商場安保規章制度

二、商場安保人員著裝規定

1著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。

2不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發。

3大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。

4著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內扎。

5不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。

6著裝巡邏、行走,執勤期間不得吸煙,吃零食。

三、開閉場規定

3.1開場時間:

每天上午8:30準時開門(視情況隨時調整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發的證件和相關手續進入。

3.2閉場時間:

每晚22:00閉場(視各地門店的營業時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人到安保部填寫非營業時間進場作業單,進行備案。夜間巡場規定:

每晚18:00商場值班經理與安保部夜間值班人員,到監控室集合,由值班經理提出夜班消防安全及巡場要求,并組織指揮安保人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。

巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。

待賣場人員走完后由值班經理會同安保人員組織清場,完畢后通知監控室,打開報警裝置,巡場前通知監控室,并隨時向監控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監控室恢復正常。

附:《閉場安全檢查記錄表》

填寫說明:

1.年、月、日、時、分各按兩位填寫

2.檢查內容情況,正常填"√",異常填寫"×",并注明情況

3.有問題部分處理結果

4.檢查人員簽字,并注明職務、部門

附:《清場、安全檢查登記》

填寫說明:

1.按年、月、日各兩位填寫

2.檢查人員簽字

3.檢查情況

4.遺留隱患具體情況

5.安保主管簽字,并簽署意見

4交接班制度

4.1定時在內保辦公室由前后班領班交接,并向安保主管做當日工作匯報。

4.2交班領班負責在交接班記錄本上,認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況,接班領班詳細記錄上一班情況,對未解決問題重點記錄,并同交班領班在記錄本上簽字。

4.3交班領班口頭向安保主管做當日工作情況匯報。

4.4如店內發生重大問題,各交接班領班視工作需要,積極配合安保主管解決問題,直至問題解決。

4.5安保主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。

5對講機使用的管理規定

5.1外部門須借對講機時,必須有主管簽字,方可借用。

5.2監控室負責對講機電池的充電和保管。

5.3使用對講機時不允許聊天、說笑。

5.4歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。

5.5借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。

6夜班警衛工作要求

6.1嚴格遵守交接班制度:

夜班警衛按時到崗,與白班進行交接班。

6.2嚴格遵守規定:

夜班人員上崗后,應立即認真做好清場前的準備工作,按清場的時間和程序進行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無關人員清出賣場。

6.3加強管理:

對在商場施工的人員,要依據有關規定進行嚴格的管理。由組長負責指定專人對其進行管理,并劃定其活動范圍。施工前必須持安保部簽發的許可證、動火證;施工結束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。

6.4加強夜間巡視:

夜間警衛嚴格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監控中心保持聯系,詳細記錄每次巡場情況。

6.5進入賣場:

若因情況需進入賣場,須由值班經理帶領,安保領班和安保員共同進入。處理事件,并做詳細記錄。

7內保人員便衣上崗條例

內保人員因工作需要而著便裝上崗時,必須嚴格遵守本條例中所規定的紀律,完成所規定的任務。

7.1上崗紀律

7.1.1內保員必須模范遵守商場的所有規章制度,維護商場利益,保護顧客權益。不得以任何借口為理由,松懈勞動紀律,粗心大意,玩忽職守。

7.1.2內保員著便衣上崗時,須精神飽滿、著裝整潔、正派。如遇商場店長、值班經理視察時,應主動表明身份,并簡要說明上崗任務及責任區域,并請示工作。如無特殊情況,不得擅自離開責任區。

7.1.3便衣內保員上崗時,禁止公開與商場管理人員、營業員談話、接觸,禁止串崗閑聊。如工作需要,應選擇適當環境交換情況。內保員應隨時與安保部、領班保持聯系。持對講機上崗時不得私自關機。

7.1.4在執法、服務時,要文明用語、禮貌待人。在了解情況、調查問題時,不得用污辱、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽。

7.1.5內保員便衣上崗時,遇以下情況應首先表明自己身份:

上崗時應向店長及值班經理表明身份,以便配合工作;

抓獲扒手及時向受害人查詢,并作書面記錄;

發生火險、治安案件及自然災害,及時疏導群眾,維護秩序;

