1范圍

本規(guī)范規(guī)定了人事管理崗位的崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)、任職資格。

本規(guī)范適用于人事管理工作崗位。

2崗位職責(zé)

2.1職能范圍與工作內(nèi)容

2.1.1建立健全專業(yè)技術(shù)干部的技術(shù)檔案,負(fù)責(zé)技術(shù)檔案材料的搜集和整理以及調(diào)入、調(diào)出干部技術(shù)檔案的接收和傳遞工作。

2.1.2負(fù)責(zé)公司各類專業(yè)技術(shù)干部的管理,經(jīng)常深入基層對(duì)專業(yè)技術(shù)干部進(jìn)行考察了解。

2.1.3協(xié)助評(píng)委會(huì)做好技術(shù)干部的技術(shù)職務(wù)評(píng)定工作,向評(píng)委會(huì)提供有關(guān)改革規(guī)定和各種資料,督促檢查各評(píng)定小組工作開展情況并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

2.1.4關(guān)心技術(shù)干部的疾苦,及時(shí)向上級(jí)反映技術(shù)干部的意見和要求,負(fù)責(zé)知識(shí)分子政策的落實(shí)工作。

2.1.5認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨在組織干部中的路線、方針、政策,貫徹執(zhí)行黨的干部政策,按照德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則,做好干部的培訓(xùn)、選拔、考核工作。

2.1.6配合政治工作部經(jīng)常性的對(duì)黨員進(jìn)行黨風(fēng)、黨紀(jì)、黨性和黨的基本知識(shí)教育,保證“三會(huì)一課”制度的落實(shí)。

2.1.7做好外調(diào)取證人員的接待、函件處理、文件登記、傳閱以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

2.1.8根據(jù)職稱改革中的有關(guān)政策,做好專業(yè)技術(shù)干部的職稱評(píng)定的上報(bào)工作。

2.2工作協(xié)作關(guān)系

2.2.1在部主任(主管)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并對(duì)期負(fù)責(zé)。

2.2.2業(yè)務(wù)上接收上級(jí)主管部門的指導(dǎo)。

2.2.3搞好與公司內(nèi)各有關(guān)部門之間,部?jī)?nèi)各崗位之間的協(xié)作與配合工作。

2.3文明辦公要求

2.3.1堅(jiān)守崗位,遵守紀(jì)律。

2.3.2說話和氣,謙虛誠懇,團(tuán)結(jié)同志。

2.3.3禮貌待人,熱情耐心。

2.3.4保持室內(nèi)清潔,各種物品定置定位、擺放有序。

2.3.5按規(guī)定著裝和佩戴工作標(biāo)志。

3上崗標(biāo)準(zhǔn)

3.1思想政治和職業(yè)道德

3.1.1堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實(shí)事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀(jì)守法。

3.1.2愛崗敬業(yè),事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng),忠于職守,開拓進(jìn)取。

3.2必備知識(shí)

3.2.1熟悉人事管理的基本內(nèi)容與原理。

3.2.2熟悉本公司分管范圍的人事管理任務(wù)、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、程序、考核辦法等。

3.2.3了解本公司工資管理制度及目標(biāo)責(zé)任考核辦法。

3.2.4了解本公司干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)等。

3.2.5熟悉人事管理工作的主要辦法。

3.2.6了解十部統(tǒng)計(jì)知識(shí)及基本統(tǒng)計(jì)方法。

3.2.7了解本公司黨的組織工作制度、規(guī)定。

3.2.8文秘訣工作的常用知識(shí)。

3.2.9挖掘勞動(dòng)潛力,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要途徑與方法。

3.2.10本專業(yè)主要統(tǒng)計(jì)報(bào)表及臺(tái)賬格式、內(nèi)容和填制方法。

3.2.11熟悉領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基本知識(shí)。

3.3政策法規(guī)知識(shí)

3.3.1熟知《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)政策法規(guī)》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議處理》。

3.3.2了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》。

3.4技能要求

3.4.1職能勝任本崗位工作,有一定的思想政治工作能力。

3.4.2有草擬本崗位業(yè)務(wù)管理制度的能力。

3.4.3有實(shí)施本崗位業(yè)務(wù)方案的能力。

3.4.4對(duì)本專業(yè)存在的問題組織調(diào)查分析,提出解決問題的措施建議和對(duì)策。

3.4.5辦理技術(shù)干部管理的日常工作。

3.4.6審核初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)材料及資格,辦理聘用手續(xù)。參與初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)干部考核。

3.4.7建立和完善干部統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,編制各類干部統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3.4.8參與干部的考核,撰寫考核材料。

3.4.9能編制本單位年度人力資源需求計(jì)劃。

3.5任職資格

3.5.1文化程度。大專以上文化程度或同等學(xué)歷。

3.5.2工作經(jīng)歷。具有大專5年(本料3年、研究生2年)及以上本專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷,二年及以上黨齡。

3.5.3專業(yè)技術(shù)資格。具有經(jīng)濟(jì)或政工系列中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

3.5.4身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。

篇2:酒店人事管理規(guī)范程序操作標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范酒店人員配置、招聘、入、離職程序及操作標(biāo)準(zhǔn),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,發(fā)揮員工個(gè)人才能,使酒店人事管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化,特制定酒店員工入、離職規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)。

