旅游突發事件應急救援預案

　　1.總則

　　1.1編制目的

　　為適應臨邑縣旅游發展需要，提高政府有效預防和處置各類旅游突發事件的能力，保障旅游企業的合法權益和旅游者的生命財產安全，增強行業整體防災抗災水平和抗風險能力，促進旅游業安全、有序、可持續發展，制定本預案。

　　1.2編制依據

　　依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《安全生產事故報告和調查處理條例》、《中國公民出境旅游突發事件應急預案》、《山東省生產安全事故報告和調查處理辦法》等制定。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于臨邑縣內旅游飯店、旅游景縣(點)等旅游場所發生的涉及旅游者人身傷亡或財物損失的突發事件;或由旅行社(公司)接待的旅游者在旅游過程中發生人身傷亡或財物損失的突發事件。

　　本預案指導臨邑縣內的旅游突發事件應對工作。

　　1.4旅游突發事件及其類別

　　旅游突發事件是指因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件、突發社會安全等事件(不含海濱浴場溺水死亡事件)，危及或損害到來臨邑縣游客生命財產安全，或影響轄縣旅游業正常運行的緊急事件或狀態。

　　旅游突發事件主要分為四類：

　　(1)自然災害。主要包括暴雨、臺風、地震、森林火災等重大災害引起并可能嚴重危害游客安全的事件。

　　(2)事故災難。主要包括旅游交通事故、火災及重大環境污染和生態破壞事故等引起并可能嚴重危害游客安全的事件。

　　(3)突發公共衛生事件。主要包括重大傳染病(如非典等)、重大食物和職業中毒，重大動物疫情，以及其它嚴重影響游客健康與安全的事件。

　　(4)突發社會安全事件。主要包括群體性事件(較大規模投訴事件、重大旅游活動危機事件)以及因重大政治、經濟事件等引起并可能嚴重危害國家、社會和游客安全和合法權益的事件。

　　1.5事故分級

　　按照事件的嚴重程度、可控性和影響范圍，可分為四級：特大、重大、一般和輕微。

　　(一)輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失不足1萬元者;

　　(二)一般事故是指一次事故造成旅游者1-2人重傷，或經濟損失在1萬元以上至10萬元者;

　　(三)重大事故是指一次事故造成旅游者1-2人死亡或3人以上重傷，或經濟損失在10萬元以上至100萬元者;

　　(四)特大事故是指一次事故造成旅游者3人以上死亡，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，影響重大者。

　　1.6工作原則

　　1.6.1以人為本，救援第一。處置旅游突發事件要以保障旅游者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅游者提供救治、救援、救助。

　　1.6.2統一領導，分級負責。在縣政府和市旅游局的統一領導下建立分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，實行行政領導負責制，充分發揮轄縣專業應急指揮機構的作用。

　　1.6.3屬地救護，就地處置。在事故發生街道領導和專業部門的指導下，由縣旅游局負責相關應急協調和配合工作，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。

　　1.6.4及時報告，信息暢通。縣旅游局要按照“首接負責”原則，在第一時間向縣政府、上級主管部門及相關單位報告接警信息，或邊協調救援邊報告，并配合有關部門做好善后工作。

　　2.1旅游企業應急機構

　　各類旅游企業應建立健全旅游突發事件應急機制，根據企業自身的實際和特點建立健全應急機制，配備專、兼職人員，對有關突發事件進行監測，負責處理涉及本企業的旅游突發事件。

　　2.2聯動機構

　　縣政府各相關職能部門是旅游應急工作的聯動機構，在各自職責范圍內負責突發公共事件應急聯動和先期處置工作。

　　2.2.1聯動機構職責

　　(1)旅游局：在重大和一般旅游突發事件的預警和處置中，及時收集整理有關危及旅游者安全的信息，協助發布旅游預警，積極組織、協調相關部門為旅游者提供救援及善后處理;及時向上級部門和有關單位報告救援信息;在重特大旅游突發事件的預警和處置中，在市縣各級應急機構協調指揮下，負責協調突發事件的預警和應急處置措施，負責信息溝通及處理其他相關事項

