小區(大廈)保安部管理規定規程

一、保安員巡邏簽到

①簽到箱的安裝。小區每20000m2安裝1個,大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統一,鑰匙統一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。

②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業管理部、分管房管員或副主任、班長、治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時由班長收齊后統一交到下一班的班長。

③保安員在巡邏中,小區每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責任區內有多少簽到箱,均應簽到,每張簽到卡,不允許同時簽到,每個箱之間間隔時間為20min左右。

④保安隊長在每個巡邏班次時間內檢查不少于一次,每責任區抽查一次,班長全面檢查不少于兩次,物業管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。

⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間,房管員發現不合格的可直接記錄在卡上,保安隊長作為考核依據。

⑥凡檢查不合格者記一次不合格。

⑦由保安隊長負責每周到簽到箱收發簽到卡一次,由保安隊長保管,保存時間1個月。

二、大廈大堂保安工作規程

1.工作程序

①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。

②來人來訪登記:

a.對外來人員(業主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業人員,員工親友等)一律實行進、出登記;

b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉證等;

c.認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;

d.來訪者必須說準所訪問業主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入;

e.當接過來訪客人的任何證件時,應使用“謝謝”等文明用語;

f.認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準確;

g.若遇不登記強行進入大廈的,按有關規定處理;

h.當業主(住戶)帶有親友或訪客時,應有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業主(住戶)的不滿情緒;

i.若遇公司(管理處)領導陪同指導。參觀、學習的社會各界人士來大廈,應立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數、單位、職務等情況記錄清楚備查;

j.當外來人員出大廈時,保安員應及時核準將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。

2.嚴密監視大堂和電梯

①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。

②發現電梯關人事件,應立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班長及管理處,協助做好善后工作和值班記錄。

3.服務要求

①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業主(住戶)的基本情況,包括:業主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明禮貌用語規范”。

③到當業主(住戶)出入大堂時,應主動為業主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;

④發現有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。

⑤當有業主(住戶)搬遷時,應協助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。

三、治安巡邏規程

1.治安巡邏的基本要求

①巡邏保安員要在巡邏過程中,應多看、多聽,以確保完成巡視工作任務。

②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發現問題立即處理,并報告上級領導及有關部門。

③巡查小區內各個重點部位、治安死角等,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

④對在小區內流動擺賣的小販、推銷人員,應勸其離開轄區,屬“三無”人員按要求對其進行處理。

⑤對小區內的裝修工程進行監管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

2.治安巡邏的基本任務

(1)預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為

①預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

a.擾亂小區的秩序,致使工作、生產、營業不能正常進行;

b.擾亂小區內的公共交通工具上的秩序;

c.結伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的;

d.捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區生活工作秩序的;

e.謊報險情,制造混亂的。

②預防和制止以下妨礙公共安全的行為:

a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規定的行為;

b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規定,生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;

d.未經批準安裝、使用電網的;

e.在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。

③預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為:

a.毆打他人,造成輕微傷害的;

b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

c.公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;

e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節目,摧殘其身心健康的;

g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

④預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:

a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;

b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;

c.違反政府禁令,吸食*、注射*等毒品的;

d.偷開他人機動車輛的;

e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設施的;

f.違反小區規定,破壞草坪、花卉、樹木的;

g.違反小區規定,在住宅小區內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。

⑤預防和制止違反消防管理的行為:

a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;

b.故意阻礙消防通道或擾亂火災現場秩序的;

c.拒不執行火場指揮,影響滅火救災的;

d.指使或者強令他人違反消防安全規定,冒險作業的;

e.違反消防安全規定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;

f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用,經公安機關通知不加改正的。

⑥預防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:

a.假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

b.故意涂改戶口證件的;

c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規定申報登記住宿人戶口的。

(2)維護小區正常秩序

①保護各類治安事件現場,疏導群眾,維護秩序。

②維護小區內交通秩序。

③協助小區內住戶的報警。

④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

⑤受理拾遺物品,設法送還失主,或上交。

⑥巡視小區內的安全防范情況,提示公司的有關部門、商鋪、住戶,清除隱患。

3.巡邏時間及規律

(1)時間安排

值班崗保安實行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。

(2)小區巡邏

①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天臺巡查

一遍。

②巡邏規律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。

(3)大廈巡邏

①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。

②巡邏規律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

(4)記錄

巡邏保安員將巡邏中發現或處理的情況認真詳細的記錄在治安巡邏簽到表內,保安班長將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內,存檔。

4.治安巡邏工作的檢查

①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續是否辦妥,儀容儀表是否符合有關規定等,發現問題,及時糾正,并做好記錄。

