車輛管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

停車場管理員(立崗)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

停車場管理員崗位形象標(biāo)準(zhǔn)

著裝及儀容、儀表

同住宅小區(qū)門崗保安形象標(biāo)準(zhǔn)。

行為舉止

1.同保安員形象標(biāo)準(zhǔn)。

2.站立時,面向停車場出入口方向,抬頭挺胸,姿勢端正,身體筆直、挺拔,雙手背后兩腿跨立或雙手自然垂放兩腿并立,偶爾巡視一圈,以齊步走的形式,兩臂自然擺動。

停車場管理員崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)

禮貌用語

1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2.詢問語:對不起,請您出示證件。

3.請求語:對不起占用您一點時間,請您填寫一下登記表格/對不起能

否請您換一下車位

4.提示語:請帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車內(nèi)/請您保存好停車票據(jù)(停車卡)。

行為禮儀

1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2.保持微笑,通常行注目禮,如遇領(lǐng)導(dǎo)或貴賓,行舉手禮。

3.引導(dǎo)車輛進出,指揮倒車時,手勢要標(biāo)準(zhǔn)有力。

4.車主停車下車時,站在車旁使用問候語,并提示“請帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車內(nèi)”。

5.與車主或訪客對話時,可視情況微彎下身,微笑著注視對方的眼睛。

6.如有領(lǐng)導(dǎo)或貴賓車輛,應(yīng)從其進入停車場到停下,從關(guān)上車門到駛離停車場,行舉手禮并保持目送的方向。

7.如有問題需向車主說明或調(diào)整改動停車位置,需先行舉手禮,并對請車主協(xié)助的需要表示歉意和謝意。

停車場管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)(立崗)

1.使用停車管理系統(tǒng)憑卡進出停車場,如遇業(yè)主忘記帶卡或外來車輛臨時進入,需請車主做好登記,憑臨時卡進入,然后手動開啟護欄,按規(guī)定收取費用。

2.車輛按地面畫線及箭頭停到指定區(qū)域,如業(yè)主或司機不清楚或停車位擁擠,車管員主動上前提供引導(dǎo)服務(wù),使用“您好,先生/女士!需要幫忙嗎”“您好,先生/女士,請您停到這/那邊車位,謝謝!”“先生/女士,請您先下車,然后我來為您引導(dǎo)。”“多謝合作!”等禮貌用語。

3.車輛停穩(wěn)后,車管員應(yīng)上前一手拉開車門,另一手護住車門頂部,面帶微笑,使用“您好,先生/女士!”“請!”等禮貌用語。

4.車輛離開時,如車主不知道車輛出口處,應(yīng)上前指示,使用應(yīng)答語“好,先生/女士,請這邊走。”同時一手伸出,五指并攏指向出口方向。

5.如有車輛停在通道等人,堵住其他車輛,車管員應(yīng)上前溝通,向該車主說明情況,請其移動車輛,需使用禮貌用語,如“對不起,可以請您讓一下嗎”“謝謝!”等。

6.如有車輛違章停靠,應(yīng)上前請其離開,需使用禮貌用語,如“對不起,先生/女士,您把車停在了消防通道上,請您挪動一下,停到車庫里/車位上,謝謝!”如果車主提出確實有需要,應(yīng)合理解釋,幫助其找到合適停車位,勸其離開。

7.如有車輛違章行車,造成道路阻塞,應(yīng)請其改變行車方向或駛回正常車道,需使用禮貌用語,如“對不起,你走上了環(huán)形車道,請按規(guī)定行車線行駛或按規(guī)定車位停放。”“對不起,請您倒一下車,謝謝合作!”等。

8.如車主不肯配合,應(yīng)盡量耐心勸說,使用禮貌用語“先生/女士,請您配合我們工作,非常感謝!”等,不得與車主發(fā)生爭執(zhí),必要時可一邊繼續(xù)勸說一邊報告上級領(lǐng)導(dǎo)出面勸解。

9.如車場內(nèi)有閑雜人員影響正常工作,應(yīng)禮貌請其離開,使用禮貌用語:“您好!這是車輛進出場所,為了您的安全和他人行車方便,請您離開這里。多謝配合!”等。

地下車庫管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

日常服務(wù)

