服務項目及標準

一、管理機構運作

1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業化的物業管理服務。

2.成立業主委員會，業主委員會與物業管理單位責任權利關系明確。

3.各項制度完善，制度住戶手冊業主公約及各項專業管理制度，辦法和工作崗位責任制及考核標準。

4.物業管理應用計算機等現代化管理手段，進行科學管理。

5.管理人員和專業技術人員資質達到國家規定的標準，持證上崗。

6.管理人員整體素質達到相應標準和職業道德規范。

二、樓宇管理

1.大廈外觀整潔、完好、美觀，墻飾無破損。

2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一、美觀、安全無隱患。

3.房屋資料齊全，檔案管理完善，建立住戶居住檔案。

4.入室維修質量合格率達100%，維修及時率達100%。

5.電梯二十四小時運行，并具有國家認證的安全檢查許可證。

6.各種設施設備運轉正常，維護及時。

7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯，安放位置準確。

三、環境衛生管理

1.清潔衛生實行一體化管理，有專業清潔人員、管理制度落實公共區域。

2.衛生標準達到五星級公寓衛生標準，三星酒店衛生標準。

3.大廈公共區域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。

4.生活等各種垃圾及時清運，清理周期以小時計。

5.保潔人員服裝整潔統一。

四、大廈公共區域綠化

1.公共區域擺放花木、盆景、小品位置恰當，裝飾功能明確。

2.具有專設的園藝技術人員。

3.科學管理，精心培育，及時修剪。

4.各種小品裝飾整潔、典雅，保養及時。

五、治安保衛管理

1.大廈實行全封閉管理，設有專業保安隊伍，實行準軍事管理和訓練。

2.實行二十四小時保安制度，定時、定周期、定區域巡邏、執勤。

3.保安人員有統一制服，工作規范、作風嚴謹、認真負責。

4.各種安全標志明顯，防范措施細致、嚴謹全面。

5.消防設施、設備完好無損，并隨時處于起動狀態。

6.設有電視監控等報警系統，并有專人執守。

7.各種安全防范制度全面，并備有緊急情況處理預案。

8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習。

9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度，電話訪問確認制度。

10.停車場管理有序，管理制度落實，無亂停亂放機動車、非機動車。

六、公共設施管理

1.設備良好，運行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備。

2.每日有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規定。

3.供水管道、水箱有嚴密的管理措施。定時消毒，并有記錄。

4.消防系統、設備完好無損，可隨時啟動。

5.供水、供電、通訊、照明設備設施齊全，工作正常。

6.樓內外燈光、燈飾定期維護，保持正常。

7.房屋公共部位和共用設施日常維修及時。

8.其它智能化管理系統運轉正常，并定期維護。

9.電梯二十四小時運行，并做到定期檢修、保養，確保業主的正常使用。

七、社區文化建設

1.榮達物業公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設公約及各項管理規定。

2.榮達物業公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區文體活動。

3.物業公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作，方便大廈居民的生活和工作。

八、收費管理

1.按照規定實行明碼實價，按照規定的收費項目、收費標準、收費方法收取相關費用。

2.建立收費、財務管理公開制度，定期公布收支情況。

3.不收取與自身管理服務無關的費用，不為其他部門單位代收費。(經上級主管部門批準或簽定代收協議的單位除外)

九、酒店式服務項目及管理

1.凡入住榮達大廈之業主，皆自動成為大廈各類附屬服務，娛樂、餐飲場館的vip會員。

2.榮達大廈vip會員在消費時享受相應的vip超值優惠價格。

3.榮達大廈業主免費享受下列服務：

⑴免費投送報刊、雜志。

⑵免費取送郵件、信函(限大廈前臺作為接收點)。

⑶免費取送漿洗衣物。⑷免費代購小件生活必須品

⑸免費叫車⑹免費鬧鐘服務

⑺其它的免費服務事項及活動

4.榮達大廈業主可享用的酒店式服務設施如下：

⑴多功能會議室⑵洽談室

⑶大廈專用餐廳⑷酒吧

⑸茶吧⑹咖啡廳

⑺健身房⑻桑拿房

⑼棋牌室⑽業主專屬洗衣房

⑾其它服務設施

5.榮達大廈業主服務有償享受下列：

⑴有償代為房產中介，出租房產。

⑵有償從事各項家政服務，例如：入室清潔，擦洗門、窗等。

⑶有償出租保安員，提供私人安全保衛。

⑷有償提供入室維修活動。

⑸有償提供洗車服務。

篇2:駐店經理（服務室公寓）工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

1、參與管理銷售行動計劃，定期進行市場分析，制定相應的策略并落實

2、根據成本預算進行運營成本控制，確保成本控制任務的達成

3、負責所轄門店的團隊組建、日常管理及人才培養

4、負責所轄門店固定資產管理，配合公司進行固定資產盤點，確保帳卡物一致

5、跟進和發展客戶關系

6、管理發票，現金的收取和支付和收回帳款

7、負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立并維護良好的合作關系

8、確保業務操作規范的合規性，并提出有效地合理化建議

9、確保物業各項行為符合所有相關法律規定，負責安全方面的培訓和宣導

10、定期擔任物業值班經理。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

職位要求：

1、本科及以上學歷；

2、3年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經驗；

3、豐富的運營管理知識和財務知識；

5、良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優先）；

6、工作思路清晰，行事穩重干練；

7、高度的工作熱情，極強的工作責任心；

8、良好的團隊合作精神和溝通協調能力，能承受較強的工作壓力。

篇3:客房服務員（長租公寓）工作職責與職位要求

職位描述：

職責描述：

1.負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。

2.負責打掃樓層的公共區域。

3.負責客房大清潔工作。

4.及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。

5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作；發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。

6.對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發現異常立即報告。

7.對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗；發現問題及時報告。

8.發現客人遺忘物品，及時交回或上交。

9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄。

10.熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中。

11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作。

12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。

13.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。

14.完成上級領導所交辦的其它任務。

職位要求：

1.高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的中專學歷。

2.擁有1年以上同檔次規模酒店或公寓的客房工作經驗。

3.年齡45歲以下，工作認真仔細有一定的責任心。