物業(yè)安全員儀容儀表和行為規(guī)范

一、儀表

1、上班時穿著統(tǒng)一制服,工作服應(yīng)挺直、舒展、干凈,不得穿有皺折的服裝上崗。

2、服裝:男士襯衣必須扎領(lǐng)帶,不能穿高領(lǐng)內(nèi)衣,紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。安全員著裝時領(lǐng)口及袖口處不得顯露個人衣物,不得佩帶飾物,制服外不得有筆、紙張等物品,衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品;著冬裝時,應(yīng)穿白色或白底色帶暗細條紋的襯衣,結(jié)正領(lǐng)帶;冬季穿大衣時,扣子要全部扣好,并佩戴禮儀帶,外面扎上武裝帶,不得敞開或披在肩上。安全員下班后應(yīng)著便裝。

3、帽子:安全員戴帽時,應(yīng)自然戴在頭上,下圈黑邊要顯露在頭的周圍,右側(cè)*近耳邊,使帽子的前沿自然傾斜,正面看是左高右低。后面要在枕骨下面,前邊距右眉一指寬,距左眉二指寬,帽子的緊拉帶要系好,藏于帽內(nèi),不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置,并與左眼在一條垂直線上。

4、禮儀帶:線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過成一圓圈掛在左肩上,要壓在肩章下,并將線扣扣在紐扣上,前面掛在上衣第一粒紐扣上,四條線在左胸前均勻分布。

5、武裝帶:緊扎在腰間,以手不能輕松插入為準(zhǔn)。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準(zhǔn)。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè),吊帶從右肩挎過,后面吊放在腰中央偏右處。掛物環(huán)不掛物時,緊*前面卡子的右側(cè)放好。

6、鞋襪:鞋襪整齊,工作鞋干凈光亮,鞋底不釘鐵掌;男士上班時只準(zhǔn)穿深色皮鞋(安全員只準(zhǔn)穿黑色皮鞋),禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋;男士襪子要穿素色,但不得穿白色襪子,不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。女士襪口不能露在西裝裙外,穿肉色襪子,不能穿黑色襪子。

7、工作牌:佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。佩戴時,員工證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置,員工證下沿與兜蓋上線平齊。

8、頭發(fā)要整潔,不允許染發(fā),不留奇異的發(fā)型;男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng);女士不得披頭散發(fā),不戴夸張的頭飾。

9、男士堅持每天刮胡子,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔;女士上班應(yīng)化淡裝,但不得濃抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹濃香水。

10、男士指甲長不超過指尖一毫米,女士不超過指尖三毫米。

11、不得將任何物件夾于腋下。

12、注意個人衛(wèi)生,上班前不許吃帶有異味(姜蔥蒜味)的食品,不得飲酒,飯后要漱口。

13、不得隨地吐痰,亂丟雜物。

二、表情

1、要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷默,表情呆板。微笑時,嘴角向上微微翹起,隱約露出八顆牙齒,表情自然。

2、要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心。

3、要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感;不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,面帶虛偽。

4、要沉著穩(wěn)重,給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳,毛毛躁躁。

5、要神色坦然、輕松自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,愁云滿面。

6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態(tài),做鬼臉、吐舌、眨眼,給業(yè)主以不受尊重感。

三、儀態(tài)

應(yīng)精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背、東歪西倒、前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、*腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋。經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

1、站姿:站立端正、上身挺直,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙腿分開,雙腳與肩同寬,腳跟分開距離限8厘米以內(nèi),雙臂自然下垂、在體前交*或采用背手式(雙手在體前交*站立時腳呈V字型),右手放在左手上,從正面看身體重心線應(yīng)在兩腿中間,向上穿過脊柱及頭部,要防止中心偏左或偏右,中心要放在兩個前腳掌。禁止手*腰、手插兜、手抱胸。

