學管師崗位職責

1、深入了解學生，關心學生的思想、學習和生活情況，及時解決學生的各種實際問題與學生的偶發事件。

2、監督授課教師完成教學任務，并和家長及時溝通。

3、督導學生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時總結工作經驗。

崗位細則：

1、接檔――學管師和教育咨詢師做好工作上的交接，詳細了解自己管理的學員的學習情況和輔導情況，做好記錄并逐個研究分析，為以后的管理做好基礎。并且建立檔案袋和回訪卡。

2、第一次接待――學管師在接新學員時，及時與學員和家長溝通與交流，掌握學生與家長的需求和特別要求，以便更好地管理學生。

3、排課――老師排課，學生排課，教室排課，學員上課之前，和該生的任課老師一一交流，并向老師詳細介紹學員各方面情況，以便老師第一次授課做好充分準備，第一次上課，介紹任課老師和學員相互認識。

4、第一次電話回訪――第一次上課之前與學生家長溝通，告訴家長孩子上課時間，上課所帶學習用品，課程安排以及介紹任課老師。如有上課時間變動，應及時與家長聯系溝通。

5、考勤管理――每個學員上課前，學管師應及時檢查學員和老師是否按時到達，如果沒有按時到達的，應立即與之聯系，做出調整。每次上課前，學管師讓授課教師和學員分別在課時登記表上簽字并確認。

6、第一次課后的回訪――第一次課后結束，學管師要與學員交流，了解學員隊老師的滿意度，是否對老師有什么要;同時，學管師還要與授課教師交流，了解學員學習上的情況，與家長溝通學生上課情況。

7、陪讀的安排――安排學生自習，管理學生學習紀律，安排好老師管理。

8、定期的回訪――一定期電話回訪，定期跟進學生的學習情況，及時與家長保持交流，反饋學生學習情況，新生每周一次電話回訪，未報名老生每月一次電話回訪，學?？记翱己箅娫捇卦L，如遇特殊情況，電話回訪。認真填寫回訪卡，進行存檔。

9、制定學生的學習方案――三次課后，與老師配合，制定學生的學習方案(學員自身情況分析，性格分析，心態分析，學習習慣分析，學習方法分析，學情分析，涉及到具體科目的分析，課時規劃)

10、紀律管理――學管師在老師授課期間，應該對老師和學生進行督導，維護好課堂秩序，保證輔導高質量完成。嚴禁學員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學習無關的事情。督促學生完成當天的學習任務，配合老師共同管理好學員。

11、作業管理――建立作業檔案，家校聯系卡(布置作業---家長簽字---老師檢查---學管師歸檔)。

12、定期聽課――每周每年級一周聽一次課，做好聽課記錄。

13、學員管理――學管師時刻關注每一個學員，做好學員思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止學員在學習時間外出，安排好學員的就餐。

14、學生檔案管理――學生個人信息表，學生學科分析表，授課計劃表，家校聯系卡，學生作業，回訪卡

15、工作計劃――每周二整理工作計劃并上交，總結工作中的得與失。

獎罰：

1、學管師所管理的學生續費按一定比例享有提成;

2、如果管理的學生出現不正常退費，之前享受的提成扣回;

3、因學管師工作不到位原因被家長投訴，投訴一次扣100元，投訴2次扣300元，投訴3次以上，取消當月績效，取消管理資格;

篇2:學管師主管崗位職責

學管師/主管高頓上海高頓企業管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團,高頓崗位職責:

1、負責已簽約學員日常電話咨詢、溝通和回訪,包括學員學習計劃制訂,學習進度跟進,學習及考試輔導以及常規學籍管理服務;

2、負責班級的開班運營工作,活動策劃,教學任務推進及學員關懷計劃推進;

3、負責網站和論壇課程信息和學習材料的發布、更新和維護工作;

4、與學員進行溝通交流,為學員提供關于課程的全方位建議;

5、不斷提升學員滿意度,同時完成學員續費、轉介紹;

6、完成領導交辦的其他事宜。

任職要求:

1.本科以上學歷,條件和可適當放寬至大專;

2.形象氣質良好,性格熱情友善,待人親和,誠實可信;

3.良好的理解能力、學習能力和執行力,能快速掌握工作流程并快速有效實施;

4.良好的語言表達和溝通能力,良好的組織協調能力;

5.具備優秀服務意識,能夠積極主動服務客戶;

6.良好的危機處理能力,能快速妥善解決各類突發狀況;

7.優秀的團隊隊作意識,有效協助同事及部門達成共同目標;

8.責任心強,吃苦耐勞、誠實敬業,能承受較大工作壓力;

9.熱愛教育培訓行業,對職業教育行業有一定的了解,幵有相關經驗者優先。

廣闊的職業發展空間:

公司設有專業和管理兩大晉升方向,不同能力和職業傾向的員工可以選擇不同的職業發展方向,部分員工8-12月可成長為學服主管;

1.管理方向:班主任——學服主管——學服經理——學服總監——副總;

2.專業方向(對象:財經專業優秀畢業生):班主任——學術學服——助教——助理講師——講師;