1.已裝有停車管理系統(tǒng)的物業(yè)單位按照停車管理系統(tǒng)管理方法操作。

2.車輛駛近地庫道閘,司機打開車窗時,迅速遞上出入單,填好車號、進入時間,禮貌提醒“您好,先生/女士,請保存好出入單”,同時準(zhǔn)確記錄車號、車型、司機樣貌等信息。

3.開閘放行,并提示行車路線,示意后面緊跟車輛停下,禮貌道歉“對不起,久等了”,重復(fù)以上過程。

4.單個車輛完全進入后,才可放下道閘,保證不損壞車輛。

5.如有公安、政府部門公務(wù)車輛要進入,查證后放行,同樣做好登記。

6.引導(dǎo)車輛按地面標(biāo)線緩行,安全停放于指定車位上。

7.提醒司機鎖好門、窗,并確認(rèn)是否漏水或油。

8.每小時巡查一次,如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、門窗未鎖、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車主,無法通知車主時,做好詳細(xì)登記,報告值班經(jīng)理及管理部門。

9.清點庫內(nèi)車輛,核對登記信息。

10.當(dāng)車輛行至車庫出口擋車器前時,迅速對應(yīng)出場車輛的牌照、車型和駕駛員,禮貌提出“您好,先生/女士,請交還您的出入單”,核對車牌號及進場時間,按規(guī)定收取費用,交付發(fā)票,并說“謝謝”,然后開閘放行,同時準(zhǔn)確登記相關(guān)內(nèi)容。

11.如后面有車輛緊跟,立即示意停車并放下道閘。

12.說“對不起,讓您久等了”,重復(fù)上一過程。

注意事項

1.車輛出入后及時放下道閘,以防有車輛沖卡。

2.放下道閘時應(yīng)格外小心,以免碰損車輛或傷及行人。

3.禮貌服務(wù),不得與車主發(fā)生爭執(zhí)。

4.注意進入車輛及駕駛狀況,如遇醉酒駕車的,應(yīng)勸阻其進入,并立即報告當(dāng)班班長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

5.如對出場車輛或司機有質(zhì)疑,應(yīng)向司機敬禮,查問相關(guān)情況,有問題立即禮貌扣除車輛,同時報告當(dāng)班班長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

車輛被損、被盜處理

1.發(fā)現(xiàn)場內(nèi)車輛損壞或被盜時,應(yīng)立即通知車主,并報告當(dāng)班班長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.如屬撞車事故,車管員不得放行當(dāng)事車輛,并保護好現(xiàn)場。

3.如屬高空拋物砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并盡快、盡可能查找肇事者,確認(rèn)事故責(zé)任并索賠。

4.詳細(xì)填寫交接班記錄,如實準(zhǔn)確地記錄車輛進場時間、停放位置、事故發(fā)生時間或被發(fā)現(xiàn)時間及處理情況。

5.如車輛在車場被盜,車管部確認(rèn)后,協(xié)同車主向公安機關(guān)報案。

6.發(fā)生事故后,車主、停車場雙方都應(yīng)立即通知保險公司。

7.車管員、管理部門、車主都有義務(wù)配合公安機關(guān)及保險公司的調(diào)查取證工作。

篇2:車輛管理員工作職責(zé)（6）

車輛管理員崗位職責(zé)(6)

一、車輛管理員,必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),確保車輛安全,維護車場(庫)良好的停車秩序。

二、車輛管理員要堅持原則,不得徇私舞弊,做到客戶至上,堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、車輛管理員要及時幫助司機做好車輛停放引導(dǎo)工作,確保車輛安全停放。

四、車輛管理員,要適時提醒司機關(guān)、鎖好車門、窗,保管好自己的貴重物品。

五、隨時做好巡查工作,檢查車輛的車況發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報當(dāng)班經(jīng)理(番禺經(jīng)理)/通知車主。

六、車輛管理員要堅持文明用語,注重儀容儀表。不得倚靠車輛、打鬧,隨意脫崗。

七、遇車輛門、窗、備箱未鎖情況,車輛管理員不得私自動用車內(nèi)物品及駕車玩耍。

篇3:車輛檔案管理員崗位職責(zé)

篇一:車輛檔案管理員職責(zé)范文

1.對本公司營運車輛的檔案建立完善;

2.熟知車輛檔案的內(nèi)容和條列車輛技術(shù)檔案必須填寫完整整齊;

3.熟知營運車輛檔案的內(nèi)容和變更;

