物業轄區房屋維修服務規程(3)

五、水的維修

(一)、樓上水漏到樓下

1、檢查樓上何處漏水下來,如是浴缸下水管堵塞而漏水,應及時疏通;如是馬桶漏水,應及時檢修樓上馬桶,其它地方漏水,都應及時處理。

2、維修完畢后48小時跟蹤查看,看是否還有其它地方漏水。

(二)、個別樓層停水

1、先查清停水位置,關閉總閥,用工具拆開支閥,取出濾網,清洗濾網后,裝回濾網和支閥,打開總閥供水。

2、做好跟蹤,檢查各住戶是否有水。

(三)、維修墻內水管

1、先查找原因:關好室內所有用水閥門,查看水表是否轉動,如轉動說明墻內水管破漏。

2、維修時先關水表前的總閥,后打通漏水處墻面瓷片,取出破漏水管。

3、裝入新水管。

4、打開總閥后看是否漏水,如無漏水,補好水泥,再重新貼上瓷片。

5、維修完畢,關閉房間內所有水閥門,看水表是否轉動,并作24小時跟蹤檢查。

(四)、水龍頭漏水

1、檢查漏水情況,拆下水籠頭,檢查內芯栓,如是內芯斷裂應更換內芯。

2、如果是內芯橡皮過小或破損,應更換。

3、如果是水籠頭自身有沙眼而漏水,應更換水籠頭。

4、維修后,應反復開關水龍頭數次,使其開關自如。

(五)、開關、接頭漏水

1、檢查開關,接頭何處漏水,如有破損情況,應及時檢修。

2、修不好,要及時更換開關或接頭。

3、維修完畢后,水管加壓,反復開關數次,看是否漏水。

(六)、洗臉(菜)盆漏水

1、先檢查何處漏水,如果是存水彎頭管處漏水,應馬上檢修此處,先拆下存水彎管,檢查兩接口處是否有破損情況;如有必要,則更換彎管,或用水中

膠和生膠帶密封接口破損處,以達到不漏水為止。

2、如是軟管斷裂、漏水,應及時更換軟管,并把接頭處接好。

3、如是水龍頭(水咀)或接頭漏水,檢查水龍頭(水咀)或接頭處是否有破裂損壞情況,如有破裂損壞情況,應及時換上新水龍頭(水咀)或接頭,并用生膠帶密封此處。

4、如是臺式盆四周漏水,應用白水泥把盆四周密封一圈到不漏為止。

5、在維修完畢后,放水試漏,以達到不再漏水的目的。在水泥凝固以后(約需四小時),再在周圍泡水檢驗。

(七)、洗臉(菜)盆堵塞

1、先用抽子試通,不通時再查明堵塞原因。

2、取下存水彎倒掉雜物后,裝好存水彎。

3、如再不通則打開檢查口,用鐵線勾出存水彎內的臟物。

4、用疏通機疏通,再用水試通直至通暢為止。

5、用大水試排水管,如果流水順暢則說明已疏通好;如果去水較慢則說明仍堵塞,更換排污橫管。

(八)、馬桶堵塞及漏水

1、堵塞

(1)首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水(用水通倒水)試座廁是否去水順暢,如順暢則表明以疏通好;如仍去水滿則按2步驟進行。

(2)如堵塞嚴重則應拆開座廁疏通:

①先看整個坐廁地裂縫、缺楞、掉角等缺陷,如有缺陷則應向住戶說明情況并征得住衣的同意后方可動手拆坐廁;

②剔除坐廁周圍、坐廁出水口與排污口相接處的白水泥,抬開坐廁;

③如果坐而座埋在地磚下面則應用鋼鑿鑿掉坐而座周圍的地磚;如果坐廁是用螺栓固定的則應拆掉螺母,然后才抬開坐廁;

④反沖坐廁并用鐵線勾出坐而S形存水彎頭內的臟物;

⑤用鐵線勾出排污口彎頭內的臟物或用疏通機疏通排污管;

