辦公樓項目安保工作緊急情況處理方案

1.制定目的

為維護項目正常的工作秩序、生活秩序,確保發生突發事件或異常時,能迅速、果斷進行處理,保護客戶的人身及其生命財產安全。

2.物業公司各部門職責劃分

1)保安部:負責安全及消防緊急事件的處理。

2)工程部:負責處理工程搶險。

3)客戶服務中心:負責協調各部門并向領導進行情況通報。

4)保潔部:負責人員疏散及善后環境恢復。

5)項目經理:全面負責突發事件的協調與指揮。

3.緊急情況處理方案:

1)火災處理程序

(1)保安人員發現火情應立即進行滅火,同時立即用對講機或其他通訊方式報中控室。

(2)馬上通知上級主管領導。

(3)馬上在現場附近準備滅火器等滅火器材。

(4)搶救受困人員和重要物資。

(5)中控值班員應立即通知義務消防隊到達現場準備滅火,同時立即通知保安部經理、工程部經理、客戶服務中心經理、項目經理,迅速到達起火現場聯合指揮滅火行動。

(6)接到報警確認火情嚴重,現場最高級別領導向中控室值班員發出啟動應急廣播并立即用電話向119報警的指令。

(7)保安部經理通知門崗做好迎接公安消防車輛的準備,負責指引消防車輛到達出事現場。保障主路暢通無阻,疏導周邊車輛及圍觀的群眾。

(8)保安部經理組織滅火組攜帶滅火器、水帶、水桶及相關器材參加滅火工作,工程人員切斷現場非消防電源。

(9)警戒組負責搶救傷員和重要物資。

(10)客服人員負責疏導被困人員,通知、組織相關客戶撤離失火區域。

(11)現場的滅火工作在公安消防隊未到場之前暫由管理處在場的最高級別領導進行統一指揮。

(12)消防隊到場后,各組的滅火工作統一由公安消防隊指揮員負責指揮。

(13)火災撲滅后,各相關部門積極協助公安消防部門進行調查。

(14)保安部寫出事故報告。

2)治安事件處理程序

(1)保安人員在執勤中發現、遇有或接報公開使用暴力或其他手段(如:打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞管理公司和客戶財物或威脅客戶人身安全的犯罪行為時,要切實履行保安員職責,迅速制止犯罪。同時立即通過通訊設備呼叫求援。

(2)受調遣的保安員在收到求援信號后,要立即趕到現場,保安監控室通知其他崗位人員封鎖出口,然后視情況及時匯報有關領導。

(3)若犯罪分子逃跑,要看清人數、衣著、相貌、身體特征,所用交通工具及特征,并及時報告相關領導,重大案件要立即撥"110"電話報警。

(4)有案發現場時(包括偷盜/搶劫現場)要保護現場,任何人不得擅自移動、觸摸現場物品,不得讓外人進入現場,以免破壞罪犯留下的痕跡;在公安機關人員未勘察現場或現場勘察完畢之前,不能離開現場。

(5)記錄現場當事人、見證人所提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品的特征及價值。

(6)若是運行過程中的作案,無固定現場,對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應注意提取放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理,切不可將保安人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

(7)現場如有人員受重傷,要立即設法盡快送到醫院救治并報告公安機關。

(8)保安主管、值班領班、保安隊長做好現場記錄,并填寫特殊情況報告并報相關領導。

3)可疑爆炸物處理程序

(1)保安員發現或接到客戶對各類可疑物品報告時,要立即向中控室報告;

(2)項目經理、保安部經理趕到現場,確認可疑物品為爆炸物時立即撥打110報警。

(3)保安員應以可疑物品為中心50米半徑范圍設置警戒區域,并阻止任何人再靠近可疑物品;

(4)保安隊組織人員將附近區域的人員、車輛、物資進行疏散;

(5)保安隊封鎖出入口,盤查進出人員,中控室對相關區域密切監控;

(6)工程人員切斷現場附近電源、氣源,以防意外發生;

(7)公安人員到現場后,各部門應服從公安部門統一指揮并積極配合排險、調查工作;

(8)如果爆炸已經發生,各部門人員啟動《火災應急預案》并實施。

4)水浸事件處理程序

(1)發現水浸事件,應立即將情況報告當值主管,同時盡快利用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口,以免電梯受損。