第一章人員的配置

一、人員配置原則

酒店人員配置秉持定崗定編、精干高效、合理適用三項(xiàng)原則,以建立一支管理、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

二、人員配置方式

1、酒店人員配置采取計(jì)劃方式。每年十二月份,各部門結(jié)合本部門該年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及下一年度業(yè)務(wù)發(fā)展需要,分析部門工作量和人員需求,向人力資源部提交《定崗定編計(jì)劃表》,行政人事部審核匯總后報(bào)總經(jīng)理室及董事會(huì)審定。

2、行政人事部根據(jù)審定的酒店定崗定編計(jì)劃,編制酒店《人力資源編制計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理室審定,審定后的計(jì)劃作為下一年度酒店人員配置的依據(jù)。

三、人員配置調(diào)整

1、如酒店年度經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化,致使部門工作量有所增減,工作量發(fā)生增減的部門以書面形式向人力資源部提交本部門崗位設(shè)置及人員編制調(diào)整申請(qǐng),經(jīng)行政人事部審核并報(bào)總經(jīng)理室審定后下發(fā)執(zhí)行。

2、未經(jīng)申報(bào),各部門不得擅自調(diào)整部門年度崗位及編制。

第二章人員招聘工作程序

一、人員招聘

1、酒店人員招聘根據(jù)酒店年度《人力資源配置計(jì)劃》,按照德才兼?zhèn)洹⒐_選拔、公平競(jìng)爭(zhēng)、量才適用、擇優(yōu)錄取的原則對(duì)外招聘。

2、酒店人員招聘工作由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

3、行政人事部根據(jù)各部門人員招聘需求,定期或不定期地通過大專院校、職業(yè)學(xué)校、人才市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、廣告(報(bào)紙、電視、雜志、)、獵頭酒店及推薦、自薦等方式招聘符合條件的人員。

4、人員招聘按以下程序進(jìn)行:

1)、所有應(yīng)聘者需憑身份證及相關(guān)證明,往行政人事部領(lǐng)取《求職申請(qǐng)表》,并按表格的要求如實(shí)填寫。

2)、應(yīng)聘人員按表格要求填妥《求職申請(qǐng)表》后,行政人事部對(duì)其進(jìn)行目測(cè)和第一次面試(初試):

a、測(cè)試語言、度量身高、秤量體重等相關(guān)內(nèi)容;

b、核驗(yàn)有效身份證、健康證明、學(xué)歷證書等相關(guān)證明;

c、根據(jù)崗位職務(wù)要求,對(duì)符合五官及外形要求的人員進(jìn)行技能的初步考核。

d、行政人事部面試人員需對(duì)應(yīng)聘者的相關(guān)考核結(jié)果及評(píng)定,填寫在《求職申請(qǐng)表》評(píng)語欄中;

e、對(duì)初試不合格的人員,或可作為備用人選的人員,可將應(yīng)聘資料分別保管,不合格者檔案保留一個(gè)月,備用人選資料保留三個(gè)月。

3、部門復(fù)試

a、對(duì)符合初試要求的特殊專業(yè)的崗位,行政人事部在求職申請(qǐng)表欄目填寫意見并與相關(guān)部門約定復(fù)試時(shí)間。由行政人事部人事專員帶領(lǐng)至相關(guān)部門部門進(jìn)行復(fù)試;

b、部門對(duì)行政人事部推薦復(fù)試的人員,應(yīng)根據(jù)其崗位職務(wù)的技能及相關(guān)素質(zhì)需求,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行表達(dá)及實(shí)操考核;

c、部門對(duì)符合崗位要求的人員,應(yīng)在其《求職申請(qǐng)表》欄目中填寫“同意試用或同意試工”;

4、經(jīng)用工部門復(fù)試符合崗位要求的無特殊專業(yè)的崗位,應(yīng)聘者至行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)報(bào)到上班;

5、應(yīng)聘領(lǐng)班以上管理人員(含領(lǐng)班)、技術(shù)工種、財(cái)務(wù)人員需經(jīng)總經(jīng)理室相關(guān)人員面試考核后方可辦理入職手續(xù);

6、對(duì)不合格或可備用的應(yīng)聘人員,部門需在求職申請(qǐng)表中注清原因及意見,交行政人事部作存檔處理。

7、注意事項(xiàng)

a、經(jīng)復(fù)試通過的應(yīng)聘者,行政人事部需向其介紹酒店的基本情況,并講明其將入職的部門、職位、職責(zé)、試用期限及其試用期的薪金待遇及需承擔(dān)的責(zé)任義務(wù),雇、傭雙方都在自愿同意的情況下,行政人事部方可為其辦理入職手續(xù);

b、應(yīng)聘車輛駕駛員、財(cái)務(wù)部收銀員需由本市戶口人員擔(dān)保,無擔(dān)保者不得錄用。

8、人事審批權(quán)限

篇3:酒店人事管理規(guī)范程序操作標(biāo)準(zhǔn)

國安假日酒店人事管理規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)(試行)