女子站立時,雙腳呈V字型,膝和腳后跟要緊*,兩腳張開的距離約為兩拳;男子站立時,雙腳與肩同寬,站累時,腳可以向后撤半步,但上體仍須保持正直。

2、坐姿:應(yīng)坐椅子的2/3,但不可坐在邊沿上;雙肩放松放平,腰部挺直,胸向前挺,軀干與頸、腰、腿、腳正對前方,雙膝并攏。入坐時要輕盈、和緩、從容自如;落座后要保持上身正直;兩臂可彎曲放于桌上或椅子和沙發(fā)的扶手上,也可放在雙膝上,目光平視,面帶笑容;兩腿間距和肩寬大致相等,兩腳自然落地;身后無依*時,身體可稍前傾;頭平正,不東搖西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰,搖腿蹺腳,將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上;不得在業(yè)主面前雙手抱于胸前、蹺二郎腿、半躺半坐、趴在工作臺上。

3、行態(tài):行走應(yīng)輕而穩(wěn),昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。不要頭晃腦、吹口哨、吃零食;不要左顧右盼;不與他人拉手、摟腰搭背。同時注意:盡量*右行,不走中間;與業(yè)主、上級相遇時,要點頭示禮致意;與業(yè)主、上級同行到門前時,應(yīng)主動開門讓他們先行,不能自己搶先而行;與業(yè)主、上級上下電梯時應(yīng)主動控制住按鈕,讓他們先上或先下;引導(dǎo)業(yè)主時,讓業(yè)主在自己的右側(cè);業(yè)主迎面走來或上下樓梯時,要主動為業(yè)主讓路。與他人同行應(yīng)記住位次上的尊卑;在狹窄之處行走,若無急事,最好將外側(cè)讓出,以便有事者迅速通過。

男子走路應(yīng)該昂首、閉口、兩眼平視前方,挺胸、收腹、直腰,行走間上身不動,兩肩不搖、步態(tài)穩(wěn)健。女子走路應(yīng)該頭部端正,不宜抬的過高,目光平和、直視前方;行走間上身自然挺直、收腹、兩手前后擺動幅動小;小步前進走直線,步態(tài)要自如、輕柔。行走輕穩(wěn),昂首挺胸,收腹,肩要平,身要直,女士走一字步(雙腳走一條線,不邁大步),男士雙腳走兩條線(橫向距離3CM左右);禁止搖晃臀部,不可搖頭晃腦,禁止與他人拉手,摟腰搭背,奔跑,跳躍。

4、手姿:在給業(yè)主指引方向時,要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,上身稍前傾,以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標(biāo),同時眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對方是否看到目標(biāo);在介紹或指示方向時,切忌用一只手指指點點。與業(yè)主談話時手勢不易過多,幅度不宜過大。

5、點頭與鞠躬:當(dāng)業(yè)主走到面前時,應(yīng)主動起立點頭問好,點頭時目光要看著業(yè)主的面部;當(dāng)業(yè)主離去時應(yīng)起立,身體要微前傾(15°鞠躬狀),敬語告別。

四、舉止

1、舉止要端莊,動作要文明,迎客時走在前,送客時走在后,客過讓路,同行不搶道。站、坐、走要符合規(guī)定要求。

2、在業(yè)主面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動,如吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等,即使是在不得已的情況下,也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避,并主動道歉示意。

3、上班時間應(yīng)保證室內(nèi)安靜,不大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)、看報紙,干私活,化妝;不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到說話輕、走路輕、操作動作輕,保持工作時的良好氣氛。

4、應(yīng)保持工作臺面清潔,除標(biāo)識牌和工作用品外,不能有任何雜物,煙灰缸放在服務(wù)臺下,當(dāng)有業(yè)主抽煙時才禮貌拿出使用。

5、使用呼機或手機時,應(yīng)低聲細語,不應(yīng)大喊大叫或故作神秘。開會時應(yīng)設(shè)置在震動狀態(tài)或關(guān)機。辦公時間禁止打私人電話。

篇2:安全員驗收員崗位危害因素辨識及預(yù)防

1、不參加班前會,當(dāng)班安全生產(chǎn)事項不清,可能造成引發(fā)人身傷害事故;預(yù)防措施:必須參加班前會,詳細記清當(dāng)班工作內(nèi)容和重點安全注意事項。特殊情況下必須和上一班安全員進行面對面交接或者到區(qū)部查看當(dāng)班生產(chǎn)遺留問題,了解存在的安全隱患。

2、不與上一班交接班或開工不進行安全確認,可能造成不能及時了解存在的隱患及處理情況,易發(fā)生事故;預(yù)防措施:準(zhǔn)時進入工作面,開工前必須先檢查施工現(xiàn)場安全情況,確認無隱患時再組織生產(chǎn)。

