物業保安職責及工作綱要

根據物業管理之定義,創造安全、整潔、舒適、優美、和諧的生活或工作環境。

保安:防火、防盜、防意外事故

保安對象:使用人、建筑物、設備、設施

工作:通過值班、看守和巡邏,防止或中止任何危及或影響用戶生命財產及身心健康的外來因素,提高警惕,避免損失或將損失降至最低限度。

發生突發事件后及時妥善處理,以便確保用戶的生命財產安全、生活的安寧和社區的安全。

外來因素:火種、火警、偷盜、匪案、傷亡事故、臺風警報、電梯故障、煤氣泄漏、水管爆裂、斷電事故、災害性天氣、各種噪音、交通事故、聚眾賭博、買淫嫖宿、危險物品(爆炸品、腐蝕品、毒品、放射品、槍支、彈藥、鞭炮等)、可疑對象、精神病患者、醉漢斗毆、不當施工。

(1)保安部職責

a.全天候24小時巡邏保衛物業公共范圍,包括通道、人行道、可開啟的設備房、公共衛生間、停車場、花園、圍墻、與及建筑物外圍紅線范圍內的地方,定時定點打鐘簽到。嚴格執行巡邏檢查工作,及時消除治安及消防隱患;

b.控制及操作所有物業內與安全保衛有關的安全設備系統;

c.向上級報告有關清潔水平、維修安全、故障情況及各單元異樣情況;

d.與業戶保持良好關系,向上級或物業經理報告任何有機會影響管理處行政與管理處服務的事情;

e.在管理處非辦公時間內處理客戶投訴,與及盡能力處理故障的修復,最起碼須做到將受故障范圍減至最低;

f.在緊急事故發生時采取即時而適當的應變行動,以保障業戶的人身及財物的安全;

g.執行各級崗位的職責內容;

h.按規定做好保安檢查工作,嚴格控制外來人員、車輛進出大廈,接待好業戶之訪客,保障廈內良好的環境;

i.維持好大廈內舒適及正常的運作,對于妨礙公共秩序的不良行為予以制止。禁止在廈內攜帶無證槍械;禁止存放易燃易爆、劇毒及放射性物品;禁止在大廈區域內搞射擊活動;制止在大廈發生的斗毆事件;制止外來因素對大廈的滋擾;

j.勸阻安裝某些可能誤傷他人的設備,或改裝、破壞正常的公共設施的情況;

k.記錄相關的國家機關聯系方法,并建立良好的工作關系,以便在需要時能得到及時的幫助;

l.保安人員應在日常工作中強調自身的工作作風和精神面貌,處理事務要求周密謹慎,以使個別不良分子不敢有窺覦之心。

(2)保安部職位工作綱要

a.保安主管

(a)保安主管對整個社區范圍的安全包括、消防、交通措施等負有組織領導的具體責任;

(b)制定保安部的工作計劃和目標、監督各領班及全體保安員的工作

I.主持部門例會,傳達貫徹管理處及有關部門的指示;

(c)對物業內重大案件、事故親自組織調查,并積極協助公安部門處理;

(d)負責完成物業經理交辦的各項事項;

(e)認真做好保安部的考勤工作,詳細記載工作中所遇到及處理的各項情況,每天向主管部門匯報一次;

(f)巡查員工工作表現并作出工作評估;

(g)與公安局、派出所保持聯絡;

(h)與業戶保持聯系,征求他們對保安的意見及建議;

(i)制訂社區內突發事故的應急措施;

(j)定期檢查保安設備、器材、消防安全設施設備、培訓消防知識及安排定期演習;

(k)完成其他由物業經理委派的工作。

b.保安領班

保安領班直屬保安主管下,全權負責帶領旗下保安員處理其班組當值時間所發生于范圍內的安全保衛工作,亦須協助及配合管理處提供顧客服務及處理投訴;其工作范圍包括但不限于下列各項:-

(a)帶領保安員認真執行公司規定的各項規章制度;

(b)帶領保安員積極完成各項保安任務,嚴格要求保安員認真地履行職責,遵紀守法、嚴防失竊和暴力性的案件發生,以確保安全;