為規(guī)范酒店人員配置、招聘、入、離職程序及操作標(biāo)準(zhǔn),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,發(fā)揮員工個(gè)人才能,使酒店人事管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化,特制定酒店員工入、離職規(guī)范程序及操作標(biāo)準(zhǔn)。

第一章人員的配置

一、人員配置原則

酒店人員配置秉持定崗定編、精干高效、合理適用三項(xiàng)原則,以建立一支管理、技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

二、人員配置方式

1、酒店人員配置采取計(jì)劃方式。每年十二月份,各部門結(jié)合本部門該年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及下一年度業(yè)務(wù)發(fā)展需要,分析部門工作量和人員需求,向人力資源部提交《定崗定編計(jì)劃表》,行政人事部審核匯總后報(bào)總經(jīng)理室及董事會(huì)審定。

2、行政人事部根據(jù)審定的酒店定崗定編計(jì)劃,編制酒店《人力資源編制計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理室審定,審定后的計(jì)劃作為下一年度酒店人員配置的依據(jù)。

三、人員配置調(diào)整

1、如酒店年度經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化,致使部門工作量有所增減,工作量發(fā)生增減的部門以書面形式向人力資源部提交本部門崗位設(shè)置及人員編制調(diào)整申請(qǐng),經(jīng)行政人事部審核并報(bào)總經(jīng)理室審定后下發(fā)執(zhí)行。

2、未經(jīng)申報(bào),各部門不得擅自調(diào)整部門年度崗位及編制。

第二章人員招聘工作程序

一、人員招聘

1、酒店人員招聘根據(jù)酒店年度《人力資源配置計(jì)劃》,按照德才兼?zhèn)洹⒐_選拔、公平競(jìng)爭(zhēng)、量才適用、擇優(yōu)錄取的原則對(duì)外招聘。

2、酒店人員招聘工作由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

3、行政人事部根據(jù)各部門人員招聘需求,定期或不定期地通過大專院校、職業(yè)學(xué)校、人才市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、廣告(報(bào)紙、電視、雜志、Internet等)、獵頭酒店及推薦、自薦等方式招聘符合條件的人員。

4、人員招聘按以下程序進(jìn)行:

1)、所有應(yīng)聘者需憑身份證及相關(guān)證明,往行政人事部領(lǐng)取《求職申請(qǐng)表》,并按表格的要求如實(shí)填寫。

2)、應(yīng)聘人員按表格要求填妥《求職申請(qǐng)表》后,行政人事部對(duì)其進(jìn)行目測(cè)和第一次面試(初試):

a、測(cè)試語言、度量身高、秤量體重等相關(guān)內(nèi)容;

b、核驗(yàn)有效身份證、健康證明、學(xué)歷證書等相關(guān)證明;

c、根據(jù)崗位職務(wù)要求,對(duì)符合五官及外形要求的人員進(jìn)行技能的初步考核。

d、行政人事部面試人員需對(duì)應(yīng)聘者的相關(guān)考核結(jié)果及評(píng)定,填寫在《求職申請(qǐng)表》評(píng)語欄中;

e、對(duì)初試不合格的人員,或可作為備用人選的人員,可將應(yīng)聘資料分別保管,不合格者檔案保留一個(gè)月,備用人選資料保留三個(gè)月。

3、部門復(fù)試

a、對(duì)符合初試要求的特殊專業(yè)的崗位,行政人事部在求職申請(qǐng)表欄目填寫意見并與相關(guān)部門約定復(fù)試時(shí)間。由行政人事部人事專員帶領(lǐng)至相關(guān)部門部門進(jìn)行復(fù)試;

b、部門對(duì)行政人事部推薦復(fù)試的人員,應(yīng)根據(jù)其崗位職務(wù)的技能及相關(guān)素質(zhì)需求,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行表達(dá)及實(shí)操考核;

c、部門對(duì)符合崗位要求的人員,應(yīng)在其《求職申請(qǐng)表》欄目中填寫“同意試用或同意試工”;

4、經(jīng)用工部門復(fù)試符合崗位要求的無特殊專業(yè)的崗位,應(yīng)聘者至行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)報(bào)到上班;

5、應(yīng)聘領(lǐng)班以上管理人員(含領(lǐng)班)、技術(shù)工種、財(cái)務(wù)人員需經(jīng)總經(jīng)理室相關(guān)人員面試考核后方可辦理入職手續(xù);

6、對(duì)不合格或可備用的應(yīng)聘人員,部門需在求職申請(qǐng)表中注清原因及意見,交行政人事部作存檔處理。

7、注意事項(xiàng)

a、經(jīng)復(fù)試通過的應(yīng)聘者,行政人事部需向其介紹酒店的基本情況,并講明其將入職的部門、職位、職責(zé)、試用期限及其試用期的薪金待遇及需承擔(dān)的責(zé)任義務(wù),雇、傭雙方都在自愿同意的情況下,行政人事部方可為其辦理入職手續(xù);

b、應(yīng)聘車輛駕駛員、財(cái)務(wù)部收銀員需由本市戶口人員擔(dān)保,無擔(dān)保者不得錄用。

8、人事審批權(quán)限

職級(jí)

第一次面試

第二次面試

審核批準(zhǔn)

總經(jīng)理特別助理

總經(jīng)理

副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

總經(jīng)理

部門總監(jiān)