　　(2)公安分局：負責提供相關警示信息，事件發生地的治安、交通、消防搶險救援和監督檢查等工作。

　　(4)消防大隊：按照《山東省公安局處置火災事故應急預案》進行事故處置;

　　(5)安監局：按照《生產安全事故報告和調查處理條例》的規定參與事故調查、處理工作。

　　(6)衛生局：負責提供、發布重大傳染病疫情等突發公共衛生事件相關警示信息，及時救治和運送傷病游客。

　　(7)工商局：負責對旅游市場交易行為的監管執法，保護消費者合法權益。

　　(8)城管局：負責所屬公園及場所內的應急監管以及重大活動市容環境衛生等應急處置工作。

　　(9)縣政府辦公室及縣委宣傳部：按照分級響應原則負責指導、協調旅游突發事件的新聞發布和危機公關工作。

　　(10)各鄉鎮、街道辦事處：負責制定片縣內旅游突發事件的處理方案，作為第一響應責任單位，在旅游突發事故發生后指揮相關人員到達現場，積極開展應急救援工作;

　　(11)旅游企業：及時報告，即時處置，按照預案要求全力配合做好各項救援工作;

　　(12)其他相關聯動單位：在各自職責范圍內，履行相關

　　3預測和預警

　　3.1信息監測與報告

　　3.1.1信息報告

　　(1)凡發生本預案所列的旅游突發事件，旅游企業應及時報告。

　　(2)縣旅游應急辦公室設立并公布受理電話和傳真，應及時受理旅游突發事件報告。

　　選擇報告形式一定要以報告信息的及時、準確為前提。

　　3.1.2信息報告內容

　　(1)應急接警單位信息報告內容

　　報告的內容要簡明、準確，并包括時間、地點、信息來源、事件起因和性質、基本過程、已造成的后果、影響范圍、事件發展趨勢和已經采取的應急措施以及下一步工作建議等內容，并根據事態發展和處置情況及時續報。

　　(2)旅游企業信息報告內容

　　旅游企業信息報告要求如下：

　　首次報告內容包括：事故發生的時間、地點、初步情況;事故接待單位及與事故有關的其他單位;報告人的姓名、單位和聯系電話。

　　過程報告內容包括：傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、團名、護照號碼;事故處理的進展情況、原因的分析;有關方面的反映和要求;其他需要請示或報告的事項。

　　3.1.3報告處理程序及時限要求

　　(1)發生輕微和一般事故，旅游企業應在事發后30分鐘內以電話或書面形式報告縣旅游應急辦，由縣旅游應急辦將情況及時通報市、縣相關部門。

　　(2)發生特大和重大事故，旅游企業應在事發后30分鐘內以電話或書面形式報告縣旅游應急辦，也可直接向縣應急指揮中心報告，1小時內將事件情況書面報告縣旅游應急辦。縣旅游應急辦在接報后，應1小時內分別向縣應急指揮中心、市旅游局口頭報告，在2小時內書面報告。

　　(3)對于個別情況特殊，難以在事件發生后1小時內書面報告的特大和重大旅游突發事件，有關單位可在接報后2小時內將詳細情況書面報縣旅游應急辦、縣應急指揮中心，同時說明延時報告的具體內容。

　　3.2預警

　　3.2.1發生或極有可能發生危害游客安全的事故，縣旅游應急辦應及時協助市旅游應急辦發出或授權發出預警，提示、勸告、警示旅游者暫緩、推遲或者取消前往目的地及停止某些旅游活動。

　　縣旅游急辦協助市旅游應急辦根據有關規定、指令，自行或會同有關部門對旅游突發事件預警類別、級別進行研判，根據研判結果向旅游企業和旅游者作出發出或取消預警指令，重大情況及時向市、縣應急指揮中心提出研判、預警建議。法律、法規對其他突發公共事件的預警另有規定的，從其規定。

