物業(yè)轄區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

確保顧客車輛得到有效控制,達(dá)到顧客滿意的目的。

2.0范圍

適用于公司管理過程中涉及到的顧客車輛出入及停放管理。

3.0主要職責(zé)和權(quán)限

管理處保安隊(duì)全面負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)顧客車輛的管理和有效控制。

4.0作業(yè)用具

太陽傘、停車場收費(fèi)系統(tǒng)、設(shè)施、防盜樁、減速檔。

5.0作業(yè)準(zhǔn)備(安全方面、環(huán)境方面)

5.1上崗作業(yè)準(zhǔn)備:

5.1.1檢查道閘是否松動(dòng);

5.1.2檢查太陽傘安裝是否穩(wěn)固;

5.1.3檢查防盜樁及減速檔是否穩(wěn)固;

5.1.4檢查停車場收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常;

5.1.5檢查通訊設(shè)備性能是否良好;

6.0作業(yè)內(nèi)容

6.1管理處保安隊(duì)對(duì)停車場實(shí)行24小時(shí)三班運(yùn)行制度,并在停車場設(shè)有閉路監(jiān)控鏡頭,確保車場全天候處于監(jiān)控狀態(tài)。

6.2財(cái)務(wù)部收費(fèi)室負(fù)責(zé)將發(fā)展商出售的車位情況登記在《車位出售一覽表》中,并將車位的出售、出租信息反饋給保安隊(duì),以便保安隊(duì)參照管理。

6.3出售或出租車位車輛出入管理

出售或出租的車位由用戶交款時(shí)在財(cái)務(wù)部收費(fèi)室領(lǐng)取《停車場出入證》。車輛進(jìn)入停車場時(shí)由用戶在感應(yīng)器上刷卡自行進(jìn)入。車輛離開停車場時(shí)由用戶在感應(yīng)器上刷卡,車場管理員依據(jù)《聯(lián)合廣場停車場收費(fèi)管理系統(tǒng)操作指導(dǎo)書》操作比對(duì)電腦顯示器中車輛的型號(hào)與車牌號(hào)是否與離場車輛相符,車場電腦圖像識(shí)別車輛如相符則予以放行。若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)聯(lián)系值班領(lǐng)班處理。

6.4臨時(shí)車輛出入管理

臨時(shí)出入大廈的車輛進(jìn)入停車場時(shí),由車場管理員抽取一張《停車場出入證》(臨時(shí)卡)刷卡,待監(jiān)控系統(tǒng)攝入車型、車牌圖片并在顯示器中顯示后,將《停車場出入證》交給車主開閘放行。車輛離場時(shí),車場管理員收回《停車場出入證》(臨時(shí)卡)刷卡,比對(duì)顯示器中車輛型號(hào)與車牌號(hào)是否與離場車輛相符,如果相符,則收取停車費(fèi),提交《發(fā)票》(特殊車輛除外),特殊車輛應(yīng)將時(shí)間、卡號(hào)、車牌號(hào)、單位登記在《值班記錄》中。若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)聯(lián)系值班領(lǐng)班處理。

6.5巡邏崗管理員應(yīng)不斷巡視停車場,檢查車輛情況,檢查車輛是否有漏油、漏水、損壞現(xiàn)象,清點(diǎn)車場內(nèi)車輛數(shù)量,并隨時(shí)與崗?fù)ぼ嚬軉T聯(lián)系,以核對(duì)車輛數(shù)量,確保車輛安全。

6.6消防中心值班人員通過閉路監(jiān)控鏡頭密切注視車輛情況,如發(fā)現(xiàn)有可疑人員或異常情況,應(yīng)及時(shí)通知車輛管理員和巡邏保安進(jìn)行處理。

6.7車場管理員,每小時(shí)填寫一次《值班記錄》記錄發(fā)生情況,在交班時(shí)將相關(guān)問題和當(dāng)值班收取停車費(fèi)及票據(jù)交接清楚,填寫在《值班記錄》中。

6.8當(dāng)發(fā)生車輛丟失、損壞時(shí),值班領(lǐng)班應(yīng)填寫《顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損失報(bào)告》向業(yè)主報(bào)告,同時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)主管機(jī)關(guān)。

7.0異常情況處理

7.1遇車輛逆行,打出停止(打停止手勢(shì)時(shí)且不可站在車輛的正前方和后方,應(yīng)站在車輛的左前方或右前方,以防車輛剎車不及和剎車失靈時(shí)被撞傷)手勢(shì)后敬禮:"您好,先生/小姐,本車場是單行道,為了安全,請(qǐng)您按路標(biāo)指引的方向行駛,謝謝您的合作。"

7.2遇占用消防通道車輛,敬禮:"您好!先生/小姐,這是我們大廈的消防通道,請(qǐng)您把車停放在車位上(或地下車庫)好嗎謝謝您的合作。"遇用消防水洗車的車主應(yīng)先敬禮:"您好!先生/小姐,消防水只能限于火災(zāi)時(shí)使用,不可以改為其它用途,謝謝您的合作。"