總經(jīng)理助理

總經(jīng)理特別助理

總經(jīng)理

總監(jiān)助理/部門經(jīng)理

行政人事總監(jiān)

分管總經(jīng)理助理

總經(jīng)理/董事長(zhǎng)

部門主管

行政人事總監(jiān)

部門總監(jiān)/經(jīng)理

總經(jīng)理特別助理

領(lǐng)班、部長(zhǎng)、技術(shù)人員

人力資源部經(jīng)理

部門總監(jiān)/經(jīng)理

行政總監(jiān)

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、采購、庫管

行政人事總監(jiān)

部門總監(jiān)/經(jīng)理

總經(jīng)理特別助理

總經(jīng)理

基層員工

人力資源部經(jīng)理

部門經(jīng)理/總監(jiān)

行政人事總監(jiān)

第三章入職手續(xù)辦理程序

一、員工入職資料及驗(yàn)證

1、員工憑《求職申請(qǐng)表》往行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù);

2、行政人事部驗(yàn)證部門簽批,核對(duì)員工面試的《入職申請(qǐng)表》,查驗(yàn)員工相關(guān)證件及資料的準(zhǔn)確性,并收取相關(guān)資料。

a、身份證原件及復(fù)印件,收復(fù)印件5張,退回原件;

b、員工1寸彩色登記相片5張(主管級(jí)以上人員需交4R彩色登記相片1張用于公告欄張貼,如即時(shí)無相片,于入職后一周內(nèi)補(bǔ)交);

c、驗(yàn)收本市有效健康證原件(如無健康證必須先體檢合格方可上崗);

二、入職工衣保證金

1、酒店員工入職須交工衣保證金300元;

2、員工入職時(shí)憑借行政人事部開具的《繳費(fèi)通知書》至財(cái)務(wù)部先交工衣保證金300元。

3、員工因正常離職,酒店將退還其工衣保證金。

4、財(cái)務(wù)部收到員工工衣保證金后,需向員工開具內(nèi)部收據(jù),由員工本人保存;如有遺失,酒店概不負(fù)責(zé)。

三、資料錄入

1、按員工部門及職務(wù)編排工號(hào),并編注于《求職申請(qǐng)表》工號(hào)欄中;

2、電腦資料:錄入姓名、性別、部門、職務(wù)、身份證號(hào)、身份地址、學(xué)歷、入職日期、合同日期、健康證期、暫住證期等相關(guān)資料;

3、電腦登記及編排員工的宿舍房號(hào)及床號(hào)、工衣柜號(hào)、電子卡。

四、人事手續(xù)交接

1、行政人事部按員工部門及崗位,發(fā)放《員工手冊(cè)》、《培訓(xùn)手冊(cè)》、《酒店刊物》、工牌、IC卡、工衣柜匙、員工守則等相關(guān)工作備品,由領(lǐng)用員工簽名;

2、與員工簽訂試用合同或正式勞動(dòng)合同,講解合同條款;

3、開具《制服分發(fā)單》、《住宿通知書》、《新員工報(bào)到通知書》,行政人事部帶領(lǐng)新員工至制服房領(lǐng)取工衣→帶領(lǐng)新員工至打卡處做指紋留樣并告知指紋考勤考勤相關(guān)規(guī)定、操作程序及注意事項(xiàng)→帶領(lǐng)至員工宿舍安排宿舍并與其講解住宿相關(guān)規(guī)定→帶領(lǐng)至員工餐廳并告知員工餐廳就餐時(shí)間及相關(guān)規(guī)定→帶領(lǐng)新員工至部門報(bào)到;

4、新員工至部門報(bào)到后,所屬部門相關(guān)責(zé)任人應(yīng)帶領(lǐng)新員工熟悉其部門工作環(huán)境,告知其崗位工作內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)并安排專人帶領(lǐng)新員工上崗;

五、資料處理

將《求職申請(qǐng)表》、員工證件復(fù)印件、領(lǐng)用物品單、部門錄用通知、員工相片等與電腦錄入核對(duì)無誤后,進(jìn)行對(duì)號(hào)裝訂,歸入員工檔案袋中進(jìn)行歸檔。

第四章員工試用、轉(zhuǎn)正工作程序

一、員工試用

1、新入職員工須經(jīng)過一個(gè)月的試用期;

2、提前轉(zhuǎn)正:根據(jù)新入職員工的表現(xiàn),酒店可予以提前轉(zhuǎn)正,但試用期最少不得小于一個(gè)月(經(jīng)總經(jīng)理室特批除外);

3、如無須試用之員工必須經(jīng)總經(jīng)理助理特批(主管以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn));

4、新入職員工經(jīng)試用不合格的,部門可隨時(shí)出具《人事變動(dòng)表》做試用期不合格處理,不需要再延長(zhǎng)試用期;

5、如新入職員工在試用期內(nèi)違反酒店規(guī)章制度或不符合崗位任職要求,酒店有權(quán)隨時(shí)與其解除試用關(guān)系。

二、員工轉(zhuǎn)正

1、轉(zhuǎn)正條件

1)按期轉(zhuǎn)正:試用期內(nèi)表現(xiàn)良好,符合崗位任職要求者;

