范圍
公司管理小區(qū)內(nèi)所有水電表的抄報(bào)
2.0職責(zé):
工程技術(shù)部負(fù)責(zé)客戶水電表抄送工作。
3.0抄報(bào)步驟:
3.1每月把客戶水表底數(shù)記入《水電抄報(bào)單》內(nèi)(商鋪每月抄報(bào))。
3.2《水電抄報(bào)單》在規(guī)定日期內(nèi)(水:每月底前)報(bào)公司財(cái)務(wù)稽核部。
3.3統(tǒng)計(jì)每月水總用量,發(fā)現(xiàn)異常時(shí)會(huì)同工程部長(zhǎng)一起分析,管線故障、水表電表不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。
4.0抄表標(biāo)準(zhǔn)。
4.1實(shí)際抄表率達(dá)到100%。
4.2漏抄表達(dá)到0。
4.3抄表到位率100%。
4.4抄表準(zhǔn)確率100%。
4.5單表誤差率2%。
4.6誤抄率小于0.02%。
4.7統(tǒng)計(jì)誤差率小于0.02%。
5.0支持性工具
《用水登記卡》
《用電登記卡》
《電表抄報(bào)單》
《水表抄報(bào)單》
《水電抄報(bào)單》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
篇2:Z小區(qū)水電表抄報(bào)管理作業(yè)指導(dǎo)書
小區(qū)水電表抄報(bào)管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0適用范圍
公司管理小區(qū)內(nèi)所有水電表的抄報(bào)
2.0職責(zé):
工程技術(shù)部負(fù)責(zé)客戶水電表抄送工作。
3.0抄報(bào)步驟:
3.1每月把客戶水表底數(shù)記入《水電抄報(bào)單》內(nèi)(商鋪每月抄報(bào))。
3.2《水電抄報(bào)單》在規(guī)定日期內(nèi)(水:每月底前)報(bào)公司財(cái)務(wù)稽核部。
3.3統(tǒng)計(jì)每月水總用量,發(fā)現(xiàn)異常時(shí)會(huì)同工程部長(zhǎng)一起分析,管線故障、水表電表不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。
4.0抄表標(biāo)準(zhǔn)。
4.1實(shí)際抄表率達(dá)到100%。
4.2漏抄表達(dá)到0。
4.3抄表到位率100%。
4.4抄表準(zhǔn)確率100%。
4.5單表誤差率2%。
4.6誤抄率小于0.02%。
4.7統(tǒng)計(jì)誤差率小于0.02%。
5.0支持性工具
《用水登記卡》
《用電登記卡》
《電表抄報(bào)單》
《水表抄報(bào)單》
《水電抄報(bào)單》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
篇3:抄水電表工作規(guī)范制度
1.目的
為規(guī)范抄表程序,確保水電表讀數(shù)抄錄的準(zhǔn)確性,防止因抄錄失誤造成業(yè)主投訴或使公司利益受損,特制定本規(guī)范。
2.范圍
適用于**物業(yè)集團(tuán)各物業(yè)公司(管理處)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶室內(nèi)、公共區(qū)域的水、電表的抄錄工作。
3.職責(zé)
3.1物業(yè)部物業(yè)助理負(fù)責(zé)水、電表讀數(shù)的抄錄工作。
3.2收費(fèi)員負(fù)責(zé)水、電表讀數(shù)的電腦輸入工作。
3.3工程維護(hù)部負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)所有的水表、電表上注明標(biāo)識(shí)。
4.工作內(nèi)容
4.1抄表人員必須熟悉水、電表的位置,并掌握抄錄水表的方法。
4.2抄表記錄應(yīng)工整、準(zhǔn)確地填寫在《號(hào)樓水電表抄表記錄》、《商鋪水電表抄表記錄》、《園區(qū)公共區(qū)域水電表抄表記錄》,并在每月20日將抄表記錄移交收費(fèi)員錄入電腦。
4.3收費(fèi)員在將水電表讀數(shù)錄入電腦完成后,在每月25日前將水電表抄表記錄移交檔案員存檔。必要時(shí),抄表人員可以自留一份。檔案員必須在每月25日前完成存檔工作。
4.4抄表人員如在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)水、電表有異常情況,應(yīng)立即告知業(yè)主進(jìn)行處理,如須更換水表、電表,應(yīng)填寫《水電表更換記錄表》,報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后,由工程維護(hù)部進(jìn)行更換。
4.5收費(fèi)員應(yīng)在電腦中對(duì)照上月讀數(shù),::核對(duì)抄表人員本月讀數(shù)是否有異常。若發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)在抄表記錄上先作特殊記號(hào),并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
4.6物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須安排專人對(duì)有異常的水電表讀數(shù)進(jìn)行復(fù)核并按不低于10%的比例進(jìn)行抽查。
4.7如遇水、電表安裝于室內(nèi)的,物業(yè)部必須首先出具抄表的通知,告知業(yè)主有關(guān)的事項(xiàng)。
5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
5.1抄表人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成抄表工作,不得提前或延遲。
5.2抄表人員按規(guī)定填寫《號(hào)樓水電表抄表記錄》、《商鋪水電表抄表記錄》、《園區(qū)公共區(qū)域水電表抄表記錄》,并按時(shí)上交。
5.3抄表人員按規(guī)定時(shí)間移交和存檔抄表資料。
5.4抄表誤差不得在±3噸(度)以上。
5.5抄表人員抄錄水、電表讀數(shù)準(zhǔn)確率必須達(dá)到100%,不引起業(yè)主投訴。
5.6收費(fèi)員輸入的水電表讀數(shù)必須準(zhǔn)確無誤。
5.7抄表人員必須對(duì)異常的水、電表查明原因,并及時(shí)告知業(yè)主,不可導(dǎo)致業(yè)主投訴或使公司利益受損。
6.相關(guān)文件
無
7.記錄表格
7.1《號(hào)樓水電表抄表記錄》(QR-7.5.1-08-j-01)
7.2《水(電)表更換記錄表》(QR-7.5.1-08-j-02)
7.3《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄》(QR-7.5.1-08-j-03)
7.4《商鋪水電表抄表記錄》(QR-7.5.1-08-j-04)
7.5《公共區(qū)域水電表抄表記錄》(QR-7.5.1-08-j-05)