安全文明施工行為規(guī)范

1、安全施工:進(jìn)入現(xiàn)場,務(wù)必安全;安全事項(xiàng),務(wù)必牢記;勞保用品,規(guī)范穿戴;隨身工具,檢驗(yàn)合格;安全三寶,準(zhǔn)確使用;杜絕違章,按規(guī)操作;交叉作業(yè),相互關(guān)照;安全裝置,定期維護(hù);安全隱患,及時排除;四不傷害,互保平安。

2、文明施工:關(guān)愛環(huán)境,預(yù)防污染,定置管理,場地整齊;潔凈施工,工完料凈,保護(hù)成品,愛護(hù)設(shè)備。

3、安全管理人員:奉公守法,忠于職守;辦事公道,作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛崗敬業(yè),學(xué)習(xí)創(chuàng)新,文明待人,優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)格管理,深入實(shí)際,踏踏實(shí)實(shí)。

4、現(xiàn)場安全生產(chǎn)紀(jì)律:正確使用勞動防護(hù)用品,安全帽戴帽扣帶;高處作業(yè),無安全設(shè)施的系好安全帶,不準(zhǔn)亂拋材料和工具等物件;電動機(jī)械設(shè)備接地和防雷,非機(jī)械人員嚴(yán)禁使用和玩弄電器,吊裝機(jī)械設(shè)備必須完好,吊臂下方及回轉(zhuǎn)半徑內(nèi)不準(zhǔn)站人。

班前活動細(xì)節(jié)

1、點(diǎn)名,對上班工人進(jìn)行一次清點(diǎn),并檢查其儀容儀表,檢查安全防護(hù)用品是否佩戴,高空作業(yè)人員是否系有安全帶。

2、昨天班組作業(yè)情況回顧,工作任務(wù)完成情況,質(zhì)量及安全存在的問題和需要改進(jìn)與提高的事項(xiàng)。

3、今日工作安排,相關(guān)工種質(zhì)量、安全技術(shù)交底。

4、安全注意事項(xiàng),本工種今日工作存在的危險源,針對危險源應(yīng)采取的措施。

篇2:H企業(yè)員工文明行為規(guī)范

為了使公司員工講文明、懂禮貌,樹立良好的公司形象,特制定員工文明行為規(guī)范。

1、穿戴儀容方面:

(1)按公司規(guī)定穿著服裝,整潔得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。

(2)佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

(3)佩戴手飾不過于華麗,化妝不濃妝艷抹,指甲不過長或過于修飾。

(4)衣物、鞋子不臟污不堪。

(5)保持頭部、面部、雙手清潔,經(jīng)常梳洗理發(fā),不蓬頭垢面,不披頭散發(fā)。

2、上下班的表現(xiàn)方面:

(1)騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友,要自覺下車,主動使用文明用語熱情問候。

(2)不遲到、不早退、不曠工,有事及時請假,不影響工作。

(3)按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。

(4)臨近下班,安心工作,不心浮氣躁。

(5)下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。

3、工作態(tài)度方面:

(1)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,盡職盡責(zé)干好工作。

(2)工作時間不大聲喧嘩、談笑,不影響其他同事的工作。

(3)工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。

(4)工作時不要講與工作無關(guān)的廢話。

(5)工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

(6)嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律,需離開崗位時,要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。

(7)對于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的干好,做到日事日畢,日清日高。

4、使用電話方面:

(1)接聽電話時要神清氣爽,欣喜爽快,使用文明用語。

(2)接聽電話時要隨時備妥紙筆,正確靈活地應(yīng)對。

(3)轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準(zhǔn)確。

(4)不與對方聊談冗長無用的話。

(5)使用電話時,要輕拿輕放,加以愛惜。

5、言語行為方面:

(1)與人談話,要簡潔明了,不羅嗦。

(2)言談措辭要恰如其分,懂得正確的造詞用句,自覺使用文明用語。

(3)講話時要斟酌,不講臟話、粗話,不盛氣凌人,適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。

(4)不陰陽怪調(diào),亂喊亂叫。

(5)與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話,要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。