(c)合理安排勤務工作,及時解決工作中出現的問題;關心愛護保安員,協助隊領導進行深入細致的工作,搞好班內團結;

(d)加強保安員的管理教育,嚴格維護風紀和生活秩序,管理和愛護全班的裝備及其他用具,預防各種事故,嚴守內部機密;

(e)每月組織四次班務會議,內容檢查評比一周的工作、思想、學習、生活遵守紀律方面情況,并做好考勤及成績記錄工作

c.保安員

保安員須對物業內的文明安全作出全力貢獻,其職責按當值班長安排的位置而決定,范圍及崗位要求一般包括但不限于下列各項:-

(a)保安巡邏

I.全天候監視和巡邏物業范圍,防止不安全事件發生,如門窗未關好、車輛未按要求停放、各種設備設施故障和災害隱患、值班、守護不到位或不認真等。同時應細心留意各類機房、垃圾房等隱蔽地方,以確保無任何可疑人物匿藏在內伺機犯案;

II.對于行跡可疑的人進行證件檢查,必要時可查詢所帶的物品;

III.制止物業內的打架斗毆事件;

IV.檢查和制止在物業內飼養家畜;對于寵物要進行登記及審查其合法執照,如其叫聲或行為對區內其他住戶造成干擾,應要求其主人予以制止;大廈嚴禁飼養家畜,寵物;

V.制止在物業內人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其他業戶;尤其是在夜間,保安員應立即禮貌地制止此等干擾性行為;

VI.接到業戶報警,應立即向值班室匯報,并即到現場處理;

VII.看管好業戶停放的車輛,防止撬竊事件的發生;

VIII.指揮車輛按規定行使、停放,防止交通事故的發生;

I*.對物業內的煤氣管道、電器線等,進行安全檢查,及時消滅火災隱患;

*.在巡邏路線中預設之打更鐘上按規定打鐘;

*I.留意所有公共設施,設備的運行狀況,如發現有損壞或不正常情況,須登記于故障記錄表內,然后交于上級作跟進工作;

*II.問答訪客的咨詢,需要時為其向導;

*III.協助業戶解決其他問題;

*IV.細心巡查,確保業戶沒有違反公司條例、業戶守則、租約或管理公約。

(b)保安監控員

工作范圍包括但不限于:-

全天候監視物業內保安點的各種情況,發現可疑、不安全跡象及時通知保安員就地處置,并及時通告領導,且隨時匯報變動情況直至問題處理完畢;

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發現監視設備故障,要立即通知值班保安加強防范,并立即設法修復;

要定時記錄當班的監視情況,嚴格執行交接班制度,要求做到:-

i.提前做好上崗準備,按時接班,著裝嚴整;

ii.辦好交接班手續,無遺漏、無差錯,哨位設施無損壞、無丟失,勤務登記準確及時,內容清楚如實匯報情況;

iii.保持室內衛生整潔,每班應在接班前打掃完成;

iv.嚴禁無關人員進入,不準在監控室內聊天、嘻笑、看電視節目,一經發現,嚴肅處理;

v.上班時精神集中,不準擅自離崗或看書報、睡覺、玩游戲機等與工作無關的事;

vi.嚴守崗位,保持高度的警惕性,發現可疑情況嚴密監視及時通知保安和上級部門密切配合確保安全。

(c)消防專職員

I.認真學習有關消防知識,能熟練掌握各種器材的使用方法;

II.值班人員要忠于職守,認真負責,隨時準備為保衛公共財產和社區內的安全作出最大努力;

III.定時配合工程部檢查社區內的電器、電線、煤氣管有無損壞,氧化、溶化、堵塞情況,防止短路或爆炸引起火災;

IV.做好社區消防器材,設備的檢查,保證設備均處于完好狀況,一旦發生火警即可投入使用;

V.制止任何違反消防安全的行動;

VI.積極開展防火安全宣傳教育,提高住戶防火意識;

VII.與區消防局保持良好的聯系;

VIII.協助保安主管組織定期消防演習;