3、班中巡回檢查不全面、不認真,可能造成隱患不能及時處理;預(yù)防措施:班中要及時巡查,走動全面,勤于觀察,認真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,防止小隱患發(fā)展成大事故。

4、不落實標(biāo)準(zhǔn)化班中評估,或把關(guān)不嚴(yán)格,可能造成標(biāo)準(zhǔn)得不到落實,易引發(fā)事故;預(yù)防措施:驗收員是井下各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化正常進行的監(jiān)督者,應(yīng)該嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)。

5、對員工按標(biāo)準(zhǔn)操作、按規(guī)范作業(yè)情況監(jiān)督不嚴(yán),可能造成違章不能及時制止,易發(fā)生事故;預(yù)防措施:規(guī)范檢查,對員工違章行為必須嚴(yán)格制止。

6、施工中出現(xiàn)問題,應(yīng)親自監(jiān)督處理,可能造成員工操作過程得不到監(jiān)督,引發(fā)事故;預(yù)防措施:施工中出現(xiàn)問題,應(yīng)親自全過程監(jiān)督處理,并嚴(yán)格把關(guān)。

7、交班前不進行檢查驗收,不認真執(zhí)行交接班制度,可能造成遺留問題得不到解決,給下一班留隱患;預(yù)防措施:遺留問題當(dāng)班無法處理,應(yīng)立即向區(qū)隊匯報,并向下班交代清楚。

篇3:食品安全員管理制度(一)

食品安全管理人員崗位責(zé)任制度【1】

1、負責(zé)人崗位職責(zé):對食品的經(jīng)營負全面責(zé)任;

負責(zé)建立、健全質(zhì)量管理體系,加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育,保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施。

定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作,每年組織一次全員身體檢查。

2、管理人員崗位職責(zé):對食品安全管理工作負直接責(zé)任;

按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生,確保食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染;

建立并管理員工健康檔案,每年負責(zé)安排從業(yè)人員的健康檢查,監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生;

負責(zé)監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi),確保經(jīng)營食品的質(zhì)量;

發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問題應(yīng)立即解決,或向負責(zé)人報告。

3、購銷人員崗位職責(zé):嚴(yán)禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品;

嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)采購食品;

進貨時認真查驗供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》、《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《檢驗合格證》等;

確保所售出的食品在保質(zhì)期內(nèi),并應(yīng)定期檢查在售食品的外觀性狀和保質(zhì)期,發(fā)現(xiàn)問題立即下架,同時向食品安全管理人員報告。

責(zé)任人:年月日

食品安全管理員職責(zé)【2】

一、配合食品藥品監(jiān)督管理部門對本單位餐飲食品安全進行監(jiān)督檢查,并如實提供有關(guān)情況;

二、定期協(xié)助組織本單位從業(yè)人員進行食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓(xùn);

三、制定本單位食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度,并對執(zhí)行情況進行督促檢查;

四、檢查餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)中的食品安全狀況并記錄,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的行為及時制止并提出處理意見;

五、對食品安全檢驗工作進行管理;

六、對本餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員進行健康管理,督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位;

七、建立健全餐飲服務(wù)單位食品安全管理檔案,保存各種檢查記錄;

八、所在餐飲服務(wù)單位發(fā)生疑似食物中毒和食品污染事故時,協(xié)助單位及時報告衛(wèi)生及食品藥品監(jiān)督管理部門,采取措施防止事態(tài)擴大,配合監(jiān)管部門調(diào)查處理;

九、協(xié)助所在餐飲服務(wù)單位定期向食品藥品監(jiān)督管理部門上交本單位的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全綜合自查報告;

十、與保證餐飲服務(wù)食品安全有關(guān)的其他管理工作。

篇二:食品安全管理員的管理職責(zé)

(一)餐飲服務(wù)單位食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購索證索票、進貨查驗和采購記錄管理;

(二)餐飲服務(wù)單位場所環(huán)境衛(wèi)生管理;

(三)餐飲服務(wù)單位食品加工制作設(shè)施設(shè)備清洗消毒管理;

(四)餐飲服務(wù)單位人員健康狀況管理;

(五)餐飲服務(wù)單位加工制作食品管理;

