酒店工程部工作分配程序

1、工程部督導(dǎo)配合值班工程師分別制定設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,各專業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃報工程部總監(jiān)審批后,統(tǒng)籌安排,形成酒店設(shè)備正常維修保養(yǎng)計劃表。

2、工程部值班工程師按照設(shè)備正常維修保養(yǎng)計劃的要求,將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實到各專業(yè)工種,安排具體維修保養(yǎng)人員,落實保養(yǎng)時間和措施。

3、各班組維修保養(yǎng)人員按照計劃安排時間、內(nèi)容和要求,按時對所分管的設(shè)備進行正常維修保養(yǎng)工作。每次維修保養(yǎng)前,對設(shè)備運行記錄進行檢查,準(zhǔn)備好維修工具和器材,按照維修保養(yǎng)規(guī)程進行調(diào)試、緊固、加油,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

4、各專業(yè)班組每次對設(shè)備進行正常維修保養(yǎng)時,均填寫設(shè)備正常維修保養(yǎng)記錄。

5、值班工程師要認真做好設(shè)備正常維修保養(yǎng)的組織工作。每次比較重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后,值班工程師要進行檢查,工程部總監(jiān)亦要進行抽查。

6、在工作分配的時間安排上,如因故障維修量大,影響到正常計劃維修時,值班工程師有權(quán)先安排故障維修,后再將正常維修的項目補上。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

篇2:班組驗收分配工程質(zhì)量工作掛鉤制度

工程質(zhì)量是煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)建設(shè)的百年大計,又是保證安全生產(chǎn)、提高全員效益、建設(shè)現(xiàn)代化礦井的基礎(chǔ),而班組的驗收工作,對工程質(zhì)量的好壞起著非常重要的作用,現(xiàn)特制定班組驗收與工程質(zhì)量掛鉤制度。

一、每班必須設(shè)置自己班內(nèi)的驗收員,并對本班內(nèi)的工程質(zhì)量負責(zé)。

二、班組驗收員必從思想上認識到驗收工作的重要性和關(guān)鍵性,嚴格把關(guān),不循私情、積極工作,驗收到位。

三、驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決,解決不了的下達“五定表”責(zé)成專人負責(zé)按時完成。完不成將給予處罰。

四、驗收工程質(zhì)量的原始資料必須歸檔保存,作為安全績效考核的重要依據(jù),原始資料必須真實、可靠、有效、考核過程嚴肅認真、考核結(jié)果及時公布,嚴格獎懲兌現(xiàn),真正起到促進安全的作用。

五、驗收工作班班進行的同時還要不定時、不定班、不定期的進行抽查。

六、驗收員必須熟悉本職工作的各項業(yè)務(wù)知識和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)掌握的標(biāo)準(zhǔn)和《規(guī)程》規(guī)定對本班的工作進行認真的驗收。

七、對上班的工作進行驗收,對本班開工前的施工現(xiàn)場、施工材料、設(shè)備進行很好的檢查,并保證本班工作達到標(biāo)準(zhǔn)和《規(guī)程》要求。

八、各班驗收員要積極主動配合主管工程質(zhì)量驗收的部門驗收工作,不得出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。

九、主管驗收的部門對工程質(zhì)量的驗收記錄存檔,發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不合格,要對負責(zé)驗收的人員進行處罰并納入績效工資考核。

篇3:酒店前廳各班工作內(nèi)容分配規(guī)范

酒店前廳各班工作內(nèi)容分配

酒店的工作是日夜連續(xù)不停的,接待處必須二十四小時有員工當(dāng)值,每天分三個班,每班八個半小時工作時間(其中包括半小時進餐),根據(jù)每天客人量的情況安排人手,不能各班平均使用人力,各班的工作基本分配如下:

A.早班:

1)與夜班同事做好交接班工作,了解昨晚發(fā)生的事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要早班交待,要求早班幫助解決和特別要說明的事情。

2)了解昨晚的開房情況、今天的走房數(shù)、今天的到房數(shù)、可開房數(shù)及客房狀況。

3)了解今天的開房情況,有多少“V.I.P”客人,特別客人、散客和團體客人等等。

4)準(zhǔn)備當(dāng)天退房客人的資料,以便處理客人退房事宜和追回所有離店客人的房間鑰匙,早上是客人離店較集中的高峰時期,要做好離店客人的接待工作,如介紹客人到收銀處結(jié)帳,特別是收回離店客人的房間鑰匙,若跟催不緊被客人將房間鑰匙帶走,將由當(dāng)班體員工負責(zé)賠償,每把鑰匙人民幣100元。