2)提前轉(zhuǎn)正:試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀,業(yè)績(jī)突出者;

2、轉(zhuǎn)正手續(xù)的辦理

1)按期轉(zhuǎn)正

(1)員工試用期滿,由部門填寫《員工試用期考核表》、《國安假日酒店工作評(píng)估表》及《人事變動(dòng)表》,經(jīng)部門主管簽名后返回行政人事部;

(2)轉(zhuǎn)正考評(píng)及審批程序:

主管級(jí)以下人員:行政人事部每月20日前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月轉(zhuǎn)正到期人員名單至相關(guān)部門→部門審核→(OK)→填寫《人事變動(dòng)表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評(píng)估表》至行政人事部(每月25日前)→行政人事部對(duì)其進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)口試→(OK)→行政總監(jiān)審批

主管級(jí)以上人員:行政人事部通知被轉(zhuǎn)正人員寫述職報(bào)告→部門負(fù)責(zé)人填寫《人事變動(dòng)表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評(píng)估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經(jīng)理特別助理審批

部門經(jīng)理級(jí)(含助理、副經(jīng)理):行政人事部通知被轉(zhuǎn)正人員寫述職報(bào)告→部門總監(jiān)/經(jīng)理填寫《人事變動(dòng)表》、《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》、《工作表現(xiàn)評(píng)估表》至行政人事部→行政總監(jiān)面試考核→總經(jīng)理特別助理審核→總經(jīng)理審批

(3)凡經(jīng)考核審批同意轉(zhuǎn)正的人員,由行政人事部通知用人部門主管和員工本人,并將考核材料存入員工檔案;

(4)行政人事部于每月末將經(jīng)審定同意轉(zhuǎn)正員工的《人事表動(dòng)表》送財(cái)務(wù)部做為計(jì)資依據(jù)。

2)提前轉(zhuǎn)正

(1)符合提前轉(zhuǎn)正條件的員工,由員工所在部門以書面申請(qǐng)的形式報(bào)行政人事部,行政人事部簽署意見后報(bào)總經(jīng)理室審定(相關(guān)考評(píng)審批程序按期轉(zhuǎn)正程序辦理);

(2)如批復(fù)同意提前轉(zhuǎn)正的,行政人事部按照上述“按期轉(zhuǎn)正”的辦理程序(下同)為員工辦理提前轉(zhuǎn)正手續(xù);

(3)如批復(fù)作按期轉(zhuǎn)正處理的,行政人事部將批復(fù)意見留存并知會(huì)員工所在部門。

3、轉(zhuǎn)正生效期限:所有轉(zhuǎn)正生效從次月1日開始執(zhí)行。

第五章員工的考核

一、酒店對(duì)員工的考核分為轉(zhuǎn)正考核、月度考核、晉升考核、年終考核等四種形式。

二、除平時(shí)考核外,其它三種考核均按德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面有所側(cè)重的對(duì)員工進(jìn)行考核。

三、轉(zhuǎn)正考核:

1、酒店基層員工不需進(jìn)行專門的轉(zhuǎn)正考核,由其直屬上級(jí)填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正考核表》,交部門主管簽署轉(zhuǎn)正意見,報(bào)行政總監(jiān)審定。

2、除基層員工外,其它員工在試用期內(nèi),無論其提前或按期轉(zhuǎn)正,均須對(duì)其進(jìn)行專門的轉(zhuǎn)正考核,考核內(nèi)容側(cè)重德、能、勤三個(gè)方面。

四、月度考核(此項(xiàng)暫不執(zhí)行,待執(zhí)行另行行文通知):

1、原則上試用期內(nèi)員工不享受崗位績(jī)效工資,轉(zhuǎn)正后由部門每月對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核,考核結(jié)果與員工崗位績(jī)效工資直接掛鉤,部門根據(jù)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)定。以100分制進(jìn)行考核。總評(píng)分≥50分,依實(shí)際分?jǐn)?shù)計(jì)算崗位績(jī)效工資,總評(píng)分低于50分,不享受當(dāng)月績(jī)效工資,總評(píng)分95分以上,享受全額崗位績(jī)效工資。

2、每月5日前,由員工直屬上級(jí)對(duì)下屬員工做績(jī)效考核,經(jīng)部門主管簽后交行政人事部匯總,后報(bào)總經(jīng)理室審核后交財(cái)務(wù)執(zhí)行。

3、總經(jīng)辦每月5日前,對(duì)各部門主管進(jìn)行績(jī)效考核,經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)執(zhí)行。

五、晉升考核:

1、部門根據(jù)崗位需要或員工表現(xiàn),可對(duì)員工晉職或晉級(jí)。

2、部門主管以下員工的晉職(級(jí))由員工所在部門申請(qǐng),由行政人事部會(huì)同申請(qǐng)部門主管對(duì)其進(jìn)行考核。

3、部門主管以上員工的晉職(級(jí))由總經(jīng)理室提名,由分管總經(jīng)理助理對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、年終考核:

1、每年年末,員工須對(duì)本年度工作進(jìn)行總結(jié)。

2、各部門根據(jù)個(gè)人總結(jié),參考月度考核結(jié)果,對(duì)部門員工進(jìn)行年終考核。

3、各部門依據(jù)員工考核結(jié)果,結(jié)合部門年度考核業(yè)績(jī)情況,按照?qǐng)?zhí)行辦的決定,對(duì)員工給予年終獎(jiǎng)金或年度調(diào)薪。