②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。

③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

④巡查時,發現有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。

⑤本班執勤中遇到疑難問題時,班長應立即到場,按有關規定處理,不能解決時報告隊長或管理處處理。

四、出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理規程

1.基本原則

①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規、條例、辦法等管理、辦事。

②文明服務的原則。在檢查、辦證、管理時,必須要文明服務,文明執勤。

③時效性原則。在對檢查、辦證、管理時,必須在規定的時間內完成工作。

2.小區內出租屋暫住人員的管理

①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:

a.在小區的出租屋業主和暫住人員在入住小區7天內,通知其辦理兩證;

b.按《公安部租住房屋治安管理規定》、《公安部暫住證申領辦法》的規定和要求,對業主填寫的出租屋許可證申請表、業主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責任書或暫住人員填寫的暫住人口登記表的有關辦證資料審批;

c.將審批辦證的有關申請資料及辦證用工本費用統一送交當地派出所辦理;

d.從業主或暫住人員的辦證申請當天起,15天內辦好《出租屋治安管理許可證》、3天內辦好《暫住證》;

e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為3個月、半年、1年三種。

②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補辦。

③管理:

a.對小區內的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握并登記存檔;

b.經批準,對轄區內的出租屋及暫住人員進行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查;

c.對轄區內的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時掌握;

d.協助公安機關對轄區內的出租屋暫住人員進行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;

e.對出租屋的衛生、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發生。

3.小區內施工人員申請《施工證》的辦理

①申請辦理程序:

a.在施工單位及施工人員入駐小區施工的當天通知其辦證;

b.核實《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符;

c.當天辦好證,并作登記存檔。

②管理:

a.對小區內的施工單位施工地點、住宿地點、人員分布及流動情況要準確掌握,并作登記存檔;

b.對施工單位宿舍的衛生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發生。

4.對小區內閑游逗留的“三無”人員的管理

①保安部按《流動人員管理規定》對小區轄區內的“三無”人員進行依法管理:

a.將清查小區“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務中;

b.協助公安機關對轄區內的“三無”人員進行管理,將小區轄區內違反《流動人口管理規定》的“三無”人員送交當地公安機關處理。

②采取不定時針對性方式對小區內的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業街等)進行清查:

a.對小區轄區內閑游、逗留的乞討人員、散發小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區治安秩序的人員徹底清查并將其驅逐出轄區外;

b.對于在住宅小區內擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機關處理,并作記錄存檔。

5.記錄存檔

①對小區業主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進行歸檔,對于“三無”人員送交公安機關處理的,應填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為2年。

②根據存檔資料,及時督促有關人員補辦或年審有關證件。

五、保安員交接班

①按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,接班人員未到達前,當班人員不準離開崗位。

②接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和當值班應注意的事項。

③交班人員應將當班時發現的情況、發生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代清楚。

④當班人員發現的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢,接班人應協助完成。

⑤接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品、設施和器械裝備等,發現異常情況應立即報告,必要時雙方簽名作證。

⑥交班人員應負責清理值班場地衛生。

六、對講機的配備、使用管理規定

①對講機每崗1臺,固定編號。

②對講機只用于工作和突發事件時的聯系,嚴禁用對講機進行聊天、說笑,不得講一切與工作無關的事。大廈有外來人員或施工人員進出運貨等,可用對講機通知相關人員留意或監督檢查。

③注意愛護對講機,并認真做好對講機的交接工作,以防出現問題時互相推卸責任。

④誰使用誰保管,嚴禁外借,不用時由保安領班對對講機進行保管。不能使用或丟失時要及時匯報,非因公丟失、損壞的,照價賠償。

⑤由保安領班負責每季度進行一次檢查,并填寫檢查記錄。

七、緊急集合方案

1.目的

緊急集合是處理重大突發事件所采取的緊急行動,訓練隊員對突發事件的反應能力,做到鎮靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊員掌握對付各種突發事件的程序和方法,能在短時間內到達預定地點。

2.適用范圍

①治安突發事件,如突然發生重大搶劫、殺人、業主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅。

③緊急集合方案演練。

④其他重大意外情況。

3.方法

①每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應盡量安裝報警裝置。

②當電警鈴發生短促、斷續響聲時為治安案件報警,各保安隊員必須在90s內到達指定地點待命。

③當電警鈴發生連續長響聲時為自然災害等其他情況報警,各保安隊員必須在120s(即鈴響的時間)內到達指定位置待命。

4.信號控制

①在緊急狀態下管理處所有員工有責任和義務按規定的信號報警。

②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報警,公司領導每年抽查一次。

5.注意事項

①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領帶,不能穿拖鞋或赤腳。

②各崗位必須留值班員堅守崗位。

③注意聯絡和匯報,發生緊急狀況,立即向領導匯報,將情況用對講機告知值班人員。

八、保安應急計劃和措施

1.目的

在發生緊急、突發事件時,以最有效的方法,在最短的時間內控制事態的發展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務。為增強應變能力和戰斗力,平時每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。

