地產咨詢助理云南風之鈴市場信息咨詢有限公司云南風之鈴市場信息咨詢有限公司,云南風之鈴1.工作職責:協助項目經理完成市場調研,報告撰寫,數據收集整理等工作;

2.知識要求:對營銷、房地產、經濟、統計有一定認識或經驗;

3.最低學歷:本科以上,營銷、規劃、經濟專業優先;

4.能力要求:較好的溝通能力,較強的自我學習能力,表達力強

5.經驗要求:一定的社會經歷,工作經驗累積,熟練運用PPT、Word

6.其他要求:可以經常出差(時間一個星期到一個月/次)

這是一個年輕,創新,有愛互助的團隊,期待你的加入!

篇2:新世界地產物業咨詢服務規范

新世界物業咨詢服務規范

1.目的

確保業戶咨詢的內容能及時、準確、合理地得到答復與跟進。

2.適用范圍

適用于本公司轄下樓盤物業中心在服務范圍內對業戶的咨詢服務。

3.職責

3.1物業中心的客服組負責對業戶咨詢的歸口管理;

3.2樓盤物業中心轄下各部門協助客服組作好答復業戶咨詢工作;

3.3樓盤物業中心負責人負責總體協調、監督、檢查咨詢的效果,并根據本樓盤需要組織安排不定期的其它咨詢活動。

4工作程序

4.1工作要求

4.1.1被咨詢人要抱著真誠、友善的態度,熱情接待咨詢業戶,耐心、細致、正確地解答業戶咨詢的問題;

4.1.2客服組人員除熟悉本職工作外,還需了解本樓盤工程組、保安組、會所和財務的日常運作情況,并且注意收集與業戶有關的信息(如:電視、通信、電腦網絡故障報修電話,所在地派出所電話等),建立信息檔案,力求做到及時滿足業戶咨詢的需要;

4.1.3業戶咨詢的問題,客服組不能及時答復的,必須按雙方協定的時間給予業戶答復;

4.1.4咨詢服務的過程要在《客服前臺臺帳》做出記錄。

4.2咨詢服務操作流程

4.2.1接待人員將業戶要咨詢的內容記錄在《客服前臺臺帳》上,檢索信息檔案,能即時答復的即時做出答復,不能即時答復的,與咨詢業戶協定答復時間,重要的咨詢事情立即向客服組負責人匯報,需要轉其它部門答復的在《客服前臺臺帳》備注欄上注明,并及時知會相關部門跟進與答復。

4.2.2咨詢屬于安全服務專業性、工程服務技術性或租賃方面的問題,由客服組與相關部門溝通,協同做出答復,若溝通出現不暢時,由物業部經理協調解決。

4.2.3屬于非本樓盤所能答復的問題(如:房產證發放,電話管線費等),客服組須請示物業部經理后,方能做出答復或指引。

4.2.4客服組主任每天查看《客服前臺臺帳》記錄,做出跟進安排,重要的咨詢事情立即向物業部經理匯報。

4.2.5物業部經理每周不少于一次查看《客服前臺臺帳》,檢查咨詢的效果,并對咨詢工作提出指導性意見,重要的咨詢事情立即向公司領導匯報。

4.2.6政府部門、其它服務單位等到樓盤舉辦臨時性咨詢活動,須得到公司領導批準,由物業部經理安排提供協助。

4.3咨詢標準

4.3.1不能與咨詢業戶發生爭吵;

4.3.2完全在雙方協定時間內答復業戶;

5相關文件及記錄表格

5.1《客服前臺臺帳》WI-**Z-AL.KF-06-01

篇3:房地產咨詢項目崗位職責任職要求

房地產咨詢項目崗位職責

崗位職責:

1)具有較高的項目管理水平,能夠全面負責咨詢項目的運作和管理;制訂或審訂項目建議書,對項目報告的撰寫架構進行設計和完善;

2)帶領或參與咨詢項目團隊實施管理咨詢項目,完成調研、分析、診斷、報告等工作;

3)負責或參與咨詢項目前期開發;與客戶進行溝通與協調;階段性咨詢成果評審及匯報;

4)能夠獨立承擔管理課題研究工作,取得有實際指導性的成果;

5)進行項目開發及其它管理工作;

6)協助公司持續不斷地在企業管理專業領域及咨詢領域進行知識創新。

崗位要求:

1)大學本科畢業,房地產、建筑工程、經濟學、管理學等碩士以上學歷;

2)有房地產公司工作經驗者優先考慮;

3)有國內外知名咨詢公司項目經理以上級別工作經驗者優先考慮;

4)有3年以上管理咨詢經驗并擔任過5個以上項目的項目經理;

5)敬業、專業,出色的項目管理和控制能力,良好的溝通和表達能力,優秀的邏輯思維能力、決策能力以及解決復雜問題的能力,善于與客戶和項目團隊協同工作,并達到目標;

6)熟練使用Project/Word/Excel/Visio/PowerPoint等辦公軟件;

7)工作作風嚴謹、細致,具責任心和敬業精神,能在壓力下工作以積極心態工作;

8)30-45歲,男女不限,身體素質好,適應出差要求,能夠很好地平衡咨詢工作與咨詢生活。

房地產咨詢項目崗位