酒店(賓館)保安部內(nèi)務(wù)條例

(1)工作準則

a做到無條件服從上級分配,服從上級管理;

b當值時必須著裝整齊,儀表大方,站姿端正,不許抱胸手插進口袋;

c上班時嚴禁手機、鑰匙等物露出上衣外;

d嚴格遵守本部規(guī)定的上下班時間及交班制度(下一班未按班時,當值者不得離崗),當值時佩戴名牌,上下班必須在指定的地點集合點名,出入公司要自覺佩戴員工證,走員工通道;

e熟悉掌握本崗位工作特點、要求和職責;

f接觸客人要十分禮貌,與客人交談時一定要注意態(tài)度、語言用詞得體;

g處理問題時,力求做到容忍寬大,以禮服人;

h當值者與客人只能保持一種工作關(guān)系,不得在崗上與客人、員工拉扯、閑聊;

i當值時忠于職守不能膽小怕事,不得在崗上聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、私人電話,并且杜絕來訪,如屬要事,要向領(lǐng)班請假,經(jīng)領(lǐng)班同意后方可離崗;

j當值時,嚴禁利用個人職權(quán)與客做任何私人交易,嚴禁敲詐、勒索、"職業(yè)女性"的錢財及與"職業(yè)女性"發(fā)生任何不正當?shù)膩硗?

k本部每一位員工不得以任何理由、任何方式索取小費;

l當值時不得睡覺,上班不得飲酒(不得帶醉意上崗);

m要有強烈的環(huán)保意識,愛護花草樹木,不得隨意損壞;

n熟悉公司各種緊急程序和各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法;

o一旦發(fā)現(xiàn)火警無論程度大小都必須按緊急程序上報,并立即采取有效的滅火措施。在沒有接到命令及客人和其他人沒有疏散之前,本部任何人不得擅離現(xiàn)場;

p熟悉公司各部位進出通道,包括客用通道、員工通道、防火通道及各升降機、防火通道的編號;

q要團結(jié)各部門員工、同事之間不得以任何理由打架、斗毆;

r無特殊情況和工作需要不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房及服務(wù)員工作間,嚴禁動用公司一切客用設(shè)施;

檔案管理制度

篇2:保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定（3）

保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定(三)

為使保安員有一個舒適優(yōu)雅的生活環(huán)境,塑造保安員良好的生活習慣和美好的形象,加強紀律性,增強治安隊伍的戰(zhàn)斗力,特制定如下內(nèi)務(wù)管理規(guī)定:

一、鋪位隨時保持整齊排行。

二、被褥按規(guī)定疊放,做到棱角分明、平整、沒有皺紋。

三、床下除按規(guī)定排列好鞋子、水桶、廢紙簍外,不能有任何雜物。

四、衣物及其他生活用品必須存放于指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時候,休息間內(nèi)不準晾衣物。

五、毛巾、漱具,必須按規(guī)定擺放。

六、任何時候休息間、起居間、衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品必須保持清潔、無塵無污跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時清倒。

七、每日需安排一人負責內(nèi)務(wù)值勤工作,保安班長要經(jīng)常巡查內(nèi)務(wù)值勤情況,并記錄在案作為保安員每月考評項目之一。

篇3:X府保安員內(nèi)務(wù)管理制度

華府保安員內(nèi)務(wù)管理制度

一、內(nèi)務(wù)檢查

1.保安、消防管理中心隊長(班組長)視情況安排每月至少1次內(nèi)務(wù)管理檢查:

1)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進行處理;

2)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評之一。

2.保安對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查:

1)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;

2)班后檢查員工是否按時作息等;

3.宿舍長每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況:

1)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

2)對于一些不服從管理的員工,應(yīng)向相應(yīng)的部門主管反映。

二、環(huán)境衛(wèi)生標準。

1.宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

2.床鋪干凈整潔、被子疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品,床單、被褥干凈無異味,鞋于床下擺放、干凈無異味。

3.帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)晾曬。

4.墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

5.宿舍內(nèi)每月進行滅蚊蠅、蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和臭氣。

6.室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。

三、作息標準。

1.按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延續(xù)至凌晨1:30分前就寢。

2.宿舍電視房的開放時間為上午9:00時至晚上23:30時。

3.宿舍管理員按規(guī)定時間準時開關(guān)電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交其部門負責人處理。

4.嚴格執(zhí)行外出請銷假制度:

1)保安保安員在上班時間內(nèi)因生病或特殊情況需要請假時,請假6小時以內(nèi),向班組長請示,2天以內(nèi)由主管批準,3天以上需管理服務(wù)中心主任批準方可外出;

2)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內(nèi)向班組長請示;2天以內(nèi)由主管批準;3天以上需管理服務(wù)中心主任批準方可外出。

5.休息(假)期間,如果發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽候調(diào)遣。

四、宿舍管理制度

1、保安員宿舍按準軍事化標準進行管理和檢查。

2、全體保安隊員必須按規(guī)定時間起床、休息、不得隨意在床上躺臥,休息時間必須按時熄燈休息,熄燈后不得在宿舍內(nèi)隨意走動。

3、意保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮,煙頭和雜物,不亂張貼。

4、內(nèi)物品擺放整齊,搞好個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。

5、被子疊成方塊形,鋪面平整無雜物,被子大衣上下一條線,洗刷用具、餐具以班為單位,在指定位置擺放成一條直線。

6、保安工作服必須掛在統(tǒng)一位置上,帽子放在被子上,面向正前方,鞋子放在床下規(guī)定位置。

7、室內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實行輪流值日,每天由一名隊員負責清掃室內(nèi)衛(wèi)生。

8、愛護宿舍內(nèi)公共財物,不得隨意損壞或占為己用,保持室內(nèi)設(shè)施完好,不得在墻面上安裝掛衣鉤等設(shè)施。

9、不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)*、舞會,聚眾喝酒、賭博。

10、未經(jīng)許可不可帶外人進入宿舍,不得留外人在宿舍住宿。

11、保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將等,室內(nèi)有人休息時,注意輕手輕腳,小心開關(guān)房門,不得影響其他班次人員休息。

12、節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。

13、不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

14、妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

15、潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。