4.檔案管理應(yīng)掌握車輛的動態(tài)信息并將相關(guān)資料填寫完整。(落戶、過戶、費用及具體的明細(xì));車輛管理檔案不全,不許辦理過戶業(yè)務(wù)。

5.車輛檔案建立必須清楚,整齊;(包括電子檔案)

6.單車車輛檔案內(nèi)容必須齊全(駕駛員的手續(xù))

7.檔案室其它檔案和文件的管理。

8.必須對本公司營運車輛保險情況熟知,并做詳細(xì)記錄備檔并及時通知,出現(xiàn)到期未通知到的,導(dǎo)致保險過期,案員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。必須服從公司辦公室工作安排,如出現(xiàn)任何不完善問題,一切責(zé)任自負(fù)。

篇二:車輛檔案管理員職責(zé)

1、做好檔案管理和日常維護工作。

2、檔案統(tǒng)一齊全、規(guī)范有序、查詢方便、美觀大方。

3、分類歸檔、及時歸檔、一戶一檔。

4、保持衛(wèi)生整潔、美觀有序的檔案環(huán)境。

5、檔案分類保存,整齊擺放;有條件的市場應(yīng)當(dāng)建立電子檔案,并及時準(zhǔn)確錄入。

6、及時完成市場經(jīng)理(主任、責(zé)任人)交辦的其它工作任務(wù)。

篇三:

1.負(fù)責(zé)預(yù)拼中心的行政用車、罐車、平板車、水車、吊車、鏟車、壓路機、強夯機等行駛類和工程類車輛的安全、保養(yǎng)、維修、規(guī)費和年審等工作的管理。

2.負(fù)責(zé)每月組織駕駛?cè)藛T的安全學(xué)習(xí),對駕駛?cè)藛T進行安全教育,提高駕駛?cè)藛T的安全意識。

3.在各類工程車輛外出作業(yè)前,負(fù)責(zé)組織對車輛行駛路線和作業(yè)環(huán)境的安全性進行踏勘和評估,并指定特殊路線和環(huán)境的行駛和作業(yè)方案。

4.負(fù)責(zé)在駕駛?cè)藛T配合下處理所發(fā)生的交通事故,并負(fù)責(zé)與保險公司交涉和辦理事故理賠事宜。

5.負(fù)責(zé)與駕駛?cè)藛T一道編制車輛的日常保養(yǎng)計劃,指導(dǎo)和督促駕駛?cè)藛T定期對車輛進行例行保養(yǎng)。

6.對駕駛?cè)藛T車輛保養(yǎng)工作進展情況進行考評,每季度出一個車輛保養(yǎng)考評報告交駕駛?cè)藛T主管和中心總經(jīng)理。

7.負(fù)責(zé)與中心領(lǐng)導(dǎo)指派的人員一道,考察和確定外部定點維修單位,并與外部定點維修單位簽訂維修協(xié)議。

8.駕駛?cè)藛T提出維修申請后,負(fù)責(zé)對是否有必要維修、維修哪些內(nèi)容、是否需要換配件、內(nèi)修還是外修、維修耗時,以及費用預(yù)算進行審核和預(yù)估,并編制維修計劃和預(yù)算,報總經(jīng)理審核、董事長審批。

9.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部人員或指定外部定點單位執(zhí)行審批后的維修計劃,并對維修過程的質(zhì)量、時間、成本等事項進行督促和控制。

10.負(fù)責(zé)對故障是否排除以及維修質(zhì)量進行評判,并督促內(nèi)外部維修人員對故障排除不徹底或質(zhì)量不合格的維修進行整改和返修。

11.負(fù)責(zé)與外部維修單位結(jié)算維修費用,以及內(nèi)部和外部維修費報銷相關(guān)手續(xù)的辦理,同時負(fù)責(zé)建立車輛保養(yǎng)和維修的記錄和檔案。

12.負(fù)責(zé)按時辦理車輛保險費、路橋費等規(guī)費的繳納,以及車輛年審等工作。

13.負(fù)責(zé)行政用考斯特車和七座商務(wù)車的駕駛。

14.負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)和綜合部經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。

篇四:

車管所崗位職責(zé)規(guī)范一、機動車業(yè)務(wù)崗位

(一)機動車登記審核崗職責(zé)

