酒店工程部工作分配程序

1、工程部督導(dǎo)配合值班工程師分別制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,各專業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)工程部總監(jiān)審批后,統(tǒng)籌安排,形成酒店設(shè)備正常維修保養(yǎng)計(jì)劃表。

2、工程部值班工程師按照設(shè)備正常維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求,將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實(shí)到各專業(yè)工種,安排具體維修保養(yǎng)人員,落實(shí)保養(yǎng)時(shí)間和措施。

3、各班組維修保養(yǎng)人員按照計(jì)劃安排時(shí)間、內(nèi)容和要求,按時(shí)對所分管的設(shè)備進(jìn)行正常維修保養(yǎng)工作。每次維修保養(yǎng)前,對設(shè)備運(yùn)行記錄進(jìn)行檢查,準(zhǔn)備好維修工具和器材,按照維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行調(diào)試、緊固、加油,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、各專業(yè)班組每次對設(shè)備進(jìn)行正常維修保養(yǎng)時(shí),均填寫設(shè)備正常維修保養(yǎng)記錄。

5、值班工程師要認(rèn)真做好設(shè)備正常維修保養(yǎng)的組織工作。每次比較重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后,值班工程師要進(jìn)行檢查,工程部總監(jiān)亦要進(jìn)行抽查。

6、在工作分配的時(shí)間安排上,如因故障維修量大,影響到正常計(jì)劃維修時(shí),值班工程師有權(quán)先安排故障維修,后再將正常維修的項(xiàng)目補(bǔ)上。

政策制定人審批人執(zhí)行日期

篇2:班組驗(yàn)收分配工程質(zhì)量工作掛鉤制度

工程質(zhì)量是煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)建設(shè)的百年大計(jì),又是保證安全生產(chǎn)、提高全員效益、建設(shè)現(xiàn)代化礦井的基礎(chǔ),而班組的驗(yàn)收工作,對工程質(zhì)量的好壞起著非常重要的作用,現(xiàn)特制定班組驗(yàn)收與工程質(zhì)量掛鉤制度。

一、每班必須設(shè)置自己班內(nèi)的驗(yàn)收員,并對本班內(nèi)的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。

二、班組驗(yàn)收員必從思想上認(rèn)識(shí)到驗(yàn)收工作的重要性和關(guān)鍵性,嚴(yán)格把關(guān),不循私情、積極工作,驗(yàn)收到位。

三、驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理解決,解決不了的下達(dá)“五定表”責(zé)成專人負(fù)責(zé)按時(shí)完成。完不成將給予處罰。

四、驗(yàn)收工程質(zhì)量的原始資料必須歸檔保存,作為安全績效考核的重要依據(jù),原始資料必須真實(shí)、可靠、有效、考核過程嚴(yán)肅認(rèn)真、考核結(jié)果及時(shí)公布,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),真正起到促進(jìn)安全的作用。

五、驗(yàn)收工作班班進(jìn)行的同時(shí)還要不定時(shí)、不定班、不定期的進(jìn)行抽查。

六、驗(yàn)收員必須熟悉本職工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)掌握的標(biāo)準(zhǔn)和《規(guī)程》規(guī)定對本班的工作進(jìn)行認(rèn)真的驗(yàn)收。

七、對上班的工作進(jìn)行驗(yàn)收,對本班開工前的施工現(xiàn)場、施工材料、設(shè)備進(jìn)行很好的檢查,并保證本班工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和《規(guī)程》要求。

八、各班驗(yàn)收員要積極主動(dòng)配合主管工程質(zhì)量驗(yàn)收的部門驗(yàn)收工作,不得出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。

九、主管驗(yàn)收的部門對工程質(zhì)量的驗(yàn)收記錄存檔,發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不合格,要對負(fù)責(zé)驗(yàn)收的人員進(jìn)行處罰并納入績效工資考核。

篇3:酒店前廳各班工作內(nèi)容分配規(guī)范

酒店前廳各班工作內(nèi)容分配

酒店的工作是日夜連續(xù)不停的,接待處必須二十四小時(shí)有員工當(dāng)值,每天分三個(gè)班,每班八個(gè)半小時(shí)工作時(shí)間(其中包括半小時(shí)進(jìn)餐),根據(jù)每天客人量的情況安排人手,不能各班平均使用人力,各班的工作基本分配如下:

A.早班:

1)與夜班同事做好交接班工作,了解昨晚發(fā)生的事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要早班交待,要求早班幫助解決和特別要說明的事情。

2)了解昨晚的開房情況、今天的走房數(shù)、今天的到房數(shù)、可開房數(shù)及客房狀況。

3)了解今天的開房情況,有多少“V.I.P”客人,特別客人、散客和團(tuán)體客人等等。

4)準(zhǔn)備當(dāng)天退房客人的資料,以便處理客人退房事宜和追回所有離店客人的房間鑰匙,早上是客人離店較集中的高峰時(shí)期,要做好離店客人的接待工作,如介紹客人到收銀處結(jié)帳,特別是收回離店客人的房間鑰匙,若跟催不緊被客人將房間鑰匙帶走,將由當(dāng)班體員工負(fù)責(zé)賠償,每把鑰匙人民幣100元。