(六)餐飲服務(wù)單位食品添加劑貯存、使用管理;

(七)餐飲服務(wù)單位餐廚垃圾處理管理;

(八)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件確定的其他餐飲服務(wù)食品安全管理。

食品安全管理制度【3】

一、從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)管理制度。

1、從業(yè)人員必須有健康證明方可上崗。

2、從業(yè)人員必須保持良好的個人衛(wèi)生。

3、建立從業(yè)人員健康檔案,檔案至少保存三年。

4、本單位負責(zé)人、食品安全管理人員、食品安全專業(yè)技術(shù)人員和從業(yè)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后,方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營工作。

5、定期組織本單位食品從業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品安全法》等法律法規(guī),及時掌握和了解國家及地方的各項食品安全法律、法規(guī),做知法守法的模范。

二、食品安全管理員制度。

1、組織從業(yè)人員進行食品安全法律和知識培訓(xùn);

2、制定食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度;

3、檢查食品經(jīng)營過程的安全狀況并提出處理意見;

4、對食品安全檢驗工作進行管理;

5、組織從業(yè)人員進行健康檢查;

6、建立食品安全管理檔案;

7、配合食品藥品監(jiān)督機構(gòu)對本單位的食品安全進行監(jiān)督檢查,如實提供有關(guān)情況;

8、與保證食品安全有關(guān)的其他管理工作

三、食品安全自查與報告制度。

1、每天至少進行一次食品安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時改進,并做好食品安全檢查記錄備查。

2、各崗位負責(zé)人、主管人員每天開展崗位或部門自查,指導(dǎo)、督促、檢查員工進行日常食品安全操作程序和操作規(guī)范。

3、對貯存、銷售的食品進行定期檢查,查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,主動下架退市,停止銷售,并做好退市記錄。

4、對發(fā)現(xiàn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,通知相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,并做好相關(guān)記錄,將情況及時報告轄區(qū)食品藥品管理部門。

5、積極配合食品藥品管理部門依法開展的各項檢查活動,如實提供被檢查食品的票證、貨源、數(shù)量、存貨地點、存貨量、銷售量等相關(guān)信息。

6、發(fā)生食品安全事故時,及時采取處置措施,防止事故擴大,并在2小時內(nèi)報告事故發(fā)生地食品藥品管理部門。

7、因食品安全管理和經(jīng)營的需要,修改、增加的相關(guān)制度及經(jīng)營項目及時書面報告食品藥品管理部門。

四、食品進貨查驗和批發(fā)記錄制度。

本單位采購食品,應(yīng)當(dāng)認真履行進貨查驗義務(wù),查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件,建立索證檔案,不從無合格經(jīng)營資質(zhì)的供貨者處進貨,不接受來歷不明的上門送貨行為,不經(jīng)銷三無(無廠名、廠址、生產(chǎn)日期)的食品和過期變質(zhì)等違法食品,保證所售食品質(zhì)量安全。

向供貨者索取進貨憑證。

從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)時,向購貨者提供銷貨憑證。

按食品藥品管理部門要求,建立食品銷貨臺帳,如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷貨日期等內(nèi)容。

妥善保管書式臺帳檔案,條件允許情況下,建立電子臺帳,臺帳保存期限不得少于2年。

五、食品貯存管理與廢棄物處置制度。

1、食品與非食品應(yīng)分庫存放,或設(shè)專門區(qū)域,不與有毒有害物品同庫存放。

2、食品倉庫實行專用并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措施,并運轉(zhuǎn)正常。

3、食品應(yīng)分類、分架、隔墻隔地存放。

各類食品有明顯標(biāo)志,有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放,易腐食品要及時冷藏、冷凍保存。

4、貯存散裝食品的,應(yīng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

5、建立食品進出庫專人驗收登記制度,定期清倉檢查,防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲,及時清理不符合食品安全要求的食品和清理廢棄物質(zhì)。

6、倉儲的食品做到先進先出,由專人定期檢查,嚴(yán)防食品過期變質(zhì)。

食品貯存區(qū)應(yīng)采取防鼠、防蟲、防潮、通風(fēng)等措施,確保存放的儲物保持干燥清潔,整齊有序。

六、不合格食品召回及處理制度。

本單位發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營,通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,盡可能及時召回已售出的問題食品如實記錄下柜和召回情況,并向食品藥品管理部門報告。

