工商局網絡技術培訓方案
工商局網絡技術培訓方案
為了進一步推進我局網絡信息化建設，加強基層建設和隊伍建設，打造“電子工商”，實行數字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，經局黨組研究，決定在全市系統開展網絡技術培訓。現結合我局實際，制定實施方案如下：
一、指導思想及目標
以“****”重要思想和黨的*屆四中全會精神為指導，進一步推進網絡信息化建設，加強基層建設和隊伍建設，打造“電子工商”，實行數字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，實行公文網上傳輸、網上審批和個體執照網上辦理，提高微機操作實際能力，達到公文處理無紙化、辦公自動化和管理網絡信息化的目的。
二、組織領導
按照集體領導、分工負責的原則，成立分管局長為組長,人教科、辦公室、信息中心負責人為成員的網絡技術培訓工作領導小組，加強培訓工作的組織領導和具體實施。
1、培訓事務組。
由人教科組成。負責制定培訓方案，制定培訓日程，負責簽到和考勤，通知參訓人員，負責培訓資料的發放，負責培訓的其它組織工作。
2、資料和宣傳報道組
由辦公室、信息中心組成。負責起草主持詞和領導講話，負責相關資料的編輯印刷、裝訂整理和裝袋，負責將授課內容形成講義和制成投影，負責培訓后資料裝訂成冊保存，負責培訓的錄相、照相和宣傳報道，信息中心負責人負責授課。
3、后勤組
由財務科、后勤服務中心組成。負責條幅的制作、懸掛和場地的布置，負責培訓預算、生活、住宿、經費保障和后勤保障。
三、培訓事項
培訓分二期進行。
1、第一期培訓
（1）培訓對象：各工商分局、所的微機員；
（2）培訓時間：11月6日至11月7日，為期2天；
（3）培訓內容：文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；個體模塊的運用；電腦收費軟件的運用；電子郵件的收發；網上資料的查找和下載。
2、第二期培訓
（1）培訓對象：局黨組成員，機關全體人員。
（2）培訓時間：待定；
（3）培訓內容：辦公自動化軟件。
3、培訓地點
局多媒體會議室。
4、培訓方式
這次網絡技術培訓在市局培訓領導小組的統一領導下進行，采取個人自學和集中培訓相結合的方式進行。
四、工作要求
1、加強組織領導。網絡信息技術培訓是打造素質型工商的一項重要內容，對我局實行網絡信息化管理、加強隊伍建設和基層建設具有非常重要的意義。各工作專班要高度重視，切實履行職責，既要分工明確，又要齊心協作，確保此次培訓工作圓滿完成。
2、確保學習效果。各學員要端正學習態度，認真聽課，做好筆記，提高學習效率，提高微機操作實際能力，確保學習效果。培訓領導小組將從培訓資料、培訓環境、培訓師資上統一安排，創造良好的條件，保證培訓的正常進行。
3、嚴格獎懲兌現。在集中培訓期間，各學員要自覺遵守學習紀律和課堂紀律，按時上課。對無故遲到、早退、曠課者和培訓達不到要求的，市局將予以通報批評。
第一期培訓日程安排
時間
培訓內容
授課人
11月6日
8：00-9：00
局長培訓開學講話
11月6日
9：00-11：30
文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；
11月6日
2：30-5：30
個體模塊的運用；
11月7日
8：00-11：30
電腦收費軟件的運用；
11月7日
2：30-4：30
電子郵件的收發；網上資料的查找和下載。
11月7日
4：30-5：30
分管副局長培訓小結
篇2:工商局網絡技術培訓方案
工商局網絡技術培訓方案
為了進一步推進我局網絡信息化建設，加強基層建設和隊伍建設，打造“電子工商”，實行數字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，經局黨組研究，決定在全市系統開展網絡技術培訓?，F結合我局實際，制定實施方案如下：
一、指導思想及目標
以“****”重要思想和黨的*屆四中全會精神為指導，進一步推進網絡信息化建設，加強基層建設和隊伍建設，打造“電子工商”，實行數字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，實行公文網上傳輸、網上審批和個體執照網上辦理，提高微機操作實際能力，達到公文處理無紙化、辦公自動化和管理網絡信息化的目的。
二、組織領導
按照集體領導、分工負責的原則，成立分管局長為組長,人教科、辦公室、信息中心負責人為成員的網絡技術培訓工作領導小組，加強培訓工作的組織領導和具體實施。
1、培訓事務組。
由人教科組成。負責制定培訓方案，制定培訓日程，負責簽到和考勤，通知參訓人員，負責培訓資料的發放，負責培訓的其它組織工作。
2、資料和宣傳報道組
由辦公室、信息中心組成。負責起草主持詞和領導講話，負責相關資料的編輯印刷、裝訂整理和裝袋，負責將授課內容形成講義和制成投影，負責培訓后資料裝訂成冊保存，負責培訓的錄相、照相和宣傳報道，信息中心負責人負責授課。
3、后勤組
由財務科、后勤服務中心組成。負責條幅的制作、懸掛和場地的布置，負責培訓預算、生活、住宿、經費保障和后勤保障。
三、培訓事項
培訓分二期進行。
1、第一期培訓
（1）培訓對象：各工商分局、所的微機員；
（2）培訓時間：11月6日至11月7日，為期2天；
（3）培訓內容：文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；個體模塊的運用；電腦收費軟件的運用；電子郵件的收發；網上資料的查找和下載。
2、第二期培訓
（1）培訓對象：局黨組成員，機關全體人員。
（2）培訓時間：待定；
（3）培訓內容：辦公自動化軟件。
3、培訓地點
局多媒體會議室。
4、培訓方式
這次網絡技術培訓在市局培訓領導小組的統一領導下進行，采取個人自學和集中培訓相結合的方式進行。
四、工作要求
1、加強組織領導。網絡信息技術培訓是打造素質型工商的一項重要內容，對我局實行網絡信息化管理、加強隊伍建設和基層建設具有非常重要的意義。各工作專班要高度重視，切實履行職責，既要分工明確，又要齊心協作，確保此次培訓工作圓滿完成。
2、確保學習效果。各學員要端正學習態度，認真聽課，做好筆記，提高學習效率，提高微機操作實際能力，確保學習效果。培訓領導小組將從培訓資料、培訓環境、培訓師資上統一安排，創造良好的條件，保證培訓的正常進行。
3、嚴格獎懲兌現。在集中培訓期間，各學員要自覺遵守學習紀律和課堂紀律，按時上課。對無故遲到、早退、曠課者和培訓達不到要求的，市局將予以通報批評。
第一期培訓日程安排
時間
培訓內容
授課人
11月6日
8：00-9：00
局長培訓開學講話
11月6日
9：00-11：30
文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；
11月6日
2：30-5：30
個體模塊的運用；
11月7日
8：00-11：30
電腦收費軟件的運用；
11月7日
2：30-4：30
電子郵件的收發；網上資料的查找和下載。
11月7日
4：30-5：30
分管副局長培訓小結
篇3:公司接待禮儀培訓講義
公司接待禮儀培訓講義
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規：稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。