物業單體樓門崗工作標準

1.著裝整齊、統一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;

2.儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發不過耳、不過領,目視無不舒適感;

3.每班次交接應完成全套交接崗動作,作到熟練、準確、動作到位;

4.站立時,姿態端正,兩手自然下垂至褲邊兩側,兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;

5.認真填寫、看好交接班記錄內容并按要求完成;

6.熟記本樓內各住戶情況;

7.住戶進出時,要主動"問好"、說"再見",并提供拉門服務,對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作;

8.當班期間,態度和藹,笑容可掬,給人以親切感和舒適感;

9.作好信件、報刊的分揀和派送工作,熟知住戶訂閱情況,并作好收發記錄;

10.作好來客登記工作,并隨時與巡邏人員保持聯系,以便掌握樓內各時段內情況;

11.器械佩帶整齊有序,目視感覺協調、自然;

12.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外)

13.遇緊急情況發生時,按《緊急事件處理程序》辦;

14.熟練使用各種消防器材,掌握使用要領;

15.熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;;

16.下班換崗后,在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求;

救助站制度

篇2:某售樓處門崗接待工作標準

售樓處門崗接待工作標準

1、早晨準備工作:開啟銷售大廳及水吧燈具;領取對講及傘架,并做好登記;

2、工作事項:

①按照公司要求詳細記錄來訪客戶組數及人數,并與每日17:00之前上報前臺;

②配合及監督保潔員工的日常工作及環境衛生,保證工作區域內的衛生狀況;

③按照《華南片區物業管理工作細則》每日不定時巡查工作區域,發現問題及時處理;

④將每日工作時間內發生的各項問題,詳細記錄于《工作日志》,做到所有事情有據可查。

在離客戶四步距離開始鞠面帶微笑,目光正視客戶面客戶進入大廳后起身,動作

躬,以30度為宜部:“您好,歡迎光臨!”舒緩,不急促

遇到客戶攜帶雨傘進入大廳,應主動上前遇到業戶手拿物品不方便時,應主動迎服務:“您好!我幫您把傘放好。”需牢上示意:“您好,我來幫您提/搬/拿/

記面帶微笑正視客戶,接送傘具時一定要推?”,等業戶示意后方可接觸物品

用雙手