酒店安全保衛工作是個整體,涉及酒店的每個部門、每個崗位和每項工作。在確保酒店安全的諸工作環節上,酒店的各有關部門各有分工,保安部作為酒店主要負責內部安全保衛的職能部門,無法僅依賴于自身單一部門的力量和工作而完成酒店安全保衛的整體任務,需要酒店有關部門的共同努力,需要酒店各部門的配合和協調。

與公寓樓前廳部的協調

一、保安部的工作責任

1、協助前廳部對門廳、大堂的秩序進行管理。

2、協助前廳部建立安全管理制度,加強日常安全管理。管理內容包括客人住宿登記、離店結帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運存、貴重物品寄放等。

3、會同前廳部受理客人有關安全方面的報案和投訴,對客人向前廳部報案或投訴的失竊、人身意外等問題進行查處和答復。

二、前廳部的工作責任

篇2:酒店保安部與其它部門協調工作制度

1、保衛部與總經理辦公室室

(1)在保安業務中涉及全店性、連續性的重大經營活動和接待任務,保衛部應將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況,及時報總經理辦公室,由總辦轉報總經理審批。

(2)公安、消防等業務主管部門直接下發保衛部的通知、文件,應送總經理辦公室辦理收文登記,再呈報總經理審閱。

(3)酒店的文件材料應按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規定辦復或存檔。由保衛部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應送總經理辦公室秘書審核后,報酒店領導簽發。

2、保衛部與營運部

(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時,必須按照政府頒發的治安、消防條例和法令的規定,簽訂安全協議書(或治安防火責任書)中的條款和內容,保衛部應負責提供并與銷售部商議。

(2)保衛部應協助銷售部做好對長包房的安全管理,向長住客戶提供各項安全服務,發生安全事故時,應會同銷售部進行交涉和處理。

(3)保衛部應配合營運部做好前廳等服務場所的安全管理,落實各項安全管理制度。

(4)保衛部收到公安或政法部門發來的通緝、協查通知后,應及時復印并發給營運部的前廳總服務臺,以便總服務臺在辦理住客登記時做好核查工作。

3、保衛部與客房部

(1)保衛部應對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業務的培訓和演練,以提高員工的安全防范意識,增加保安業務知識。

(2)保衛部應配合客房部做好客房的安全管理,落實各項安全管理制度。

(3)保衛部應及時向客房部通報社會上出現的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。

4、保衛部與康樂部

(1)保衛部應對康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識,增加保安業務知識。

(2)保衛部應配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理,落實各項安全管理制度。

(3)保衛部收到公安或政法部門發來的通緝、協查通知后,應及時復印并發給康樂部,以便康樂部在經營服務過程中做好協查工作。

5、保衛部與餐飲部

(1)保衛部要針對餐飲部員工的特點,協助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓。

(2)保衛部應配合餐飲部做好各營業場所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責任制,落實各項安全管理制度。

(3)保衛部要協助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛工作。

6、保衛部與經管部

(1)保衛部協助經管部對酒店外包單位的消防設施設備定期進行檢查,并依檢查狀況提出整改意見。

(2)協助經管部處理外包單位各類突發事件,并記錄在案。

7、保衛部與財務部

(1)保衛部應按財務部辦公室安全管理規定,協助和敦促財務部對存放財務帳冊、印章和現金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設置柜臺。

(2)保衛部應對財務部員工進行四防宣傳教育和保安業務培訓。

(3)保衛部應協助財務部做好群防群治工作,落實各項安全措施和安全管理制度。

8、保衛部與人力資源部

(1)保衛部要協助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛保密和安全防范的崗前培訓教育。

(2)保衛部應及時將公安和旅游主管部門下發的本地酒店行業清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進人員質量關。

(3)保衛部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設施的安全管理工作。

(4)保衛部要協助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發放工作,以及本部門員工福利待遇和醫療費用的審核。

(5)保衛部要協助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現考核和審查。

9、保衛部與工程部

(1)保衛部應協助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關的審批手續。

(2)保衛部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度,協助工程部做好外來施工人員的管理。

(3)酒店原有的保安設備設施更新改造時,保衛部應預先向工程部提出計劃,列入酒店工程預算和工程計劃并付諸實施。

(4)保衛部應負責做好安全設備設施的運行操作管理和維護保養工作,發現故障或損壞要及時向工程部報修。