　　3.2.3預警發布

　　(1)發布方式。可以通過新聞媒體，必要時旅行社、景縣景點、賓館酒店等旅游企業要對本企業接待的相關游客和員工逐人通知。

　　(2)發布內容。包括預警級別、縣域或場所、時間、影響估計及應對措施等。

　　4.應急響應

　　4.1分級響應

　　預警信息發布后，有關單位應當進入應急階段，采取相應的監控防范措施，監測、防止不利事態的發生、發展;有關部門的工作人員應當堅守崗位，積極履行職責。

　　可以根據預警級別和實際需要采取以下措施：

　　(1)及時向社會宣傳旅游突發事件應急和防止、減輕危害的知識;

　　(2)轉移、撤離或者疏散容易受到突發旅游事件危害的游客和財產，并進行妥善安置;

　　(3)各類應急機構和人員進入待命狀態;

　　(4)確保通訊、交通、供水、供電等公用設施的安全和正常運行;

　　(5)法律、法規、規章規定的其他必要的準備措施。

　　4.1.1各等級的旅游突發事件應急，由縣旅游應急辦根據旅游突發事件的性質和事件級別，啟動相應級別的應急響應措施。

　　4.2響應處置

　　4.2.1先期處置。發生事故后，所在街道辦、有關公安、衛生等專業部門啟動先行處置機制，現場人員配合自救。

　　4.2.2現場處置

　　(1)成立現場指揮部

　　旅游應急預案啟動后，應成立旅游突發事件現場指揮部。按照事件的等級、類別，現場指揮部指揮長由縣領導擔任或由縣領導指定相應應急機構的負責人擔任，指揮部成員由縣旅游應急辦、各相關聯動單位、相關部門、事故企業主要負責人組成，并通過下設的工作機構開展工作。

　　(2)現場指揮部的職責是：下達各項應急決策和命令;及時將現場的各種重要情況向上級領導和領導小組報告;迅速控制事態，做好疏散安置工作，安撫游客，穩定群眾;做好善后處理工作;盡快恢復正常旅游秩序。

　　4.2.3信息發布。發生重特大旅游突發事件時，由縣委宣傳部負責新聞發布和危機公關工作，實施輿情監測分析和輿論引導工作。未經批準，任何單位和個人不得向社會公開發布信息。

　　4.2.4人員到位。縣旅游應急辦以及縣政府各部門相關負責人、工作人員參加現場應急及善后處理工作。

　　4.3預案啟動

　　4.3.1發生輕微旅游突發事件，旅游企業應及時向縣旅游應急辦報告并采取下列應對措施：

　　(1)組織開展現場自救;

　　(2)妥善安置受影響游客;

　　(3)對現場實施動態監測，采取必要的安全防護措施;

　　(4)向公眾發出危險或避險警告;

　　(5)及時通報事件影響或可能影響的其他旅游應急機構;

　　(6)其他必要的處置措施。

　　4.3.2發生一般旅游突發事件，旅游企業應及時向縣旅游應急辦報告，由縣旅游應急辦會同所在地街道辦及有關部門采取下列應對措施：

　　(1)組織開展現場自救;

　　(2)妥善安置受影響游客;

　　(3)對現場實施動態監測，采取必要的安全防護措施;

　　(4)向公眾發出危險或避險警告;

　　(5)及時通報事件影響或可能影響的其他旅游應急機構;

　　(6)其他必要的處置措施。

　　4.3.3發生重特大以上旅游突發事件，啟動應急預案，根據突發旅游危機的性質、危害程度、影響范圍和可控性，采取如下對策：

　　(1)及時與事故發生旅游企業建立聯系，協調立即采取相應的應急措施;

　　(2)縣旅游應急工作協調領導小組組長、副組長，及相關部門負責人趕赴事發地進行指導和督查;