⑥用大水試排污管,如果流水順暢則重新裝回坐廁;如果仍堵塞,則更換排污橫管。

2、漏水

a.先檢查漏水情況:如是出水口漏水,應先把水箱水放掉,后取下水箱,拆下螺絲,取出馬桶,查看連接件及膠泥圈是否完好,如有損壞應立即更換;裝上馬桶,裝好水箱,上好螺絲,用白水泥密封馬桶的四周(三小時后可以使用)。

b.維修完畢后,放水看是否漏水。

(九)、浴缸堵塞和漏水

1、堵塞

a.如堵塞部位在室內,則用疏通機疏通,再用水試通至正常為止。

b.如堵塞部位在室外,則取下窗花,系好安全帶出到室外,打開檢查口取出雜物,用水試通直到正常。

2、漏水

a.如排水管漏水,打破瓷片,取下排水管重新安裝,試水后不漏為止。

b.維修完畢后,打開水龍頭往浴缸內放水,查看是否排放。往浴缸內放水到一定水量后,存放5分鐘再排放,查看相關位置有無漏水。

(十)、疏通地漏

1、先用抽子試通,若不通則打開檢查口檢查,清理雜物。

2、仍不通時再使用疏通機疏通直至通暢為止。

3、用水試通到正常使用。

(十一)廚房/衛生間查漏

1、確認室內給排水管的走向,并仔細查看具體滲漏部位。

2、關閉室內所有用水部位(包括坐而水箱),查看水表是否轉動,如不轉動則說明給水管不漏水;如果水表轉動說明給水管漏水。

3、用鐵釬貼著給水管漏水可疑處仔細聽,如聽見水流聲則說明此處漏水;如沒有聽到水流聲則應另移一處,直至找到漏水處。

4、排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應在挨近排水排污橫管與立管接口的地方用切磚機切開一塊地磚,挖掉地磚下面的泥沙,讓沉箱里的水從排污立管流走。然后分別放洗手盆、浴缸、地漏、坐廁、洗菜盆的水,直至查出漏水的衛生器具。

5、衛生器具一般情況下是接頭漏水。如切磚機切開漏水衛生器具的接頭,如接頭漏水則應重新安裝好接頭,如果接頭不漏水測肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。

(十二)排水排污橫管安裝

1、用電錘打碎衛生間或廚房的地磚、水泥砂漿層。

2、用塑料紡織袋運走碎的地磚、水泥砂漿。

3、鏟盡排水排污管上的泥土。

4、取出破爛的或嚴重堵塞的排水排污橫管。

5、平整夯實裝排水排污橫管的基礎。

6、排水排污管就位(此時應注意到排水排污管應按5%的坡度坡向排水排污立管)。

7、從排水排污立管接口處開始朝衛生器具方向開始裝管:

①如是鑄鐵管接頭則應先向

接口內加壓麻絲,然后再加壓半干的水泥,接口應全部塞滿;

②如是PVC膠管接頭則直接用PVC膠粘結,注意接口應注滿PVC膠水。

8、排水排污管全部裝好后,用水反復試(三次以上)排水排污橫管是否漏水。如漏水則應重新安裝;如不漏水則可以回填沙土。填土時應邊填邊夯實,夯實時應注意裝管部位的用力不能太大。