第六章員工調(diào)動(dòng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

一、酒店基于業(yè)務(wù)需要或內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí),可在酒店內(nèi)部或向集團(tuán)其它各企業(yè)調(diào)出、調(diào)入員工。

二、主管級(jí)以下員工工作調(diào)動(dòng)可由酒店安排,也可由員工個(gè)人申請(qǐng),主管級(jí)以上員工的工作調(diào)動(dòng)只能由酒店安排,個(gè)人不得申請(qǐng)。

三、個(gè)人申請(qǐng)的,員工須在原工作崗位連續(xù)工作滿六個(gè)月、工作表現(xiàn)良好,并符合新崗位任職要求。提出申請(qǐng)時(shí),個(gè)人須填寫《人事變動(dòng)表》。

四、員工工作調(diào)動(dòng)一經(jīng)酒店決定或批準(zhǔn),被調(diào)員工須給予配合,服從酒店調(diào)動(dòng)安排。

五、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理

1、由調(diào)入部門與調(diào)出部門經(jīng)理/總監(jiān)共同填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部;

2、員工的調(diào)動(dòng)由行政人事部審核,報(bào)行政總監(jiān)審定,主管級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理特別助理審定,部門經(jīng)理級(jí)以上人員調(diào)動(dòng)由總經(jīng)理審定;

3、部門之間的調(diào)動(dòng),由行政人事部開具《制服換發(fā)通知書》、《員工調(diào)崗?fù)ㄖ獣?員工憑《制服換(發(fā))通知書》到制服房換取制服,憑《員工調(diào)崗?fù)ㄖ獣返讲块T報(bào)到。行政人事部將其個(gè)人檔案重新歸檔;

4、部門內(nèi)部的調(diào)動(dòng),由行政人事部將被調(diào)員工的調(diào)動(dòng)資料存檔即可,如需換領(lǐng)服裝則開具《制服換(發(fā))通知書》到制服房換取制服。

六、調(diào)動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)

1、被調(diào)動(dòng)員工的工資級(jí)別按調(diào)動(dòng)后崗位的相應(yīng)工資級(jí)別執(zhí)行;

2、如調(diào)動(dòng)前崗位與調(diào)動(dòng)后崗位的工作性質(zhì)不同,不論是否涉及晉職或晉級(jí)的情況,均須經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)期。

3、如調(diào)動(dòng)涉及晉職或晉級(jí)情況的,參照本制度第七章中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章員工的晉職、晉級(jí)與降職、降級(jí)

一、晉職、晉級(jí)

1、晉職是指員工的行政職務(wù)從低一級(jí)晉升到高一級(jí);晉級(jí)是指在同一個(gè)行政職級(jí)內(nèi),從低一級(jí)的工資級(jí)別提升工資等級(jí)。

2、酒店每位員工均有晉職與晉級(jí)的機(jī)會(huì),當(dāng)酒店出現(xiàn)管理職位空缺時(shí),酒店員工可優(yōu)先予以晉職。

3、晉職、晉級(jí)的條件

1)需晉職、晉級(jí)的員工在晉職、晉級(jí)前三個(gè)月內(nèi)凡有以下情形之一者,均無晉職、晉級(jí)資格:

(1)早退、曠工一次者(含部門例會(huì)、加班、培訓(xùn)及其它被要求到崗時(shí));

(2)工作缺乏責(zé)任心未履行崗位職責(zé),違反員工手冊(cè)及酒店其它規(guī)章制度,被酒店或部門依例開具過失單者;

(3)因服務(wù)不周、崗位技能差等原因被客人投訴一次者。

2、擬晉職的員工,須在同一部門原崗位原職級(jí)上連續(xù)工作六個(gè)月以上時(shí)間(不含試用期)。

3、擬晉級(jí)的員工,須在同一部門的原職級(jí)上連續(xù)工作三個(gè)月以上時(shí)間(不含試用期)。

4、晉職、晉級(jí)的程序

1)各部門填寫《人事變動(dòng)表》及《工作評(píng)估表》報(bào)行政人事部;

2)行政人事部會(huì)同用人部門對(duì)擬晉職(級(jí))的員工進(jìn)行晉升考核面談;

3)考核合格者,由行政人事部將《人事變動(dòng)表》和考核材料報(bào)總經(jīng)理室審定;

4)經(jīng)審定后,行政人事部將原件存入員工人事檔案,復(fù)印件一份交財(cái)務(wù)部,一份交部門。

5)考核不合格者,由行政人事部通知擬晉職(級(jí))的員工,并說明詳細(xì)理由。

6)行政人事部將考核不合格者的《人事異動(dòng)表》和考核材料存入其人事檔案。

7)如員工對(duì)考核結(jié)果有疑義,可按申訴的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴(見本制度第九章)。

4、晉職、晉級(jí)的相關(guān)事項(xiàng)

