科技園安保工作規范和操作規程

(一)門崗工作程序

1.上崗前進行自我檢查,做到按規定著裝,儀容儀表端莊整潔。

2.精神飽滿,站姿端正,在公司、大門口執行保衛任務。

3.按規定使用文明用語,樹立保衛人員應有的形象,協助賓客解決困難。

4.發現衣冠不整者、醉漢、精神病患者進入公司要勸止阻擋。

5.發現閑散人員聚集公司門口并有不當行為和企圖時,要及時驅散并視情況報告;發現可疑人員要立即報告,并嚴密監視;發現違法犯罪分子在公司內作案后向外逃離時,要積極堵截,協助擒拿。

6.保持公司大門口正常的交通秩序,指揮和疏導進出的車輛,手勢規范,引導及時。要特別留意首長和重要賓客車輛,確保出入暢通安全。

7.按有關規定查驗進入公司的客人和施工人員的證件及進出公司物品的手續。

8.崗上不做與工作無關的事情,不得脫崗、睡覺。

9.接班人員到達后交接完畢,方可離崗。

(二)巡視工作程序

1.上崗前先進行自我檢查,做到按規定著裝,儀容儀表端莊整潔。

2.檢查和配帶對講機,嚴格按照《安保警用器械管理規定》執行。

3.接受領班、隊長、主管的工作布置和安排,了解當班的工作重點和重大任務的工作要求,做到心中有數。

4.按巡視路線與時間對公司公共區域進行仔細巡視。

5.巡邏時,見客主動招呼問好,禮貌回答客人的查詢,實行文明服務。

6.發現可疑的人、事、物及不安全因素時,要及時報告,并迅速查明情況,嚴密監視。

7.遇有突發事件,火災發生要及時控制,按《應急措施》執行。

8.夜間巡視工作應保證兩人以上共同進行。

9.巡視結束后,填寫好《安保巡視記錄表》并報給領班,方可下崗。

(三)受理報案工作程序

1.安保部在接到報案后,由專人在《安保部接報案登記表》上記清報案者的姓名、身份證、單位、案發地點等情況。

2.如是兇殺、爆炸、搶劫等惡性案件,應立即按《發生爆炸、搶劫、兇殺等案件的應急方案》進行處理;如是設備、設施事故或電梯困人、交通等事故按《緊急情況處理控制程序》執行。

3.如是被盜、遺失等案件,應與當事人取得聯系,進行現場察看,了解詳細情況,如物品名稱、價格、顏色、型號、丟失時間、案發現場周圍情況等。

4.根據當事人要求和實際情況,決定是否報公安機關處理。

篇2:服務員規范操作手冊

1.服務員崗位職責

2.服務員工作時間流程

3.餐飲部工作流程、標準、要求

4.餐飲服務操作禮儀

5.服務員儀容守則

6.溝通技巧的訓練

7.處理顧客抱怨的訓練

8.餐廳服務禁令

9.衛生分擔區劃分

10.各級服務人員升遷標準及批準程序

1.服務員崗位職責

服務員可謂是餐廳的靈魂人物,除了肩負服務客人的重任外,還要完成銷售的任務,所以一位優秀的服務員必須同時具備餐飲營業的服務技巧,豐富的產品知識和良好的銷售技巧,其主要職責如下:

1)負責桌面的擺設,并確定所須物品一應俱全.隨時補充各式餐具與備用品

2)熟悉服務的流程

3)顧客入座后正確遞送菜單

4)熟悉各種器皿的正確使用

5)熟悉服務技巧及餐飲實物應用

6)顧客入座后按人數增減餐具

7)正確的上菜方式,并能正確端送給客人,而不必問哪一位客人吃什么

8)幫助進行盤點工作,保持服務區域內所有物品的整齊清潔

9)清點臺布,餐具并送洗

10)熟悉多種口布,餐巾的折疊方式

11)注意自己的服務儀容,儀表,儀態及個人衛生

12)謹遵”顧客至上”,”客人永遠都是對的”格言

13)隨時注意客人所點菜肴是否有延誤,若有問題隨時通知主管領導

14)將客人所遺留的物品送交有關部門領導處理

15)了解菜色內容,以作適當的推銷

16)客人若有抱怨或意見,馬上通知主管處理

17)遇見客人以親切的態度打招呼

18)經常使用服務敬語(如歡迎光臨,謝謝,對不起,請,再見,您好)

19)熟悉買單流程

20)客人離開后迅速而輕巧的收拾餐具

21)完成主管指派的工作

22)輪回巡視客人動態,一有所須,迅速協助,隨侍在側,招待周到,一茶一水,供應無缺

23)不貪婪客人物品,雖一毛亦不取,以重人格

24)隨時開關好空調,門窗,開啟的時間為客人到店前十分鐘,關閉的時間為客人走后

25)客人提出菜品質量問題,虛無條件退菜

2.服務員工作時間流程

篇3:焊接材料烘焙規范操作規程

1、焊條的烘焙溫度和保溫時間,嚴格按焊條生產廠家推薦的烘焙規定或有關的技術規范要求進行。國外焊材的烘焙要求,按所提供的焊材質保書或有關技術規范要求進行烘焙。2、如焊條生產廠家無烘焙規定或有關技術規范,則按下表的烘干規范進行:焊條類別酸性焊條堿性焊條堿性不銹鋼焊條保溫時間1h1h1h烘干溫度70~150℃350-400℃150~250℃注:⑴酸性焊條儲存時間短且包裝良好的,使用于一般結構件焊接,在使用前不再烘焙。⑵堿性焊條對含氫量有特別要求的,烘焙溫度應提高到400~450℃,保溫1~2h3、焊條烘干時,應緩慢升溫、保溫、緩慢降溫,嚴禁將需烘干的焊條直接放入已升至高溫的烘箱內,或者將烘至高溫的焊條從高溫爐中突然取出冷卻,以防止焊條藥皮因驟冷或驟熱面產生開裂或脫落現象。4、同一烘干箱每次只能入同種烘干規范的焊條進行烘干,對烘干規范相同,但批號、牌號或規格不同的焊條,堆放時必須有一定的物理間隔,且焊條堆放不宜過高(一般為1~3層),以保證焊條烘干均勻。5、烘干后的焊條,應貯放在溫度為50~100℃的恒溫保溫箱內,隨用隨取。6、當焊條在施工現場放置超過4個小時以上時,應對焊條重新烘干處理,但焊條反復烘干次數不得超過三次。