20*年業務部年度總結

我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門**年外貿工作總結

一、部門基本情況

截止目前，我部門有

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至**年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

截止___月份，公司直接出口銷售產品

其中玩具**件;累計銷售金額為：**美元。

毛毯件;累計銷售金額___美元;

代理銷售業務

二、以創新思維為先導，

加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，

努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。**初中，我提出制定了《**進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。**年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對**年下半年工作的新局面，

我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

篇2:業務部出差市場總結

業務部出差市場總結

　　經過歷時兩個多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個地區開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展情況及各個市場開發過程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個市場總結以下幾點：

一、市場分析：

　　1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發的壓力隨之增大。

　　2、隨著市場的不斷發展現今在市場上的店鋪資原也滿足不了現狀，就好以這次我們出差的幾個省下面比較好的地區的店鋪資原都非常的有限。出現一店難求的情況。

　　3、有某些地區客戶對我們的品牌的價位和產品之關的差距不太能接受，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作對比，當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析，我們的品牌的優勢在哪里，有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌。

二、存在的問題：

　　1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的.工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到理想的目標，所以工作合理安排也是一個成功的關鍵。

　　2、工作計劃與實行性不強，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調整修正，但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。

　　3、工作中團隊之關的合理溝通，作為一個團隊我們應該相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習，我們有時分組在不同的市場工作會撞到不同的問題，我們在溝通中就可以相互了解不同市場的情況及學習不同的工作方式。

三、自我總結和下一步的工作

　　1、加強學習型組織的建立，做從好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作親密無間、所向披靡的團隊。

　　2、繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪

　　在此感謝上級領導工作上給予關心及幫助。

篇3:業務部員工爬山活動策劃書

一、活動時間：5月8日

二、活動地點：武夷山

三、活動人數：業務部全體成員

四、活動目的：為營造健康積極的工作環境，提升員工的精神文化品位，加深相互認識了解、培養成員之間互親互愛、增進感情，加強社團團隊凝聚力。

五、活動過程：

1、各成員于早上8：00準備備好物品在辦公樓前集合。

2、會長在清點人員之后傳達注意事項，和活動目的，完畢后分若干小組。各組配1-2名干部負責，一名組長，一名通信員。

3、開始出發，隊伍行進。隊伍行進過程中必須整齊，不可太嘈雜，干部和小組長注意觀察隊員的情況，確定適當的休息時間。

4、到達山腳時建議有十幾分鐘的休息時間。

5、爬山。爬山過程中建議各隊分開行動，各隊之間評比爬山快慢，最快的一組有優先向社旗上寫名的權利，最慢的一組要有處罰性的節目演出。過程中有精彩的部分，做好拍照工作。要有一定秩序，注意安全。

6、休息。建議休息半小時后開展活動。

7、開展娛樂性活動，無固定時間，若爬山用時過長可對時間進行壓縮，若短也可以增加。本活動在社團之中展開。備選活動(現場決定進行那幾個)

(1)接歌。分若干隊，由干部帶領，社長唱一句，各隊根據其中最后一個字接唱，各隊伍之間要有競爭，開始時可降低難度，所接唱的歌曲中必須有上句所唱句中最后一字，可諧音。

(2)拉歌。各隊伍之間要攀比士氣，互相拉歌。

(3)成語接龍。

(4)類似于擊鼓傳花的游戲，選一人蒙住眼睛，同時進行傳花，數停止后，手中有花者必須表演節目。

(5)給出幾個成語編故事。

(6)小型辯論會。推舉十個人，分成兩隊在社團就某一問題展開辯論。

(7)小型舞會，找一塊平整的空地，會跳舞者參與其中不會的也可以學習。

(8)超級模仿秀。自愿參加，模仿某一明星唱歌或表演.

8、午餐。計劃用時五十分鐘。

9、自由活動。原則上不允許單獨活動，可以幾個人結伴活動或游戲，也可以成員之間互相認識相互交談，看書或其它。

10、會員感言。再次集聚，每個人一句話來表達西安佳本次活動的感想和收獲。

11、全體拍照留念。

12、社團統一組織下山，有序進行，注意安全。

13、回校。(計劃用時一小時，到達b樓廣場集合)

14、社長做活動總結，并宣布成員寫一篇活動感受，然后宣布活動結束.

六、活動安排：

1、分組行動。可以延續培訓時的隊伍或者以各部為隊伍，有隊長安排調度。隊中也可以男生幫扶女生以收到“男女搭配爬山不累”的效果。

2、隊伍在行進和爬山過程中務必統一行動，隊伍要整齊，隊長要負好責任。

3、建議多準備一面社旗，再爬到山頂時用于社員簽名，并作為活動見證存放于社團之中，同時也是各成員心中永久的記憶

七、注意事項：

1、一切聽從領導，遵守活動紀律，以安全為主，為安全起見，一切成員不準擅自離開隊伍，如有特殊向干部報告。單獨行動，至少三人或三人以上活動。

2、為應對各種突發時間影響，各成員必須帶好各種緊急藥品，以防不測，或有專門同學負責

3、個成員注意團隊精神，主動關心幫助周邊同學。

4、各成員需帶好午餐，飲用水及桌布等，切記保護環境，午餐后下山前將垃圾收集起來，統一處理，不得亂扔。

5、秋高氣爽，天氣干燥，不允許生火。

6、干部或組長維持各組的秩序和紀律。

八、活動聲明：

1、本活動由社團人員自愿參加。

2、凡是參加者可以允許有請假者的存在，但請假者必須服從上級的安排。

3、由于不服從管理而引發的意外傷害個人承擔。

九、準備物品：

1、合身的服裝(校服)，鞋子

2、藥品。如創可貼、藥棉等。

3、相機，口哨。

4、每人準備個人適量的水和食物。

5、會期(由兩名同學負責)。

策劃人：