應(yīng)急處理(值班主任工作制度)

為落實(shí)管理處24小時(shí)值班制度,加強(qiáng)夜間期間值班管理,督促各崗位認(rèn)真履行工作職責(zé),及時(shí)處理客戶投訴或處置突發(fā)性事件,制定本制度。

一、值班管理規(guī)定

(一)管理處值班主任工作時(shí)間為:平時(shí)(17:30至次日08:00),節(jié)假日(全天24小時(shí))

(二)值班主任由管理處管理層人員及辦公室文員擔(dān)任,值班周期分別為中心管理處或獨(dú)立管理處主任每月不少于2次、N管理處主任不少于3次、其它管理人員不少于4次,女性管理人員可酌情安排,但每月應(yīng)不少于1次,具體安排以管理處實(shí)際人數(shù)統(tǒng)籌安排為準(zhǔn)。

(三)值班主任在值班周期內(nèi)應(yīng)進(jìn)行夜間查崗,查崗頻次為中心管理處或獨(dú)立管理處主任每月不少于1次、N管理處主任不少于2次、其它管理人員不少于3次,女性管理人員可酌情安排。

(四)有條件的管理處應(yīng)設(shè)立值班主任室,并將值班電話轉(zhuǎn)接至值班主任室;

(五)白天值班期間按正常作息時(shí)間操作,夜間值班期間值班主任應(yīng)在值班室休整,如實(shí)施夜間突擊檢查,次日可推遲2小時(shí)上班;

(六)管理處每月28日前應(yīng)制定出下月《值班安排表》,并將其抄送至控制中心;

(七)因特殊情況不能按時(shí)值班時(shí)應(yīng)事先確定好替班人,并告之管理處負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)調(diào)整;

(八)管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)采取多種方式適時(shí)對(duì)值班主任在位情況進(jìn)行抽查,每月不少于三次,并做好相應(yīng)記錄;

(九)公司給予通訊補(bǔ)貼的值班主任要保持手機(jī)24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài),其他值班主任要隨時(shí)與控制中心保持聯(lián)絡(luò)。

二、值班主任職責(zé)

(一)值班主任根據(jù)管理處負(fù)責(zé)人的授權(quán)范圍代行其職責(zé),處理日常工作事務(wù),保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)作;

(二)超出授權(quán)范圍或遇重大突發(fā)性事件應(yīng)立即請(qǐng)示單位負(fù)責(zé)人或向有關(guān)部門報(bào)告;

(三)負(fù)責(zé)檢查各崗位履職情況,督促崗位工作人員認(rèn)真履行工作職責(zé);

(四)負(fù)責(zé)協(xié)助各崗位處理疑難問(wèn)題,及時(shí)受理客戶求助、投訴及處置突發(fā)性事件;

(五)落實(shí)查鋪查宿制度,檢查各班人員外出、就寢情況,并做好記錄;

(六)落實(shí)查崗制度,每日17:30-22:30期間應(yīng)對(duì)各崗位巡檢2次,夜間0:00-06:00期間應(yīng)對(duì)各崗位實(shí)施一次突擊檢查,并做好記錄;

(七)堅(jiān)守值班崗位,認(rèn)真填寫值班記錄,并做好交接工作。

篇2:高速監(jiān)控指揮中心值班主任崗位職責(zé)

高速公路監(jiān)控指揮中心值班主任崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守值班制度,按規(guī)定著裝,按時(shí)上下班,認(rèn)真填寫工作記錄,做好工作交接。

二、服從中心主任領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)接聽上級(jí)指示、命令并組織當(dāng)班人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

三、認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,以身作則,為人表率,堅(jiān)持原則,廉潔公正。

四、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間監(jiān)控業(yè)務(wù)的管理,白班跟班作業(yè),夜班加大稽查力度,監(jiān)督監(jiān)控崗位人員履行職責(zé)情況、遵守紀(jì)律情況、執(zhí)行規(guī)定情況,按程序處理各類突發(fā)問(wèn)題,配合收費(fèi)站、稽查人員打擊倒卡、闖卡等逃漏費(fèi)車輛,遇重大問(wèn)題及時(shí)向中心主任報(bào)告。

五、妥善處理投訴事件,語(yǔ)言文明、禮貌熱情,實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位責(zé)任追究制,處理完畢后建立檔案。

六、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)文件精神,加強(qiáng)對(duì)特殊車輛的管理,為綠色通道、搶險(xiǎn)救災(zāi)等車輛提供通行便利,遇災(zāi)害天氣或堵車等突發(fā)事件時(shí),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,協(xié)助收費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)等部門采取有效措施保障道路暢通。

七、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的安全生產(chǎn)工作,定期進(jìn)行檢查,加強(qiáng)安全教育,及時(shí)排除安全隱患,杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

八、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

篇3:調(diào)度室井上值班副主任安全生產(chǎn)責(zé)任制

在調(diào)度室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)當(dāng)班生產(chǎn)、安全調(diào)度工作。必須掌握煤礦安全生產(chǎn)的專業(yè)知識(shí),熟練掌握煤礦災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃,避災(zāi)路線,重大事故應(yīng)急救援預(yù)案等必備知識(shí),并依法經(jīng)過(guò)培訓(xùn),取得安全資格證。