1)原則上規(guī)定晉職、晉級(jí)應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行。

2)晉職的員工,晉職后按原薪級(jí)不變實(shí)習(xí)一個(gè)月,實(shí)習(xí)期滿經(jīng)所屬部門考核合格者按晉職后崗位的最低薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如晉職后的最低薪級(jí)低于原薪級(jí),可套用等同于原薪級(jí)或以上的薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3)晉級(jí)的員工,兩次晉級(jí)的間隔時(shí)間不得少于4個(gè)月,兩次晉職的時(shí)間不得少于12個(gè)月,晉職和晉級(jí)間隔時(shí)間不得少于6個(gè)月。

二、降職、降級(jí)

降職是指從高一職務(wù)降到低一職務(wù);降級(jí)是指從同一職位的工資級(jí)別中降低工資薪級(jí)。

1、降職、降級(jí)的條件:

1)經(jīng)考核員工工作能力和業(yè)務(wù)水平不能勝任本職工作,但適合低一職位的要求且有崗位空缺時(shí),可作降職處理;

2)因酒店機(jī)構(gòu)調(diào)整,原有職位須精簡(jiǎn),其它部門又無同職崗位空缺但可留用時(shí),可作降職處理;

3)員工因工作不負(fù)責(zé)任,致使酒店利益受到一定損失且作記過處分但可留用時(shí),可作降級(jí)處理;

4)員工嚴(yán)重違反酒店的規(guī)章制度,并造成一定后果但仍可留用時(shí),可視具體情況作降職或降級(jí)處理。

2、降職、降級(jí)的程序

1)領(lǐng)班級(jí)以下員工(含領(lǐng)班)的降職、降級(jí),由員工所在部門填報(bào)《人事異動(dòng)表》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和行政人事部簽署意見后報(bào)行政總監(jiān)審定;部門主管級(jí)人員的降職或降級(jí)須報(bào)總經(jīng)理特別助理審定;部門經(jīng)理級(jí)人員的降職或降級(jí)須報(bào)總經(jīng)理審定。

2)行政人事部在收到同意批復(fù)后,將《降職、降級(jí)呈報(bào)審批表》原件存入員工個(gè)人檔案,復(fù)印件交財(cái)務(wù)部具體執(zhí)行。

3、降職、降級(jí)的相關(guān)事項(xiàng)

1)屬降職的,其薪級(jí)按降職后崗位的工資級(jí)別執(zhí)行。

2)屬降級(jí)的,其薪級(jí)按降級(jí)后的工資級(jí)別執(zhí)行。

3)員工降職或降級(jí)后,如需晉職或晉級(jí),須符合晉職、晉級(jí)的條件,并按晉職、晉級(jí)的程序辦理。

第八章員工離職

一、酒店員工離職包括辭職、自動(dòng)離職、解聘、自然解職等四種情況。

二、員工辭職

1、員工在勞動(dòng)合同約定的服務(wù)期限內(nèi)因個(gè)人原因或勞動(dòng)合同到期后不愿與酒店續(xù)簽合同時(shí),可申請(qǐng)辭職。

2、辭職申請(qǐng)期限:

1)、試用期提前七天或以七天工資作為代替通知;

2)、轉(zhuǎn)正員工須提前30天或以三十天薪資作為代替通知;

3、辭職申請(qǐng)程序:

1)、辭職員工需往行政人事部或本部主管處領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)表》,按表格相關(guān)要求填寫,注明工號(hào)、姓名、部門、職務(wù)、入職日期、申請(qǐng)離職日期、辭職原因等,逐級(jí)審核,行政人事部審批;

2)、領(lǐng)班級(jí)以下員工的辭職申請(qǐng)報(bào)行政人事部審核,行政總監(jiān)審定;部門主管級(jí)人員辭職報(bào)行政人事部審核,總經(jīng)理特別助理審定,部門經(jīng)理級(jí)人員辭職報(bào)行政人事部審核,總經(jīng)理審定。

3)、辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后,員工在二個(gè)工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。

三、員工自動(dòng)離職

1、員工在勞動(dòng)合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未經(jīng)許可而擅自離崗超過三天或超過三個(gè)工作日未到行政人事部辦理離職手續(xù)的,視為自動(dòng)離職。

2、對(duì)于自動(dòng)離職的員工,部門應(yīng)先了解確認(rèn),如情況屬實(shí),填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部。

四、員工解聘

1、員工在勞動(dòng)合同約定服務(wù)期限內(nèi),有下列情形之一者,酒店有權(quán)隨時(shí)解聘該員工,且不支付任何賠償。

1)員工在試用期內(nèi)被證明不符合任職條件的;

2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或酒店規(guī)章制度的;

3)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)酒店利益造成重大損害的;

4)被依法追究刑事責(zé)任的。

2、對(duì)于符合解聘條件的員工,由部門填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部逐級(jí)審核。領(lǐng)班級(jí)以下員工的解聘由行政人事部審核行政總監(jiān)審定;主管級(jí)員工的解聘須報(bào)行政人事部審核,總經(jīng)理特別助理審定,經(jīng)理級(jí)以上人員解聘由所屬部門總監(jiān)或分管總經(jīng)理助理填寫《人事變動(dòng)表》報(bào)行政人事部審核、總經(jīng)理特別助理審查,總經(jīng)理審定。