國家監(jiān)管部門通報要求下柜停售的不合格食品,要主動及時下柜,采取無害化處理、就地銷毀等措施,不再退回供貨者,不改頭換面重新上市;

對群眾反映大、投訴集中的重要食品,先予下柜,經(jīng)鑒定合格再重新上柜銷售。

七、臨近保質(zhì)期食品管理制度。

1、本單位加強對臨近保質(zhì)期食品的管理,杜絕過期食品上柜銷售。

臨近保質(zhì)期食品標(biāo)準(zhǔn)如下:(一)保質(zhì)期在一年以上的(含一年,下同),期滿之日前45天;

(二)保質(zhì)期在半年以上不足一年的,期滿之日前20天;

(三)保質(zhì)期在90天以上不足半年的,期滿之日前15天;

(四)保質(zhì)期在30天以上不足90天的,期滿之日前10天;

(五)保質(zhì)期在16天以上不足30天的,期滿之日前5天;

(六)保質(zhì)期在3天以上少于15天的,期滿之日前2天。

2、在經(jīng)營場所醒目位置公示食品臨近保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn),在醒目位置提醒消費者注意查看食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效日期。

建立臨近保質(zhì)期食品專區(qū)或?qū)９?并在醒目位置標(biāo)明“臨近保質(zhì)期食品專區(qū)(柜)”,“請在保質(zhì)期內(nèi)食用完畢”字樣。

3、將正常食品與臨近保質(zhì)期食品捆綁銷售的,或者將臨近保質(zhì)期食品作為贈品的,要在該臨近保質(zhì)期食品上粘貼“臨近保質(zhì)期食品”標(biāo)簽等方式,向消費者作出醒目的提示或告知,并不得隱藏該食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

4、對于現(xiàn)場制售及廠家配送的涼拌菜、散裝熟肉制品、糕點(無餡料的熱加工產(chǎn)品除外)等易腐爛變質(zhì)的食品,做到當(dāng)天生產(chǎn)、當(dāng)天銷售;

當(dāng)天未售出的不再進行銷售。

5、現(xiàn)場制售食品的原料、成品以及散裝食品應(yīng)每批次標(biāo)明入庫日期和保質(zhì)期限,出庫銷售應(yīng)先進先出。

倉庫區(qū)域要設(shè)立明顯的退換貨區(qū)域并加貼醒目標(biāo)簽,防止和正常食品混淆,防止員工誤將過期食品上架銷售。

6、建立營業(yè)場所臨近保質(zhì)期食品定時、定人、包片的日常清查制度。

定期檢查庫存和待銷售食品,發(fā)現(xiàn)食品臨近保質(zhì)期時,應(yīng)及時轉(zhuǎn)至臨近保質(zhì)期食品專區(qū)或?qū)９瘛?/p>

八、食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。

1、為應(yīng)對食品安全突發(fā)事件,要定期檢查各項食品安全防范措施的落實情況,及時消除食品安全事故隱患。

2、發(fā)生食品安全事故時,應(yīng)當(dāng)立即予以處置。

對導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等,立即采取封存等控制措施,并自事故發(fā)生之時2小時內(nèi)向食品藥品管理部門報告,防止事故擴大。

3、積極配合食品安全事故調(diào)查處理工作,不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報、不得毀滅有關(guān)證據(jù)。

九、消費者投訴處理制度。

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)食品售后服務(wù)規(guī)定,努力提高售后服務(wù)水平,保障消費者的合法權(quán)益。

積極配合食品藥品管理部門、消保委處理消費者投訴,本著公平合理的原則,積極主動爭取與消費者達成處理協(xié)議,不無理拒絕和故意拖延。

十、散裝食品標(biāo)簽標(biāo)注制度。

散裝食品應(yīng)設(shè)置專門的銷售區(qū)域,以明顯的標(biāo)志區(qū)分或隔離。

根據(jù)所銷售食品的需要,設(shè)置相應(yīng)的溫度調(diào)節(jié)、洗滌和存放設(shè)備、設(shè)施。

在盛放散裝食品容器或隔離設(shè)施上顯著標(biāo)識食品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

直接入品的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具。

散裝食品銷售應(yīng)使用專用的售貨工具分揀。

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