門診部退號管理辦法

　　1.我院提供實名制預約掛號和復診預約服務，病人憑身份證和預約掛號平臺提供的預約號碼掛號。

　　2.病人掛號獲得就診號后，原則上不能退號。

　　3.以下情況可以辦理退號手續：

　　(1)預約接診的醫生因各種原因沒有出診，相關工作人員沒有把該信息通知病人，且病人不愿意接受醫院安排的替診醫生的診療。

　　(2)病人經分診服務臺咨詢后掛號，但該病人的病種不屬于所掛科室的診療范圍或不是接診醫生的專長。

　　(3)由于特殊原因(如電腦系統故障，或發生其他突發性事件)，醫院無法正常開展門診診療工作時。

　　(4)病人在候診期間發生突發性事件(如疾病急性發作，或發生危害病人人身和財物安全的刑事事件)，使病人不能接受正常的診療時。

　　4.病人需要退號時，在規定時限內到掛號收費窗口說明理由給予退款。

　　退號流程

　　患者確認未經治療

　　若經治醫師無法找到

　　患者至門診辦公室，經辦公室工作人員詢問、確認

　　若情況屬實，加蓋門診辦公室印章

　　經治醫師在掛號單上簽字

　　患者至原掛號窗口退掛號費

　　注：就診退號流程，僅適用于就診當日，過期不予退號。

篇2:口腔門診部財務規章制度

　　⒈財務科工作人員要認真執行各項財經政策，嚴格遵守財經紀律，加強審計工作，財會人員要奉公守法，同一切違法亂紀行為作斗爭。

　　⒉合理組織收入，嚴格控制支出，嚴格審批手續，認真執行醫院的財務管理規定，超過1000元的各項支出，必須經主管財務院長批準，不符合醫院或財務規定的支出，堅決不報。

　　⒊根據醫院計劃，正確及時編制年度和季度財務計劃(預算)辦理會計業務，按規定的時間和要求報送會計季報和年報決算。

　　⒋認真做好醫院的收支核算工作，定期進行財務分析，當好領導參謀，為醫院的發展提供準確的經濟數據和建議。

　　⒌每日收入的現金必須在當天送存銀行，庫存現金不得超過銀行規定的限額，不準坐支，不準用白條抵庫，會計人員要及時清理債務，防止拖欠，減少呆帳。

　　⒍按財政部門的檔案管理規定，保管好會計檔案，財會人員調離原崗位時，必須辦理交接手續。

　　⒎財務部門和財會人員必須接受審計部門和上級主管部門的監督，檢查和指導。

收費工作制度

　　⒈收費人員要提前做好上崗工作的準備，按時上、下崗。

　　⒉工作中要認真負責，文明服務，嚴格執行收費標準，防止錯收漏收。

　　⒊對病人態度熱情，耐心解答病人提出的問題，收據書寫要做到字跡清晰工整，大小寫金額相符，收費過程中要做到唱收唱付，同收同付。

　　⒋收費人員必須做到當日收款，當日上交，不拖延積壓，不準挪用公款。

　　⒌收費人員對自己所用收據，印章等物品要妥善保管，防止丟失被竊。

　　⒍凡寫錯或作廢的收據，必須將原發票聯粘貼在存根上，并注明原因，方可作廢。

　　⒎收費人員實行定額補償短期辦法，出現短款，要及時補上。出現長款要如數上交，不得以長補短。

篇3:中醫科門診工作制度

　　一、中醫科應以繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產為宗旨，積極搞好門診和病房工作。

　　二、中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定。診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助。

　　三、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫療證明。根據理、法、方、藥的原則，認真書寫中醫或中西醫結合病歷(包括門診病歷)。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。

　　四、對于年老、經驗豐富的中醫，應配備水平較高的青、壯年中醫或西學中醫師，作為助手，繼承并整理其學術經驗，積極開展中醫的科研工作。

　　五、承擔中醫和西醫學習中醫的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫學術活動。

　　六、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

　　七、積極弘揚中醫的特長，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等，設專科門診方便群眾就醫。

　　八、院外處方，原則上不轉抄，只能供參考。醫師未見患者，一概不得開處方和抄方。

　　九、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。

　　十、中醫治療的住院患者，是否需要隨診，由會診醫師確定，并認真做好記錄，定期隨診。各科中醫隨診的患者，出院前三天經治醫師通知隨診醫師停開中藥，以免造成浪費。

　　十一、在弘揚中醫特長的同時，有選擇地吸收和應用西醫的成功經驗，不斷探索中西醫結合治病的新路子。