客服經理綠地集團(貴陽)置業有限公司綠地集團(貴陽綠強)房地產開發有限公司職責描述:

1、負責本地綠地會日常管理工作,包括會員招募、會員管理、會刊分發、活動組織等;

2、負責本地客戶信息管理,登記、整理客戶信息,建立客戶檔案庫。組織本地各類客戶活動,保持公司與客戶的良好互動關系;

3、配合事業部制定跨城市/項目客戶活動方案,并推動本地開展;

4、負責本地各項目客戶投訴報事的對接管理,協調相關專業部門及時處理,跟進落實并及時反饋;

5、對超出城市公司主導權限的客戶投訴報事,負責及時整理上報,配合事業部進行處理,跟進落實并及時反饋;

6、對超出城市公司決策權限的客戶投訴報事,負責組織溝通形成處理方案,并及時審核上報,配合事業部進行處理方案論證審批,跟進落實并及時反饋;

7、負責編制公司客服管理月報,匯總分析客戶服務工作經驗和典型案例,并提交事業部備案;

8、負責配合事業部進行本城市各項目客戶滿意度調查,基于調查結果及時反饋、提升;

9、組織項目交付前的風險檢查,并跟進風險問題的整改落實。組織開展房屋交付工作,制定集中交付計劃及方案,確保交付工作順利完成;

10、對接事業部客戶關系中心,基于要求編制各類客服報表并及時上報,接受、傳達集團/事業部下發的各類客服體系文件,并參照執行。

任職要求:

1、本科及以上學歷;房地產經營管理、工商管理、物業管理等相關專業;

2、5年以上房地產客服行業從業經驗;3年以上類似崗位實踐;有大型房地產企業同等崗位經驗者優先;

3、具有豐富的房地產行業專業知識及相關實踐工作經驗;熟悉房地產企業整體業務運作流程體系;熟悉房地產客服管理、營銷、物業管理等的相關知識和工作流程;

4、掌握日常辦公軟件操作及網絡知識。持有全國物業管理從業人員崗位證書者優先。

篇2:某公司項目管理部經理崗位職責

公司項目管理部經理崗位職責

1、對本部門工作全權負責。

2、制訂本部門工作目標和實施計劃。

3、制定下級崗位描述,指導評價下級工作。

4、負責下級的培訓工作。

5、召集、主持部門會議,布置工作,檢查進度;及時向本部門傳達會議精神和領導指示。

6、督促各部門經理上交每月計劃書及周、月工作進展報告。

7、完成主管領導安排的其他工作。

篇3:項目辦工作職責醫院

項目辦工作職責(醫院)

1.根據醫院科研工作計劃和科室科研方向,擬定本科室科研長遠及年度工作計劃,經科室核心組確定后,組織實施。

2.負責國家各類計劃項目及省級重點、重大科研項目的培育、組織、申報、中期檢查和項目進展的動態管理及有關項目申報的咨詢工作,并對申報項目進行專業、形式審核。

3.負責國家、省部級重點實驗室的申報、培育、中期評估等工作。

4.配合學校通知相關專家完成教育部、科技部、衛生部和基金委項目網上評審、評獎工作;同時督促專家及時更新、完善各自信息庫資料。

5.做好在研科研項目的管理、安排、實施和協調保障工作,包括項目中期檢查和結題總結。

6.做好國家級合作項目的合作協議、合同審核、簽定工作。

7.協助做好“211”、“985”建設工程設備采購管理及中期評估工作,以確保科研項目的順利進行。

8.跟蹤項目申報的科技活動信息并及時通知,積極組織相關人員跟蹤項目評審進度和結果,保證符合國家科技發展指南申報項目獲準立項。

9.年底擬定科室科研工作總結和次年科研工作設想,提交科研處領導審核。

10.協助完成科技處布置的其他工作。