1.適用范圍

①治安突發事件,如突然發生的重大搶劫、殺人、業主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②對受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。

③其他重大意外情況。

2.職責

①對可能發生的緊急、突發事件,由管理處負責制定保安應急計劃,報上審批。

②對即將發生或已發生的突發事件由保安隊長臨時確定應急措

施,同時向上級匯報。

3.計劃

①計劃。對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由管理處組織制定應急計劃和預防措施,并安排崗位人員按部署執行;在處理治安突發事件時,由值班員迅速向派出所報案,保安隊長臨時確定應急方案,安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口,封鎖出事現場,嚴格盤查出入現場的人員,直到公安人員到來;制定的應急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災害應急措施時,要根據災情的程度、特性而定。

②實施。在執行過程中,發現偏離實際情況應及時糾正,并上報相應審批人認可;對發生的每一事件必須進行總結,如是人為原因造成損失,應立即查找原因,認真填寫糾正措施報告,嚴防類似情況的再次發生;保存事件全過程的有關記錄,存檔3年。重大自然災害的記錄長期保存。

九、保安工作時限規定

為了保證保安工作質量,必須規定工作時限。某企業保安工作時限規定見下表:

十、保安員訓練考核標準

1.單兵隊列考核標準

①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關節,中指貼在褲縫,精神面貌好。

②停止間轉法:“兩快一穩”,即轉體快,靠腳快,站得穩。

③齊步與立定:向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。

④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115步/min。

⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。

⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。

2.擒敵應用技術動作

①基本功:

a.直打、側打、勾打:出拳以“快、準、狠”為主,動作與力量結合;

b.彈踢、側端、勾踢:腿部穩而有力,配合兩手動作;

c.綜合練習:手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協調一致。

②擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。

3.軍事體能測試標準

①百米跑14s以內。

②俯臥撐50個以上。

③爬樓20層樓45s以內。

4.消防考核

①消防知識。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(大廈)消防設施的位置。

②消防報警。會打報警電話,使用消防對講機,用報警按鈕報警。

③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。

④消防水帶使用。會開閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內完成,懂注意事項。

⑤掌握疏散、救援、警戒要領。

5.車輛指揮

①手臂動作標準。

②兩手有節奏。

③會識轉向燈。

④姿勢正確。

6.考核

每季度由物業部組織進行一次全面考核,并填寫考核表,85分為達標,補考兩次不達標者辭退。

篇2:五星酒店保安部管理實務規范

五星酒店保安部管理實務

部門楷述

保安部是擔負酒店安全保衛工作的部門,是公安部門在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量。對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全,安定,減少違法犯罪,保證住客和工作人員的人身安全,使酒店有秩序地進行經營活動。

保安部具體職責

(1)對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全、安定,使酒店有秩序地進行經營活動。

(2)做好安全防范工作,減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發生,保障住客和工作人員的人身安全。

(3)做好本酒店員工的"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)安全教育,落實各項安全保衛責任制。統領、指導、協助各部門崗位做好防范工作,保護客人和酒店的財物安全。

(4)嚴格治安管理,重點抓好除"七害"工作。配合公安機關開展對案件的偵破工作,協助公安部門打擊違法犯罪活動。查處酒店發生的案件、事故。

(5)協助做好VIP接待和重要活動的安全保衛。

(6)管理好保安檔案資料。

(7)完成經理或上級交辦的其他事項。

保安部工作管理制度

1、儀表儀容:

(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求著制服、佩戴工作名牌。

(2)上崗后注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題要妥善分析情節的輕重、果斷公平;

(3)工作人員不準留長頭發、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。

2、執勤部分:

(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告,消防人員不準擅自離崗,違者按失職論處;消防中心當班工作人員不準打與工作無關的電話,非保安人員不得進入,任何人不準在消防中心會客;

(3)值班人員必須經常打掃衛生,保持環境衛生干凈、整齊,各類控制臺無灰塵。

3、大堂部分:

(1)值班員必須按指定地點堅守崗位,不得閑談,不準到總臺閑坐,妨礙他人工作;對于來賓有不文明禮貌的行為應及時糾正;如因離崗而造成酒店財產損失又未將肇事者抓獲,視情節給予作相應處罰。