一、崗位責(zé)任

第1條認(rèn)真組織調(diào)度班前會(huì),并做好值班記錄。當(dāng)班檢查井下調(diào)度員的交接班記錄和機(jī)臺(tái)員的記錄是否齊全完整(主要問(wèn)題是否反映如實(shí))。每月檢查礦值班查崗記錄,以上檢查每月至少一次,并做好抽查記錄。

第2條值班期間認(rèn)真對(duì)井下調(diào)度員、井上機(jī)臺(tái)員、統(tǒng)計(jì)員、監(jiān)磅員的工作進(jìn)行不定時(shí)抽查(現(xiàn)場(chǎng)或電話),對(duì)當(dāng)班違紀(jì)人員予以處罰。

第3條對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反饋的信息,及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,對(duì)解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

第4條升井的料車及時(shí)安排相關(guān)單位卸車,對(duì)煤場(chǎng),井口等主要場(chǎng)所進(jìn)行巡查,每班不少于2次。

第5條對(duì)井下所需或急需的材料、設(shè)備、設(shè)施及時(shí)跟蹤調(diào)配、安排。

第6條值班期間對(duì)生產(chǎn)一線、輔助區(qū)隊(duì)需調(diào)度協(xié)調(diào),要及時(shí)給予解決,不準(zhǔn)推委扯皮。

第7條值班期間下井巡查,要有針對(duì)性,有重點(diǎn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)部位要有協(xié)調(diào)意見和建議。多余備用材料、設(shè)施,設(shè)備,要做到心中有數(shù),并有記錄,工作需要時(shí)要超前向調(diào)度室主任或生產(chǎn)礦長(zhǎng)匯報(bào)。

第8條月檢時(shí)要不定時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟綜檢修情況,了解檢修時(shí)間,并不定時(shí)匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第9條主任外出時(shí),按照主任安排認(rèn)真組織調(diào)度分管的各類會(huì)議、參加有關(guān)措施會(huì)審。嚴(yán)禁違章作業(yè),違章指揮。

第10條要定期更換礦值班室、生產(chǎn)礦長(zhǎng)值班室床上用品,利用當(dāng)班業(yè)余時(shí)間搞好調(diào)度(會(huì)議)室及室內(nèi)外衛(wèi)生清理工作,做到下班前衛(wèi)生合格。

第11條積極配合礦接待工作,做到禮貌待人,樹立調(diào)度形象。

第12條對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)性問(wèn)題,要按照規(guī)程,措施及應(yīng)急預(yù)案認(rèn)真組織處理,按程序匯報(bào),并做好記錄。

第13條按照礦組織學(xué)習(xí)計(jì)劃,會(huì)同主任制定調(diào)度學(xué)習(xí)計(jì)劃并跟綜學(xué)習(xí)情況。

二、責(zé)任追究

第14條由下列行為之一的,給予井上值班副主任警告處分,構(gòu)成犯追罪的依法追究刑事責(zé)任:(1)違章安排工人或者強(qiáng)令工人違章、冒險(xiǎn)作業(yè)的;(2)下井時(shí)對(duì)工人違章作業(yè)熟視無(wú)睹不加制止的;(3)當(dāng)班期間對(duì)重大事故預(yù)兆或者已發(fā)現(xiàn)的事故隱患不及時(shí)匯報(bào)的。

第15條礦井發(fā)生事故有下列情形之一的,依法給予井上值班副主任開除的紀(jì)律處分,構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任;(1)不按照規(guī)定及時(shí)、如實(shí)匯報(bào)煤礦事故的;(2)偽造、故意破壞煤礦事故現(xiàn)場(chǎng)的;(3)阻礙、干涉煤礦事故調(diào)查工作,拒絕接受調(diào)查取證、提供有關(guān)情況和資料的。

第16條井上值班副主任當(dāng)班期間對(duì)安全生產(chǎn)調(diào)度工作負(fù)主要責(zé)任,調(diào)度機(jī)臺(tái)或井下發(fā)生無(wú)人值班或值班不認(rèn)真,井上值班副主任負(fù)直接或主要責(zé)任。

第17條當(dāng)班期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反饋的信息,不及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,對(duì)解決不了的問(wèn)題又不及時(shí)匯報(bào)而影響安全生產(chǎn)的負(fù)主要責(zé)任。

第18條當(dāng)班期間對(duì)井下所需或急需的材料、設(shè)備、設(shè)施未及時(shí)跟蹤安排或推委扯皮。升井的料車未及時(shí)安排相關(guān)單位卸車,造成車輛周轉(zhuǎn)不及時(shí)影響安全生產(chǎn)的,負(fù)直接或主要責(zé)任。

第19條對(duì)于上述負(fù)直接責(zé)任、主要責(zé)任的,應(yīng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度按照有關(guān)法律規(guī)定給于行政處分、經(jīng)濟(jì)罰款,追究刑事責(zé)任