大廈大堂崗崗位職責
大廈大堂崗崗位職責
1.熟悉大廈責任區內業主、物業使用人的基本情況。
2.維護大廈大堂的治安秩序,保證大堂出入口暢通。
3.嚴格執行人員出入管理制度。
4.嚴格執行來人來訪登記制度。
5.謝絕推銷閑雜人員進入大廈。
6.嚴格執行業戶物品搬遷制度。
7.發現可疑人、事、物及時通報。
8.維護大堂內及門口環境衛生。
9.保護好大堂的設施、設備及裝飾物品的完好,嚴防破壞。
10.受理業戶求助的各項管理服務項目。
11.協助郵遞員做好郵件發放工作。
12.完成上級領導交辦的其它工作任務。
篇2:酒店大堂副理崗位職責(6)
酒店大堂副理的崗位職責(六)
1、協助前廳經理組織、指導和協助前廳活動,并保證前廳部的順利運作和有效的行政管理。
2、傾聽并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關部門經理以引起重視。
3、在大堂和其它公共場所巡視,在需要幫助的地方采取正確措施。
4、對客人的要求引起高度的重視,并保證滿足他們的要求。
5、熟悉前廳的電腦系統和酒店所有的政策和工作程序。
6、與工程部、客房部協調以保證所有的客房都可以出售。
7、與保安部協調并密切配合保安部處理酒店發生的犯罪行為。
篇3:酒店大堂副理崗位職責(5)
酒店大堂副理的崗位職責(五)
大堂副理是酒店總經理的代表,執行總經理的各項指令。對外負責處理日常賓客投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關系,對內負責維護酒店正常的秩序及安全,對各部門的工作起到督導和協調作用,其崗位職責如下:
1.代表總經理接受及處理酒店客人的投訴,聽取及收集賓客的意見和建議,并對賓客的投訴、意見提出整改或盡快解決。
2.協同有關部門處理賓客在店內發生的意外事故(死亡、火警、失竊等)及對賓客進行安撫等善后工作。
3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、遺留物品的查尋、認領、殘疾人服務)。
4.處理賓客提出的飯店服務范圍外的任何特殊事項。
5.處理賓客損壞飯店財物等賠款事宜。
6.處理賓客因自身原因要求打開行李鎖、保險箱事宜。
7.維護大堂及附近公區的秩序及環境的寧靜整潔。
8.督導、巡視檢查飯店各點的工作情況及紀律情況,發現問題,及時協調、糾正或提出整改意見,并做好相關記錄。
9.做好接待VIP的各項工作。
10.介紹和推銷酒店的各項服務。
11.協助其他部門維系酒店與VIP、???、商務客人的良好關系。
12.負責協調前臺對續房,欠款賓客各項催收工作事宜。
13.代表飯店慰問生病的住店客人。
14.代表飯店向住客贈送生日蛋糕。
15.完成總經理臨時指派的各項工作。
16.每周日晚班負責整理一周大副報表。