大廈大堂崗（2號崗）工作規程制度
大廈大堂崗(2號崗)工作規程
1.0目的
通過對大廈大堂進出人員、物品、電梯及環境的監控,確保大廈區域內的安全。
2.0適用范圍
適用于**集團大廈大堂崗(2號崗)保安員的值勤工作。
3.0職責
3.1當班保安員負責站崗值勤,處理本崗位發生的事務,做好記錄,及時向當班領班匯報。
3.2當值領班對保安員的執勤情況進行檢查、監督。
4.0工作程序
4.1本崗位值勤規定
4.1.1本崗位執行16小時站崗值班,時間為:早上7:00時至晚上22:30時。
4.1.2站崗值勤時,要求站崗姿勢為:抬頭挺胸,上身挺直,成跨立姿勢,不準斜著或靠在墻上。
4.1.322:30時至次日7:00時大堂內的安全保衛工作由消防監控中心負責監控。
4.1.422:30時2號崗移到農業銀行東南角位置,負責協助1號崗和3號崗監控東外圍、南外圍治安情況,夜班無其他工作安排時為固定崗,若有工作需要可作為機動崗調遣。
4.2本崗位責任范圍
4.2.1維護大堂內擺設及環境衛生。
4.2.2維持大堂秩序,做好引導工作。
4.2.3監控電梯的運行。
4.2.4制止無關人員進入大廈。
4.2.5做好非辦公時間加班登記工作。
4.2.6遇到變天下雨時,及時通知消防中心在大堂內放置雨傘袋機和告示牌,并通知清潔部鋪設地毯防滑。
4.3交接班(崗)
4.3.1接崗保安員行至南大堂5#玻璃門前3-4米,同交崗保安員相互敬禮,按《交接班(崗)管理規定》進行交接。
4.3.2交崗保安員向接崗保安員講明當值情況及需注意和跟進事項,然后移交物品,接崗保安員負責下列工作:
a.檢查對講機是否能正常使用,完好無損.。
b.檢查大堂內的設施設備是否齊全完好,衛生狀況是否良好。
c.檢查外圍設施及綠化是否完好。
d.檢查電梯是否正常運行,控制鍵是否按規定控制。
4.3.3交接崗完畢,接崗保安員應將交接情況報告領班。
4.4人員出入管理
4.4.1值班員須熟悉大廈各公司的情況,掌握樓層人員的姓名、樓層、房號、人員相貌特征、常規出入大廈時間等。
4.4.2保證門口安全暢通,勸告無關人員無故不要在門口聚集逗留。
4.4.3留意進出大廈人員的動態,對行為可疑的人進行禮貌查詢,及時制止衣冠不整、精神反常的人進入大廈,發現問題及時上報領班。
4.4.4客戶進入大堂時,及時為客人開門,并維持客人乘搭電梯秩序,制止一切人員使用客梯運載貨物或違規使用電梯。
4.4.5發現搬出貴重、大件、可疑物品應進行禮貌查詢,收取放行條核對后放行。
4.4.6有禮有節地制止客人使用可能損壞大堂蠟面的有關器件(如手推車、鐵器、貨物在地上面拖行等)。
4.4.7發現雙手提(拿)著重物的業主進出時,應主動提供幫助。
4.5來人來訪、加班管理。
4.5.1客戶(業主)于非辦公時間進入大廈時,值班員應對其進行登記,核對無誤后,及時通知人員為客戶提供電梯,開啟雙邊門,公共照明等服務。
4.5.2請來訪人員明確說出所找業主的姓名、樓層或公司名稱、房號等,必要時可用電話聯系確認后放行。
4.5.3值班員應要求客戶填寫《加班人員登記表》,登記時要求清晰地填寫表格上各項內容,掌握客戶離開時間,并在加班登記表上記錄時間。
4.5.4若遇拒不登記或拒不出示證件、蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
4.5.5謝絕推銷或其他閑雜人員進入。
4.6物品出入管理
4.6.1當有客戶搬遷時,值班員首先應通知領班,正確引導客戶使用貨梯或其它通道。搬遷時,需由領班或機動人員在現場督導。
4.6.2值班員查閱物品與《貨物放行證明》上所列物品是否相符,若不符應要求客戶停止搬遷并上報領班處理,或要求用戶補辦手續,相符后由值班員簽字放行。