7.2任務

7.1維護商場秩序,保護商場財產安全。

7.2對責任區內的重點防護區(包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地)嚴密守護、巡邏,如發現異常情況,應果斷處理,同時應立即上報安保部。

7.3對發生在商場內的一切有損商場形象,影響商場正常經營秩序的人和事,應及時加以制止,如制止無效應立即上報安保部及商場經理,以便協調解決。

7.4熟悉責任區的地理環境,商品分布情況,各柜組負責人情況,以利于開展工作。

7.5加強巡邏檢查,發現火險隱患應在立即排除的同時向商場負責人、安保部報告,監督、檢查處理方法和結果。發生火災時在商場負責人的統一領導下,積極組織撲救、搶救工作,并疏散群眾。

7.6發生治安、刑事案件時,應采取積極有效措施,抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保護現場,及時向安保部報告,配合公安機關開展工作。

7.7保證完成商場及安

保部臨時指派的各項任務。

8收銀臺安全管理細則

8.1工作期間不得在崗會客。

8.2建立、建全收銀員交、接班制度。設立交接簽字登記本,隨時接受安保部的查驗。

8.3收銀員要提高警惕,留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向安保部報告。

8.4商場內發生重大治安、火災事件,各收銀臺內收銀員要保護公司財產,不得擅自離開,由安保部安排撤離。

8.5安保部有權對違反本細則人員給予處罰。

9接報案制度

為確保LH商廈安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。

9.1全體員工(包括廠家營業員)進場接班時(包括早班、晚班),應認真執行交接班制度,認真清點所轄商品,發現商品丟失后,立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時盡最大可能保護現場。

9.2樓面主管在接報后,立即趕赴現場,并通知安保部,進行現場勘查。

9.3早班上班點數發現丟失,必須在開門前報安保部。

9.4超過開門時間報案即視為營業期間報失,并按規定處理。

9.5晚班營業終止前點數應雙人復核,發現商品短失應立即報安保部,發案部門人員留場,待初步調查報案方可下班。

9.6報案人要對所報案件負責,不得謊報,如發現報假案,將給予嚴肅處理。

附:《接報案登記表》

填寫說明:

1.本表編號

2.年、月、日、時、分各兩位填寫

3.報案單位或部門名稱

4.報案人、證明人簽字

5.填"男"或"女"

6.年齡

7.員工工號

8.案發具體位置

9.損失物的具體名稱、數量、貨號、單位、總價、形狀等

10.案發具體情況和過程

11.店長或店長助理簽字

12.安全主管簽字

13.年、月、日各兩位填寫

10進出口要求

10.1員工通道:

10.1.1外出入口,負責外來人員登記,除指定財務人員,不得帶包進入賣場,不得攜帶商品出入。員工可帶包進入,出來時需主動示包,接受安保人員檢查。

10.1.2內出入口:禁止所有人員帶包和商品出入。

10.1.3物品攜出/歸還需填《物品攜出/歸還申請表》,安保核實后留安保聯放行,登記物品歸還后注清。

附:《物品攜出/歸還申請單》

填寫說明:

1.按年、月、日各兩位填寫

2.按5位填寫

3.物品名稱

4.理由、原因

5.按年、月、日各兩位填寫

6.申請攜出人簽字

7.申請攜出人所在部門經理簽字

8.提供物品部門經理簽字

9.店長同意簽字

10.安保檢查后簽字放行

注:此表為員工通道出門時使用

10.2倉庫出入口

原則上貨品只準入不準出

10.1收貨部的出入口需設安保人員,尤其是收貨入口處。送貨員或其它部門的人員進入收賣場必須佩戴工牌,否則不許進入收賣場。進出所攜帶物品一律經安保檢查。

10.2禁止部分商品卸下的送貨車輛進入。

10.3進入送賣場的送貨車,需登記車輛牌號和訂貨單。

10.4車輛出場時檢查是否有攜帶商品。

10.5收貨部內應裝設電眼裝置,加強對收貨監控管理。

10.6加強員工的法制教育及員工崗位責任制的知識教育,提高防范意識,互相監督,遵守公司的有關規定,杜絕一切不利于公司的盜竊行為。

10.7商品的進出都必須有清單同行。

10.8退貨給供應商的商品應有主管或經理批準,與退貨單同行方可出入。

10.9員工不能攜帶私人物品進入收貨部,如掛包、手袋等,所有私人物品均應按公司規定存放到指定地方。

10.10員工不能在收賣場域內接受供應商贈送的任何物品。

10.11不許在收賣場域吃東西。

附:《廠商攜入物品明細單》(駐場、展銷)