(十三)水管或配件破裂漏水

1、給水管漏水

①迅速關閉供水閥與循回閥。

②鍍鋅鋼管原則上不允許焊補,尤其是生活飲用水管,盡量避免焊補,可更換新管。

③PPR管采用熱熔技術進行修補。

2、閥門漏水

①閥門壓蓋破裂,更換新壓蓋,也可用鑄鐵焊條焊上。

②閥門鉸或銷斷落,重新更換裝上閥門鉸或銷。

③閥門破裂,重新更換新閥門。

3、接頭漏水

①軟接頭漏水:則先關閉水閥,裂縫填料后加固并盡快更換。

②三通、直通漏水:需更換或補焊。

3、噴淋管破裂漏水

①當噴淋頭破裂時,迅速切斷穩壓泵電源和關閉供水閥門。

②通知消防中心值班人員隔離該回路的水流指示器信號。

③搬遷現場的物品避免水泡。

④更換新噴淋頭。

⑤若無備用噴淋頭,可先用堵頭堵塞待材料購回時再更換。

⑥更換后試水,該點應無漏水。

⑦并通知消防中心值班解除該回路的水流指示器信號。

⑧記錄事件的原因和維修結果。

4、下水管滲漏或破裂

①鑄鐵管有砂眼應焊補,

②PVC管滲漏,宜對接頭重新填料后進行緊固;如破裂應更換新管。

六、維修電器

注:住戶電器一般以住戶送外維修為主(以下為修熱水器為例)。

1、熱水器不出火

a.看是否氣源關閉。

b.關氣、取蓋、檢查打火器。

c.查找原因后修好。

d.裝蓋、裝手柄。

e.開氣打火正常使用。

2、不出熱水

a.先關冷水,檢查熱水閥門。

b.如閥門內芯壞換閥門芯。

c.裝入新閥門內芯后。

d.打著火后先開冷水閥門,后熱水閥門看是否有熱水出來。

e.如無熱水出來,在關好所有閥門后,再拆開熱水器清洗過濾網。

f.維修完畢后,反復打火數次,使之點火正常;反復扭動水閥門數次,使之開關自如。

篇2:房屋租賃維修服務管理制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃維修服務管理制度

一、目的:

規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作及時、有效、有序的開展。

二、適用范圍:

適用于X物業服務區域內的各種接報修工作的處理。

三、職責:

1.客服專員負責報修信息的記錄與傳遞、結果確認、信息盤點上報、有償維修收費、報修回訪工作;

2.片區經理負責日常巡檢的報修工作及具體報修工作的組織、檢查與協調;

3.資產管理部負責《有償維修服務收費價格一覽表》的編制與呈批工作;

4.維修技工按公司服務標準負責維修服務的具體實施工作;

四、工作程序:

1.租戶報修信息受理:

1)報修信息來源--租戶報修、員工報修、其他人員報修;

2)報修記錄--客服專員在5分鐘內記錄報修內容(包括:租戶名稱、地址、聯系電話、報修的具體內容、發生部位、預約維修時間、報修信息記錄人等),填寫在《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》中,并在《報修記錄表》上登記。

3)信息傳遞--表單填寫完畢后,客服專員及時向所屬服務站維修技工派單并在《報修記錄表》上做好登記;

2.報修處理:

1)維修類別--不收取費用的公共維修類、收取費用的有償維修類。

2)有償維修界定--戶內燈具、開關、插座、門鎖、龍頭花灑、軟管等在租戶承租入住前檢查狀況是完好的,入住后出現損壞的屬有償維修服務;家私電器(床、柜、桌、椅、熱水器、空調等)自然老化的不屬有償維修服務(人為原因損壞的除外),空調加冰種在入住1個以內的不屬有償維修服務(已入住超過1個月以上的按入住時間每個月公司承擔10%有償維修服務費標準計算);

3)維修實施--維修技工領取《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》后,攜帶相應工具及材料,按照約定上門維修時間提前5分鐘到達現場;未約定維修時間的,緊急維修情況的(停水、停電等影租戶正常生活及其它存在危險隱患的情形)10分鐘內到場處理,非緊急維修情況的按片區經理要求兩天內完成維修處理。

4)報修問題處理結果--維修完成后片區經理/住戶檢驗維修結果并在《公共設施設備維修單》/《有償服務維修單》上簽字確認,維修技工于當天下班半小時前將單據交客服專員登記及存檔。

5)有償維修費用--有償維修費用由客服專員專責收取并出具財務部發放的專用收據,每周星期一由客服專員核對費用后繳納至財務部。

6)客服專員每月3日前統計上月有償維修數據,填寫《有償維修匯總表》,呈交行政管理部。

3.維修回訪驗證及跟蹤:

1)客服專員根據返單內容按《客戶關系維護工作制度》中規定的相關回訪事項進行回訪,并將回訪中不合格項進行再次跟蹤處理。維修回訪必須"一事一回訪",回訪形式可采取電話、微信、面談等方式。

2)客服專員須每日查看、審核《報修記錄表》的記錄、處理過程;對超過兩日未處理、因費用或其他責任問題不能明確處理時間及責任人的報修項目,移交片區經理跟進處理。

五、相關記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設施設備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務維修單》