　　(3)調集處置力量和搶險救援物資;

　　(4)將應急決定傳達到相關應急機構和單位，并督辦落實情況;

　　(5)隨時將情況報告縣應急指揮中心。

　　4.4分類響應

　　4.4.1發生重特大旅游活動突發事故，縣旅游應急辦應按下列程序處置：

　　(1)指導或協助旅游企業組織開展自救互救;協調公安、消防、衛生等相關處置單位立即實施緊急疏散和救援行動;

　　(2)派出工作組趕赴事發地進行指導和督查，并及時向縣應急指揮中心通報信息，必要時，請求應急中心給予支持，協調采取應急措施;

　　(3)協調相關部門調集專業處置力量和搶險救援物資增援，對現場實施動態監測，組織協調現場治安、交通、衛生防疫、物資保障等，采取必要的安全防護措施;

　　(4)指導旅游企業迅速控制事態，妥善安置受影響游客，穩定群眾;

　　(5)及時通報事件影響或可能影響的其他縣應急機構;

　　(6)協助旅游企業及所在地街道辦做好善后處理工作，防止事件出現“放大效應”，盡快恢復正常旅游秩序。

　　4.4.2發生旅游突發公共衛生事件，縣旅游應急辦應在30分鐘內通報縣衛生局，由縣衛生局組織有關部門進行處置。

　　4.4.3發生火災事故時，按《山東省公安局處置火災事故應急預案》處置，并應按下列程序處理：

　　(1)旅游企業立即報警，并組織疏散客人;

　　(2)利用就近消防設施進行滅火;

　　(3)保護現場，配合公安消防部門調查火災原因。

　　4.4.5發生涉外(港澳臺)旅游者重大傷亡事故時，縣旅游應急辦應及時通報市旅游應急辦、市外事辦，并由德州市外事辦(市僑辦、港澳辦)按《德州市涉外(港澳臺)突發事件應急預案》指導處置。

　　4.4.6發生臺風、暴雨等自然災害，縣旅游應急辦按以下程序處理：

　　(1)及時了解臺風、暴雨動態，要求各旅游企業做好防風準備;

　　(2)通知各旅游景點通過廣播等方式通知游客;

　　(3)通知旅游企業做好游客安置、疏散工作;

　　(4)協助做好企業的救災工作。

　　4.4.7發生地震等自然災害，在本縣內，按縣委縣政府的統一應急措施處置。在本縣外，按以下程序處理：

　　(1)迅速了解團隊的詳細情況，并立即報告縣旅游局，由縣旅游局上報縣應急指揮中心和市旅游局，并通過市、縣應急指揮中心協調當地政府開展緊急救援;有傷亡、失蹤者，迅速報告當地政府應急機構并協調救援;

　　(2)帶團領隊保持鎮定，清點人數，就近采取措施安置游客、穩定游客情緒;

　　(3)隨時向本單位通報團隊情況，隨時向縣旅游應急辦和團隊家屬通報情況;

　　(4)組織游客配合救援。

　　4.4.8發生較大規模群體性旅游投訴、*等事件，縣旅游應急辦應及時通報縣應急指揮中心，提請縣處理突發群體性事件工作小組處置，并由縣旅游應急辦按以下程序協助處理：

　　(1)迅速查清投訴原因、投訴人訴求和涉及單位等情況，責成相關企業負責人到場;

　　(2)責成相關企業做好游客安置工作并跟蹤處理;

　　(3)出面做好游客的安撫善后工作。

　　4.4.9發生大型游樂設施突發事件，按《德州市特種設備重特大事故應急預案》處置，并按以下程序處理：

　　(1)旅游企業應立即開展自救;

　　(2)安撫游客，處理善后;