7.3車場有閑逛人員時(shí),敬禮:"您好!先生/小姐(或小朋友),停車場內(nèi)車輛較多,為了安全,請(qǐng)您不要在車道上停留好嗎謝謝您的配合。"

7.4遇占用固定車位時(shí),"您好!先生/小姐,這是大廈*層業(yè)戶的固定車位,請(qǐng)您把車輛停放到其它車位上,謝謝您的合作。"

7.5當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí),參照《應(yīng)急事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

8.0質(zhì)量記錄

《值班記錄》《顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損失報(bào)告》

篇2:某學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部車輛管理規(guī)定

(一)維修部的車輛統(tǒng)一由維修部主任調(diào)動(dòng)。車輛所用油料,由維修部主任嚴(yán)格按使用狀況掌握批準(zhǔn)。

(二)車輛的維修、中修、大修由駕駛員提出申請(qǐng),經(jīng)維修部主任批準(zhǔn)后,在指定的修理廠進(jìn)行修理。

(三)駕駛員嚴(yán)禁將車交給他人駕駛,不得擅自用車辦私事,夜間按規(guī)定將汽車入庫,不得私自將車輛停放存放外面過夜。

(四)駕駛員的定期培訓(xùn),車輛年檢以及各項(xiàng)稅費(fèi)的繳納,按車輛管理部門的規(guī)定按時(shí)辦理。

(五)對(duì)于私自用車或因駕駛員違章發(fā)生交通事故,除保險(xiǎn)公司賠償外,其它一切后果由駕駛員和用車人承擔(dān)。

(六)駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵章駕駛,做好車輛的保潔和日常檢修工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修、保養(yǎng),使車輛保持良好狀態(tài),保證正常工作用車。

篇3:物業(yè)小區(qū)車輛管理規(guī)定辦法

物業(yè)小區(qū)車輛管理制度【1】

管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住房)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作,車管安防員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進(jìn)入停車場的司機(jī),須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

③車輛停放后,司機(jī)須配合安防員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,安防員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。

⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水車輛進(jìn)入停車場。

⑧進(jìn)場車輛如不服從安防員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。

2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定,愛護(hù)小區(qū)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。

②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。

④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過15km/h,嚴(yán)禁超車。

⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

⑦不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車場(庫)管理規(guī)定

①停車場24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。

②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,定期檢查,由車庫崗負(fù)責(zé)管理使用。

③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(庫)時(shí)應(yīng)服從安防員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車,以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車主應(yīng)立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。

住宅小區(qū)車輛管理辦法【2】

總則

第一條為規(guī)范小區(qū)機(jī)動(dòng)車的停放與行駛,維護(hù)小區(qū)環(huán)境,保障小區(qū)內(nèi)各方的合法權(quán)益,根據(jù)國務(wù)院、和等法律法規(guī),結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況,特制定本辦法。

第二條本辦法由金橋?yàn)城逅沸^(qū)(以下簡稱:小區(qū))業(yè)主大會(huì)討論通過,委托小區(qū)物業(yè)公司組織實(shí)施。

物業(yè)公司對(duì)車輛的管理是履行,小區(qū)內(nèi)所有車輛使用人應(yīng)接受物業(yè)公司車輛管理人員(以下簡稱:車管員)的行駛管理與停放引導(dǎo)。

第三條小區(qū)車位實(shí)行有償使用,車輛使用人在小區(qū)泊車應(yīng)交納停車費(fèi)。小區(qū)車輛管理制度。停車費(fèi)收入歸小區(qū)全體業(yè)主共有。物業(yè)公司應(yīng)有專人進(jìn)行停車費(fèi)管理,公開賬目,并定期結(jié)算與公示收支情況。根據(jù)維修基金管理的有關(guān)規(guī)定,停車費(fèi)收入在扣除車輛管理成本和業(yè)主大會(huì)授權(quán)使用的費(fèi)用后的結(jié)余部分納入小區(qū)維修基金賬戶,每年一次分?jǐn)偟綐I(yè)主賬戶。欠繳或侵占停車費(fèi)是損害全體業(yè)主利益的行為。

第四條將小區(qū)業(yè)主共有的停車位供車輛使用人停車的行為關(guān)系,不含有對(duì)車輛保管的義務(wù)與責(zé)任。提供良好的停車條件,營造有序的活動(dòng)場所是小區(qū)各方共同努力的目標(biāo)。

車輛進(jìn)出管理

第五條小區(qū)安裝停車場管理系統(tǒng)(以下簡稱:系統(tǒng))實(shí)行車輛智能化管理。小區(qū)車輛管理制度。所有車輛進(jìn)出小區(qū)必須持清水苑小區(qū)車輛ic卡(以下簡稱:ic卡)刷卡通行。車輛在通過大門道閘時(shí)必須一車一桿逐一進(jìn)出,不得尾隨前車沖卡。