4.ZC-QR-031《有償維修匯總表》

六、支持文件

1.《有償維修服務收費價格一覽表》

2.《客戶關系維護工作制度》

3.《維修服務工作標準》

篇3:動力通訊維修服務部值班管理制度

校區動力通訊維修服務部值班管理制度

一、配電房值班制度

1、值班人員不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交代離崗所需時間及去向;

2、根據操作規程及崗位責任制的要求,密切注意設備的運行情況并按規定做好有關記錄;

3、如發生設備故障,而當班人不能處理,應按報告制度及時報告部主任和公司經理;

4、配電房全部機電設備停送電時必須由專職值班人員操作,嚴禁非值班人員操作,無關人員禁止進入配電房;

5、所有值班崗位都必須安排人員值班。如需調班,必須報部主任同意;就餐時實行輪換就餐制,加強同班人員間的相互配合;

6、值班人員不得遲到早退、無故缺勤,因故不能值班的,必須提前向部主任申請,得到部主任同意后方能辦理請假手續。

二、配電房管理制度

(一)配電房交接班制度:

1、交接班雙方必須提前10分鐘做好交接班準備工作,正點進行交班。交接班的準備工作有:查看運行記錄,介紹運行狀況和設備檢修、變更等情況,清點儀表、工具,檢查設備狀況等;

2、出現下列情況不得交班:

①在事故處理未完成或重大設備啟動或停機時;

②交接班準備工作未完成時;

③接班人員有醉酒現象或神志不清而未找到替班人時。

3、交接班后,雙方要在值班登記本上簽字。

(二)配電房報告制度:

1、下列情況必須報告部主任:

①重點設備非正常地啟停及其它異常情況;

②采用新的運行方式;

③重點設備出現故障或停機檢修;

④重要零部件更換及修理、加工和改造;

⑤員工加班、調班、補休、請假。

2、下列情況報告經理:

①重點設備發生故障或停機修理;

②設備出現故障并需要立即檢修;

③系統運行方式的重大改變;

④系統及主要設備的技術改造;

⑤系統或設備的整改工程及外委施工;

⑥技術骨干、班組長以上人員崗位調整及班組組織結構調整。

(三)配電房管理規定:

1、配電房應由專職技術人員負責值班和管理,送停電由值班人員負責完成,無關人員禁止入內;

2、室內保持照明、通風良好;墻上掛溫度計,室溫控制在40℃以下;

3、建立配電運行記錄,每班巡查1次,每月細查1次,半年大檢修1次,查出問題及時處理,并做好記錄,不能解決的問題要及時以書面形式上報公司經理;

4、供電回路操作開關的標志要明顯,停電拉閘要掛標志牌,檢修停電更應掛牌,非有關人員絕不能操作;

5、屋內禁止亂接亂拉電線,供電線路嚴禁超載供電,如確實需要,須經動力通訊部主任書面同意后進行;

6、配電房內設備及線路更改要經公司經理同意,并由公司上報總公司、學校主管部門批準后,方可實施;

7、嚴格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛生制度;

8、嚴格執行崗位責任制,遵守電力系統有關規程;

9、嚴格執行各項設備安全操作規程;

10、檢修時必須按規定使用電工絕緣工具,穿絕緣鞋,戴絕緣手套等;

11、在惡劣的氣候條件下,要加強對設備的巡查,當發生事故時,應保持冷靜,按操作規程及時排除故障,并及時作好記錄;

12、配電房必須配備消防滅火裝置并配置應急照明燈。

(四)人員操作制度:

1、維修人員必須按照勞動局、供電局關于高低壓的規定進行安裝和操作。維修人員必須經過培訓,持證上崗;

2、在潮濕的場地工作,必須先切斷電源,不能停電時,至少應有兩個人在場;

3、停電維修時,應先通知有關部門及時懸掛標志牌;

4、高空作業時,應系好安全帶;

5、拆線路時,應包好線頭;

6、清掃配電箱時,所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包好;

7、開閉開關時,盡量把配電箱鎖好,利用箱外手柄操作。