5)早班主管檢查夜班同事各項(xiàng)工作完成的情況,包括各種報(bào)表是否準(zhǔn)確,以避免賣錯(cuò)房間。

6)負(fù)責(zé)問訊的員工對郵件報(bào)紙要及時(shí)分發(fā),客人代寄的郵件要通知行李員送出投寄。

7)做好接待當(dāng)日預(yù)訂客人各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并作好抵店入住客人的接待工作。

8)至中午十二時(shí)對仍未退房的散客要及時(shí)與客人聯(lián)系,確認(rèn)客人的離店時(shí)間,如客人續(xù)住,應(yīng)請客人辦理續(xù)住手續(xù)。

9)當(dāng)班過程中,如有重要通知及有待解決的事情和問題,必須寫下交班記錄。

10)完成上司交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

B.中班:

1)與早班同事做好交接班工作,了解早班發(fā)生事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要向中班交待,要求中班幫助解決和特別要說明的事情。

2)了解今天的到房數(shù)、可開房數(shù)及客房狀況。

3)了解和知道今天的開房情況,有多少“V.I.P”客人、特別客人、散客和團(tuán)體客人。

4)熟悉訂房資料的內(nèi)容,尤其是“V.I.P”,特別客人和重點(diǎn)客人的訂房情況和工和要求。

5)繼續(xù)關(guān)照好離店客人結(jié)帳,注意接收客鑰匙。

6)充分做好迎接客人到店的準(zhǔn)備工作,有條不紊的為客人辦理入住手續(xù)。

7)積極介紹酒店的各種服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,具有強(qiáng)烈的銷售意識(shí)。8)迅速、準(zhǔn)確的將住店客人的資料分類整理好,盡快將資料分發(fā)有關(guān)部門、并保證將住店客人的資料全部移交給前臺(tái)收銀處。

9)嚴(yán)格檢查入住客人的證件,對客人的臨時(shí)入住登記表要認(rèn)真查驗(yàn)并保證跟催交齊維護(hù)國家的法律制度和酒店的規(guī)定,保障住店客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。

10)做好到店(住店)客人的接待工作,對客人的意見、投訴,要誠懇、耐心、禮貌、迅速、周全的予以解決。

11)正確的填寫好第二天的預(yù)期客人離店表,分發(fā)至各有關(guān)部門,以便前臺(tái)和各部門能提前做好對離店客人的接待準(zhǔn)備工作。

12)對因故未到和取消的預(yù)訂客人,在接到確切消息后,必須書面通知有關(guān)部門。

13)做好客人的各種預(yù)訂工作,將客人的郵件、信件、留言等物品盡快交到客人手中。14)注意大堂的動(dòng)向,與大堂副理、大堂保安密切配合,維護(hù)大堂的秩序,避免發(fā)生意外。

15)當(dāng)班過程中,如有重要通知及有待解決的事情和問題,必須寫下交班記錄。16)完成上司交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

C、夜班:

1)與中班同事做好交接班工作,了解中班發(fā)生的事情、處理的結(jié)果及哪些工作需要向夜班交待,要求夜班幫助解決和特別要說明的事情。

2)繼續(xù)做好住店客人的接待工作和辦理客人的入住登記手續(xù)。

3)認(rèn)真核查當(dāng)天各班的所有工作情況,準(zhǔn)確的制做各種報(bào)表。

4)與財(cái)務(wù)部夜間核數(shù)員工共同審核當(dāng)日房間的收入情況,對于發(fā)現(xiàn)的問題要予以即時(shí)更改,此項(xiàng)工作必須在凌晨四時(shí)前予以全部完成,以便所有的資料均全部準(zhǔn)確無誤。

5)正確的制做當(dāng)日的營業(yè)日報(bào)表,將當(dāng)天的營業(yè)情況報(bào)告管理當(dāng)局及有關(guān)部門。

6)將當(dāng)日抵店全部客人的臨時(shí)住宿登記資料全部分類整理好,并仔細(xì)檢查,保證資料內(nèi)容準(zhǔn)確無差錯(cuò),以便早班同事上班后將資料傳送至公安局出入境管理科。

7)打印當(dāng)日各項(xiàng)報(bào)表,分送各有關(guān)部門和人員。

8)整理次日抵店客人的預(yù)訂資料并開好GROUPLIST(團(tuán)體名單)。

9)認(rèn)真核對、檢查客房的鑰匙,將檢查的結(jié)果寫下交班本。

10)夜班是在酒店領(lǐng)導(dǎo)休息,絕大部分員工回家的情況下工作的,因此要保持有高度的工作責(zé)任心,要保持與值班經(jīng)理及各部門值班人員的聯(lián)系,以便有事發(fā)生時(shí)能及時(shí)通報(bào),做到及時(shí)妥善解決。

11)注意在大堂有否可疑或行為不端的人物,維護(hù)酒店和客人的安全。

12)整理前臺(tái)柜臺(tái),保持整潔美觀。

13)當(dāng)班過程中發(fā)生的重要事情及處理的結(jié)果必須寫下交班記錄。

14)將當(dāng)日因故未到或取消的客人預(yù)訂資料交到早班員工手中,通過他們將資料退回到訂房部門并查清客人是否還會(huì)到,以便做好接待準(zhǔn)備。

15)完成上司交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。