城市花園控制中心管理規定

1.目的

為了增強控制中心的服務功能,提高其對信息收集、處理、反饋的及時、準確性,發揮指揮協調的重要作用。

2.范圍

適用于城市花園物業服務中心。

3.方法和過程控制

3.1中心值班人員必須嚴格要求自已,認真學習公司及服務中心文件精神,遵守公司規章制度《員工手冊》的相關規定,加強業務知識的學習,了解和掌握與工作有關的業務知識,不斷提高自身素質;

3.2認真作好當天維修服務申報記錄,重要電話、對講記錄、設備運行及交班情況記錄;

3.3值班人員如有特別情況需離開中心,須向監控中心主辦(班長)說明去向、原因,由監控中心主辦(班長)安排人員頂班,且在規定時間內返回崗位,不得超過半小時;

3.4值班人員應認真觀看閉路監控系統,密切注視小區內人員、車輛的出入情況,隨時掌握各值勤崗的工作動態,確保在緊急情況下信息的傳遞渠道暢通無阻;

3.5如發生重大質量事故或值班人員不能處理的事情,要及時向部門經理匯報或求助社會力量解決,并認真做好相應的記錄;

3.6借用鑰匙必須嚴格遵守鑰匙借用程序,領取及存放時必須當面核對;

3.7每日按時開關背景音樂系統并注意系統運作狀況,背景音樂開放時間:

7.1.1上午10:00-12:00,下午17:00-19:00(商業街20:00)。

3.8每日清理中心各類設施及地面,并每周擦拭消防器材,嚴禁在中心存放與工作無關的各類物品;

3.9交接班時,接班人員應提前十分鐘到達指揮中心,熟悉和了解上一班發生的事情,如遇有重大事情未處理好,交班人員不得離開中心;

3.10中心負責人應根據每周的實際工作情況召集其他業務部門,召開工作協調會,認真聽取其他部門對中心工作的建議,并針對具體情況作出相應的整改;并在每周六將本周的信息處理情況向相關部門匯報;

3.11非值班人員不得操作指揮中心的監控系統、居家報警系統、背景音樂系統、保安對講系統等各類設備;

3.12控制中心內存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得將其挪做他用;

3.13任何人員無特殊情況,不得在指揮中心接聽拔打與管理無關的電話,特殊情況下接聽電話不得超過三分鐘;

3.14非值班人員不得擅自持對講機呼叫,如確因工作需要必須用對講機傳遞信息,須征得值班人員同意或由值班人員代為呼叫;

3.15嚴禁在指揮中心閱看與工作無關的圖書、報紙、雜志等;

3.16值班人員須監督其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留,與中心聯系工作簡明扼要;

3.17任何人員不得在中心吸煙、吃零食或其他違規行為;所有人員均應努力營造一個嚴肅、有序,整潔的工作環境,值班人員有權對違反本規定的行為進行批評,任何對指揮中心正常工作的開展造成影響的人員和行為,一經調查屬實,將予以嚴肅處理。

篇2:某消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能,保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報警電話。

3、按時交接班,做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續,值班人員不得擅自離崗。

4、發現設備故障時,應及時報告,并通知有關部門及時修復。

5、非工作所需,不得使用消控中心內線電話,非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等,離崗應做好交接班手續。

7、發現火災時,迅速按滅火作戰預案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

篇3:消防控制中心管理工作標準

一、消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,能熟練操作設備。三、值班人員在控制中心不準吸煙、喝酒、會客,不準進行其他與工作無關的活動。四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開。五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。六、消防控制中心的設備外觀以不附有灰塵為合格。七、控制中心的設備出現故障當班人員無法排除時,應第一時間報告服務中心主管,聯系技術人員前往維修。八、控制中心出現報警信號,首先打電話至報警部位查明情況,如若誤報,立即消除,如發現異常情況或火警,先通知值班保安,同時報告服務中心主管,事故處理完畢后,填寫信號發生的時間、地點、真假、結論等記錄。九、每班當值人員都要填寫設備的運行記錄、過程中發現誤報應填寫其時間、地點等,以方便查明原因。十、控制中心的記錄材料屬設備檔案資料,應長期保存。十一、每月控制中心以書面形式將本月的設備運行情況報告服務中心主管并存檔。