5)早班主管檢查夜班同事各項工作完成的情況,包括各種報表是否準(zhǔn)確,以避免賣錯房間。

6)負責(zé)問訊的員工對郵件報紙要及時分發(fā),客人代寄的郵件要通知行李員送出投寄。

7)做好接待當(dāng)日預(yù)訂客人各項準(zhǔn)備工作并作好抵店入住客人的接待工作。

8)至中午十二時對仍未退房的散客要及時與客人聯(lián)系,確認客人的離店時間,如客人續(xù)住,應(yīng)請客人辦理續(xù)住手續(xù)。

9)當(dāng)班過程中,如有重要通知及有待解決的事情和問題,必須寫下交班記錄。

10)完成上司交給的其他各項工作和任務(wù)。

B.中班:

1)與早班同事做好交接班工作,了解早班發(fā)生事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要向中班交待,要求中班幫助解決和特別要說明的事情。

2)了解今天的到房數(shù)、可開房數(shù)及客房狀況。

3)了解和知道今天的開房情況,有多少“V.I.P”客人、特別客人、散客和團體客人。

4)熟悉訂房資料的內(nèi)容,尤其是“V.I.P”,特別客人和重點客人的訂房情況和工和要求。

5)繼續(xù)關(guān)照好離店客人結(jié)帳,注意接收客鑰匙。

6)充分做好迎接客人到店的準(zhǔn)備工作,有條不紊的為客人辦理入住手續(xù)。

7)積極介紹酒店的各種服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目,具有強烈的銷售意識。8)迅速、準(zhǔn)確的將住店客人的資料分類整理好,盡快將資料分發(fā)有關(guān)部門、并保證將住店客人的資料全部移交給前臺收銀處。

9)嚴格檢查入住客人的證件,對客人的臨時入住登記表要認真查驗并保證跟催交齊維護國家的法律制度和酒店的規(guī)定,保障住店客人的生命財產(chǎn)安全。

10)做好到店(住店)客人的接待工作,對客人的意見、投訴,要誠懇、耐心、禮貌、迅速、周全的予以解決。

11)正確的填寫好第二天的預(yù)期客人離店表,分發(fā)至各有關(guān)部門,以便前臺和各部門能提前做好對離店客人的接待準(zhǔn)備工作。

12)對因故未到和取消的預(yù)訂客人,在接到確切消息后,必須書面通知有關(guān)部門。

13)做好客人的各種預(yù)訂工作,將客人的郵件、信件、留言等物品盡快交到客人手中。14)注意大堂的動向,與大堂副理、大堂保安密切配合,維護大堂的秩序,避免發(fā)生意外。

15)當(dāng)班過程中,如有重要通知及有待解決的事情和問題,必須寫下交班記錄。16)完成上司交給的其他各項工作和任務(wù)。

C、夜班:

1)與中班同事做好交接班工作,了解中班發(fā)生的事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要向夜班交待,要求夜班幫助解決和特別要說明的事情。

2)繼續(xù)做好住店客人的接待工作和辦理客人的入住登記手續(xù)。

3)認真核查當(dāng)天各班的所有工作情況,準(zhǔn)確的制做各種報表。

4)與財務(wù)部夜間核數(shù)員工共同審核當(dāng)日房間的收入情況,對于發(fā)現(xiàn)的問題要予以即時更改,此項工作必須在凌晨四時前予以全部完成,以便所有的資料均全部準(zhǔn)確無誤。

5)正確的制做當(dāng)日的營業(yè)日報表,將當(dāng)天的營業(yè)情況報告管理當(dāng)局及有關(guān)部門。

6)將當(dāng)日抵店全部客人的臨時住宿登記資料全部分類整理好,并仔細檢查,保證資料內(nèi)容準(zhǔn)確無差錯,以便早班同事上班后將資料傳送至公安局出入境管理科。

7)打印當(dāng)日各項報表,分送各有關(guān)部門和人員。

8)整理次日抵店客人的預(yù)訂資料并開好GROUPLIST(團體名單)。

9)認真核對、檢查客房的鑰匙,將檢查的結(jié)果寫下交班本。

10)夜班是在酒店領(lǐng)導(dǎo)休息,絕大部分員工回家的情況下工作的,因此要保持有高度的工作責(zé)任心,要保持與值班經(jīng)理及各部門值班人員的聯(lián)系,以便有事發(fā)生時能及時通報,做到及時妥善解決。

11)注意在大堂有否可疑或行為不端的人物,維護酒店和客人的安全。

12)整理前臺柜臺,保持整潔美觀。

13)當(dāng)班過程中發(fā)生的重要事情及處理的結(jié)果必須寫下交班記錄。

14)將當(dāng)日因故未到或取消的客人預(yù)訂資料交到早班員工手中,通過他們將資料退回到訂房部門并查清客人是否還會到,以便做好接待準(zhǔn)備。

15)完成上司交給的其他各項工作和任務(wù)。