物業(yè)項(xiàng)目(小區(qū))車場(chǎng)崗服務(wù)工作注意事項(xiàng)

1、客戶下車為其開(kāi)車門時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)只有司機(jī)一人時(shí),為司機(jī)開(kāi)門;開(kāi)門時(shí)間應(yīng)在車輛熄火后;

(2)主駕副駕兩人時(shí),為副駕開(kāi)門(右側(cè)前門);開(kāi)門時(shí)間為車輛停靠完畢后;

(3)前后都有客人時(shí),開(kāi)右側(cè)后門;開(kāi)門時(shí)間為車輛停靠完畢后。

2、送別客戶為客戶開(kāi)車門應(yīng)注意:

(1)只有一人時(shí),開(kāi)主駕車門;

(2)兩人時(shí),開(kāi)護(hù)駕門(右側(cè)前門);

(3)多人時(shí),開(kāi)右側(cè)后門;

3、開(kāi)門時(shí)站立位置應(yīng)在車門門縫斜后方約為50厘米處,不能站在車門的正門外;

4、開(kāi)車門時(shí),左手扶住車頂,右手打開(kāi)車門把手;

5、指引車輛倒車時(shí)應(yīng)站于車身左后方,位置保持在駕駛員倒車鏡可視范圍之內(nèi);

6、在指引車輛進(jìn)入停車區(qū)域,指引車輛倒車和離開(kāi)停車位時(shí)都必須使用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢(shì);

7、如幫業(yè)主拎行李物品時(shí),應(yīng)當(dāng)將客戶送至電瓶車上,將其行李物品安放好再回到自己的崗位;

8、在為客戶做車輛指引的時(shí)候同時(shí)檢查車身狀況,如有破損應(yīng)請(qǐng)客戶核實(shí)確認(rèn),并在《車輛登記本》上做好記錄;

9、業(yè)主去看樓期間,如車輛發(fā)生意外狀況,應(yīng)在1分鐘之內(nèi)通知值班班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并在2分鐘內(nèi)通知客戶,并且同時(shí)予以相應(yīng)處理,方式如下:

(1)留置肇事車輛,如肇事車輛逃逸,應(yīng)立即登記車輛車牌號(hào)、車型、顏色;

(2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);

10、如車場(chǎng)崗只有一人時(shí),則先執(zhí)行完車崗的工作流程再回到車崗登記車牌號(hào)碼和入場(chǎng)時(shí)間;

11、沒(méi)有車時(shí),反光椎應(yīng)當(dāng)放置在一條直線上,并且朝向相同。

篇2:停車庫(kù)停車場(chǎng)增值服務(wù)內(nèi)容

停車庫(kù)(場(chǎng))項(xiàng)目增值服務(wù)內(nèi)容

(一)庫(kù)(場(chǎng))區(qū)域內(nèi)設(shè)專人為業(yè)主提供無(wú)償服務(wù)――提拿貨物(在客戶許可的情況下)、車輛保潔(包括車輛的浮塵、雨、雪、水漬等)

(二)庫(kù)(場(chǎng))區(qū)域內(nèi)為客戶提供專用貨物車協(xié)助客戶運(yùn)送重物;

各區(qū)域巡視人員在巡視過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)業(yè)主從車輛上卸取物品數(shù)量較多時(shí),主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助,在得到業(yè)主許可后,用貨物車把物品運(yùn)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)。在運(yùn)送的過(guò)程中,遵循輕拿輕放的原則,按照業(yè)主的要求運(yùn)送。(在業(yè)主卸取物品時(shí),如果巡視人員不在現(xiàn)場(chǎng),由各區(qū)域停車管理員先幫業(yè)主卸取物品,并通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)呼叫巡視人員,在巡視人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,將物品交由巡視人員繼續(xù)服務(wù),并告之注意事項(xiàng)。)

貨物車種類:購(gòu)物車,小型平板推車;

(三)提供汽車充氣、換胎設(shè)備并設(shè)專人為客戶服務(wù);

在整個(gè)車場(chǎng)內(nèi)投入若干臺(tái)汽車輪胎充氣機(jī)和部分專用工具、并配備熟練掌握更換汽車輪胎和充氣的專業(yè)技術(shù)人員。當(dāng)業(yè)主需要服務(wù)時(shí),只需要告訴就近車輛管理員,即可在最短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主提供汽車充氣或換胎服務(wù),并為業(yè)主提供簡(jiǎn)單的修車工具供業(yè)主應(yīng)急使用。

(四)在庫(kù)(場(chǎng))區(qū)域內(nèi)設(shè)立水牌,為客戶提供:如當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)、周邊交通路況等,方便客戶的出行。

為了方便廣大業(yè)主出行方便,我們?cè)谕＼噲?chǎng)范圍的電梯廳,車輛出入口等處設(shè)置車位指引、天氣預(yù)報(bào)、車庫(kù)出入口外的道路交通狀況告示水牌,方便業(yè)主的出行。

水牌的位置:地下車庫(kù)各個(gè)電梯間和入口處;

水牌的內(nèi)容:車位指引、天氣預(yù)報(bào),車庫(kù)出入口外的道路交通狀況等;

安排專人每天6:00和17:00把最新的天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容刊出,各出入口的道路交通情況6:30―9:00每半個(gè)小時(shí)更新一次,9:00―16:00每一個(gè)小時(shí)更新一次,從16:30―19:00每半個(gè)小時(shí)更新一次,遇有道路重大交通事故隨時(shí)更新,在車庫(kù)入口處設(shè)立水牌;便于引導(dǎo)車輛按指定地點(diǎn)停放。

篇3:小區(qū)業(yè)主手冊(cè)停車場(chǎng)服務(wù)

小區(qū)業(yè)主手冊(cè):停車場(chǎng)服務(wù)

小區(qū)停車場(chǎng)為業(yè)主提供車位有償使用服務(wù),按政府相關(guān)規(guī)定及車位使用協(xié)議收費(fèi)。任何進(jìn)入或使用小區(qū)停車場(chǎng)之人士,須嚴(yán)格遵守下列停車場(chǎng)管理規(guī)定:

一、車輛憑停車卡進(jìn)出停車場(chǎng);

二、進(jìn)入小區(qū)和地庫(kù)停車場(chǎng)時(shí)車速應(yīng)按規(guī)定限速行駛,小區(qū)內(nèi)謝絕鳴笛;

三、車輛應(yīng)按車場(chǎng)管理員的要求和停車場(chǎng)標(biāo)識(shí),停放于規(guī)定位置;

四、停車場(chǎng)內(nèi)謝絕修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的活動(dòng);

五、請(qǐng)遵守交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)物業(yè)區(qū)域的道路、公用設(shè)施,機(jī)動(dòng)車輛請(qǐng)勿走人行道、碾壓綠化草地,請(qǐng)勿損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),請(qǐng)勿損壞路面及公用設(shè)施。

六、勿裝載易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車場(chǎng)。

七、請(qǐng)您將車輛停放在指定場(chǎng)所,服從消防管理,請(qǐng)勿亂停放,不要堵塞消防通道及進(jìn)出口,以確保車輛安全和維護(hù)小區(qū)的整體形象。

八、停車后,請(qǐng)您關(guān)好車門、窗,調(diào)好防盜系統(tǒng),停車卡請(qǐng)您隨身攜帶,不要將停車卡和貴重物品放在車內(nèi)。

九、請(qǐng)勿在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙,亂丟垃圾,并請(qǐng)保持車場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

十、謝絕無(wú)牌摩托車進(jìn)入小區(qū)。住戶之摩托車、自行車請(qǐng)存放于指定位置,并鎖好防盜鎖。