(6)工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。

(7)舉止要文雅大方,不粗俗。

(8)不吸煙,少喝酒,不隨地吐痰,不亂扔雜物,自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。

(9)不在公共場所亂刻亂畫,不亂采折花木,不踐踏草皮。

6、待人禮儀方面:

(1)上下車時,讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車,乘車時主動為老弱病殘讓座。

(2)并肩路過大門、窄路、樓梯等時,要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。

(3)在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱,不要指名道姓。

(4)在共同就餐時,要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。

(5)對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭,不要蠻橫無理。

(6)遇到外來客人,無論找誰,都要熱情接待,并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

(7)遇到客人時,要主動向前跟客人打招呼。

(8)當(dāng)訪客離去時,要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。

7、待人接物方面:

(1)說話辦事要講信用,言必行,行必果。

(2)按時交納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)和各項(xiàng)應(yīng)交稅費(fèi),按時歸還借欠款項(xiàng)和物品,按規(guī)定辦理各種必要的證照等。

(3)孝敬父母,尊長愛幼,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。

(4)參加任何會議都主動關(guān)閉手機(jī),坐姿端正,聚精會神,不瞌睡,不交頭接耳,避免影響會場秩序。

(5)對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗顺修k的事情要及時復(fù)命或給予答復(fù)。

8、公私區(qū)分方面:

(1)使用公司電話,要言簡意賅,不長時間占用,打外線私人電話,要自覺交費(fèi)。

(2)使用公司車輛辦私事要自覺交費(fèi)。

(3)不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

(4)不假公濟(jì)私,不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時間干私事。

(5)愛護(hù)、節(jié)約使用公司財(cái)物,不故意破壞,不鋪張浪費(fèi)。

(6)不要把與工作無關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。

篇3:接待文明用語行為規(guī)范要求制度

一、辦公接待

1、對外來辦事的人員首先應(yīng)使用“請進(jìn)”、“您好”等語言致意,在問明來意后,對確找本部門有事的應(yīng)讓座;如不屬于本部門管轄的,應(yīng)告之其他部門確切的位置;如有關(guān)部門人員外出,外來人員請代為轉(zhuǎn)達(dá)的,應(yīng)熱情代為接待。

2、接待時態(tài)度要和藹,熱情禮貌,解答清楚,重要問題做好記錄,認(rèn)真處理,對拿不準(zhǔn)的或重大問題應(yīng)及時請示,按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

二、電話接待

1、接電話

(1)電話鈴聲三響之內(nèi)必須接電話,首先講“您好”,然后使用“請講”等文明禮貌的用語。

(2)回答問題要清楚,語氣要親切,必要的(電話通知、請示等)要記錄,對拿不準(zhǔn)的或重大問題應(yīng)及時請示,按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

(3)在結(jié)束通話時要使用“謝謝”、“再見”等文明禮貌用語。

2、打電話

(1)詢問事情要清楚,對對方的回答必要的要做好記錄。

(2)接、打電話要簡明,不得使用辦公電話閑聊。

三、審批中心、機(jī)關(guān)接待(含分局登記、收費(fèi)、查詢接待)

1、對外來辦理登記、交費(fèi)、查詢等事項(xiàng)的人員應(yīng)首先使用“您好”、“請坐”等語言致意。

2、在問明或聽清來意后,對確屬本窗口管轄事宜,即應(yīng)予以接待,不得推諉,對不屬本窗口管轄的應(yīng)說“對不起”,并指明辦理此事窗口的確切位置。

3、接待時態(tài)度和藹,熱情禮貌,解答全面、清楚、準(zhǔn)確,對拿不準(zhǔn)的或重大總是應(yīng)及時請示,按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

4、交接文件、表格、錢物應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清。

5、對持有效證件查詢的辦事人員,應(yīng)予以接待并按有關(guān)規(guī)定辦理。

6、須出證的,由有關(guān)科、室按規(guī)定辦理。