大廈車場巡邏員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*對車場班長負(fù)責(zé)并匯報工作;

*負(fù)責(zé)維持車場秩序,確保停放車輛安全;

*負(fù)責(zé)停車場設(shè)施設(shè)備的巡視和維護工作;

*負(fù)責(zé)對本崗位QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評;

*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的QHSE管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標(biāo)。

b、素質(zhì)要求

*高中或以上文化,持有停車場管理員上崗證;

*熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;

*退役軍人,熱情主動,具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

篇2:停車場巡邏員工作細(xì)則

1、車場進場巡邏員須適當(dāng)引導(dǎo),對進入車場的客人,要熱情有禮;

2、協(xié)助車輛進場,協(xié)助收費員指導(dǎo)車輛取卡進場,刷卡繳費出場;

3、維持車場出入口秩序,合理安排停泊車輛,保證車道暢通;

4、禁止無關(guān)人員滯留于車場,防止停放的車輛被騙取走或被盜。

5、發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件,須控制好現(xiàn)場并及時報告隊長;

6、巡邏人員發(fā)現(xiàn)車場衛(wèi)生情況差要及時匯報辦公室;

7、巡邏員發(fā)現(xiàn)車場設(shè)備損壞要及時匯報班長;

8、注意取車和停放車輛的秩序,特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂,要求車主守秩序和互相謙讓,注意安全;

二、車輛進入管理

1、若有車輛進入,月卡車輛及免費卡車輛須核對車牌是否與原登記車牌一致;臨時停車車輛須嚴(yán)格做好車牌登記,并發(fā)放臨時停車卡后予以放行。

2、車輛進場后,車場巡邏員應(yīng)迅速指引其慢行,安全地停放在車位上,并仔細(xì)檢查車輛情況,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告車主,在《值班記錄表》上進行記錄,由車主簽字確認(rèn),并提醒車主關(guān)好車門窗,將貴重的物品隨身帶走。

三、車輛離場管理:

1、若有車輛離開,月卡車輛及免費卡車輛須嚴(yán)格核對車牌是否與原登記車牌一致;臨時停車車輛須核實車牌號、按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費后予以放行。

2、對于未攜帶月卡,應(yīng)請車主回去找到后刷卡放行,如果實在找不到請車主出示行駛證、車主身份證,核對正確并登記由車主簽名后予以放行。

3、對于丟失臨時停車卡的車主,應(yīng)首先核對車牌等資料并復(fù)印好行駛證、身份證及書面說明,賠償我公司辦卡工本費后,并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用以后予以放行。

四、車位停放服務(wù)費收取:

1、臨時停放車輛離場,收費員須按電腦計費的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費。

2、票據(jù)與現(xiàn)金清點清楚,存放好放到指定位置,交接班時交接清楚。

五、巡邏檢查和情況處理

1、巡邏崗根據(jù)停車場情況制定巡邏路線和巡查頻次。車場巡邏員按規(guī)定的頻次巡視停車場,清點停車數(shù)量,檢查停車情況。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知車主、辦公室,并在《值班交班記錄表》上做好記錄。

2、車場巡邏員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻,避免事故發(fā)生,并報當(dāng)班班長,在《值班交班記錄表》上記錄。若該車有可疑跡象,班長應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認(rèn)。

3、車輛出場時,收費員應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛和車主,若對出場車輛和駕駛員有疑問時,應(yīng)立即到車前向司機微笑點頭說你好,有禮貌地詢問,并與車主核對駕駛證件后,登記放行;若發(fā)現(xiàn)有問題時,應(yīng)立即想辦法留住車輛,通知班長到場處理,將處理情況在《值班交班記錄表》上進行記錄。

4、車場每班崗位交接班前必須檢查道閘、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,做好交接班記錄。

六、車場操作規(guī)程

1.車輛進出與放行

1.1車輛進出時必須嚴(yán)格核對車牌號碼并做好登記;

1.2使用免費卡及月卡的車輛進出時,嚴(yán)禁車牌號碼不符私自放行;

1.3公司管理人員和財務(wù)人員負(fù)責(zé)抽查車輛的進出記錄并進行核實.

2.持卡進出車輛車與卡信息不符時處理流程

2.1發(fā)現(xiàn)進出車輛車卡不符時,收費員須立即報告班長.

2.2班長核實相關(guān)情況后,有權(quán)利收回我公司提供給車主的免費卡和優(yōu)惠月卡,并上交財務(wù)部取消原車主在本車場的停車權(quán)利.

2.3如遇特殊情,須做好登記記錄,由公司財務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)簽名后.方可放行。

3.手動啟桿情況處理

3.1車場嚴(yán)禁手動啟桿,免費卡(公司及貴賓)及月卡,嚴(yán)禁因為熟識而手動啟桿.

3.2對于正在執(zhí)行任務(wù)特種車輛(軍警值勤車、醫(yī)院救護車、供水供電搶修車、押運車、工商稅務(wù)等公務(wù)車及有特殊標(biāo)志的車輛),可以取卡進入不收費,但必須做好記錄,報告辦公室簽字放行.

3.3每周辦公室和財務(wù)人員對手動啟桿進行圖像、次數(shù)的核實,并做好記錄.

4停車場收費規(guī)范

4.1車場收費員須嚴(yán)格按照車場規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行收費.

4.2臨時卡須一卡一車,按標(biāo)準(zhǔn)收費,嚴(yán)禁私自幫臨時卡進出車輛提前消卡謀取利益.