(2)用餐時必須互相輪換,不得空崗用餐;一旦發現異常情況,應迅速趕赴現場,同時應向值班領導匯報;不妥善處理又不及時匯報者,視情節輕重和影響大小給予必要的處分。

(3)工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報、看小說、寫信、聊天、睡覺,因造成損失者根據情節輕重給予處罰。

4、外勤部分:

(1)保障消防通到暢通和停車場秩序的良好,如因亂停放而造成塞車,追究當班人的責任;

(2)要經常巡邏檢查重點位置,發現可疑分子要查問清楚,防止意外事故發生。

5、遲到,早退,病、事假,曠工的處理:

(1)遲到、早退10分鐘內給予警告,超過30分鐘以上按曠工論處,曠工一天按三天扣發。

(2)病假必須有醫院證明,方可病休;

(3)事假必須提前向部門經理請假,除特殊情況外,不準代請或電話請假。不按規定的,按曠工論處。

6、交接班

要按時交接,交接要詳細填寫值班筆記,領班每天必須詳細檢查記錄情況,發現問題要及時匯報。

7、嚴格遵守保密制度

不得泄露保安內部的各種資料。

保安崗位任職的基本要求

(1)有強烈的工作責任心。

(2)熟悉國家法律及政府有關治安管理條例的內容。

(3)有細致的觀察力,能對周圍事物細微的變化作出迅速準確的判斷。

(4)熟悉掌握各種保安設備的使用方法。

(5)有一定的酒店經營理念,能正確處理服務與安全保衛的關系。

(6)有一定的組織能力,發生突發事件時,能迅速作出反應,有效地組織人力控制事態。

保安部經理崗位職責

保安經理對酒店安全負有具體的領導責任。

(1)制定保安部的工作計劃和各種保衛方案,負責調配,部署保安力量。

(2)主持保安部例會,傳達、貫徹總經理的指令。在總經理的領導下,處理酒店日常保安事務和保安人員的工作情況。

(3)對案件、事故親自組織調查處理。

(4)熱情接待來訪,受理有關本部門的各種投訴及抗拒。

(5)做好對本部門員工的管理督導工作,抓好保安隊伍日常的業務培訓和考核。

(6)完成上級領導及業務部門交辦的任務。

保安員崗位職責

(1)服從上級的指令。

(2)熟悉本崗位的職責與操作規程。熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設施的分布和使用方法。

(3)掌握進出客人動態。維持大堂秩序,對外來人員要有禮貌地詢問和登記,勸阻無關人員進入酒店內或在大堂及門前逗留,如果住戶的客人來訪,必須進行登記。維護公共場所秩序,特別是大堂的環境形象,勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進酒店或在附近逗留。勸阻無證流動小販在酒店門前叫賣。

(4)果斷處置本崗位發生的問題。發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查或監控。發現行動異常的客人,要報告主管、經理,并做好控制。

(5)遇有火警及其他事故應及時撲救迅速報告、或采取其他有效措施,保護好現場。

(6)巡視各部位的安全情況,特別是消防重點部位和防盜部位,如查看使用明火、電器的部位。查看氣、油、電的儲藏點或管道、路線等,防盜門、窗、網、鎖。

(7)保護酒店的財產,巡查各部門的重要物品,重點保護好大堂及門外的工藝品,防止被盜和損壞。檢查出入酒店的大宗物品。

(8)處理值班期間發生的治安問題和客人的一般投訴。

(9)提醒客人保護好和帶好自己的物品,發現客人的遺留物品要做好監護,防止他人取走,幫助新的客人搬卸行李,在客人填表登記時,進行有效監視,防止遺失。

(10)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設施。

(11)保持通道內外交通通暢,特別是出入路口暢通。維持車輛進出安全。如有特殊任務,要留好車位,確保VIP車輛的安全,協助做好VIP的接待。

(12)執行上級交辦的任務。

篇3:某酒店保安部領班安全管理職責

酒店保安部領班安全管理職責

協助經理、主管做好安全保衛工作,負責本班的工作安排和協調工作,確保內部團結,服從指揮.保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產安全。

崗位職責

1)協助警衛主管、綜控主管落實各項工作計劃及各項培訓工作。負責對本班的工作進行督促和檢查。

2)抓好班組思想建設,掌握員工思想和工作情況,團結員工相互關心,共同提高。

3)每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。

4)做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

5)走動管理,隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。

6)每天和前臺聯系,及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況,確保賓客安全。

7)負責酒店要害部位的安全監督,確保安全。

8)負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

9)嚴格交接班制度,認真填寫交接班記錄,負責每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

10)協助其他部門處理好一般性的客人投訴。

11)每天向警衛主管匯報工作情況及存在的各種問題。

12)及時完成領導交辦的各項任務。