1、查驗申請人提供的有關(guān)手續(xù)是否齊全、真實、有效。

2、確認(rèn)車型,并核對有關(guān)技術(shù)參數(shù)。

3、查驗機動車發(fā)動機號和車輛識別代號,確認(rèn)有無鑿改痕跡,并與全國被盜搶機動車信息庫進行比對。

4、進行機動車外觀檢查,確認(rèn)車身顏色。

5、對屬于《全國機動車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》(以下簡稱《公告》)管理范圍的國產(chǎn)機動車,核對《公告》的數(shù)據(jù)。

6、審查安全技術(shù)檢驗合格證明。

7、對符合規(guī)定的手續(xù)將車輛信息錄入計算機并出具受理憑證,對不符合規(guī)定的要說明原因并出具退辦憑證。

8、保持辦公環(huán)境整潔,維持辦證大廳秩序良好。

(二)牌證管理崗職責(zé)

1、管理計算機自動選牌系統(tǒng),及時添加機動車號牌。

2、核發(fā)號牌。

3、受理申請檢驗合格標(biāo)志,審核機動車所有人提交的行駛證、第三者責(zé)任強制保險憑證、安全技術(shù)檢驗合格證明。

4、制作《中華人民共和國機動車行駛證》(以下簡稱行駛證)《中華人民共和國機動車登記證書》(以下簡稱機動車登記證書)和檢驗合格標(biāo)志。

5、核發(fā)機動車行駛證、機動車登記證書和檢驗合格標(biāo)志。

6、回收、銷毀廢舊牌證。

7、保管好業(yè)務(wù)印章、機動車號牌和日常使用的空白行駛證、機動車登記證書、檢驗合格標(biāo)志、防偽膜。

8、與檔案管理崗核對空白行駛證、機動車登記證書、檢驗合格標(biāo)志、防偽膜用量,并做好登記。

9、提請車輛管理所公告機動車登記證書、號牌和行駛證作廢。

10、根據(jù)實際情況做好牌證的制作計劃,及時安排牌證的制作和領(lǐng)取。

11、做好牌證庫的防潮、防火和防盜工作。

12、保持辦公環(huán)境整潔,維持辦證大廳秩序良好。

(三)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗職責(zé)

1、按職責(zé)和權(quán)限審核或?qū)徟鷻C動車有關(guān)手續(xù)。

2、審核進口機動車手續(xù)。

3、檢查監(jiān)督各崗位的工作情況。

4、掌握發(fā)牌發(fā)證數(shù)量。

5、受理群眾投訴。

6、處理其它日常事務(wù)。

(四)檔案管理崗職責(zé)

1、清點全部手續(xù)是否齊全、真實、有效并核對計算機登記系統(tǒng)的信息。

2、整理資料,裝訂、歸檔,妥善保管檔案。

3、保管好空白行駛證、機動車登記證書、檢驗合格標(biāo)志、防偽膜,與牌證管理崗核對發(fā)牌發(fā)證數(shù)量,防止空白證件流失。

4、因涉嫌走私、盜搶、搶劫機動車案件偵查需要或其他業(yè)務(wù)需要,出具核對車輛檔案的證明或車輛檔案有關(guān)內(nèi)容的復(fù)印件。

5、做好檔案(室)庫的防潮、防火和防盜工作。

(五)嫌疑車輛調(diào)查崗

1、處理機動車業(yè)務(wù)崗位反映的涉嫌資料被套用、涂改或者有偽造嫌疑,涉嫌走私、盜竊、搶劫以及無進口證明、非法拼(組)裝機動車的問題。

2、對各崗位移交的嫌疑車輛資料進行調(diào)查,建立嫌疑車輛調(diào)查臺帳,按照有關(guān)規(guī)定開展調(diào)查。

3、根據(jù)取得的證據(jù)和詢問記錄,對不能排除嫌疑的機動車,移交有關(guān)部門立案偵察,并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

4、對作出排除嫌疑結(jié)論的機動車,在《機動車登記業(yè)務(wù)流程記錄單》上注明情況,附有關(guān)證據(jù)和詢問記錄,經(jīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核后,交相應(yīng)崗位繼續(xù)辦理登記業(yè)務(wù)。

5、其他執(zhí)法部門辦理涉嫌走私、盜搶機動車案件需要查閱檔案或出具證明時,負(fù)責(zé)接待并協(xié)助辦理。

二、駕駛證業(yè)務(wù)

(一)駕駛證受理崗崗位職責(zé)