4.3各班交接時須仔細(xì)清點場內(nèi)外的車卡數(shù)量并簽字移交,嚴(yán)禁私自吞卡謀取利益.

4.4車場主管人員必須每天核查,對每一輛進出車輛情況進行圖片比對.

5.設(shè)備掉卡情況處理

5.1車場值班人員須及時(每班不少于2次)檢查設(shè)備是否存在掉卡并立即處理;

5.2一旦發(fā)生掉卡情況須立即報告當(dāng)班班長并做好登記,并于次日由財務(wù)核實比對圖像后,之后由財務(wù)進行消卡.

5.3嚴(yán)禁利用掉卡謀取私利。

6.車場收費異常情況

6.1收費員對進出車輛如無特殊情況,無權(quán)利少收和免收費用.

6.2對于來辦事的公務(wù)車或公司及總公司某領(lǐng)導(dǎo)安排發(fā)行的車輛須嚴(yán)格做好記錄,財務(wù)簽字后才可免費.

6.3臨時卡用戶來公司辦事的,須留本人電話或值班員電話,并核實后方可放行,防止部分人有欺詐行為.

6.4對于特殊車輛或車主,須出示相關(guān)政府證件后方可放行.

7.車輛臨時停電

7.1車場臨時停電,車管員須立即報告辦公室,由主管3分鐘內(nèi)告之工程部發(fā)電,工程部須在8分鐘內(nèi)完成發(fā)電供電,車場迅速恢復(fù)正常收費.

7.2如停電不能即使恢復(fù),應(yīng)立即清點臨時車卡及場內(nèi)車輛,并馬上換紙質(zhì)登記結(jié)算停車費.

7.3在發(fā)電期間進出的車輛須嚴(yán)格核實車輛進出時間并按規(guī)定收費.

8.月卡的辦理及取消和補辦

8.1退月卡的用戶須帶本車行使證到公司辦理,車場須核實是否有欠費及車輛是否在場內(nèi)停放,填寫銷卡記錄表報財務(wù)銷卡.

8.2補辦月卡的車主須帶本人行駛證到公司,由本人寫遺失證明,報財務(wù)核實后由財務(wù)負(fù)責(zé)取消原卡優(yōu)惠并收費50元補發(fā)新卡.

9.費用的繳納與核對

9.1車場收費員在每天交接班時須對當(dāng)班當(dāng)次費用進行核對和收取.

9.2必須對當(dāng)班當(dāng)次的進出記錄進行圖象核對,無異常后簽字生效.

9.3車場收費主管于次日與財務(wù)會計通過電腦系統(tǒng)核對報表,按次比對異常情況、掉卡、手動啟桿情況,報領(lǐng)導(dǎo)閱批后方可到出納出交帳.

七、停車場員工獎罰制度

1.不按車場收費標(biāo)準(zhǔn)操作,手動啟桿后登記虛假記錄者的行為;(予以開除并罰款100元)

2.不仔細(xì)對照車牌號碼,對免費卡或月卡,車卡不符私自放行的;(罰款50元)

3.不按車場收費標(biāo)準(zhǔn)操作,多收,少收或貪污,發(fā)現(xiàn)貪污行為的;(予以開除并罰款200元)

4.私自幫臨時卡進出車輛提前消卡謀取利益;(予以開除并罰款200元)

5.私自吞卡謀取利益,或私自收取丟失臨時卡車輛卡費的;(罰款200元)

6.虛報公務(wù)車輛或虛報公司及總公司領(lǐng)導(dǎo)安排放行的;(罰款200元)

7.利用車場掉卡情況謀取私利,由財務(wù)和主管核實比對圖像不符的;(罰款200元)

8.因工作失職(擅離崗位、睡覺、不按章辦事等),導(dǎo)致車輛被盜或發(fā)生其他事故的(予以開除并罰款200元)

9.公司將視情節(jié)輕重,追究相關(guān)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重?fù)p失巨大的交由公安機關(guān)處理。

以上行為由財務(wù)和辦公室共同監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)三次以上行為的員工做開除處理.

篇3:車場巡邏崗崗位職責(zé)內(nèi)容

1、熟悉地下車庫的車位總數(shù)、停車數(shù)量、各種公共設(shè)施設(shè)備的分布情況,以及地庫的各個死角,并重點監(jiān)控。

2、按照巡邏路線、巡查點進行巡查、簽到,勤走、勤查、勤問,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時盤查,無關(guān)人員不得在地庫內(nèi)逗留,并與指揮中心取得聯(lián)系(夜間必著反光衣)。

3、保障停車場秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進出、按位停放。提醒車主關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身攜帶。

4、做到“車到人到”對進入車場的車輛進行外表檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時在《停車場車輛情況登記表》中進行登記,必要時與車主核實。

5、車輛駛?cè)氲貛鞎r當(dāng)值人員要行舉手禮,待車輛停穩(wěn)后及時上前幫助車主開車門問好。

6、愛護設(shè)備設(shè)施,保持車場環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識完好無損。

7、發(fā)現(xiàn)車輛漏油、場內(nèi)維修時,應(yīng)及時通知車主自行清理,保持車場衛(wèi)生清潔。

8、如遇特殊情況業(yè)主需將鑰匙放置地庫時,當(dāng)值人員需對業(yè)主信息進行留存后將鑰匙上交服務(wù)處客服部保存。

9、按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證,使用文明禮貌用語。

10、協(xié)助地庫出入口崗做好車輛的管理工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

11、及時收集顧客的意見和建議,并向上級匯報并跟進事情處理情況。

12、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門工作。