第六條ic卡分為月卡、充值卡和臨時(shí)卡三種。實(shí)行一車一卡制。ic卡不得轉(zhuǎn)讓或一卡多車。車卡不一致的車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)。

第七條月卡僅限小區(qū)居民及小區(qū)內(nèi)單位工作人員持有,申辦車位登記手續(xù)時(shí)領(lǐng)取,在有效期內(nèi)使用。

第八條實(shí)行來訪車輛登記制度。來訪車輛應(yīng)登記后領(lǐng)取臨時(shí)卡,刷卡進(jìn)入。駛離時(shí)在小區(qū)出口處驗(yàn)卡后交卡付費(fèi)。小區(qū)居民和單位也可以選擇使用充值卡,以免每次現(xiàn)金繳費(fèi)驗(yàn)卡和進(jìn)入登記的麻煩。固定車位車主不得使用充值卡。來訪車輛當(dāng)天再次進(jìn)出小區(qū)憑繳費(fèi)收據(jù)免繳費(fèi)。

第九條前來小區(qū)執(zhí)行公務(wù)的警車等車輛后出入小區(qū)可免繳費(fèi)。

第十條領(lǐng)取月卡和充值卡需繳押金20元,無卡或ic卡遺失、超期和損壞的車輛無法進(jìn)出小區(qū),應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。ic卡遺失、損壞應(yīng)支付損失費(fèi)30元。

第十一條非小區(qū)居民接送幼兒園入托幼兒的車輛不能進(jìn)入小區(qū)。各類大中型車輛,裝載有毒、易爆易燃等物品的車輛不經(jīng)允許禁止進(jìn)入小區(qū)。

第十二條小區(qū)車位滿位,車管員應(yīng)及時(shí)告示并拒絕其他外來車輛進(jìn)入小區(qū)。

車輛行駛管理

第十三條小區(qū)主干道實(shí)行單向行駛。長島路北大門為進(jìn)口,只進(jìn)不出;臺(tái)兒莊路西大門為出口,只出不進(jìn)。司機(jī)必須依照交通標(biāo)識(shí)的指示路線行駛,不得逆向而行。

第十四條為了保持小區(qū)的安寧,小區(qū)內(nèi)車輛不準(zhǔn)鳴喇叭;晚間行車禁止使用遠(yuǎn)光燈;小區(qū)道路上不得試剎車、練習(xí)駕車、修理或清洗車輛等。

第十五條進(jìn)出小區(qū)內(nèi)車速不得超過每小時(shí)5公里。

車輛停放管理

第十六條車位的設(shè)置。停車位分為固定車位與臨時(shí)車位二種,統(tǒng)一編號(hào)。固定車位標(biāo)有車牌號(hào),供小區(qū)居民和單位工作人員停車。臨時(shí)車位無車牌號(hào)標(biāo)志,主要供外來車輛停車。

第十七條車輛的停放。小區(qū)車輛必須停放在指定的固定車位或臨時(shí)停車位內(nèi)。未經(jīng)車管員同意,來訪車輛不得占用固定車位。車位內(nèi)不得停放自行車、電動(dòng)車或堆放其他物品。

第十八條車位的申請(qǐng)。無欠費(fèi)記錄的車輛使有人,小區(qū)居民可持房產(chǎn)證或房屋租賃合同、車輛行駛證或購車發(fā)票等到物業(yè)公司辦理固定車位申請(qǐng)登記手續(xù);小區(qū)內(nèi)單位工作人員持工作證或單位證明、車輛行駛證或購車發(fā)票辦理固定車位申請(qǐng)登記手續(xù)。

按登記先后順序,先到先得原則安排車位。每套住宅居民只能擁有一個(gè)固定車位。對(duì)確需第二個(gè)固定車位的居民戶,經(jīng)批準(zhǔn)后可以申請(qǐng)登記,按第二個(gè)固定車位的停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。但無車位居民應(yīng)優(yōu)先考慮。

第十九條車位的登記。車位申請(qǐng)確認(rèn)后,車位使用人應(yīng)及時(shí)辦理登記手續(xù):簽訂車輛停放協(xié)議,繳費(fèi),領(lǐng)取停車證(置于車輛擋風(fēng)玻璃右側(cè)內(nèi))與ic卡。手續(xù)辦理不完備不能領(lǐng)取停車證與ic卡,也不得使用固定車位。

第二十條車位的變更。變更固定車位使用人僅限本戶居住人,經(jīng)物業(yè)公司同意后并按規(guī)定辦理變更手續(xù)。

第二十一條車位的退還。車位為全體業(yè)主的共有資源,業(yè)主產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、租賃戶更變等,應(yīng)及時(shí)到管理處辦理退還手續(xù),不得擅自轉(zhuǎn)讓車位。一旦發(fā)現(xiàn),將收回原使用車位并取消雙方車位申請(qǐng)資格。車位退還后如再次申請(qǐng)須另行申請(qǐng)登記。