(2)當值主管接報后立即到現場并馬上通知工程部人員到達現場。

(3)馬上組織人員采用有效措施,攔截和疏導積水,防止水浸蔓延。

(4)組織人員搶救重要物資。

(5)當值工程人員設法查明浸水原因并馬上采取有效措施進行處理。

(6)應盡快通知清潔人員排清積水,清理現場。

(7)事故處理過程中注意維護現場秩序,并耐心做好向客戶的解釋工作。

(8)客服中心負責協調各部門及客戶。

(9)如公共設施的正常使用受到影響,應設置告示牌和警示牌。

5)醉酒滋事處理程序

(1)醉酒者失去正常的理智,處于不能自控的狀態下,易對自身或其他人員造成傷害,保安員發現醉酒者應立即向上一級管理人員匯報;

(2)發現醉酒者有鬧事跡象,保安員應通過勸說、引導其離開公共區域,勸離圍觀人員,注意看好醉酒者攜帶的物品、車輛等。

(3)保安部在客戶服務中配合下確定醉酒者身份。

(4)如醉酒者是樓宇客戶,客戶服務中心應立即與醉酒者單位或部門取得聯系將人領回;如是施工人員應立即與其單位聯系;

(5)若醉酒者有危害公共秩序的行為,可立即向110報警。

6)氣體泄漏處理程序

(1)發現或接報有天然氣泄漏時要立即通知客服中心。

(2)客服值班員通知工程值班員馬上到現場確認。

(3)工程值班員確認天然氣泄漏后應馬上切斷現場氣源、電源。如是室內泄漏應把門窗打開,進行自然通風。

(4)保安部設置警戒區域保護現場,提示在場人員停止使用對講機,移動電話等并現場不得吸煙(室外距泄漏點20米范圍內停放的車輛不得起動)。

(5)如泄漏面積大危及客戶安全,客戶服務中心應立即將客戶疏散到警戒區外。

(6)工程部應馬上通知天然氣公司等相關單位

到場搶修。

(7)事故處理完畢后由工程部編寫事故報告向管理處領導匯報。

篇2:保安保潔管理目標措施標書

物業管理標書之保潔、保安管理目標與措施

一、證大廈及附屬房屋外觀整潔

管理措施

1、針對氣候及外墻材質制定詳細的保養計劃,采用先進養護技術,減少外墻清洗頻次,最大限度的減少清洗對外墻表面的損傷,保持墻面、漆面最佳光潔度;

2、選聘資質高,清洗技術強的專業清洗公司進行外墻的清洗合作,物業管理公司提供成熟、先進的外墻清洗及保養技術;

3、清洗保養外墻時,物業管理公司專業保潔人員全程跟近,檢查物料及操作工藝,保證清洗工程質量;

4、每月對大廈招牌、低處墻面進行除塵及保養,維持光潔如新的效果。

二、公共環境,時刻保持整潔衛生;

1、物業管理公司派出工作責任心強,保潔技術全面的保潔班組進行環境的全面衛生保潔;

2、物業管理公司的保潔員進行衛生保潔時,采用美國莊臣品牌系列清潔藥劑,不僅保證清潔效果,而且綠色環保對潔具、設備表面無損傷;

3、物業管理公司的保潔班組執行嚴格的保潔保養計劃,定期對潔具、設備設施、地面、墻面進行保養,從而使設備設、施的使用壽命得以延長,達到保值、增值作用。

保潔日常保潔工作措施

保潔部位保潔內容保潔頻次保潔標準

衛生間

1、設備、設施清潔抹塵

2、馬桶、小便斗消毒

3、圾袋更換

2小時一次

1、馬桶、便斗內外目視無污痕,潔凈光亮;

2、馬桶水箱、馬桶基座及便斗外側,用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;

3、墻面瓷磚目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

4、鏡面目視潔凈光亮,無污痕、水跡;

5、臺盆目視潔凈光亮、無污痕;

6、臺面用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;

7、水槽目視無積水、無污痕;

8、水龍頭、馬桶、便斗沖水開關等鍍鉻件目視潔凈光亮,無水痕、污痕、劃痕;

9、臺盆下水管、臺盆支架目視無灰塵、污痕;

10、地面瓷磚目視光潔、無污跡、積水;

11、頂棚目視干凈無污痕;

12、門、窗目視潔凈無灰塵、污痕;窗框、防火窗內側用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

13、隔離板及冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

14、墻面開關、照明燈、排氣扇目視無灰塵、污痕;