　　(3)停機檢查、開展維護，進行事故分析，提出解決方案。

　　4.4.10發生其他涉及游客的旅游突發事故，按照有關職能部門、企事業單位應急預案處置。

　　4.4.11發生旅游網絡與信息安全事故時，由縣旅游應急辦報告信息安全主管部門處置。

　　4.5應急結束

　　按照預案“誰啟動，誰終束”的原則，由預案啟動單位決定應急結束。

　　5.后期處置

　　5.1綜合報告

　　特大和重大旅游突發事件的應急響應程序結束后，有關責任單位要在24小時內將應急處置工作的綜合材料報告縣旅游應急辦。縣旅游應急辦分別向縣應急指揮中心及市旅游應急指揮中心報告。報告內容包括：事件發生概況、人員傷亡或財產損失情況、事件處置情況、引發事件的原因初步分析、善后處理情況及擬采取的改進措施等。

　　5.2保險理賠

　　旅游突發事件發生后，保險機構應按照保險合同及時開展應急救援和保險理賠工作。

　　5.3調查評估

　　旅游企業和縣旅游應急辦等相關部門對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓等進行調查評估，并提出改進措施和建議。

　　6.應急保障

　　6.1隊伍保障

　　公安、衛生、交通等救援專業隊伍是旅游突發事件的主要救助的專業力量，接到報告后應立即趕赴現場施救;各類旅游企業也應按照經營性質配有專兼職的旅游預警和應急救援人員。

　　6.2場所保障

　　各相關旅游應急單位、旅游企業應將緊急安置場所納入旅游預警和應急救援體系，建立旅游住宿能力信息庫，確保發生旅游突發事件時游客臨時安置。

　　6.3交通運輸保障

　　市交通局沙頭角辦事處建立旅游交通運輸能力動態數據庫，掌握各類交通運輸工具數量、分布、功能、使用狀態等，合理儲備、配置和使用應急運輸力量，形成快速、高效、順暢、協調的應急運輸系統;縣旅游交通企業應嚴格按照縣交通、旅游應急部門的指令，配合和投入旅游應急工作。

　　6.4社會動員保障

　　縣政府建立和完善旅游突發事件應急處置的社會動員機制，逐步形成以管理部門、專業隊伍為骨干，旅游企業應急力量為主體，志愿者隊伍和社會公益組織為補充的旅游應急動員機制。

　　6.5經費保障

　　縣財政根據處置旅游突發事件的需要和有關規定，為旅游應急處置工作提供必要的資金保障，用于旅游預警和應急救援體系建設，保障重特大旅游突發事件的應急處置支出需要。

　　旅游突發事件中搶救費用由事件相關方先行無條件墊付，待事故責任確認后，按規定由相關責任方承擔。

　　7.宣傳、培訓和演習

　　7.1分級制定預案

　　各類旅游企業根據自身實際建立健全旅游突發事件應急預案。要總結經驗教訓，不斷修改完善本級應急預案，努力提高其科學性、實用性。

　　7.2宣傳教育和培訓

　　各單位應通過各種形式廣泛宣傳旅游突發事件的預防、預警、避險、自救、互救等常識，組織有關法規和應急預案的培訓，增強游客和旅游從業人員的責任意識和自救、互救能力，提高行業與社會的防范和應急處置能力。

　　7.3預案演練

　　各成員單位應制訂旅游預警與應急預案的演練計劃，適時開展綜合演練或專項演練。通過演練，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

　　7.4監督檢查與獎懲

　　7.4.1對在旅游預警和應急救援工作中做出重大貢獻的單位和個人，應給予表彰、獎勵。

　　7.4.2任何單位和個人有權舉報不履行或者不按照規定履行旅游突發事件應急處置職責的部門、單位及個人。

　　7.4.3對在旅游預警和應急救援工作中未按要求履行職責的，應視情給予行政處分。因工作失職造成后果和損失的，依法追究責任。

篇2:旅游應急預案三篇

本文目錄旅游應急預案教師節旅游安全應急預案中學教師節旅游安全應急預案

一、安全應急預案指導方針是：

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：梁星（集團總經理）

副組長：楊宏兵（景區經理）

童光巖（景區總經理）

趙富軍（集團安保部經理）

成員：周志軍（景區主管）

童寧（景區安保部經理）

董志學（景區主管）

安全應急值班電話（24小時）：

安全應急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅游質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項準備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現場。

