大廈大堂崗崗位職責(zé)

1.熟悉大廈責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人的基本情況。

2.維護(hù)大廈大堂的治安秩序,保證大堂出入口暢通。

3.嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理制度。

4.嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。

5.謝絕推銷閑雜人員進(jìn)入大廈。

6.嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)戶物品搬遷制度。

7.發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物及時通報。

8.維護(hù)大堂內(nèi)及門口環(huán)境衛(wèi)生。

9.保護(hù)好大堂的設(shè)施、設(shè)備及裝飾物品的完好,嚴(yán)防破壞。

10.受理業(yè)戶求助的各項管理服務(wù)項目。

11.協(xié)助郵遞員做好郵件發(fā)放工作。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

篇2:酒店大堂副理崗位職責(zé)（6）

酒店大堂副理的崗位職責(zé)(六)

1、協(xié)助前廳經(jīng)理組織、指導(dǎo)和協(xié)助前廳活動,并保證前廳部的順利運(yùn)作和有效的行政管理。

2、傾聽并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關(guān)部門經(jīng)理以引起重視。

3、在大堂和其它公共場所巡視,在需要幫助的地方采取正確措施。

4、對客人的要求引起高度的重視,并保證滿足他們的要求。

5、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)和酒店所有的政策和工作程序。

6、與工程部、客房部協(xié)調(diào)以保證所有的客房都可以出售。

7、與保安部協(xié)調(diào)并密切配合保安部處理酒店發(fā)生的犯罪行為。

篇3:酒店大堂副理崗位職責(zé)（5）

酒店大堂副理的崗位職責(zé)(五)

大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表,執(zhí)行總經(jīng)理的各項指令。對外負(fù)責(zé)處理日常賓客投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系,對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全,對各部門的工作起到督導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,其崗位職責(zé)如下:

1.代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人的投訴,聽取及收集賓客的意見和建議,并對賓客的投訴、意見提出整改或盡快解決。

2.協(xié)同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(死亡、火警、失竊等)及對賓客進(jìn)行安撫等善后工作。

3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報失、報警、遺留物品的查尋、認(rèn)領(lǐng)、殘疾人服務(wù))。

4.處理賓客提出的飯店服務(wù)范圍外的任何特殊事項。

5.處理賓客損壞飯店財物等賠款事宜。

6.處理賓客因自身原因要求打開行李鎖、保險箱事宜。

7.維護(hù)大堂及附近公區(qū)的秩序及環(huán)境的寧靜整潔。

8.督導(dǎo)、巡視檢查飯店各點(diǎn)的工作情況及紀(jì)律情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)、糾正或提出整改意見,并做好相關(guān)記錄。

9.做好接待VIP的各項工作。

10.介紹和推銷酒店的各項服務(wù)。

11.協(xié)助其他部門維系酒店與VIP、常客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。

12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺對續(xù)房,欠款賓客各項催收工作事宜。

13.代表飯店慰問生病的住店客人。

14.代表飯店向住客贈送生日蛋糕。

15.完成總經(jīng)理臨時指派的各項工作。

16.每周日晚班負(fù)責(zé)整理一周大副報表。