商城外圍巡查工作程序

(包括地下停車場、卸貨區、三角區)

為加強部門內的管理,維護HO廣場的外圍形象,體現物業公司的管理力度。商管部自20**年元月1日起對外圍區域巡查執行下列操作程序及規定,請相關人員認真了解并執行。

一、工作要求

1、巡查人員應于上午8時開始巡查外圍現場。

2、巡查過程中如發現問題,應及時處理并做好巡查記錄,如遇有不能處理的問題,應逐級上報處理,并同樣做好巡查記錄。

3、巡查過程中如遇有緊急或突發事件,應立即執行《突發事件處理流程》,并在突發事件發生后半小時內填報《事故報告》。

4、遇有重大活動,如領導參觀、配合公眾活動等,執行上級領導的安排。

5、遇有促銷活動,應執行上級領導的安排。

6、工作中,巡查人員必須保證通訊暢通,并遵守《對講機及對講機語言使用管理規定》。

7、每日晚下班前將巡查記錄本送交部門經理,次日早到部門經理桌面領取。

二、工作制度

1、商管人員除非遇有緊急或特殊情況,不得越級上報。

2、商管人員應堅決迅速的執行上級布置的各項工作,并在規定的時間內及時回復上級。

3、商管人員必須保持通訊暢通,對講機喊話三次必須答復(在訊號不好的區域例外),并嚴格遵守《對講機及對講機語言使用管理規定》。

4、商管人員應嚴格遵守《員工手冊》規定。

5、商管人員必須嚴格執行巡查工作程序,認真填寫巡查記錄,按照各種規范做好本職工作。

*物業管理有限公司

篇2:建筑物巡查管理要點范本

1.0目的:規范家庭居室裝修,確保樓宇安全及公共設備設施的正常使用和房屋外觀的統一美觀。

2.0范圍:適用于物業管理處的物業巡查管理工作。

3.0職責

3.1管理處主任負責物業巡查的組織、管理工作;

3.2客服中心管家實施物業巡查的管理工作。

4.0基本內容

4.1物業巡查的時間:

4.1.1裝修巡查自裝修施工開始至裝修竣工驗收,物業管家至少每天到裝修單位檢查一次,并填寫《房屋裝修巡查記錄表》;

4.1.2管家對公共配套設備設施等巡查,應至少每周填寫一次《物業巡查記錄表》,特殊情況除外。

4.2樓宇巡查方法應包括"看"、[["聽"、"摸"、"調查了解"等:

4.2.1"看":通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。

4.2.2"聽":從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。

4.2.3"摸"通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

4.2.4"調查了解":向客戶或員工了解調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。

4.3樓宇巡查的頻次:

4.3.1一般情況下,管家對樓宇狀況巡查每日一次;綠化保潔狀況巡查每日一次;空置房巡查至少每周一次。對裝修單位巡查每日至少一次。

4.4公共地方巡查的工作要領:

4.4.1巡查樓梯間:

4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態;

4.4.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否了現剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

4.4.2.3檢查衛生狀況是否良好。

4.4.3巡查逃生天臺:

4.4.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

4.4.3.2檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線,隔熱層是否完好;

4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現象;

4.4.3.4檢查雨水管是否通暢;

4.4.3.5檢查衛生狀況是否良好。

4.4.4巡查電梯

4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩,是否有異常響動;

4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

4.4.4.3檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

4.4.4.4檢查衛生狀況是否良好。

4.4.5巡查大堂、門廳、走廊

4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;

4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

4.4.5.3檢查衛生狀況是否良好;

4.4.6巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知維修部進行檢查。

4.5公共配套設施設備巡查的工作要領:

4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施:

4.5.1.1巡查室外設施有無破損現象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現象;

4.5.1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現象,標識是否完好;

4.5.1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好;

4.5.2巡查公共文體設施:

4.5.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

4.5.2.2檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

4.5.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現象,是否有黃土裸露現象,長勢是否良好。

4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:

4.5.3.1檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現象;

4.5.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

4.5.3.4檢查衛生狀況是否良好、綠化是否被破壞。

4.5.4巡查地下車庫

4.5.4.1檢查各類標識是否完好無損;

4.5.4.2檢查衛生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環境。

4.6.1檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象。

4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。

4.6.3檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

4

.6.4檢查衛生狀況是否良好、綠化是否被破壞。

4.7對巡查中發現問題的處理要領

4.7.1保安員巡查時發現有上述問題出現時,可本人能進行規勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《物業巡查記錄表》備注欄中,找相關部門解決。

4.7.2管家視情況按下列情況處理。

4.7.2.1屬公共設施設備破損丟失的,應按《客戶請修單》處理。

4.7.2.2屬管理處其他部門工作不力造成的,應通知其他相關部門前往處理。巡查中發現的問題一般情況下應在周內解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經上級同意后可適當延長。

4.7.2.3屬客戶違章造成的問題,應按《違規通知單》處理。

4.7.3對巡查中發現的重大問題,管家應及時向管理處主任匯報,由管理處主任處理。

4.7.4巡查中發現問題處理完畢后管家應現場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經相關人員簽字認可。

4.8裝修巡查的內容(裝修巡查標準見《裝修管理規定》)

4.8.1房屋承重結構;

4.8.2燃氣管道;

4.8.3給排水系統;

4.8.4電氣線路;

4.8.5安防系統;

4.8.6房屋外觀;

4.8.7空調安裝;

4.8.8消防器材;

4.8.9施工環境。

4.9裝修巡查發現問題的整改

4.9.1裝修巡查發現問題物業管家聯系業主或裝修負責人協商整改;

4.9.2物業管家發出《違章通知單》知會裝修承建商限期整改;

4.9.3公共設備設施的整改由客服中心填寫《客戶請修單》知會維修部整改。

4.9.4屬于保修期范圍內的整改由管家開《保修期房屋缺陷整改單》通知相關單位整改。

5.0支持性文件和記錄

5.1KH-23《裝修管理規定》

5.2KH-22-R01《物業巡查記錄表》

5.3KH-05-R07《房屋裝修巡查記錄表》

5.4KH-05-R01《違章通知單》

5.5KH-21-R02《客戶請修單》

5.6PF-25-R01《保修期房屋缺陷整改單

篇3:裝修巡查制度范本

1.0目的

保證管理人員在巡查時能對各裝修單元進行規范統一的管理,確保各施工單位、人員能按照《裝修管理制度》要求,安全、文明施工。

2.0通常巡查裝修單元時間:

裝修單元巡查時間為每天一次。

3.0巡查內容及要求:

3.1各裝修單元是否有《裝修施工證》并將其貼于單元外門上備查;

3.2檢查裝修單元入戶大門窗是否關閉,是否按小區施工時間的規定按時施工;

3.3檢查有噪音、異味的作業是否在小區施工時間內進行并做好防護措施;

3.4小區內的施工人員是否佩帶施工出入證,并配合管理員的查驗;

3.5裝修垃圾是否用袋裝好并堆放指定的地方,是否占用及損壞公共設施或阻塞公共地方;

3.6施工人員是否有在公共地方聚集或影響小區秩序的不良行為;

3.7裝修單元是否有拆墻或增設隔墻工程,拆墻時使用的鐵錘是否超過五磅以上;

3.8在裝修物料搬動的過程中是否有保護公共設施的措施;戶門外及單元前路面是否及時清掃,保持潔凈;

3.9裝修用電是否符合國家用電安全規范。