填寫說明:

1.供應商名稱

2.計劃入場日期

3.計劃出場結束日期

4.攜帶物品名稱

5.攜帶數量

6.、7.按年、月、日各兩位填寫

8.安保檢查后簽字

9.部門經理同意簽字

10.攜帶物品的供應商人員簽字

10.3顧客入口

10.3.1禁止員工通行

10.3.2禁止穿背心、拖鞋、赤膊者入內

10.3.3無會員證者不得入內

10.3.4規范語言:

"請您出示會員卡。"

"對不起,我店是會員店,無會員卡無法購物,請您到××處辦理會員卡。"

篇2:物業區治安保衛管理守則

物業園區治安保衛管理守則

為加強園區治安管理,維護業主(住戶)的合法權益及維護園區良好生活秩序和治安秩序,制定本規定:

1、園區的治安保衛工作,由管理處保安部負責,業務上接受廣州市白云區公安分局永平街派出所領導。

2、園區內的業主(住戶)要積極配合保安人員做好園區的聯防保衛工作。

3、本園區所有樓宇已在公共部位裝設閉路電視監控系統。嚴禁各業主(住戶)遮蓋、損壞攝像頭及配用器材,否則,視情節輕重處以賠償并追究相應法律責任。

4、發現形跡可疑人員,業主(住戶)應立即向保安人員報告。

5、一旦發生偷盜等惡性案件,業主(住戶)應立刻報告公安部門并保護好現場。

6、園區嚴禁下列妨礙公共安全和擾亂園區秩序行為:

(1)在園區內打架、斗毆、無理取鬧,保安人員有權制止。

(2)制造噪音影響他人正常的工作和休息,保安人員有權制止。

(3)撬開他人信箱,賠償修復費每戶100元。

(4)在園區內擺攤叫賣,發放傳單者,除清出園區外,并視情節支付擾民費、清潔賠償費50-200元。

(5)在園區內使用汽槍的,將予以沒收,并上交公安部門。

(6)動用、損壞消防器材、標志,按消防管理規定處理。

(7)損壞園區各種公共設施,按重建(購)價的2-10倍賠償,造成嚴懲后果者視具體情況處理。

(8)違反園區管理規定和擾亂社會秩序行為,保安人員有權處理。

7、對下列違法行為,將送公安機關依法處理:

(1)非法攜帶、存放槍支彈藥。

(2)非法運輸儲存和使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危險違禁物品。

(3)非法攜帶匕首、彈簧刀等到管制刀具。

(4)在園區內聚賭。

(5)窩藏各類犯罪分子。

(6)侵入他人住宅,損壞他人財物。

(7)在園區內吸毒、販毒、嫖娼、賣淫。制造、復制出售、出租或傳播淫穢書刊及淫穢錄像物品。

(8)其他違法行為。

篇3:保安保潔管理目標措施標書

物業管理標書之保潔、保安管理目標與措施

一、證大廈及附屬房屋外觀整潔

管理措施

1、針對氣候及外墻材質制定詳細的保養計劃,采用先進養護技術,減少外墻清洗頻次,最大限度的減少清洗對外墻表面的損傷,保持墻面、漆面最佳光潔度;

2、選聘資質高,清洗技術強的專業清洗公司進行外墻的清洗合作,物業管理公司提供成熟、先進的外墻清洗及保養技術;

3、清洗保養外墻時,物業管理公司專業保潔人員全程跟近,檢查物料及操作工藝,保證清洗工程質量;

4、每月對大廈招牌、低處墻面進行除塵及保養,維持光潔如新的效果。

二、公共環境,時刻保持整潔衛生;

1、物業管理公司派出工作責任心強,保潔技術全面的保潔班組進行環境的全面衛生保潔;