5.0相關文件
5.1《交接班(崗)管理規定》WI05-01-07
6.0相關記錄
6.1《加班人員登記表》QR/GR-79
6.2《**集團大廈貨物放行證明》QR/GR-256
篇2:火鍋店大堂管理制度
火鍋店大堂管理制度
1、各工作崗位,統一服從主管經理管理調動。
2、領用和購買物品,必須經主管經理簽字同意。
3、著裝整潔,文明禮貌,服務熱情,不說臟話,粗話。
4、站隊迎賓,歸隊迅速,翻臺迅速,結帳清楚,不訂錯臺,訂錯菜,不跑單。
5、熟記菜名菜價,回簽快速,上菜上碟迅速,輕拿輕放,上菜完畢就與顧客對菜。
6、遵守《食品衛生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作,不隨地吐痰,亂扔果皮紙屑,每日小掃除,每周兩次大掃除。
7、不串崗,交頭接耳,閑聊吹牛,員工就餐嚴禁喝酒(業務除外),工作時不大聲叫喊跑動看書看報。
8、不準在經營場地打牌,賭博,抽煙和赤膊。
9、做清潔快捷干凈,不得影響顧客進餐,對顧客要求和意見能做到的,自己做,自己做不到的立即報告上級,嚴禁任何員工與客人發生沖突,創造良好的進餐環境。
10、顧客未走完,值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。
11、拾金不昧,發現顧客遺忘的物品要立即報告,并交給上級。
12、隨手關水關電,杜絕長流水,長亮燈,長明火,吃員工餐做到不浪費。
13、按時參加會議,培訓和各種考核,不得借口缺席,遲到和早退。
14、不拉幫結派,搞小團體,小幫派,不說閑話,小話,氣話不挑撥是非。
15、嚴守商業秘密,敢于和不正之風作斗爭,工作期間嚴禁打私人電話,確有急事,須經大堂經理同意,接打電話不得超過三分鐘。
16、以上各條希望全體員工自覺遵守,如違規分別給予罰款5-50無,無薪2-3天,辭退等處理,觸犯刑律的移交司法機關處理。
篇3:某餐飲大堂管理制度
大堂管理制度
1、各工作崗位,統一服從主管經理管理調動。
2、領用和購買物品,必須經主管經理簽字同意。
3、著裝整潔,文明禮貌,服務熱情,不說臟話,粗話。
4、站隊迎賓,歸隊迅速,翻臺迅速,結帳清楚,不訂錯臺,訂錯菜,不跑單。
5、熟記菜名菜價,回簽快速,上菜上碟迅速,輕拿輕放,上菜完畢就與顧客對菜。
6、遵守《食品衛生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作,不隨地吐痰,亂扔果皮紙屑,每日小掃除,每周兩次大掃除。
7、不串崗串們,交頭接子耳,閑聊吹牛,員工就餐嚴禁喝酒(業務除外),工作時不大聲叫喊跑動看書看報。
8、不準在經營場地打牌,賭博,抽煙和赤膊。
9、做清潔快捷干凈,不得影響顧客進餐,對顧客要求和意見能做到的,自己做,自己做不到的立即報告上級,嚴禁任何員工與客人發生沖突,創造良好的進餐環境。
10、顧客未走完,值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。
11、拾金不昧,發現顧客遺忘的物品要立即報告,并交給上級。
12、隨手關水關電,杜絕長流水,長亮燈,長明火,吃員工餐做到不浪費。
13、按時參加仁義,培訓和各種考核,不得借口缺席,遲到和早退。
14、不拉幫結派,搞小團體,小幫派,不說閑話,小話,氣話不挑撥是非。
15、嚴守商業秘密,敢于和不正之風作斗爭,工作期間嚴禁打私人電話,確有急事,須經大堂經理同意,接打電話不得超過三分鐘。
16、以上各條希望全體員工自覺遵守,如違規分別給予罰款5-50無,無薪2-3天,辭退等處理,觸犯刑律的移交司法機關處理。