15、無異味。

公共走廊

1、面推塵,設備、設施抹塵

2、公共垃圾箱垃圾袋更換

3、墻面抹塵,保養

4、銹鋼煙缸清潔

2小時一次

1、視光亮、潔凈,無垃圾、雜物,水跡、角落無灰塵;

2、目視角落無蜘蛛網;天花板、墻面目視無灰塵、污痕;

3、電梯間墻面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染。

4、煙缸部分目視無明顯痰跡,煙缸內煙蒂不得超過3只;

5、垃圾筒部分垃圾、雜物不超過一半,內部無異味;

車場、廣場

1、地面的掃塵、垃圾清理2、護欄、告示板等設備、設施抹塵

2小時一次

1、地面目視無垃圾、雜物、積塵、雜草;

2、廣場各項附屬設施(主要包括泛光照明燈具、隔離墩及燈箱等),目視表面光亮無灰塵、污痕。

3、外墻目視無污跡、亂貼亂畫現象。

4、地面目視無雜物、積塵、油污;

5、車庫四周通風管道目視表面無灰塵、蜘蛛網、污痕;

6、車庫設備(主要包括消防設備、燈具、隔離帶)目視表面光亮無灰塵、污痕;

7、車場自動伸縮門目視光亮、無灰塵、無污痕、銹蝕;

8、停車區內標志牌目視表面光亮、無灰塵、污痕。

大堂

1、地面的推塵、保養

2、大堂內設備、設施抹塵

3、大堂玻璃的清潔抹塵

4、大堂內煙灰缸的清潔、保養

1小時一次

1、門、窗、玻璃表面目視潔凈光亮、無灰塵、無污痕;

2、冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;

3、設備、設施內部目視無灰塵、污痕,無衛生死角;

電梯

1、地面垃圾、雜物的清理

2、召喚按鈕的清潔消毒

3、電梯不銹鋼壁的清潔保養

4、電梯門軌的清潔

1小時一次

1、不銹鋼電梯門目視光潔無污痕,噴塑電梯門用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

2、電梯不銹鋼內壁目視光潔無污痕、劃痕,用紙巾抹拭無多余油份;

3、電梯指示面板目視無污痕,用紙巾抹拭紙巾不被污染;

4、電梯天花板、照明燈具目視無灰塵、污痕,用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

5、電梯地面目視無積塵、垃圾、雜物、油跡;

6、電梯門軌目視無積塵、雜物。

地下室

1、地面推塵,設備、設施抹塵

2、墻面撣塵

3、指示表示的抹塵保養

兩次

篇3:某鄉村社區治安保衛工作委員會職責

鄉村社區治安保衛工作委員會職責

一、認真學習治保工作的法規和條例,宣傳國家的有關法規,努力提高社區成員的法制觀念。

二、做好防盜、防火、防治安災害事故的教育,提高社區成員的防范意識,保障村民合法權益。

三、組織村民開展群防群治,配合戶籍警搞好警務室建設,形成專群結合的防控網絡,進行鄰里互助、,門棟關照,定期檢查值班巡邏情況,落實居民樓院及社區單位的看護。

四、教育村民協助政府檢舉揭發壞人壞事和各種違法犯罪活動,勸阻和制止其他違反治安管理法規的行為,發現現行犯罪分子立即扭送公安機關。

五、動員社區居民和單位落實技防措施,抓好小區大門、圍墻、自行車庫、單元電子對講門、住宅防盜門、樓道亮化等硬件設施建設和運行管理。

六、搞好社區治安服務站,面向社區內的單位及成員提供法律服務、民事糾紛調解和治安有償服務,推進社會治安服務產業化。

七、對有輕微違法犯罪行為的人進行幫助敦育,做好挽救工作。

八、協助政府和公安保衛機關,依法對被管制、假釋、緩刑、監外執行和被剝奪政治權利的罪犯以及監視居住、取保侯審的被告人進行監視、考察和教育。

九、對轄區內不安全因素要有整改的措施,發現案情時要立即保護現場,迅速報案,并積極協助保衛部門工作。

十、向居民宣傳戶口管理政策和有關規定,及時掌握和了解居民家中外來人員的情況,做到居民區人口底數清、情況明。落實社區內流動人口和暫住人口及出租房的管理,配合戶籍警搞好暫住人口教育、發證。

十一、對因人民內部的矛盾激化,可能引起嚴重危害社會治安后果的情況要及時向有關部門反映,同時做好教育疏導工作、預防惡性事件發生。

十二、向公安、保衛部門及時反映居民對始安工作的意見,提出建議和要求。