2、物業管理公司的保潔員進行衛生保潔時,采用美國莊臣品牌系列清潔藥劑,不僅保證清潔效果,而且綠色環保對潔具、設備表面無損傷;

3、物業管理公司的保潔班組執行嚴格的保潔保養計劃,定期對潔具、設備設施、地面、墻面進行保養,從而使設備設、施的使用壽命得以延長,達到保值、增值作用。

保潔日常保潔工作措施

保潔部位保潔內容保潔頻次保潔標準

衛生間

1、設備、設施清潔抹塵

2、馬桶、小便斗消毒

3、圾袋更換

2小時一次

1、馬桶、便斗內外目視無污痕,潔凈光亮;

2、馬桶水箱、馬桶基座及便斗外側,用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;

3、墻面瓷磚目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

4、鏡面目視潔凈光亮,無污痕、水跡;

5、臺盆目視潔凈光亮、無污痕;

6、臺面用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;

7、水槽目視無積水、無污痕;

8、水龍頭、馬桶、便斗沖水開關等鍍鉻件目視潔凈光亮,無水痕、污痕、劃痕;

9、臺盆下水管、臺盆支架目視無灰塵、污痕;

10、地面瓷磚目視光潔、無污跡、積水;

11、頂棚目視干凈無污痕;

12、門、窗目視潔凈無灰塵、污痕;窗框、防火窗內側用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

13、隔離板及冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

14、墻面開關、照明燈、排氣扇目視無灰塵、污痕;

15、無異味。

公共走廊

1、面推塵,設備、設施抹塵

2、公共垃圾箱垃圾袋更換

3、墻面抹塵,保養

4、銹鋼煙缸清潔

2小時一次

1、視光亮、潔凈,無垃圾、雜物,水跡、角落無灰塵;

2、目視角落無蜘蛛網;天花板、墻面目視無灰塵、污痕;

3、電梯間墻面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染。

4、煙缸部分目視無明顯痰跡,煙缸內煙蒂不得超過3只;

5、垃圾筒部分垃圾、雜物不超過一半,內部無異味;

車場、廣場

1、地面的掃塵、垃圾清理2、護欄、告示板等設備、設施抹塵

2小時一次

1、地面目視無垃圾、雜物、積塵、雜草;

2、廣場各項附屬設施(主要包括泛光照明燈具、隔離墩及燈箱等),目視表面光亮無灰塵、污痕。

3、外墻目視無污跡、亂貼亂畫現象。

4、地面目視無雜物、積塵、油污;

5、車庫四周通風管道目視表面無灰塵、蜘蛛網、污痕;

6、車庫設備(主要包括消防設備、燈具、隔離帶)目視表面光亮無灰塵、污痕;

7、車場自動伸縮門目視光亮、無灰塵、無污痕、銹蝕;

8、停車區內標志牌目視表面光亮、無灰塵、污痕。

大堂

1、地面的推塵、保養

2、大堂內設備、設施抹塵

3、大堂玻璃的清潔抹塵

4、大堂內煙灰缸的清潔、保養

1小時一次

1、門、窗、玻璃表面目視潔凈光亮、無灰塵、無污痕;

2、冒頭用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;表面目視潔凈光亮,用紙巾抹拭,紙巾基本不被污染;

3、設備、設施內部目視無灰塵、污痕,無衛生死角;

電梯

1、地面垃圾、雜物的清理

2、召喚按鈕的清潔消毒

3、電梯不銹鋼壁的清潔保養

4、電梯門軌的清潔

1小時一次

1、不銹鋼電梯門目視光潔無污痕,噴塑電梯門用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

2、電梯不銹鋼內壁目視光潔無污痕、劃痕,用紙巾抹拭無多余油份;

3、電梯指示面板目視無污痕,用紙巾抹拭紙巾不被污染;

4、電梯天花板、照明燈具目視無灰塵、污痕,用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染;

5、電梯地面目視無積塵、垃圾、雜物、油跡;

6、電梯門軌目視無積塵、雜物。

地下室

1、地面推塵,設備、設施抹塵

2、墻面撣塵

3、指示表示的抹塵保養

兩次