I*.深入了解消防設備及市消防條例,隨時留意法規上轉變,提出相應的整改措施,做到一個專職消防的責任。

*.消防演習:物業內應根據各自的實際情況每季進行一次消防演習。通過演習來提高防火、滅火的整體水平。如滅火、防火預定方案是否科學,班組長指揮是否得當,消防員是否稱職、能否及時到位、業戶的心理承受能力、消防設施是否充分發揮作用。通過演習總結經驗,發現不足之處,以便采取措施改進工作,提高物業內的防火滅火自救能力。在條件許可下請公安消防部隊到來指導,以提高消防員的滅火及自救能力。

(d)門崗

I.認真履行值班登記制度,值班中發生處理的各種情況應在登記簿上作詳細記錄,在交班時有移交手續,責任明確;

II.執行車輛出入控制的程序;

III.登記所有出入車輛車牌號及出入閘時間;

IV.對于帶出的大件物品,均要有管理處簽發或認可的出門證,必要時檢查其單位證明,本人證件核實登記;

V.大廈非辦公時間進行所有的訪客登記,執行“訪客單”制度;

VI.操作大門鐵閘或橫桿(支哨),在無車輛通過時確保鐵閘或橫桿的關閉;

VII.在有需要時代客召喚出租計程車。

篇2:保安部經理職責

1、在公司經理的領導下,負責值班巡邏、警衛工作。

2、遵守公安保衛部門有關更夫的規定,持證上崗。

3、了解掌握公司內重點要害部位的火源和電源的分布情況。

4、掌握報警電話號碼和報警常識,熟悉滅火器材性能和使用方法。

5、對公司內重點要害部位按時巡邏、檢查,發現緊急情況立即處理并報警。

6、嚴格履行出入門制度,禁止不符合規定的人員、車輛入內。

7、負責火花滅火器即機動車防火帽的檢查和發放、回收工作。

8、認真巡檢,掌握電氣設備運行狀況,發現安全隱患及時整改上報,對違反安全用電規定的行為立即予以制止和糾正,并做好各項記錄。

篇3:保安員崗位職責范本

1、保安、更值人員要加強管理,提高警惕,增強責任心,堅守崗位,履行職責,明確職責,做好保安、更值、保衛、檢查工作。

2、保安、更值人員要建立崗位責任制,分清職責,按部值守,工作期間要經常巡邏、看護,檢查重點部位,做好安全防范,嚴禁睡覺、看電視合作其他與本職無關的活動,一經發現,給與嚴肅批評,經濟罰款,開除職務。

3、保安、更值人員工作期間嚴禁喝酒和其他帶有酒精的飲料,不得在崗位上吃飯、做菜用火。不得在遜湖區內吸煙、弄火和使用明火。

4、重點保護看管好燃氣灌區、加氣站區、車庫庫區、內外停車場、辦公樓、鍋爐房的安全、放火、防盜。

5、看護好公司廠區內的一切貨物和車輛,在交接班時,對院內外的一切車輛和相關設備數量逐一清點,做好交接班記錄并雙方簽字。凡是當班保安、更值人員在自己負責的責任區出現的起火、失竊、配件丟失,由當事人負責賠償并按照情節、責任給與處罰。

6、更職人員堅持經常性的巡視,發現火災火情、被盜問題,應采取必要措施,保護現場,積極撲救,并向值班領導,公司領導和公安、消防、急救等部門報告。

7、保安、更值人員要按照公司規定和廠區管理辦法對進出院內的車輛、人員進行詢問檢查,防止出現事故,對可疑人員和可疑車輛可以進行巡查,發現問題及時報告,果斷處理。

8、保安、更值人員負責對院內、罐區內的環境衛生,場地進行清掃,保證場地平整寬敞,為租賃創造田間,對廠區內的垃圾、包裝物等及時清理。

9、保安、更值人員要文明執勤,文明服務,工作期間要著裝上崗,執勤要態度和藹,待人熱情,周到服務,處理問題要微笑示意,說話和氣。

10、保安、更值人員有權對在廠區院內、庫內、罐區內吸煙人員進行制止,對不配合工作的人員進行批評教育,經濟處罰。

11、公司工作積極,認真負責,及時發現問題,主動處理各種事故,有重大貢獻的保安、更值人員給予表彰和物資獎勵。對工作不力,敷衍了事,違法紀律,造成損失和影響的,給與批評教育、經濟罰款、開除公職的處罰。