1、受理駕駛證業(yè)務(wù)申請,審核申請人身份證件、身體檢查結(jié)果和準(zhǔn)駕車型資格。

2、查詢?nèi)珖步煌ü芾硇畔⑾到y(tǒng),確認(rèn)申請人是否有已申領(lǐng)機動車駕駛證、被吊銷機動車駕駛證未滿兩年、駕駛許可依法被撤銷未滿三年、造成交通事故后逃逸被吊銷機動車駕駛證的情形和申請人累積積分情況。

3、對手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,將申請人的有關(guān)信息錄入計算機。

4、出具申請人考試預(yù)約憑證。

5、核發(fā)《駕駛技能準(zhǔn)考證明》。

6、核發(fā)機動車駕駛證。

7、保持辦公環(huán)境整潔,維持辦證大廳秩序良好。

(二)駕駛員考試崗崗位職責(zé)

1、安排科目一、科目二、科目三考試計劃。

2、嚴(yán)格審核參加考試人員的身份,嚴(yán)格按照考試項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的時限進行考試。

3、嚴(yán)肅考試紀(jì)律,規(guī)范考場秩序。科目一、科目二考試場地實行封閉式管理,禁止與考試無關(guān)的人員進入考試場地。

4、考試后在考試成績表上記載考試成績,落實雙簽名制度。

5、保管考試有關(guān)資料,收回被終止考試申請人的考試預(yù)約憑證和《準(zhǔn)考證明》。

6、將申請人的考試成績錄入計算機系統(tǒng)。

(三)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗崗位職責(zé)

1、審核手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定。

2、檢查監(jiān)督各崗位的工作情況。

3、組織考試監(jiān)督小組對駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量不定期進行抽查,隨車監(jiān)督科目三考試。

4、掌握發(fā)證數(shù)量。

5、受理群眾投訴。

6、處理其它日常事務(wù)。

(四)檔案管理崗崗位職責(zé)

1、檔案管理崗復(fù)核受理崗收存的資料和科目一考試資料,核對計算機管理系統(tǒng)的信息,制作《機動車駕駛技能準(zhǔn)考證明》。

2、復(fù)核科目二、三考試等有關(guān)資料,核對計算機管理系統(tǒng)的信息,符合規(guī)定的,確定機動車駕駛證檔案編號。

3、辦理提交年度體檢證明業(yè)務(wù)。

4、制作機動車駕駛證。

5、確認(rèn)查詢結(jié)果,整理資料并裝訂、歸檔,妥善保管檔案。

6、向社會公告駕駛證注銷信息。

7、與受理崗核對發(fā)證數(shù)量

8、做好庫房防潮、防火、防盜工作。“

篇五:

1.嚴(yán)格遵守上、下班時間及公司的各項規(guī)章制度。

2.著裝規(guī)范、用語文明、服務(wù)熱情周到。

3.當(dāng)有車輛駛?cè)胲噹鞎r,車管員應(yīng)迅速指示車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,防止車輛發(fā)生擦掛,對沒有固定車位的車輛不得讓其停放在固定車位上。

4.提醒車主鎖好門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

5.檢查車輛是否有損壞或其它異常情況,如有異常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《停車場值班記錄》上詳細(xì)記錄。6.不定時詳細(xì)檢查車輛的情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象要及時處理并通知車主,在《停車場值班記錄》上做好記錄,同時報告秩序部領(lǐng)班處理。

7.發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員進入車場要及時勸其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進行處理。

8.嚴(yán)密關(guān)注車輛情況和駕駛行為,若遇醉酒駕車應(yīng)立即勸阻,并通知秩序員領(lǐng)班及時處理,避免發(fā)生交通意外事故。

9.地下停車場每周至少檢查一次防火卷簾門,消防栓和滅火器等,消防(或防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場值班記錄》上做好記錄并及時上報,及時處理。

10.禁止司機(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

11.協(xié)助清潔工維護好車場(庫)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。

12.當(dāng)有車輛出庫時,應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛和駕駛員(車主)進行識別,若對出庫車輛和駕駛員有疑問時,應(yīng)立即將其攔下,再有禮貌地盤問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系確認(rèn)),并登記駕駛證后放行。若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知秩序員領(lǐng)班和巡邏秩序員,同時機警地做好準(zhǔn)備,以防不法份子盜車行兇。

13.完成上級交給的其它工作任務(wù)。