3、解聘申請(qǐng)批準(zhǔn)后,被解聘員工應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)到行政人事部辦理離職手續(xù)。

五、員工自然解職

1、員工因工死亡、因病死亡或意外死亡的情況,視為當(dāng)然解職。

2、行政人事部在接到員工的死亡通知后,通知其緊急聯(lián)系人或親屬為其辦理離職手續(xù)。

3、如員工是因工死亡,由其所在部門將員工死亡的具體細(xì)節(jié)書面報(bào)行政人事部及總經(jīng)理,行政人事部協(xié)助總經(jīng)理制定處理方案。

4、如員工是因病死亡或意外死亡,按正常離職手續(xù)辦理。

六、員工離職手續(xù)辦理程序

1、所有離職員工一律以行政人事部下發(fā)的離職通知書確切日期為準(zhǔn);

2、離職員工憑《離職通知書》到行政人事部領(lǐng)取《離職人員流轉(zhuǎn)表》并按照表內(nèi)排列順序依次辦理離職手續(xù);

3、離職員工必須向直屬主管交代所完成工作交接,退還部門物品,由直屬主管簽發(fā)“考勤表”,并在“離職人員流轉(zhuǎn)表”上注明上述內(nèi)容;

4、保安部:辦理離職相關(guān)手續(xù);

5、制服房:退還制服,并查清洗衣費(fèi)用;

6、宿舍:退房及清還宿舍物品;

6、財(cái)務(wù):查清個(gè)人往來賬,退還借款等;

7、行政人事部:《員工手冊(cè)》、員工證、名牌、飯卡、考勤卡、退還通信工具等;

8、部門負(fù)責(zé)人簽審,部門作移交手續(xù)。

9、退還酒店物品時(shí),如有破損情況,該名員工必須作出相應(yīng)賠償。

10、酒店物品繳清完畢,離職人員將員工“離職流轉(zhuǎn)表”交回行政人事部,由行政人事部開具《離職結(jié)算單》到財(cái)務(wù)部結(jié)賬。

11、離職人員必須及時(shí)將服裝及其他保證金收據(jù)交財(cái)務(wù)部,以便依照有關(guān)規(guī)定酌情退還。

七、離職的相關(guān)事項(xiàng)

1、員工離職時(shí),對(duì)于在職期間給酒店財(cái)物造成的損失或損毀,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、員工因自動(dòng)離職或離職后被發(fā)覺在職期間給酒店造成損失的,酒店將保留遵循法律途徑要求其賠償?shù)臋?quán)利。

第九章員工申訴

一、員工申訴

1、員工如對(duì)試用期不合格、工作安排不滿意或在工資、福利待遇等方面有疑議,經(jīng)與直屬上級(jí)溝通達(dá)不成共識(shí)時(shí),可到行政人事部投訴,員工投訴必須有詳細(xì)的書面材料和證據(jù)。

2、行政人事部根據(jù)員工申訴意見組織調(diào)查,于兩周內(nèi)給予員工具體答復(fù)。員工接受答復(fù)意見,須在行政人事部處理意見上簽名認(rèn)可。員工不能接受答復(fù)意見,行政人事部處理意見上說明原因后上報(bào)執(zhí)行辦處理。

二、凡屬員工不能接受答復(fù)意見的申訴或其它重大申訴議案總經(jīng)理辦公室研究后作出最后裁決。

第十章員工人事檔案的管理

一、酒店員工人事檔案的內(nèi)容包括《求職申請(qǐng)表》、個(gè)人簡(jiǎn)歷,身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證、職業(yè)資格證、英語等級(jí)證、退伍軍人證、計(jì)劃生育證等復(fù)印件,入職通知單,背景調(diào)查表、轉(zhuǎn)正、晉職、晉級(jí)、降職、降級(jí)、任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)等相關(guān)表格,參加酒店組織的各種考核、培訓(xùn)的記錄,參加酒店外派培訓(xùn)的合同、取得證書復(fù)印件等相關(guān)記錄,勞動(dòng)(勞務(wù)工)合同書等。

二、行政人事部負(fù)責(zé)酒店員工檔案的立卷、歸檔、變更、保管、銷毀等工作。

三、酒店員工人事檔案屬機(jī)密文件,由人力資源主管專職專責(zé)保管,員工不得查閱本人檔案。

四、除總監(jiān)級(jí)以上人員有權(quán)借閱員工人事檔案外,酒店一般不對(duì)內(nèi)、對(duì)外借閱員工人事檔案。

五、因工作需要,部門負(fù)責(zé)人可到人力資源主管處查閱本部門員工人事檔案,如需查閱其它部門員工人事檔案,須經(jīng)行政總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后方可查閱。

六、員工調(diào)入集團(tuán)其它下屬企業(yè)時(shí),其人事檔案由人力資源主管將檔案袋封口后直接送達(dá)調(diào)入單位人事主管,任何他人不得攜帶轉(zhuǎn)交。

七、酒店員工人事檔案的保存期參照國家人事檔案管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一章附則

一、本制度經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后,自公布之日起生效執(zhí)行。

二、本制度的修改、解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

發(fā)出審核核準(zhǔn)

行政總監(jiān)總經(jīng)理特別助理總經(jīng)理