⑷疏導游客盡快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息匯總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置后，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

教師節旅游安全應急預案旅游應急預案（2）|返回目錄

為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅游安全管理的法律、法規，結合我校本次旅游具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防范作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發生。

二、組織機構與職責

1、吉林松花江中學校旅游安全領導小組

組長：

副組長:

小組成員：各年級處室中層領導

2、救援工作組及其職責

①現場指揮組：校旅游安全領導小組

現場指揮組應在事故發生后的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

②醫療救護組：校醫室人員

事故發生后，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

③物資保障、服務組：總務處和校辦

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

三、旅游日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達海拉爾

9月11日活動在海拉爾市，中午乘車晚上到達滿洲里

9月12日參觀國門、游覽呼倫湖，中午乘車返回海拉爾市，晚上6點返回吉林市。

9月13日早8點到達吉林市，結束愉快旅程。

2、人員：

全校參加旅游共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導干部負責管理。

四、要求：

1、召開旅游安全工作會議，宣布成立校旅游安全領導小組。

2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。

3、中層以上領導認真學習校旅游安全預案，掌握處理辦法。

4、發生事故做到及時逐級上報。

五、內容。事故發生后，本處室年級領導應做到：

（一）、交通事故

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

（二）、治安事故

1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組并撥打110報警。

2、穩定相關人員情緒。

3、協助領導做好善后工作。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

（三）、火災事故

1、立即報警

2、迅速通知領隊及全團旅游者；

3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救：a、不使用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協助處理善后事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

（四）、食物中毒

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。

中學教師節旅游安全應急預案旅游應急預案（3）|返回目錄

為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅游安全管理的法律、法規，結合我校本次旅游具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防范作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發生。

二、組織機構與職責

1、**中學校旅游安全領導小組

組長：

副組長:

小組成員：各年級處室中層領導

2、救援工作組及其職責

①現場指揮組：校旅游安全領導小組

現場指揮組應在事故發生后的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

②醫療救護組：校醫室人員

事故發生后，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

③物資保障、服務組：總務處和校辦

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

三、旅游日程及人員狀況：

1、日程：

9月10日下午4：40乘火車-9月11日早6：30到達*

9月11日活動在*市，中午乘車晚上到達*

9月12日參觀國門、游覽*湖，中午乘車返回*市，晚上6點返回*市。

9月13日早8點到達*市，結束愉快旅程。

2、人員：

全校參加旅游共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領導干部負責管理。

四、要求：

1、召開旅游安全工作會議，宣布成立校旅游安全領導小組。

2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動。

3、中層以上領導認真學習校旅游安全預案，掌握處理辦法。

4、發生事故做到及時逐級上報。

五、內容。事故發生后，本處室年級領導應做到：

（一）、交通事故

1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，立即通知校醫，撥打120急救電話，同時上報校安全領導小組。組織現場人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

（二）、治安事故

1、保護成員人身及財產安全。上報領導小組并撥打110報警。

2、穩定相關人員情緒。

3、協助領導做好善后工作。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

（三）、火災事故

1、立即報警

2、迅速通知領隊及全團旅游者；

3、配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

4、引導自救：a、不使用電梯；b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；c、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；d、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

5、協助處理善后事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

（四）、食物中毒

1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明。

篇3:山景區旅游安全應急預案

一、安全應急預案指導方針是：

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：梁星（集團總經理）

副組長：楊宏兵（景區經理）

童光巖（景區總經理）

趙富軍（集團安保部經理）

成員：周志軍（景區主管）

童寧（景區安保部經理）

董志學（景區主管）

安全應急值班電話（24小時）：

安全應急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅游質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項準備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現場。

⑷疏導游客盡快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息匯總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置后，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。